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Hicimos la reserva por internet para cinco dias.LLegamos al aeropuerto de Malaga y un chico con el cartel de Malaga car nos indico que debiamos de salir de la terminal y dirigirnos a otra zona donde esperaba la furgoneta que nos trasladaria hasta donde recogeriamos el coche.Estuvimos esperando veinticinco minutos a que nos colocaran en la misma,constantemente daban prioridad a los grupos mas numerosos que a los de dos personas...Hasta que me queje y nos metieron en el proximo viaje..lo del aeropuerto fue caotico..total para un recorrido que si llegamos a saber hubieramos llegado a la oficina antes andando...Luego alli esperamos casi media hora..teniamos la tarifa full y eso de que no esperas en la entrega no fue asi..en todos los mostradores ponia tarifa full.Desde que salimos de la terminal hasta que cogimos el coche paso una hora y cuando nos fuimos se quedaba una cola horrible...Por lo demas cogimos un megane o similar y nos dieron un fiat tipo con un golpe en la rejilla y algun bollito...La entrega eso si rapidisima,dejamos el coche,la chica que nos atendio fue muy amable y un microbus nos llevo enseguida al aeropuerto.El servicio de recogida largo y pesado sin embargo el de entrega y traslado perfecto.

Respuesta de Malagacar.com
Estimada Sra. Cuesta,
Gracias por su comentario. Por favor indíqueme el número de reserva o contrato para así poder ver su caso.

Gracias,
J. Alberto Anglada
 

El pasado mes de mayo, intenté hacer una reserva en Malagacar y cuál fue mi sorpresa cuando me respondieron que sólo alquilan a personas que vienen en vuelo o tren. Me parece una VERGÜENZA y dudo mucho que sea legal. Yo soy tan digna como cualquier turista que venga de cualquier país del mundo y mi dinero tan válido como el de cualquier otra persona. Soy de Málaga de nacimiento y siento vergüenza de que una empresa con esa política comercial tan discriminatoria lleve en su nombre mi tierra.

Respuesta de Malagacar.comEstimada clienta

Sentimos lo ocurrido. Si recuerda cuando nos llamó le agradecería me lo hiciese saber para poder investigar. Si todavía le podemos seguir ayudando no dude en comunicarlo.

Saludos
Alberto

El recibimiento fue bueno, el que nos atendio cercano y amable nos dijo la posibilidad de subir un poco las opciones y la tarifa. El coche, no estaba bien limpiado, faltaba delicadeza a la hora de los detalles, sitios sin aspirar, el salpicadero ( embellecedor de la zona frontal radio etc) con marcas de trapo sucio. Cristales pequeños limpios con trapo sucio tambien. Las escobillas del coche ya que estos dias a llovido en malaga, sin cambiar y casi desgastados por lo cual avia ratos que el cristal no se veia nada. Agua de las escobillas sin llenar. Y las ruedas me patinaban..... cuidado con eso. Un poco mas de dedicacion para el coche sea cual sea el precio y tamaño. Por lo demas bien.

Respuesta de Malagacar.com

Buenas tardes Raquel,
 
Muchas gracias por sus palabras. El servicio al cliente es nuestra máxima y es por ello que miraremos quien se encargó de preparar su vehículo (tenemos un registro de limpieza y preparación de vehículos) para que no vuelva a ocurrir pues como usted dice nos da igual que el coche sea de gama baja, media o de lujo pues todos nuestros clientes deben y son tratados de la misma manera.
Saludos,
J. Alberto Anglada
 

Bueno. La verdad yo alquilaba coche a dentro del aeropuerto . Y probe malagacar. La verdad el conductor que nos llevo hasta la oficinas muy simpatico. Le doy un 10.. y en la oficinas igual. el coche tambien. me dieron el que yo alquile eso me gusta mucho espero que sigan asi. Ya que a mi, no me gusta que me den otro coche. .este veranos 2017 he vuelto a alquilar con esta compañia.espero que la entrega sea muy rapida. ya que siempre cojo lo total completo con preferencia. En las otras compañias el maximo que he esperado a sido 15 minuto como mucho. gracias malagacar..

El pasado viernes 31 de Marzo solicitamos un vehiculo y recibimos un e.mail diciendo que en 48 horas nos darian la confirmacion de nuestra reserva, pasado este tiempo y tras no recibir contestacion nos pusimos en contacto con la compañia y nos dijeron que no tenian constacia de la reserva " quizas se quedó en el sistema" nos dijeron. Tras reenviarles el correo antiormente citado y volver a contactar con ellos nos dicen que tendriamos que haber supuesto que si no nos habian contestado era porque el coche no estaba disponible y que difinitivamente asi era... el peor servicio al cliente nunca visto... !!!!!!!

Respuesta de Malagacar.com

Estimado cliente,
 
Gracias por contactar con nosotros. Tras leer su comentario, le informo que realmente me asombra pues algo que no toleramos es una mala atención al cliente. Estoy intentando buscar su petición bajo el email suyo o el de Marisa y realmente no encuentro nada en el sistema.

