MalagaCar.com Bewertungen - Page 109

4.6 von 5.0 basierend auf 2528 Stimmen.

Ich habe Malagacar kürzlich für eine 11-tägige Anmietung zum Höchstpreis (Vollpaketrate) genutzt, werde sie aber definitiv nicht wieder nutzen. Unser Auto war nicht "neu", wie sie werben, sondern hatte 60.000 km auf dem Tacho. Das Innere war schmutzig und ungepflegt und das Auto hatte ein gebrochenes Gepäckablagefach + eine Lüftungsgitter + ein Frontlicht funktionierte nicht. Der Kundendienstmitarbeiter, mit dem wir bei der Abholung des Autos zu tun hatten, war unfreundlich und abweisend und grenzte an Unhöflichkeit. Noch schlimmer war, als wir unsere Taschen ins Auto legten, bevor wir losfuhren, fuhr ein Malagacar-Mitarbeiter in die Garage und belästigte uns, unser Auto schnell zu bewegen, da er sein Auto auf unserem Parkplatz abstellen wollte, da keine anderen Plätze verfügbar waren! Völlig inakzeptables Verhalten!!! Malagacar stellt den Kunden NICHT an erste Stelle und wir hätten Besseres erwartet, wir werden das nächste Mal woanders ein Auto buchen.

Antwort von Malagacar.com
Sehr geehrte Frau Begriche,

Vielen Dank für Ihre E-Mail. Es tut uns sehr leid, dass Sie nicht zufrieden sind. Das Auto hatte 59797 km (37000 Meilen), als es von Ihnen gemietet wurde, also vielleicht kein neues Auto, aber auch kein altes. Das Auto wurde im April von unseren Mechanikern inspiziert und geprüft und in gutem Zustand befunden. Trotzdem wird das Auto bei Rückgabe erneut von uns überprüft.

In Bezug auf den Kundenservice würde ich gerne genau wissen, was passiert ist und warum mein Kollege unhöflich war, denn Sie sagen, dass ein Mann unhöflich war, aber das System sagt, dass der Vertrag von einer Frau (María Ramirez) gemacht wurde. Der Kundenservice ist für uns sehr wichtig.

Vielen Dank für Ihre Meinung.
Mit freundlichen Grüßen
J. Alberto Anglada
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Bewertung: (1 von 5)
Wir benutzen Malaga car die ganze Zeit. Ein bisschen Wartezeit für die Minibusse in letzter Zeit, was frustrierend ist. Manchmal hätten wir schneller ins Büro laufen können! Das Personal ist jedoch sehr nett und wir kommen sehr schnell durch, dank der Informationen, die sie über uns haben.
Wenn Sie einen Grund haben, sie unter der auf der Website angegebenen englischen Nummer anzurufen, atmen Sie tief durch, da sie normalerweise unhöflich sind! Es wird uns nicht davon abhalten, sie zu benutzen, da ich glücklicherweise nicht mit ihnen sprechen muss, wenn ich ein Auto miete!
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Bewertung: (4 von 5)
Ich bin jetzt seit einigen Jahren bei Malagacar und hatte immer einen tollen Service und normalerweise einen guten Preis. Ich habe sie dieses Jahr bereits zweimal benutzt und für August wieder gebucht.
Einfach und unkompliziert, ohne lange Warteschlangen wie bei den Mietwagenfirmen am Flughafen.
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Bewertung: (5 von 5)
Ich habe Malaga.com jetzt 5 Mal benutzt und der Service scheint immer besser zu werden, außer diesmal. Bei der Ankunft am Hauptankunftsbereich ausgezeichnet, bekamen wir unsere Ticketnummer ausgehändigt, trafen uns am Shuttle-Minibus, ausgezeichneter Mitarbeiter zeigte uns den Minibus. Bei der Ankunft am Buchungsschalter war unsere Buchung das Vollpaket, alle relevanten Informationen ausgezeichnet, die Unterlagen wurden erledigt, insbesondere da sie die Informationen haben. Hier ging es bergab, die Frau bat uns, an der Treppe zu warten, wir warteten, die Leute hinter uns bekamen ihre Autos und zu diesem Zeitpunkt wurde ich wütend, weil niemand das Problem zu lösen schien. Schließlich nahm nach 20-25 Minuten einer Ihrer männlichen Mitarbeiter unsere Unterlagen und klärte ab, wo unser Auto war. Der Mann im weißen Hemd nehme ich an er war ein Manager schien das Problem nicht zu lösen. Ich erwarte eine Antwort von Ihnen bevor ich meine September-Urlaubsbuchung zu diesem Thema mache.

