MalagaCar.com Bewertungen - Page 166

Ich habe viele Male am Flughafen Malaga Autos von verschiedenen Unternehmen gemietet und Malagacar (mein fünftes Mal mit ihnen) ist einfach das Beste. Die junge Frau, die mich bediente, war wirklich hilfsbereit und sehr nett und als ich das Auto zurückbrachte, war sie wieder sehr hilfsbereit. Es gab keinen Druck, die Vollkaskoversicherung abzuschließen, was großartig ist. Ich nahm das Comfort Pack (halber voller Tank bringt halb voll zurück), was bedeutet, dass Sie nur für den Online-Preis bezahlen und einen zusätzlichen Fahrer und volle Pannenhilfe inklusive erhalten, so dass es Ihnen überlassen bleibt, wie viel Kraftstoff Sie verwenden. Ich bekam einen Renault Megane (neuestes Modell) und er war innen und außen makellos. Zu meinem Nachteil habe ich letztes Jahr (2017) Goldcar benutzt, weil ich anfangs einen wirklich guten Online-Preis bekommen habe, aber als ich am Schalter ankam, wurde mir für einen vollen Tank voller Kraftstoff berechnet (für den ich eine Rückerstattung für ungenutzten Kraftstoff erhalten sollte, die ich nicht erhalten habe), berechnet für das Betanken des Autos und berechnet für die Verwendung einer Kreditkarte (die Sie verwenden müssen). Für mich ist Malagacar transparent und es gibt keine versteckten Gebühren und sie liefern genau das, was sie sagen. Ich habe bereits für nächstes Jahr gebucht.

I fooled myself, by believing the good reviews and very promising honesty in their homepage. Last week I booked a car, and I would receive a mail, I got the mail on Saturday, they requested more information and I responded right away. I didn't received any reply for 3 days, and my departure approaching, I became nervous and called them twice, first time they told me, the manager who requested the information is absent and not available and I had to forward the mail to another mail address, I did and mentioned any car available is good with me, no respond!! The second time I called them, they promised me to reply the same day. They did NOT!! I even used their what'sApp but nothing. I started to look other companies for renting a car, and I was shocked seeing the price is tripled since the last week. Im very disappointed how they treat their costumer. Maybe it's only me, but anyway, be careful of the delays or no replies, everyday goes by and approaching your departure the price goes up. So don't waste your time.

Wir haben Malaga Car Hire seit vielen Jahren genutzt und besuchen die Costa del Sol 3 bis 4 Mal pro Jahr. Wir haben immer einen hervorragenden Service erhalten, weshalb wir sowohl Malaga Car Hire weiterhin nutzen als auch Familie und Freunden empfehlen.
Dieser hervorragende Kundenservice wurde in dieser Woche hervorgehoben, als eine Warnleuchte "Kofferraum offen" auf dem Armaturenbrett erschien. Der Kofferraum war nicht offen, ABER das Auto dachte, es sei offen und daher konnten wir das Auto nicht abschließen. Wir kontaktierten Malaga Car Hire, um das Problem zu melden, und sie lieferten uns in unserem Dorf (etwa 50 Minuten vom Flughafen Malaga entfernt) innerhalb von 3 Stunden nach unserer Kontaktaufnahme mit ihnen ein Ersatzauto. Das nenne ich hervorragenden Kundenservice.
Vielen Dank
Stuart Preece

ICH HOFFE, NÄCHSTE WOCHE WIEDER EIN AUTO VON IHNEN ZU MIETEN (MÖGLICHERWEISE DAS 10. MAL) - WAS IST MEIN RABATTCODE

Antwort von Malagacar.com

Hallo Richard! Als unser wiederkehrender Kunde buchen Sie bitte immer mit Ihrem Kundenmenü, um von Ihrem erhöhten Rabatt von bis zu 20% zu profitieren (1-5 Mieten: 5%. 6 Mieten: 6% ... 20 Mieten: 20%).
 
Wenn Sie es noch nie zuvor verwendet haben, können Sie sich unter diesem Link für Ihr Kundenlogin bewerben: http://www.malagacar.com/password_help.html
 
Dann können Sie sich in Ihr Konto einloggen, wo der Rabatt automatisch angewendet wird, abhängig von der Anzahl der Mieten, die Sie bereits getätigt haben (Bitte verwenden Sie immer dieselbe E-Mail).
 
Mit freundlichen Grüßen!

