Hoe hebben we het gedaan in 2013? Uw ervaringen met Malagacar.com

Bedankt voor weer een geweldig jaar!
Het jaar loopt weer naar het einde toe, en dat is een goede kans om na te denken en terug te kijken op de afgelopen twaalf maanden.  We hebben uw ervaringen en beoordelingen aandachtig gelezen, en willen deze met u delen. En u laten weten hoe u contact met ons kunt opnemen.

Hier bij Malagacar.com stimuleren we onze klanten actief om ons over hun ervaringen te vertellen. Of het nu goed is of slecht, alle beoordelingen worden ernstig genomen. Dankzij u kunnen we groeien en leren van onze fouten… of geef ons een klopje op de rug!

2013 is een druk jaar jaar geweest hier bij Malagacar.com. En te oordelen naar uw algemene beoordelingen, hebben we het goed gedaan! Een aantal commentaren door u achtergelaten op onze website vertellen ‘sterk aanbevolen‘, ‘zeer professioneel‘, ‘waar voor uw geld‘ en – zelfs – ‘onovertroffen‘! Het is altijd geweldig om positieve beoordelingen te krijgen. Op dit ogenblik is de tevredenheidsfactor 4,7 op de 5 sterren – dus er is nog ruimte voor verbetering. U kunt uw eigen beoordeling achterlaten of die van anderen lezen op onze contactpagina.

U kunt ook een aantal reviews lezen op onafhankelijke sites zoals Review Centre and Trust Pilot. Een aantal van onze klanten gebruiken deze forums om onze lof te zingen of, in zeldzame gevallen, hun zorgen te uiten over onze diensten. Uiteraard doen we het maximum om eventuele problemen aan te pakken zodra ze zich voordoen, dus we raden onze klanten aan om ons in een dergelijke situatie onmiddellijk te contacteren. Zoals u kunt zien houden we deze kanalen in de gaten en beantwoorden we klanten die de tijd hebben genomen om anderen over ons te vertellen. Het is een andere manier om in contact te blijven, en ervoor te blijven zorgen dat uw ervaringen met Malagacar.com altijd fijne ervaringen zijn.

U kunt ons natuurlijk ook altijd contacteren via de sociale netwerken. U vindt ons op  FacebookTwitter en Google+, dus als tweeten of ervaringen uitwisselen iets voor u is, connecteer met ons! Dit is ook de plaats voor exclusieve kortingen en promoties, zowel als de plek waar we onze klanten op de hoogte houden van nieuws of relevante informatie over Malaga en regio.

We hopen dat wij steeds leren en onszelf verbeteren van enige kritiek die u ons gestuurd heeft, en blijven zoals gezegd zéér blij en trots met al uw positieve beoordelingen van dit jaar. Dit is een zeer fijn contact!

Vanwege het hele team van Malagacar.com wensen we al onze klanten een Zalig Kerstfeest en de allerbeste wensen voor het nieuwe jaar. Tot binnenkort, online of in een van onze kantoren!

19 reacties op Hoe hebben we het gedaan in 2013? Uw ervaringen met Malagacar.com

  1. Raets edgard schreef:

    Prima bedrijf, prima service. Alles functioneert naar behoren. Eens Malagacar….altijd Malagacar. TOP!!

  2. Erlo schreef:

    Sinds enkele jaren Malagacar.com ontdekt en niet meer weggegaan. Prima service, goede schone betrouwbare auto’s en zéér vriendelijk personeel. En dan de lage tarieven die gehanteerd worden. Ik ben na jaren regelmatig zoeken nog steeds geen lagere tarieven tegen gekomen! Viva Malagacar.com

    • Malagacar.com schreef:

      Dag Erlo, dat is nu eens fijn ontwaken, met zo’n boodschap!
      We zijn erg blij met het positieve commentaar, vooral omdat het toont dat we op de goede weg zijn en blijven.
      Bedankt hiervoor. En tot volgende keer!

  3. Breukelen schreef:

    Bij aankomst auto op gehaald ,met betalen 35euro borg voor de brandstof betaald,de auto na huur periode terug gebracht met meer brandstof dan er in zat, Volgens medewerker wordt het automatisch terug gestort.
    Jammer maar nu wordt in een keer verteld dat de auto met een lege tank terug had moeten brengen.
    Voor mij zijn het een stelletje oplichters ,nooit meer Malagacars

    • Malagacar.com schreef:

      Beste Hans,
      Het spijt ons erg dit te horen.
      Ik heb het opgezocht en u had de speciale ‘Express service’ gekozen en daarbij hebben we u de condities meegegeven (zie hieronder).
      De persoon die u gesproken heeft bij het terugbrengen moet gedacht hebben dat u de standaardservice had gekozen.
      Het laatste wat we willen is oneerlijkheid, dus hierbij bieden wij al onze verontschuldigingen aan voor enig misverstand.
      Wij bedanken u om voor ons gekozen te hebben. Wij zullen er alles aan doen om een dergelijk misverstand te vermijden, dus zijn u ook dankbaar voor uw commentaar.
      Een beste groet,
      Malagacar.com

      Express inleverservice: Als u besluit van deze service gebruik te maken word de auto met een halve tank brandstof opgehaald en kunt u de auto zonder brandstof terug brengen. De kosten voor de brandstof is afhankelijk van de autogroep en brandstofprijs en komt neer op een bedrag tussen 30€ en 60€. U betaald uitsluitend voor de brandstof, de service is gratis.

