Отзывы Malagacar.com

Have been renting with Malagacar now for almost 10 years We rent 4 times a year and have always had first class service and quality cars. The whole experience is efficient and speedy. I recommend their use to all my friends.

I hired a car from malagacar. Our arrival with them was a very unpleasant experience: our suitcases were lost on the road between the airport and the agency. The driver had closed the rear trailer incorrectly. He went back and returned our suitcases, which were damaged in the fall. Despite our emails and complaints, no discount or commercial gesture was made. The rest of the holiday went well, and we had no problems with the car. But the reception was cold and they gave us the keys in a hurry without any apology....!!!!

Excellent Friendly Service, Great Affordable Car Choice, Honest and Simple Speedy Collection and Drop off - (Straightforward Insurance Included and NO upgrade hassle) Will Definitely use again.

We have been customers of Malagacar.com for about 20 years and have used them numerous times over those years. Until a few years ago, the service was tremendous, and we recommended the company to many people. For the last few times however, I would say the service has got worse each time, culminating in our last visit in mid Sept 2023. This time the queues at the airport for the bus were longer than ever, to be followed by another lengthy wait at the office to collect the car. When we eventually got it, we had to wait about another ten minutes as cars were completely gridlocked trying to manoeuvre inside the compound. The prices are still good and the staff are great, but clearly don't have the time they used to to show you to your car, point out any dents/scratches or even pack cases on the bus for you - none of these latter points were that important to us, but clearly a sign that the company is now far too busy to deal with demand (at peak times at least). We would be reluctant to use other companies, but when a friend on the same flight had arrived at his accommodation in La Herradura before we had even picked up our car, we may be forced to think again.

Extremely long queue to get to the office. Long waiting to get the car!

Разочарован приходится обращаться к вам из-за разочаровывающего обслуживания. Служба подачи в аэропорту была очень хорошей. Прибыли в депо, чтобы забрать машину. Машина, которую нам выделили, была грязной. Машину впоследствии почистили, что вызвало задержку. Когда мы покинули депо и доехали до шоссе, обнаружили, что выхлопная труба в машине была неисправна, и руль тянул влево. Мы вернулись в депо, и нам дали альтернативную машину. В целом очень разочарованы, так как всегда (много, много лет) арендовали машины у MalagaCar и не сталкивались с проблемами.
 

Лучшая компания по аренде автомобилей, и я уже попробовал много. Я всегда удовлетворен, без проблем и честно.
 

Очень разумная цена за аренду автомобиля. Однако у нас возникли трудности, которые сделали наше общее впечатление не 5-звездочным. За полное страхование, которое у меня было, я ожидал по крайней мере приличного обслуживания клиентов. Первая машина, которую мы получили, имела небольшую техническую проблему: руль скрипел каждый раз, когда вы его даже немного поворачивали. Это было настолько раздражающе, что невозможно было водить даже 5 минут; это было невообразимо для долгих поездок, на которые мне понадобилась машина. Мы вернулись в офис malagar.com, и нас встретила невероятно грубая сотрудница, которая сразу же уменьшила наши беспокойства. Она постоянно говорила нам, что с машиной всё в порядке и что её не волнует этот звук. После этого она постоянно отталкивала нас. Мы были настойчивыми, поэтому она сказала нам поговорить с менеджером. Как ни удивительно, и он был занят. К счастью, другой сотрудник взял на себя решение и немедленно предложил нам новую машину после того, как мы ему представили жалобу. Пока она пыталась найти доступную машину, вышеупомянутый сотрудник начал истерически кричать на неё перед нами о том, что ей не следует менять машину, не потому что это против правил, а потому что она так считает. Крайне непрофессионально! Это показывает, что сотрудники - это лицо компании и могут разрушить её репутацию и клиентский опыт! Если кто-то не хочет иметь дело с клиентами, ему стоит найти другую работу. Особенно если вы покупаете полный пакет, вы ожидаете лучшего обслуживания клиентов! К счастью, новая машина была замечательной и больше никаких проблем не было.
 

Арендовал автомобиль на неделю, все прошло очень гладко. Подвоз и возврат в терминал также предоставляются, а также беспроблемный процесс получения автомобиля из депо.
 

Большое спасибо за ваш отличный сервис в этом году. Hyundai Tucson был хорошим автомобилем, но, пожалуйста, проверьте гидроусилитель руля, который, по моему мнению, нуждается в внимании. Большое спасибо, Андрей.