Beoordelingen over malagacar.com

Have been renting with Malagacar now for almost 10 years We rent 4 times a year and have always had first class service and quality cars. The whole experience is efficient and speedy. I recommend their use to all my friends.

I hired a car from malagacar. Our arrival with them was a very unpleasant experience: our suitcases were lost on the road between the airport and the agency. The driver had closed the rear trailer incorrectly. He went back and returned our suitcases, which were damaged in the fall. Despite our emails and complaints, no discount or commercial gesture was made. The rest of the holiday went well, and we had no problems with the car. But the reception was cold and they gave us the keys in a hurry without any apology....!!!!

Excellent Friendly Service, Great Affordable Car Choice, Honest and Simple Speedy Collection and Drop off - (Straightforward Insurance Included and NO upgrade hassle) Will Definitely use again.

We have been customers of Malagacar.com for about 20 years and have used them numerous times over those years. Until a few years ago, the service was tremendous, and we recommended the company to many people. For the last few times however, I would say the service has got worse each time, culminating in our last visit in mid Sept 2023. This time the queues at the airport for the bus were longer than ever, to be followed by another lengthy wait at the office to collect the car. When we eventually got it, we had to wait about another ten minutes as cars were completely gridlocked trying to manoeuvre inside the compound. The prices are still good and the staff are great, but clearly don't have the time they used to to show you to your car, point out any dents/scratches or even pack cases on the bus for you - none of these latter points were that important to us, but clearly a sign that the company is now far too busy to deal with demand (at peak times at least). We would be reluctant to use other companies, but when a friend on the same flight had arrived at his accommodation in La Herradura before we had even picked up our car, we may be forced to think again.

Extremely long queue to get to the office. Long waiting to get the car!

Teleurgesteld om contact met u op te moeten nemen over teleurstellende service. De ophaalservice in de terminal was erg goed. Aangekomen bij het depot om de auto op te halen. De auto die aan ons was toegewezen was vies. De auto werd later schoongemaakt, wat vertraging opleverde. Bij het verlaten van het depot en toen we de snelweg bereikten, ontdekten we dat de uitlaat van de auto defect was en het stuur naar links trok. We keerden terug naar het depot en kregen een alternatieve auto. Over het algemeen zeer teleurgesteld, aangezien we altijd (vele, vele jaren) auto's hebben geboekt bij MalagaCar en geen problemen hebben gehad.
 

Beste autoverhuurbedrijf en ik heb er al veel geprobeerd. Ik ben altijd tevreden, ongecompliceerd en eerlijk.
 

Zeer redelijke prijs voor een autoverhuur. We ondervonden echter moeilijkheden die onze algehele ervaring niet tot een 5-sterrenervaring maakten. Voor het complete dekkingsplan dat ik had, verwachtte ik op zijn minst een fatsoenlijke klantenservice. De eerste auto die we kregen had een klein technisch probleem; het stuurwiel maakte een piepend geluid telkens als je het zelfs maar een beetje draaide. Het was zo irritant dat het onmogelijk was om 5 minuten te rijden; het was ondenkbaar voor de langeafstandsritten waarvoor ik de auto nodig had. We keerden terug naar het kantoor van malagar.com en werden begroet door een ongelooflijk onbeleefde medewerkster die onmiddellijk onze zorgen bagatelliseerde. Ze bleef maar zeggen dat de auto in orde was en dat het haar niet kon schelen dat het geluid maakte. Daarna duwde ze ons steeds opzij. We waren volhardend, dus vertelde ze ons om met de manager te praten. Verrassend genoeg was hij ook bezig. Gelukkig nam een andere medewerkster de situatie over en bood ons onmiddellijk een nieuwe auto aan nadat we haar de klacht hadden verteld. Terwijl ze probeerde een beschikbare auto te vinden, begon de eerder genoemde medewerkster hysterisch tegen haar te schreeuwen voor onze ogen over waarom ze de auto niet mocht ruilen, niet omdat het tegen de regels was, maar omdat zij dat zo vond. Extreem onprofessioneel! Dit laat zien hoe medewerkers het gezicht van het bedrijf zijn en de reputatie en de klantervaring volledig kunnen ruïneren! Als iemand niet met klanten wil omgaan, moet hij een andere baan zoeken. Vooral als je een compleet pakket koopt, verwacht je een betere klantenservice! Gelukkig was de nieuwe auto geweldig en had geen andere problemen. Ook het inleveren verliep zeer soepel en eenvoudig. Tot slot een pluim voor Rosa, die zo vriendelijk was om naar ons te luisteren en ons te helpen. Jullie hebben meer medewerkers zoals zij nodig.
 

Gehuurd een auto voor een week, alles verliep erg soepel. Ophalen en terugbrengen naar de terminal wordt ook verzorgd, evenals het naadloze proces van het ophalen van de auto uit het depot.
 

Hartelijk dank voor uw uitstekende service weer dit jaar. De Hyundai Tucson was een goede auto, maar wilt u alstublieft de stuurbekrachtiging controleren, die naar mijn mening aandacht nodig heeft. Hartelijk dank, Andrew.