MalagaCar.com Bewertungen - Page 209

Ich habe seit vielen Jahren Autos von Malaga cars gemietet. Früher habe ich viele andere Mietwagenfirmen am Flughafen Malaga genutzt. Keine andere Firma ist so gut wie Malaga cars in Bezug auf Effizienz und Kundenbehandlung. Ich rate Kunden, das volle Paket zu nutzen, da Sie keine Probleme haben werden und meiner Erfahrung nach der Preis, den Sie selbst mit dem Paket zahlen, immer noch viel günstiger ist als die gleiche Deckung bei jeder anderen Firma. Außerdem bekommen Sie ein gutes Fahrzeug. 10 von 10 Grüße David.

Ich habe sie dieses Jahr zweimal benutzt (Juli/November). Absolut keine Probleme mit ihnen überhaupt aber glauben Sie mir, die Entscheidung, welche Firma man aufgrund aller Online-Bewertungen nutzen soll, ist ein Albtraum. Ich habe mich für Malagacars entschieden und bereue es überhaupt nicht. Ausgezeichneter Service, tolle Preise und gute Fahrzeuge. Sehr empfehlenswert.

Wir haben Malagacar mindestens zweimal im Jahr für die letzten vier Jahre genutzt und waren mit dem Service zufrieden. Wir haben in diesem Jahr einen starken Rückgang des Serviceniveaus bemerkt. Seit der Einführung des FullPack ist die Abholung am Flughafen chaotisch, tatsächlich finden wir es jetzt schneller zu Fuß zu gehen und den Bus zu vergessen... Einmal im Büro ist die Warteschlange vor der Bürotür und für Kunden wie uns, die den Webrate (mittlere Preisklasse) genommen haben, können Sie nur zum nächsten in der Warteschlange gelangen, wenn der Minibus mit der neuesten Abholung zurückkehrt und sich hinter mehreren Kunden wiederfinden. Es scheint jetzt so, als müssten Sie Ihre Gebühr fast verdoppeln, um in angemessener Zeit bedient zu werden. Es gab 4 Schreibtische für FullPack und der eine für alle anderen war unbesetzt. Als Stammkunden nutzen wir den Login des Rückkehrkunden für leicht reduzierte Preise. Allerdings war das Auto, das wir diesmal erhalten haben, von sehr schlechtem Standard. Unterpowered und bedeckt mit Kratzern und Dellen... Es war ein altes Modell. Es ist so schade, dass Sie sich dafür entschieden haben, Ihre Preisstrategie und die Art und Weise, wie Sie Flughafenabholung und Buchungsschalter organisieren, zu ändern. Anstatt sich zu verbessern, fühlt es sich von den letzten 2 Besuchen an, als ob der Service sich verschlechtert hat. Ich hoffe, Sie können die Situation überprüfen, denn wenn der einzige Weg, um einen angemessenen Service zu erhalten, darin besteht, den Fullpack-Tarif zu zahlen, dann sind Sie nicht mehr so wettbewerbsfähig, auch nicht mit Kundenrabatt. Mit freundlichen Grüßen

Antwort von Malagacar.com

Sehr geehrte Frau Bolton,
Vielen Dank für Ihre E-Mail.
Es tut mir leid, dass Sie mit dem Service nicht zufrieden sind, aber der Vorteil des Fullpack wird angewendet sobald der Kunde im Büro ankommt obwohl wir ein System haben das auf der Reihenfolge der Ankunft basiert so dass niemand den Minibus ohne ihn nehmen kann. Mit diesem System werden Warteschlangensprünge vermieden. Ich kann sehen dass Sie meinen Kollegen am Flughafen nicht getroffen haben so dass Sie diese Nummer nicht hatten.

