MalagaCar.com Bewertungen - Page 181

Wir haben Ende Mai-Anfang Juni für zwei Wochen ein Auto gemietet. Das Auto war fast neu (Renault Megane), der Transfer vom und zum Flughafen war schnell und bequem, der Service war super schnell, der Preis war sehr vernünftig, ich bin voll zufrieden! Sehr empfehlenswert!

Alles hat wie am Schnürchen geklappt.
Wie können Ihre Leute das schaffen und trotzdem so günstige Preise halten?

Sehr geehrte Herren,
Ich möchte mich noch einmal für Ihren wunderbaren Service bedanken, als wir vor einigen Wochen ein Auto bei Ihnen gemietet haben.
Ich miete jedes Jahr mehrmals bei Ihnen und es ist immer ein Vergnügen.

Das Auto war perfekt, der Service war schnell und professionell und es war eine einfache, unkomplizierte und entspannte Möglichkeit, anzukommen und unser Auto abzuholen.
Das Personal war sehr freundlich und wir wurden gut betreut.

Äußerst unbefriedigender Kundenservice. Der einzige Grund, warum ich bereit bin, Ihnen eine Bewertung zu geben, ist, dass das bereitgestellte Auto einigermaßen in Ordnung war. Also meine Geschichte ist wie folgt. Mein Pass und Führerschein wurden mir nicht zurückgegeben, nachdem sie am Schalter bei der Abholung des Autos zum Kopieren angefordert wurden (Freitag, 17. August, ca. 21:30 Uhr) (mein Fehler zum Teil, weil ich nicht daran gedacht habe, sie zurückzufordern, akzeptiere ich). Als ich drei Tage später feststellte, dass sie fehlten, kontaktierte ich Sie, um zu fragen, ob Sie sie hatten. Mir wurde von der Frau gesagt, dass sie einen bestimmten Ort haben, an dem sie aufbewahrt werden und dass sie sie nicht hatten. Ich rief danach noch zweimal an und mir wurde (sehr abrupt von derselben Frau) gesagt, dass sie wieder keines der Dokumente hatten und dass es keinen Sinn hatte, wieder anzurufen. Dann kontaktierte ich mein Konsulat, um alternative Reisedokumente für meine Rückkehr nach Hause am Freitag, dem 24. August, zu arrangieren. Dies war sehr zeitaufwändig und erforderte einen konsularischen Termin. Am Tag des Termins (am nächsten Tag) beschloss ich, Malaga Car persönlich für eine letzte Überprüfung zu besuchen. Ich bat darum, mit dem Manager zu sprechen und erklärte ihm den Grund für meinen Besuch. Er öffnete sofort eine Schublade am Schalter 4 und da lagen sowohl mein Pass als auch mein Führerschein! Ich bin absolut angewidert von dem schlechten Kommunikationsniveau (kein Anruf bei mir oder Kommunikation zwischen dem Personal zur doppelten Überprüfung). Mir wurde unnötigerweise große Unannehmlichkeiten bereitet und mein bestehender Pass (storniert) musste ersetzt werden und ein vorübergehendes Reisedokument wurde auf meine Kosten bezahlt. Sie werden verstehen, dass ich Malagacar.com nicht wieder benutzen werde.

Ich komme zweimal im Jahr nach Spanien und buche immer meinen Mietwagen bei Malagacar.com. Sie haben mich noch nie enttäuscht und jetzt würde ich nie wieder mit jemand anderem gehen. Ich benutze sie seit vielen Jahren und empfehle sie immer Familie und Freunden.