Antwort von Malagacar.com
Sehr geehrter Herr Wright,
Danke für Ihre Kontaktaufnahme. Wir verbessern uns jeden Tag um das Beste für unsere Kunden zu tun. Wir arbeiten mit einem neuen System damit die Kunden im Büro über den Bildschirm aufgerufen werden aber dieses System ist wirklich neu und eine Betaversion. Ich kann sehen dass Sie von meinem Kollegen um 14:32 Uhr empfangen wurden aber etwas ist passiert und es erschien nicht auf den Schreibtischcomputern deshalb haben Sie ein bisschen länger gewartet.
Wir bedauern den Vorfall diesmal.
Mit freundlichen Grüßen
J. Alberto Anglada
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Bewertung: (5 von 5)
Wir kamen am 27. Mai 2017 zurück. Eine weitere erfolgreiche Anmietung von Malagacar.com. Schneller, effizienter Service. Ausgezeichnetes Auto, fast immer neu. Dies ist ungefähr unser zehntes Mal mit der Firma und wir wurden noch nie enttäuscht. Wir haben für September 2017 erneut gebucht. Gut gemacht Malagacar.
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Bewertung: (5 von 5)
Wir nutzen diese Firma seit mehreren Jahren und haben jedes Mal einen schnellen und fehlerfreien Service von ihnen erhalten. Wir werden weiterhin zurückkehren.
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Bewertung: (5 von 5)
Ich benutze Ihre Firma seit mehreren Jahren und war immer sehr zufrieden mit dem Service. So sehr, dass unser Sohn in ein paar Wochen von jetzt an ein Auto bei Ihnen gebucht hat. Da er noch nie ein Auto zu Ihnen zurückgebracht hat, erwähnte ich das sehr nützliche Video, das Sie auf Ihrer Website hatten, als die neue Autobahnverbindungsstraße eröffnet wurde. Leider können wir es jetzt nicht mehr finden. Können Sie mir bitte einen Link dazu schicken, damit ich ihn weitergeben kann und vielleicht könnten Sie ihn auch wieder auf Ihre Website stellen, da er wirklich sehr nützlich war? Wie wäre es auch damit, ihn wieder auf Facebook zu posten? Antwort von Malagacar.com Hallo Christopher, danke für die Idee, wir haben dir eine private Nachricht geschickt und auch eine Notiz mit den Videos in FB veröffentlicht. Freundliche Grüße!
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Bewertung: (5 von 5)
Wir nutzen diese Firma seit mehreren Jahren und haben jedes Mal einen schnellen und fehlerfreien Service von ihnen erhalten. Wir werden weiterhin zurückkehren.
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Bewertung: (5 von 5)
Sehr zufrieden mit der Autovermietung. Qualität willkommen und Service. Ich empfehle diese Autovermietung.
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Bewertung: (4 von 5)
Ein Freund empfahl mir Malagacar. Daraufhin habe ich einen Mietwagen für sechs Wochen gebucht. So gut bin ich noch nie bedient worden. Es kann nicht besser organisiert sein. Das Auto war neu, sauber und sehr ordentlich. Übernahme und Rückgabe gingen so schnell, dass meine Frau, die draußen gewartet hat, mich fragte, warum ich mich nicht um die Abholung kümmerte. Aber da war schon alles erledigt. Kompliment. Ich habe Malagacar weiterempfohlen, und ein Freund wird sein Auto auch bei Ihnen mieten. Ich bin gerade dabei, ein Auto bei Ihnen für die Zeit vom 30.12.2017 bis 10.2.2018 zu mieten. Herzliche Grüße. Erich Szelersky
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Bewertung: (5 von 5)

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