      Normale inleverservice: De auto word opgehaald met een halve tank brandstof en moet teruggebracht worden met dezelfde hoeveelheid brandstof. Deze service kost 20€. Als u de auto terugbrengt met minder benzine dan word het tekort in brandstof in rekening gebracht.
      Bij het ophalen van uw huurauto kunt u de service kiezen die u het fijnste vind.

    • De Bruin schreef:

      Ook ik heb de auto teruggebracht met een halve tank benzine. Meer dan ik bij het ophalen in de tank zat. Mijn creditcard is wel WEER belast met het geld dat vastgesteld werd voor een halve tank bij ophalen. We zijn dus weer eens bedrogen. Bovendien mankeerde er alles aan de auto, was erg beschadigd en functioneerde ronduit slecht. NOOIT meer bij dit bedrijf huren. Het is een tweederangs bedrijf met slechte auto’s en per auto veel kilometers op de teller. Wees op je hoede.

      Mijn buurman had zogenaamd een deuk in de auto gereden terwijl dat niet waar was. Let hier ook goed op en maak bij het ophalen foto’s. DOEN!

  4. jan van der Blom schreef:

    Prima verhuur bedrijf ik weet geen betere is ook geen andere aan te raden heeft er veel ervaring mee dit is zonder meer de beste jammer dat ze alleen in malaga zitten

  5. Koos van der Breggen schreef:

    Beste bemanning van Malagacar , jullie verdienen een dik compliment. Eerder hebben we niet meegedaan aan reakties want er zijn al genoeg goede berichten over jullie bedrijf. Nu maak ik een uitzondering want als alles goed gaat is het schijnbaar normaal totdat het fout gaat. En dat is ons nog nooit gebeurd bij het huren bij Malagacar. Zeker na slechte ervaringen die we in het verre verleden hadden bij andere bedrijven is dit een echt eerlijk bedrijf die doen wat ze beloven en zeer voordelig zijn in prijsstelling. Al hebben we vorig jaar op het vliegveld erg lang moeten wachten op de shuttlebus , vakantie mag geen stress zijn en naar we begrepen komt dit hoogst zelden voor. Derhalve heeft het geen invloed op de dikke 10 !!!! die ik jullie toebedeel. Ga zo door en wij blijven klant. Gr. Koos van der Breggen , Eindhoven.

  6. Koos van der Breggen schreef:

    Dit jaar weer geprobeerd een auto te huren. Doen we bij dit bedrijf al vele jaren. Zie de recensie hierboven. Zelfde periode, zelfde categorie en hetzelfde aantal dagen. Tot mijn stomme verbazing nu ineens meer dan twee maal zo duur. En geen spier vertrekken bij het verbaasde mailcontact. Een verhoging van meer dan 100% is dodelijk voor je bedrijf. Dit doe je niet goed, José L. Mij ben je als klant kwijt. No gracias.

  7. Heidi van Gerwen schreef:

    Graag zou ik willen weten wat ik nu precies betaal indien ik een Opel Corsa huur voor de periode van 16 juli 2016 tot 30-7-2016.
    De auto zie ik wel wat dat kost maar voor het totale bedrag moet ik de reservering plaatsen. Hoe kan ik dit zien vooraf zodat ik niet voor verrassingen kom te staan op de luchthaven? Ik wil wel een uitgebreide verzekering?

  8. Naessens Marleen schreef:

    Beste , wij ook een auto gehuurd bij Malaga cars van 13 tot 20 maart 2018 .
    Hebben wel borg betaald van 350 euro, nog niets teruggestort momenteel ..
    We kregen een Picasso vol deuken , lege tank met brandend licht , afhangende nummerplaat , ontbrekend mistlicht , afhangend lichtje aan koffer.
    De man die ons stond op te wachten super vriendelijk , benieuwd wat het vervolg wordt , hebben de auto i.p.v leeg met 2 streepjes teruggebracht en in de staat waarin hij was ..
    Referentie B8C14NC5020000JA
    Hopende op een positieve manier van afhandelen mvg Marleen en Carine Naessens

    • Malagacar.com schreef:

      Hi Naessens,
      I think you may have hired a car from another company. We don’t charge a deposit of 350 euros, we don’t have Citroen Picasso, our reference numbers are shorter and your email does not appear in our database.

      Best regards,
      MalagaCar.com

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *

*

Deze website gebruikt Akismet om spam te verminderen. Bekijk hoe je reactie-gegevens worden verwerkt.