SCHLECHTE UNTERSTÜTZUNG UND KEINE ANTWORT AUF E-MAILS. VERTRAUEN SIE NICHT IHRER POLITIK ALS IM FALLE IRGENDEINES PROBLEMS HABEN SIE KEINE UNTERSTÜTZUNG. (dann gehen Sie für den billigsten - es gibt keinen Unterschied!) Wir haben ein seltsames Verhalten mit dem Benzinanzeiger erlebt, da sich der Anzeiger nach dem Einlegen von 10 Euro Benzin nicht änderte; nach weiteren 10 Euro nichts wieder und am Ende nach weiteren 5 Euro wie durch Zauberhand war der Tank VOLL (von weniger als der Hälfte bis voll in einer Sekunde!). Da die Politik HALB ZU HALB ist, haben wir das Problem erklärt und um Rückerstattung gebeten und wie erwartet war die Antwort: "wir können jetzt nicht, wir werden das Problem überprüfen, senden Sie uns eine E-Mail". (Sie waren nicht sehr höflich, als sie uns das sagten!). Nach 20 Tagen noch keine Antwort. GUT GEMACHT, SCHÄMEN SIE SICH UND IHRE FALSCHE PROFESSIONALITÄT! NIE WIEDER! PS: Das Auto war OPEL CORSA WEISS KENNZEICHENNUMMER 6969HYF ---------------------------------- PESSIMA ASSISTENZA, NON RISPONDONO ALLE MAIL. NON DATE RETTA ALLA LORO PUBBLICITÀ INGANNEVOLE (im Zweifelsfall wählen Sie eine andere billigere Firma!) Wir haben ein Auto gemietet und ein seltsames Verhalten des Benzinzeigers bemerkt; es war weniger als halb voll, nachdem wir 10 Euro eingezahlt hatten, bewegte sich die Nadel nicht, nach weiteren 10 Euro nichts und nach weiteren 5 Euro PIENO! (von weniger als der Hälfte bis voll in einem Moment!). Da sie die Regel haben, Ihnen das Auto mit halb vollem Tank zu übergeben und es mit halb vollem Tank zurückzunehmen, haben wir bei der Abgabe das Problem erklärt und um Rückerstattung gebeten. Die Antwort war: "wir können jetzt nicht erstatten, wir müssen das Problem überprüfen, senden Sie uns eine E-Mail". (offensichtlich waren sie ziemlich unhöflich dabei!). Heute nach 20 Tagen noch keine Antwort auf unsere beiden E-Mails. KOMPLIMENTE! SCHÄMEN SIE SICH UND IHRE POSTIZA-WERBUNG UND IHRE PROFESSIONALITÄT! NIE WIEDER MIT IHNEN! PS: Das Auto war ein OPEL CORSA WEISS MIT KENNZEICHEN 6969HYF ACHTUNG !!!! ------------------------------------ SEHR SCHLECHTE UNTERSTÜTZUNG ANTWORTEN NICHT AUF MAILS. GLAUBEN SIE NICHT IHREN POLITIKEN, WENN SIE EIN PROBLEM HABEN, MACHEN SIE SICH KEINE SORGEN, SIE WERDEN KEINE UNTERSTÜTZUNG HABEN! (wir empfehlen Ihnen, einen anderen günstigeren Mietwagen zu wählen, insgesamt ...) Wir haben ein Auto gemietet und etwas Seltsames an der Benzinzeigernadel bemerkt: es war weniger als die Hälfte, wir haben 10 Euro eingezahlt und die Nadel blieb stehen, wir haben weitere 10 Euro eingezahlt, nichts hat sich bewegt, wir haben weitere 5 Euro eingezahlt und wie durch Magie voll! (von weniger als der Hälfte bis sofort voll!). Wie sie in ihren Politiken von halb bis halb sagen, als wir das Auto zurückbrachten, kommentierten wir die Angelegenheit, um zu bitten, dass sie uns das Geld zurückgeben. Die einzige Antwort war: "wir können jetzt nichts zurückgeben, wir müssen das Problem überprüfen, senden Sie uns eine E-Mail". (sie waren auch ziemlich unhöflich!).