Wir bieten Priority Attention Service für Kunden an die Full Pack nehmen so dass Web Pack diesen Service nicht beinhaltet. Web Pack beinhaltet Half-Half-Politik und einen kostenlosen zusätzlichen Fahrer. Wie auch immer Ihr Flug landete um 10:44 Uhr (in Stoßzeiten mit anderen 29 Familien) also denken wir dass Sie das Terminal etwa um 11:10 - 11:15 Uhr verlassen konnten (ich kann es nicht überprüfen weil ich meinen Kollegen am Flughafen nicht getroffen habe) und um 11:46 Uhr wurde der Vertrag von Ihnen unterschrieben also wurden Sie etwa um 11:35 Uhr bedient. Wir glauben nicht dass dies eine lange Wartezeit ist.

Das gemietete Auto war ein Opel Corsa mit 2 Jahren und nur 40.000 km. Um leistungsstärkere Autos zu nehmen müssen Sie Gruppe C1 oder höher wählen.

Wir versprechen immer besten Wert und das ist was wir bieten. Vielleicht können Sie günstigere Optionen finden aber Sie müssen vorsichtig sein mit versteckten Extras wie Kraftstoffpolitik und exorbitanten Kraftstoffpreisen wirklich hohen Einzahlungen...

Mit freundlichen Grüßen,

J. Alberto Anglada

Ich habe Malagacar seit vielen Jahren oft für zwei bis drei Monate genutzt. Ausgezeichnetes Unternehmen, ich werde es immer empfehlen.

Meine Erfahrung mit Malagacar.com hat dazu beigetragen, mein Vertrauen in die Autovermietung wiederherzustellen. Erfahrungen anderswo haben mich dazu veranlasst, Bus-/Zug-/Taxi-Optionen zu bevorzugen, aber ich würde nicht zögern, diesen Service bei meinem nächsten Besuch in Malaga zu nutzen. Danke. Ein Vorschlag ist, dass Sie im Auto grundlegende Informationen über lokale Verkehrsregeln hinterlassen, z.B. die Hauptgeschwindigkeitsbegrenzungen. Es dauerte eine Weile, bis ich im Internet alle wichtigen Informationen gefunden hatte.

Ausgezeichneter Service, die Autos in gutem Zustand, schnelle Lieferzeit.

Ich habe seit " Jahren gemietet und werde es 2017 wieder tun... Immer sehr zufrieden mit dem Service von Malaga car: Autos in gutem Zustand (scenic) und ein schneller und freundlicher Empfang. Nur eine Bemerkung: Es war schwierig, eine Antwort auf E-Mails zu erhalten, die von Frankreich aus nach einem Bruch der Windschutzscheibe durch einen Kieselstein gesendet wurden. Aber schließlich antwortete Herr ANGLADA, damit ich von der Visa-Karte erstattet werden konnte... Es verhindert nicht meine gute Meinung über dieses Unternehmen, das gute Fahrzeuge zu vernünftigen Preisen vermietet... Sie bleiben vertrauenswürdig.

Wir haben im vergangenen Jahr mehrmals Autos bei Malaga-Car gebucht und waren immer voll zufrieden! Die Abwicklung - auch bei Ankunft um Mitternacht, wie bei uns üblich - ist äußerst freundlich und kompetent. Die Qualität der fast neuen Autos war bisher immer top! Wir kommen häufig an die Costa del Sol und werden auch weiter bei Malaga Car buchen. Wir können das Unternehmen mit gutem Gewissen weiterempfehlen!

