Opiniones sobre MalagaCar.com

Llevamos casi 10 años alquilando con Malagacar. Alquilamos 4 veces al año y siempre hemos tenido un servicio de primera clase y coches de calidad. Toda la experiencia es eficiente y rápida. Los recomiendo a todos mis amigos.

Alquilé un coche en Malagacar. Nuestra llegada con ellos fue una experiencia muy desagradable: nuestras maletas se perdieron en la carretera entre el aeropuerto y la agencia. El conductor había cerrado mal el remolque trasero. Volvió y nos devolvió las maletas, que estaban dañadas por la caída. A pesar de nuestros correos electrónicos y quejas, no se hizo ningún descuento ni gesto comercial. El resto de las vacaciones fueron bien y no tuvimos problemas con el coche. ¡¡¡¡Pero la recepción fue fría y nos dieron las llaves a toda prisa sin ninguna disculpa....!!!!

Excelente servicio amable, excelentes y asequibles opciones de coches, honesto y fácil, rápida recogida y entrega - (sencillo, seguro incluido y sin venta dura). Sin duda los volveremos a utilizar.

Somos clientes de Malagacar.com desde hace unos 20 años y los hemos utilizado en numerosas ocasiones a lo largo de esos años. Hasta hace unos años, el servicio era tremendo y recomendábamos la empresa a mucha gente. Sin embargo, en las últimas ocasiones, diría que el servicio ha empeorado cada vez, culminando en nuestra última visita a mediados de septiembre de 2023. Esta vez las colas en el aeropuerto para coger el autobús eran más largas que nunca, seguidas de otra larga espera en la oficina para recoger el coche. Cuando finalmente lo conseguimos, tuvimos que esperar unos diez minutos más ya que los coches estaban completamente atascados intentando maniobrar dentro del recinto. Los precios siguen siendo buenos y el personal es estupendo, pero está claro que no tienen el tiempo que solían tener para enseñarte el coche, señalarte cualquier abolladura/arañazo o incluso poner las maletas en el autobús por ti - ninguno de estos últimos puntos era tan importante para nosotros, pero es claramente una señal de que la empresa está ahora demasiado ocupada para atender la demanda (al menos en horas punta). Seríamos reacios a utilizar otras compañías, pero cuando un amigo en el mismo vuelo había llegado a su alojamiento en La Herradura antes de que nosotros hubiéramos recogido nuestro coche, puede que nos veamos obligados a pensarlo de nuevo.

Larguísima cola para llegar a la oficina. Larga espera para coger el coche.

Decepcionado por tener que contactar con ustedes por un servicio decepcionante. El servicio de recogida en la terminal fue muy bueno. Llegamos al depósito para recoger el coche. El coche que nos asignaron estaba sucio. El coche fue limpiado posteriormente, lo que añadió un retraso. Salimos del depósito y cuando llegamos a la autopista descubrimos que el tubo de escape del coche estaba defectuoso y que el volante tiraba hacia la izquierda. Volvimos al depósito y nos dieron un coche alternativo. Muy decepcionados en general, ya que siempre (durante muchos años) hemos reservado coches con MalagaCar y no hemos tenido dificultades.

La mejor empresa de alquiler de coches y ya he probado muchas. Siempre estoy satisfecho, sin complicaciones y justo.

Precio muy razonable para un coche de alquiler. Sin embargo, encontramos dificultades que hicieron que nuestra experiencia no fuera de 5 estrellas. Por el plan de cobertura completa que tenía, esperaba al menos un servicio de atención al cliente adecuado. El primer coche que cogimos tenía un pequeño problema técnico; el volante emitía un sonido chirriante cada vez que lo girabas, aunque fuera un poco. Era tan molesto que hacía imposible conducir durante 5 minutos; era inimaginable hacerlo para los trayectos de larga distancia para los que necesitaba el coche. Volvimos a la oficina de malagar.com, y nos recibió una empleada increíblemente grosera que enseguida restó importancia a nuestras preocupaciones. No paraba de decirnos que el coche estaba bien y que no le importaba que hiciera ese ruido. 

Después, siguió apartándonos. Insistimos y nos dijo que habláramos con el director. Como era de esperar, también estaba ocupado. Por suerte, otra empleada se hizo cargo de la situación y nos ofreció un coche nuevo inmediatamente después de que le contáramos la queja. Mientras intentaba encontrar un coche disponible, la empleada antes mencionada empezó a gritarle histéricamente delante de nosotros que no debía cambiar el coche, no porque fuera contra las normas, sino porque así lo creía. Muy poco profesional. Esto demuestra que los empleados son la cara de la empresa y pueden arruinar toda su reputación y la experiencia del cliente. Si alguien no quiere tratar con clientes, debería buscarse otro trabajo. Especialmente si compras un paquete completo, ¡esperas un mejor servicio al cliente! Afortunadamente, el coche nuevo era genial y no tuvo ningún otro problema. La devolución también fue muy suave y fácil. Por último, un saludo a Rosa, que tuvo la amabilidad de escucharnos y ayudarnos. Necesitan más empleados como ella.

Alquilamos un coche para una semana, todo fue muy bien. Se proporciona recogida y entrega a la terminal, y el proceso de recoger el coche en el depósito fue sin problemas.

Muchas gracias por su excelente servicio de nuevo este año. El Hyundai Tucson era un buen vehículo pero, por favor, comprueben la dirección asistida que creo que necesita atención. Muchas gracias, Andrew