MalagaCar.com Bewertungen - Page 125

Alle positiven Bewertungen über Service, Autos etc kann ich nur unterstreichen. Aber die IT-Abteilung ist eine KATASTROPHE. Es gelingt ihr nicht innerhalb eines Jahres einen Account ordentlich einzurichten und zu führen.

Reply from Malagacar.com
Dear customer,
 After studying your case I can see the user id was not ----@---.-- so this is why you could not see your details online. We have just updated the record.
Regards
J. Alberto Anglada

I have used you a number of times with no problem. The last time I have had a problem. I returned my hire BMW X3 to you Saturday 20 October. I had some scratches on one door panel that occurred in underground garage, Estepona, the night before I returned the vehicle to you. I had not taken full insurance as I’ve never had damage before when visiting my Spanish home. I paid a €3,000 excess to cover the damage as required in our rental agreement. The cost to repair the car would be less than the excess charge I paid. I was told you would have the car repaired very quickly as you needed it back on the road. I was told to contact you in one week to find out about my refund. I did that by phone and was told you would reply by email. You haven’t emailed me so I phoned today and was told to email you. I am writing to ask for my refund after the repair cost is deducted from my €3000 excess. Can you advise when you will refund this as it’s money I need for Christmas presents for my children? Gracia Ken Reid

Letzte Jahr war ich mit Wagen und Abwicklung sehr zufrieden. Dieses Jahr bekamen wir zunächst ein Auto, das nach 5km Fahrt eine Warn-Anzeige zeigte, dass man wegen Gefahr des Motorschadens sofort anhalten soll. Am nächsten Tag wurde uns ein okayes Auto gebracht. In das defekte Auto wurde 1l Kühlflüssigkeit geschüttet und weggefahren - offenbar war das das Problem gewesen. Danach klappte alles gut, Abgeben ohne Beanstandungen. Bis jetzt nach einigen Tagen ohne Erklärung nochmals 35,- EUR über meine Visa-Karte abgehoben wurde. Nachfrage per Mail zum Grund dessen wurde nicht beantwortet. 2 Sterne von mir nur, weil es beim 1. Mal gut geklappt hat. Aber ich werde nicht nochmal malagacar wählen.

I have been a regular customer for many years and up to now have had excellent service. However I recently made a booking and was quoted a booking price of 298.52 euros and expected to pay that on collection of the car.The rental agreement that I was given quoted the correct price in Euros. When I checked my UK credit card account I found that I had been charged 280.86 GB pounds. At no time was I asked if I wanted to pay in GB pounds and would have said no if I had been offered. The conversion rate that you gave me was 1.06 compared to the rate I would have received from my bank which was 1.13, this has resulted in me paying 15 UK pounds more that I expected. I have emailed you twice and received the comment that it had been passed either to the manager or admin department. I still have not had an answer and feel that this is way below your usual standard.

Ich bin mit dem Auto und den Mietbedingungen zufrieden. Aber ich verstehe immer noch nicht meine Verkehrsstrafe. Malagacar schrieb, dass sie nicht organisieren können, weil keine Gelder auf meiner Kreditkarte vorhanden sind (aber ich hatte mehr als 1000 Euro)... Nach meiner Nachricht habe ich keine Antwort erhalten, deshalb 4 Sterne. Wenn ich alle Informationen erhalte, werde ich direkt für die 5 Sterne bewerten.

Antwort von Malagacar.com
Hallo Marina! Unsere Verwaltungsabteilung hat Ihnen am 18. Oktober geantwortet:

Sehr geehrter Kunde,
Wir können diese Art von Geldstrafe nicht bezahlen. Der Prozess ist wie folgt:
- Wir erhalten zunächst eine formelle Benachrichtigung über die Geldstrafe und müssen den Fahrer des Fahrzeugs identifizieren.
- Der Kunde kann die Geldstrafe auf der Website des offiziellen Organismus (normalerweise auf dem beigefügten Dokument erwähnt) bezahlen, indem er die englische Sprache und die Referenz der Geldstrafe (Aktenzeichen) wählt oder auf den formellen Brief wartet, der an seine Wohnadresse geschickt wird.
- Später senden die Verkehrsorganisation / Stadtverwaltungen den formellen Brief an den Fahrer, an seine Wohnadresse und werden dann aufgefordert, die Geldstrafe zu bezahlen.

Dieser Prozess kann mehrere Monate dauern, warten Sie einfach darauf, dass der Brief mit Ihrem Namen zu Hause ankommt. Sie werden immer noch eine Reduzierung für eine schnelle Zahlung nach Erhalt haben.

Mit freundlichen Grüßen

Ich miete seit 4 Jahren Autos bei ihnen und hatte noch nie ein Problem, der Service ist schnell und der Shuttle ist auch schnell. Ein paar Freunde hatten ein Problem mit den Reifen. Sie konnten es nicht schnell reparieren und stellten sofort ein anderes Auto ohne Aufpreis und ohne Diskussion zur Verfügung... Ich empfehle es absolut.

Es war das erste Mal, dass wir sie benutzt haben und wir waren sehr beeindruckt. Schneller und einfacher Shuttle zum Depot. Wir hatten bei Picasso / Scenic gebucht und wurden auf einen brandneuen (weniger als 3000 Meilen) Audi Q3 aufgerüstet. Es schien sehr beschäftigt bei der Abholung, als wir unser Auto zurückbrachten, aber wir haben keine Beschwerden. Würde auf jeden Fall wieder verwenden (vielleicht deshalb haben wir dieses Mal ein Upgrade bekommen).

Ich habe Malaga Cars zum ersten Mal benutzt, nachdem ein Freund sie mir empfohlen hat. Sie sind sehr professionell, effizient und fair. Ich war sehr beeindruckt und würde sie sehr empfehlen.

Ich möchte mich nur bei Fran und Angel bedanken. Sie waren im September sehr hilfreich, als ich einen Fehler bei meinen Buchungsdaten gemacht hatte. Fran war sehr hilfreich bei der Lösung meines Problems und tat dies sehr schnell. Ich habe Malagacar in den letzten 4 bis 5 Jahren benutzt und hatte noch nie irgendwelche Probleme. Nochmals vielen Dank an Fran und Angel. Pd Campbell UK

Mein Mann und ich haben für sechs Wochen ein Auto gemietet, kein Problem mit dem Auto. Als wir es spät abends zurückbrachten, konnte der Typ am Abgabeort es kaum erwarten, meinem Mann zu sagen, dass nicht genug Benzin im Tank war, er sagte entweder zahlst du mir 35 Euro oder bringst es zur Tankstelle. Dies verursachte ziemlich viel Stress, da wir unseren Flug hätten verpassen können. Später sprachen wir mit einem Typen am Flughafen darüber und er sagte uns, dass er die gleiche Erfahrung gemacht hatte. Ich denke, Sie sollten diese Angelegenheit dringend untersuchen, da offensichtlich etwas vor sich geht oder vielleicht im Voraus für einen halben Tank Benzin berechnen, da es uns davon abhielt, Ihr Unternehmen wieder zu nutzen.