Por favor dígame qué tipo de vehículo había solicitado y le intentaré ayudar aunque lo que realmente me gustaría saber es cuando nos ha llamado (día y hora) para así poder saber quién le ha respondido el teléfono de tal modo. Si me indica el número de teléfono del cual nos ha realizado la llamada telefónica podré saber en qué puesto de trabajo se ha respondido.
 
Le pido disculpas ante cualquier inconveniente.
 
Saludos,
Alberto
 
 

Buenas tardes! El domingo dia 12 de marzo estuvo mi mujer para reservar un coche para ir a Madrid ,del 24 al 27 de marzo y no le dio tiempo ni a abrir la boca,cuando un señor la puso en la calle.Le dijo que no le alquilaba nada si no tenía tarjeta de embarque ni vuelo,la verdad es que eso no son formas de tratar a un nuevo cliente,total que nos fuimos a marbesol y nos trataron dignamente y por supuesto alquilamos con ellos.Un saludo

Respuesta de Malagacar.com
Estimado Sr Torres,
Gracias por contactar con nosotros. En principio trabajamos solo con reservas realizadas con antelación. Hablaré con el encargado de turno para averiguar las formas que dice usted haber recibido pues no toleramos malos modales bajo ningún sentido.
Saludos,
J. Alberto Anglada
 

Cuando alquilas un coche, nunca sabes por donde te van a colar algun gasto adicional o cuanto vas a tardar en poder iniciar tu viaje. En nuestro caso, todo el proceso de entrega y devolución del coche lo hicimos en la estación de tren de Málaga y fue todo muy fàcil y sin sorpresas. Tan solo comentar que el coche por dentro estaba mal repasado (los cristales de los indicadores del salpicadero estaban sucios y casi no se podían ni leer las indicaciones). Lo comento porque si mejoran en ese pequeño aspecto, la satisfacción seria completa. A pesar de eso seguro que si vuelvo por la zona, no dudaré en contactar Malagacar para alquilar mi vehiculo.

Muy buenos dias Malaga Car: Alquile con USTEDES un flamante SKODA SUPERB, decirles que todo el servicio que me dieron EXCELENTE, y el coche, ni incomparable con el resto del grupo VOLKSWAGEN, una MARAVILLA de maquina, ya que, hice cerca de 1500 kilometros porque me subia a FITUR-MADRID, y me fue de CINE, muy comodo, rapido, seguro, en FIN, un largo etc que ello quiere decir que el proximo año les volvere alquilar el mismo modelo, ya que, tuve que llevar a mis compis de la BODEGA todo FITUR y la verdad que tambien les encanto lo comodo y espacioso que era, ahora, lo que mas me gusto y agrado fue la tarifa con todo completo, la cual, encontré muy bien de precio y condiciones. Sigan con esta filosofia de ATENCION AL CLIENTE, ya que, es de las MEJORES que he conocido en muchisimas compañias de alquiler de vehiculos, y esa AMABILIDAD INCREIBLE desde la llegada a recojerlo, hasta la dejada del mismo, ya que, el chico joven que me acompaño un DIEZ por el trato, y la ATENCION tan amable

Desde hace unos años alquilo coche en Malagacar,creo que seguire haciendolo,tienen buen servicio y precios razonables,aunque es cierto que el seguro extra que cubre todo ha subido mucho.

Buenos dias, He alquilado 4 veces con malagacar (1 de ellas a nombre de mi mujer), hasta ahora razonablemente contento, y veo que este año han subido los precios mucho, ya no hay ventaja apreciable con el resto de compañias. De entrada el coche que iba a alquilar en Semana Santa ya no lo cojo porque para lo poco que lo uso pagar 400 euros donde antes era la mitad ya no compensa. Y no compensa porque con malagacar con el paquete full siempre me han dado coches con golpes o pequeños problemas, con la excusa que da igual porque no hay que mirarlo cuando lo devuelva. Pero al mismo precio que la competencia cuando alquilo con otras, no dare nombres, el coche esta nuevo e impoluto. Para el verano investigare opciones, pero pagar casi 600 por dos semanas cuando antes me salia poco mas de 300 no me parece logico. Inflacion vale, pero esta subida es brutal. Un saludo.

Respuesta de Malagacar.com

Estimado Sr. Palazuelos,

Gracias por su comentario aunque no creo que el tema de precios deba ser un motivo para que “deje de estar” razonablemente contento. Entendemos que usted, como cliente, debe elegir la oferta que mejor le convenga aunque no podemos entender el por qué dice que no le compensa cuando, tanto los 2 Renault Megane como el último coche que fue un Skoda Fabia (Free upgrade) no tuvieron percance alguno. El que tengan algún pequeño arañazo (que no quiere decir pequeño problema) no es razón para estar desconforme y el decirle que no es problema que tenga algún pequeño arañazo no es una excusa sino una forma de agilizar en el servicio pues sería totalmente equívoco por nuestra parte el que usted disfrute de una garantía de seguro a todo riesgo y aun así tengamos que examinar el coche en cada alquiler. De hecho nuestra máxima es el servicio al cliente garantizando siempre una entrega en el menor tiempo posible.
 
De cualquier forma, siempre estaremos encantados de poder ayudarles y si lo que desea es hablar de precios, la forma de hacerlo es por email y no por este medio pues por ser cliente habitual puede beneficiarse de algún tipo de descuento.

Saludos,
Alberto