Sehr geehrter Kunde,
Bevor Sie eine Bewertung schreiben, müssen Sie sicherstellen, dass das Problem behoben wurde. Bitte überprüfen Sie Ihr Bankkonto, da Ihnen der Betrag von 17.88 Euro nur 24 Stunden nachdem Sie uns eine E-Mail geschickt haben erstattet wurde. Denken Sie also, dass wir nicht professionell sind?
Mit freundlichen Grüßen,
Alberto Anglada

Wie bereits verwendet, waren wir sehr zufrieden mit dem Service, den wir erhalten haben. Sehr professionell und zurück zum Flughafen am Ende des Urlaubs. Wir werden es auf jeden Fall wieder benutzen. Vielen Dank.

Letztes jahr waren wir sehr zufrieden mit dem Service. Wir haben heuer wieder bei malagacar gebucht, weil alles so reibungslos verlaufen ist.

Ausgezeichneter Service und angemessene Preise. Das Personal war sehr angenehm und wir werden wieder bei Ihnen mieten und auch Freunden empfehlen, die auch in Malaga mieten. Vielen Dank.

Wie die meisten Menschen fand ich es ein bisschen schwierig, ein Auto am Flughafen Malaga zu mieten und entschied mich für malagacar.com nachdem ich einige positive Bewertungen gesehen hatte. Ich war froh, dass ich bei ihnen gebucht hatte und hatte überhaupt keine Probleme. Hier sind ein paar Tipps:
- Kurz bevor Sie die Hauptterminaltüren verlassen, suchen Sie nach ihrem Vertreter (orangefarbenes T-Shirt), sie geben Ihnen eine nummerierte Eintrittskarte, um Ihren Platz in der Warteschlange für den Minibus zu sichern, der Sie zu ihrem Büro bringt, das 2 Minuten Fahrt entfernt ist. Dies ist ein neues System und einige Leute in der Minibus-Warteschlange hatten dieses Ticket nicht (wie man es vielleicht in der Warteschlange für den Kundenservice bei IKEA bekommt). Dann mussten sie zurück zum Terminal gehen, um eins zu bekommen.
- Der Minibus fährt 5 Minuten zu Fuß vom Terminalausgang entfernt ab. Biegen Sie rechts ab und folgen Sie dem Weg durch einen Tunnel. Sie werden andere Reisende sehen, die in dieselbe Richtung gehen. Malagacar.com ist einer der letzten Abholpunkte bevor Sie aus dem Tunnel kommen.
- Ich stand 15 Minuten in der Schlange, aber machen Sie sich keine allzu großen Sorgen, denn das spart Ihnen nur das Anstehen in ihrem Büro. Im Grunde genommen müssen Sie ein bisschen anstehen, also entweder am Flughafen oder im Büro.
- Um 10 Uhr Anfang Juni stand ich 5 Minuten in der Schlange im Büro.
- Sehr schnelle Abwicklung, um das Auto ohne zusätzlichen Verkauf zu bekommen (da ich in Großbritannien eine Versicherung abgeschlossen hatte, um den Überschuss zu entfernen).
- Sie machen halbvoll bis leer, was ein bisschen ein Betrug ist, aber benutzen Sie die 'verbleibenden Meilen' auf dem Autocomputer, um sicherzustellen, dass Sie nicht zu viel füllen. Sie berechnen Ihnen ~ € 28 für den halben Tank Kraftstoff.
- 13 Tage mit halbem Tank kosteten £ 100 für Megane - nicht schlecht, denke ich.
- Das Auto war ziemlich neu mit ~ 13k auf der Uhr.
- Es gab ein paar Kratzer und ich ließ den Vertreter Fotos machen und sie als Referenz für die Buchung hochladen.
- Bei der Rückgabe schauten sie sich das Auto 10 Sekunden lang an und sagten 'alles ist in Ordnung'; es wurde kein Papierkram zurückgegeben, was ich ein bisschen seltsam fand, aber sie sagten, es sei nicht nötig. Ich fragte ein paar andere Touristen und sie bekamen auch keine Papiere. Jedenfalls ist es eine Woche her und nichts Überraschendes auf meiner Kreditkarte.
- Jeder in der Schlange sagte, dass dies ein großartiges Unternehmen sei und sie lagen nicht falsch. Würde empfehlen und wieder verwenden.