The only word I can use to describe an experience with Malaga.car is OUTRAGEOUS. My mother and brother hired a car and there an accident happened: a truck hit the rented car, though it was the truck driver's fault. They called the police, the police wrote an on-site report, my mother took photos of the truck number plates and the truck driver's license. Malagacar.com accepted the car back and did not return the deposit which is 1,200 Euro. The damage done to the rented car can't be charged that much. And for 2 months so far I'm writing emails to get info about the deposit return policy and every fucking time they ask for the booking number. Ok, I provided them with the booking number a shitload of times, also, I sent the truck driver's license and the photo of the on-site report and they ask me TO SEND BOOKING NUMBER again and again every time. Is it so challenging to spend a minute to have a look at our case? The worst experience ever.


Reply by MalagaCar.com

Dear Mariya,
The VW Tiguan rented by you was taken under Basic insurance conditions. The car was returned with a damage and you are right you gave us a truck number plate but was a Moroccan truck so it is very difficult and a very long process to be able to collect a claim when the opposite party is not European. 
You were offered to take the extra full insurance and you refused it. You are responsible for any damage to the car while the incident is solved, which you say you have suffered.
Regards
J. Alberto Anglada
 

Ich habe Ihr Unternehmen bei vielen Gelegenheiten genutzt, der Service war fantastisch, ich werde es 2019 wieder nutzen

Ich gebe 5 Sterne. Mein Mann und ich haben immer wieder gemietet. Wir hatten noch nie irgendwelche Probleme, tatsächlich waren wir immer überglücklich. Wirklich freundliches Personal und die einfachsten Leute der Welt, um Geschäfte zu machen. Ich mag es wirklich nicht, irgendwo anders hinzugehen, und wenn ich muss (weil ich ein Geizhals bin und nur ein kleines Auto will - und manchmal sind sie bei sehr kurzfristiger Ankündigung nicht verfügbar), sehe ich den Unterschied. Warum mit einem großen Unternehmen umgehen, das sich nicht um Sie kümmert, wenn Sie mit Malaga Car umgehen können???

Nach einem stressigen Tag gestern, an dem ich zu viele Autos für denselben Tag gebucht hatte, ohne eine Bestätigung für eines von ihnen zu erhalten. Dann habe ich meine Junk-Mail überprüft, nur um herauszufinden, dass ich 6/7 Autos gebucht hatte, versuchte alle Nummern anzurufen, die ich finden konnte, und schickte eine E-Mail, um sie wissen zu lassen (dachte, dass ich für alle berechnet werden würde), aber bekam eine nette E-Mail zurück. Sie sagten mir, ich solle mir keine Sorgen machen, alle wurden gelöscht außer 1. Perfekt. Und dafür verleihe ich malagacar.com 5 Sterne. Nochmals vielen Dank. Ein glücklicher Kunde. Jeff.

Hatten für Juni 2018 ein Auto für eine Woche reserviert. Hatten zum ersten Mal einen Leihwagen. Abholung vom Flughaben war super, Abwicklung im Büro super und total freundlich und zuvorkommend. Hatten Basis-Paket mit zusätzlich komplette Versicherung. - Wirklich top und vor allen Dingen sorgenfrei. Bekamen das Auto mit halben Tank und konnten ihn leer zurückstellen. Hat super funktioniert. Haben bei der Übernahme einen leichten Mangel beim Kofferraum entdeckt und einen Mitarbeiter darauf hingewiesen. "Kein Problem, sie haben Vollversicherung!" Rückgabe war in wenigen Minuten abgehandelt und wir wurden sofort zum Flughaben gefahren. Fazit: Alles top!!! - Preis, Service, Vorinfo, Fahrzeug, Transfer, ...- Jederzeit wieder!!! Danke an malagacar - euer Betrag war Teil einen wundervollen Urlaubs.

Sehr enttäuschend und unehrlich! Ich habe ein Auto für 14 Tage gebucht, aber das Unternehmen informiert, dass ich das Auto einen Tag früher zurückgeben werde, bevor ich ankam. Trotzdem wurde mir bei der Ankunft für die vollen 14 Tage berechnet und mir wurde gesagt, dass es bei meiner Rückkehr erstattet würde. Bei der Rückgabe des Autos wurde mir gesagt, dass ich nur per E-Mail erstattet werden könnte. Ich tat dies am nächsten Tag und jetzt, 2 1/2 Wochen später und mehrere E-Mails zur Verfolgung der Zahlung, habe ich immer noch keine Rückerstattung erhalten. Nicht das, was ich guten Kundenservice nennen würde und im Moment bezweifle ich, ob ich jemals mein Geld zurückerhalten werde.


Antwort von MalagaCar.com

Sehr geehrter Kunde,
Sie haben Recht, wir haben Ihnen gesagt, dass wir Ihnen für 1 Tag erstatten werden, an dem Sie das Auto nicht benutzt haben und das haben wir getan. Am 7. August haben wir Ihnen 19,46 € erstattet.
Mit freundlichen Grüßen,
J. Alberto Anglada