Meine Familie und ich kamen am späten Abend des 22. Oktober an. Wie angewiesen suchten wir nach jemandem, der ein Malagacar.com-Schild in der Ankunftshalle hielt. Es war niemand da. Aber schließlich entdeckten wir eine Dame, die eine Jacke trug, auf der Malagacar.com stand. Hinter ihr, an einer Säule mit anderen Mietwagenschildern angelehnt, war ihr Schild. Wir näherten uns ihr, bekamen ein Ticket und vage Anweisungen und machten uns auf die Suche nach dem Minibus. Als wir schließlich den richtigen Ort fanden, stellte sich heraus, dass es ein komplettes Gedränge war. Die Minibusse hielten an, wo sie konnten und diejenigen, die das Glück hatten, am richtigen Ort zu stehen, stiegen ein - kein Fahrer schaute sich die Tickets an oder fragte nach unserer Nummer. Die Hälfte unserer Gruppe stieg in einen Bus - 3 von uns versuchten für 20-30 Minuten in einen anderen einzusteigen, während andere übereifrige Kunden uns aus dem Weg schubsten. Einmal im Büro war der Service schnell - ich versuchte Ihrem Vertreter zu sagen, was am Terminal passierte, aber zu sagen, dass er desinteressiert war, ist untertrieben. Ich wurde mit einem völlig leeren Blick und ‘ein Fahrer oder zwei?’ konfrontiert. Das Auto war in Ordnung. Bei der Rückgabe wurden Kilometerstand und Kraftstoff überprüft und uns wurde gesagt, wo wir parken sollten. Dann mussten wir buchstäblich die plaudernden Mitarbeiter unterbrechen, um die Schlüssel zurückzugeben. Sie hätten nicht bemerkt, wenn ich sie mit nach Hause genommen hätte! Zusammenfassend sind die Autos in Ordnung - der Kundenservice war miserabel.

Antwort von Malagacar.com
Sehr geehrter Kunde,

Vielen Dank für Ihre Worte, die wirklich willkommen sind. Der Kundenservice ist für uns sehr wichtig, daher werde ich überprüfen, wer am Abend des 22. Oktober und am 29. Oktober um 13:41 Uhr gearbeitet hat und Sie wurden innerhalb von weniger als 10 Sekunden vom Personal bedient (ich habe gerade die Überwachungskamera überprüft). Ihnen wurde gesagt, dass Sie das Auto innen parken und mit den Schlüsseln zurücklassen sollten, also denke ich nicht, dass dies ein miserabler Kundenservice ist.

Mit freundlichen Grüßen,
J. Alberto Anglada

Mein Sohn hat ein Auto bei dieser Firma gemietet und der Plan war, dass wir es nach unserem Aufenthalt (32 Tage) zurückgeben. Mein Sohn wusste nicht, dass wir zuvor ein Problem mit Malagacar hatten, also ließen wir die Buchung alleine, damit er nicht ängstlich war, da er noch nie bei ihnen gemietet hatte. Was für ein Fehler! Er schickte mir ein Foto des Fahrzeugs, das nicht richtig betankt worden war, aber noch schlimmer, die vordere Flügel des Autos war zerstört. Sie sagten ihm, es sei in Ordnung und ließen ihn gehen. Er verbrachte eine Woche damit, sich um das Auto zu sorgen und war begeistert, als wir ankamen und ihm das Fahrzeug übergaben. Jetzt befinden wir uns in einer Situation, in der wir das Auto in den nächsten Tagen zurückgeben werden und befürchten, was diese schreckliche Firma tun wird. Um fair zu sein, ist bisher noch nichts passiert und ich werde erneut posten, um sicherzustellen, dass diese Bewertung in Zukunft korrekt ist. Wenn Malagacar hier meine vorherige Bewertung veröffentlicht hat, in der ich erklärte, dass sie sich über 500 € von meinem Bankkonto für eine kaputte Windschutzscheibe geholfen haben, werden Sie meine Besorgnis verstehen. Wir haben Fotos und dokumentarische Beweise für unsere Beziehungen zu dieser Firma, aber es scheint, als wären wir machtlos. Ich werde berichten, wenn weitere Informationen bekannt sind.

Antwort von Malagacar.com
Sehr geehrter Kunde,

Vielen Dank für Ihre Worte, die wirklich willkommen sind. Der Kundenservice ist wirklich wichtig für uns, also werde ich überprüfen, wer am Abend des 22. Oktober und am 29. Oktober um 13:41 Uhr gearbeitet hat und Sie wurden innerhalb von weniger als 10 Sekunden vom Personal bedient (ich habe gerade die Überwachungskamera überprüft). Ihnen wurde gesagt, dass Sie das Auto innen parken und mit den Schlüsseln zurücklassen sollten, also denke ich nicht, dass dies ein miserabler Kundenservice ist.

Mit freundlichen Grüßen,
J. Alberto Anglada