MalagaCar.com Bewertungen - Page 189

Hello, how does your company work? I call and they tell me 96 euros, then 204 euros... everything is clear and I stay quiet... but after I said this, the staff laughed at me and told me they would charge me 20 euros more for being late. Almost hit me at 2 in the morning and... and they told me they wouldn't rent me the car. Is the person working the owner or what? After a long trip, some kids try to mess with me. They told me to go somewhere else. Where can I file a complaint? This is not serious. Also, the car had starting problems. This is on Facebook... look. Today, the last day of the trip, we returned the car and good, I managed to get this damn car started. I don’t trust it; it doesn't start well unless it’s already on. I don’t feel like being stranded and not making it to Malaga. This damn company. Look at their page—one week, 65 euros. For picking it up later, 96 euros, and then they tell you 70 euros more for extra insurance. Or they take a 2000-euro credit card. Who has a 2000-euro credit card? Total 204 euros. I told them: how does this work? You trick people with your website. How many foreigners are you scamming every moment? A bunch of cocky kids in the rental office. They told me: I won’t rent it to you at 2 AM unless my wife is here, I’m leaving to another place. Why do we have to put up with this crap on vacation? I'm so stupid that I’m polite. I take good care of the car. I just wanted to drop off the keys. I feel like shitting inside so they’d have a memory of me like that. They almost attacked me at the rental car office. So MalagaCar is crap. When I'm back in Sweden, I will file a complaint. I'm going to send it to 70,000 people so they can see what garbage you are. So let’s spread the word. Everyone. Some bratty kids don’t have to screw me over. Not at all. Regards, Antonio Ruiz López

Response from Malagacar.com


Dear customer,
 
First of all, we are sorry that you feel this way, although I must say that the conditions are clearly stated. In fact, this is your second rental with us and both were under the same conditions, so we believe this must have been a misunderstanding on your part.
 
When you booked the car, you should have read the terms and conditions of the rate you selected, but even so, in the booking confirmation vouchers we again explain the type of rate chosen.
 
In your confirmation voucher it is clearly specified that fuel costs between 30 and 65 euros depending on the rented vehicle. You paid €35.91. “The vehicle will be delivered with half a tank of fuel (between 30 € and 65 €)”
Picking up the car at the time you did has a cost of €35. Also clearly indicated: “Collection of vehicles between 23 h and 8 h / 11 pm and 8 am. The collection of vehicles between the mentioned hours has a surcharge of 35”
You are not obliged to take out full coverage insurance, but you must leave a deposit of 1200 euros, not 2000 as you claim. “Vehicles that are in groups A, B, C, C1, C2 have an all risk insurance with 1000 € excess. The additional insurance to cover the above mentioned damages and the excess is 12 € per day with a minimum of 36 € and a maximum of 168 € per 28 day rental period. For rentals of 29 days or more, the price is 6 €/day.”
 
Regards,
J. Alberto Anglada
 

Hallo wir haben jetzt im August zum ersten mal über malagacar gebucht, und muss sagen das wir nie mehr woanders buchen werden. Keine 3 Stunden warten, nettes Personal, gute Autos. Es ging einfach alles so schnell, Wagen holen und abgeben. War alles klasse. Bis zum nächsten Sommer malagacar. Grüße aus berli

Absolut entsetzlicher Kundenservice. Noch nie wurde ich so unhöflich angesprochen, nachdem unser Mietwagen storniert wurde und daher nicht am Flughafen wartete, und als ich erneut buchte, wurde mir gesagt, ich sei "dumm". Brauch verloren. Ein sehr stressiger Weg, um einen Urlaub mit einem fünfjährigen Kind im Schlepptau zu beginnen. Nie wieder.

Antwort von Malagacar.com
Sehr geehrter Kunde,
Es tut uns leid, dass Sie Ihr Auto nicht abholen konnten. Sie hatten keine Kreditkarte und lehnten es ab, eine Kaution zu hinterlegen. Sie sagten, Sie hätten die Geschäftsbedingungen nicht gelesen (Sie hatten den Buchungsbeleg auf Ihrem Handy), also zeigten Ihnen meine Kollegen die Geschäftsbedingungen, um Ihnen zu helfen.
Grüße
J. Alberto Anglada

Ich benutze seit vielen Jahren Sommer- und Winterautos am Flughafen Malaga. Schneller Service bei der Ankunft und keine Probleme bei der Rückgabe. Ich würde das Full-Package empfehlen, da Sie dann keine Sorgen haben. Alle Mitarbeiter sind hilfsbereit und höflich. Ich hoffe, dass ich das Gebiet von Malaga noch viele Jahre nutzen werde. Grüße David Blakeway

Was für ein brillanter, problemloser Service. Gutes, freundliches Personal auch! Ich würde sie auf jeden Fall wieder benutzen! Danke!

Immer nett und höflich und super guter Service.
Einfache Autovermietung, lösungsorientiert, keine Probleme.
Danke :)

Ausgezeichneter Service, reibungslose Abwicklung von Papierkram, zuverlässig, vertrauenswürdig, kundenfreundlich. Werde es auf jeden Fall in Zukunft nutzen und anderen empfehlen. Insgesamt sehr glücklich!

Wahrscheinlich das beste Mietwagenunternehmen auf dem Markt aufgrund von Preis, Service, Komfort und Mitarbeitern. Als wir in Malaga ankamen, stellten wir fest, dass unser reserviertes Auto für 2 Erwachsene mit großen Sporttaschen zu klein war. MalagaCar-Manager Frank gab uns ohne Probleme und ohne Überzahlungen ein größeres Auto.
Wir haben das Auto für 77 Tage gemietet und sind viel gereist. Unsere Batterie ist plötzlich gestorben und wir mussten sie wechseln. Zum Glück hatten wir ein FULL PACK und als wir zurück ins Büro kamen, erhielten wir unser Geld für den Batteriewechsel zurück.
Fühlen Sie sich frei, diesem Unternehmen zu vertrauen!

Nach vielen Recherchen vor meiner ersten Autovermietung vom Flughafen Malaga habe ich mich für Malagacar entschieden und muss sagen, dass es eine sehr positive und stressfreie Erfahrung war. Ich wurde vom Flughafen abgeholt und nach Vorlage von Ausweis usw. und Überprüfung des Fahrzeugs, für das das Malagacar-Personal bereits oberflächliche Markierungen an der Karosserie hervorgehoben hatte, war ich innerhalb von 10 Minuten ohne harten Verkauf von Zusatzversicherungen usw. unterwegs. Das Fahrzeug, ein Renault Megane, war in sehr gutem Zustand und diente uns gut über den Mietzeitraum von 5 Tagen. Bei der Rückkehr überprüfte das Malagacar-Personal das Fahrzeug schnell, einschließlich des Benzinmessgeräts, da ich mich für Half / Half entschieden hatte, und bestätigte, dass alles in Ordnung war und wir innerhalb von 10 Minuten nach der Ankunft wieder am Flughafenterminal waren. Diese Erfahrung zusammen mit den sehr wettbewerbsfähigen Preisen (95 Euro für Half / Half für 5 Tage) wird sicherstellen, dass Malagacar meine bevorzugte Firma für meine nächste Anmietung vom Flughafen Malaga ist.

Uitstekend bedrijf, niets zoals andere autoverhuurbedrijven. Ik wou dat er op elke luchthaven een Malagacar was. Bedankt Fran Fernández voor je professionaliteit.