MalagaCar.com Bewertungen - Page 209

Ich bin äußerst verärgert darüber, dass ich ERNEUT von Malagacar Autovermietung getäuscht wurde. Im September des letzten Jahres haben wir bei ihnen ein Auto gemietet und sie haben meine Kreditkarte verwendet, um eine Sicherheitsleistung zu hinterlegen. Es ist am besten, dies als reservierte Beträge anzuwenden und die Kreditkarte tatsächlich nicht zu belasten, sondern den Betrag in "Escrow" zu halten, sodass bei Rückgabe des Autos DER GLEICHE Betrag wieder auf die Karte zurückgebucht wird. Ich wurde im September 14 davon betroffen, als ich aufgrund der direkten Abbuchung von Malaga Car von meiner Karte £80 in Transaktions- und Wechselkursgebühren verlor. Als wir uns beschwerten, sagten sie, es sei ein Fehler und entschuldigten sich. Ich habe erneut für April 15 bei ihnen gebucht, nur um festzustellen, dass sie dies WIEDER getan haben, was dazu führte, dass ich dieses Mal £122 an Wechselkursen und Gebühren verlor... £670 von meiner Karte abgebucht haben und nur £575 zurückerstattet haben. Ich bin wütend und finde dieses Unternehmen für sein Handeln absolut verabscheuungswürdig und werde NIE wieder bei ihnen buchen und so viele negative Bewertungen wie möglich über sie schreiben.

Sehr geehrtes Malagacar,
Ich habe Ihre Dienste viele Jahre lang genutzt und dachte, Sie seien sehr gut, ich habe sogar eine Website über Spanien und Sie dort empfohlen.
Aber es scheint, dass dies nun vorbei ist. Ich war bei meiner letzten Buchung sehr enttäuscht. Zuerst berechnen Sie 40€ für einen zweiten Fahrer, der zuvor kostenlos war, und dann blockieren Sie 1000€, wenn keine zusätzliche Versicherung abgeschlossen wird, was ich normalerweise nicht mache. Das Ergebnis war, dass das Geld, das ich während meines Aufenthalts in Spanien verwenden sollte, verschwand, als meine Karte ihr Limit erreichte.
Kann man sich wirklich so verhalten?
Sie haben unseren Aufenthalt diesmal völlig ruiniert.
Ich würde gerne einen Kommentar von Ihrem verantwortlichen Manager erhalten. Ich werde die Empfehlung von meiner Website entfernen. Sie haben durch diese Seite viele Kunden gewonnen.
Die Geschichte ist so ernst, dass sie in der touristischen Presse in Spanien erwähnt werden sollte.
Ein weiterer Grund ist, dass Sie eine elektronische Signatur haben, die nicht zeigt, was Sie unterschrieben haben,
sondern die erst entdeckt wird, wenn das Papier übergeben wird. Vielen Dank für Ihre Kommentare, sonst ist es vorbei für Sie.
Bertil Jonasson

Hallo, zum ersten Mal habe ich bei Malagacar gemietet und bin sehr zufrieden. Es ist der beste Service, den ich am Flughafen kenne, obwohl ich mehrmals im Jahr nach Malaga fahre. Ein schneller Service bei der Ankunft und Abreise, hilfsbereites und freundliches Personal, das dich nicht zwingt, Versicherungen abzuschließen, sie lassen dir die Wahl. Auch der Tankdienst ist sehr gut, abgesehen von einem kleinen Detail: Der Tank war halb voll, und nach 5 km Fahrt hatte er sich bereits um eine Stufe verringert. Nun ja, das ist ein kleines Detail.
Nochmals vielen Dank für Ihren Service.

Ich habe Malagacar etwa 30 Mal im Laufe der letzten 10 Jahre benutzt. Obwohl sie sich nicht direkt im Flughafen befinden, ist der Transferbus Service sehr effizient und man benötigt etwa eine Minute zu ihrem Depot. Sie sind gut organisiert und einfach im Umgang, nicht wie einige der größeren Unternehmen und man hat mich noch nie übervorteilt. Danke Malagacar und ich sehe Euch wieder im Mai!

Auf Ihrer Website steht in großen roten Buchstaben, dass Sie keine zusätzlichen Kosten für Tankdienste berechnen.
Ich habe ein Auto gemietet und der Betrag sollte 42 € + 20 € für den Tankdienst betragen. Dennoch belief sich der Gesamtbetrag für die Miete auf 122 €. Das Auto sollte halb voll sein.
In Wirklichkeit war der Tank etwa 1/3 (=2/6) voll, und als ich das Auto zurückgebracht habe, war der Tank nur noch 1/6 voll. Daher habe ich 1/6 des Tanks verwendet und dafür 60 € bezahlt, plus die 20 € für den Tankdienst, was auf 122 € kam. In meinen 25 Jahren als Autofahrer hatte ich noch nie einen Unfall. Deshalb habe ich keine zusätzliche Versicherung abgeschlossen. Aufgrund dessen haben Sie jedoch 1000 € von meiner VISA-Karte abgebucht. Ich habe das Auto am Dienstag zurückgegeben, und jetzt, am Freitag, ist mein VISA-Konto immer noch negativ, weil dieser Betrag abgebucht wurde, der hoffentlich irgendwann automatisch verschwindet (ich hoffe wirklich). Das nächste Mal werde ich auf jeden Fall eine andere Firma wählen.

Beim Abholen des FZ herrschte Hektik in dem kleinen Büro. Wir hatten die Vollkasko Variante und bekamen einen ziemlich ramponierten Fiat Punto, der auch fahrtechnisch nicht in Ordnung war. Aber bemängeln möchten wir die Aufkleber mit dem Logo des Vermieters. Auf einem Carrefour Parkplatz wurde in unseren Leihwagen gezielt eingebrochen, weil dieser Aufkleber uns als Touristen auswies. Der Anti-Diebstahl Alarm, ausdrücklich auch durch einen Aufkleber am FZ hervorgehoben, hat während des Aufbruchs nicht funktioniert.

Wir haben Malagacar in den letzten 5 Jahren ungefähr 4-5 Mal pro Jahr genutzt. Sie sind eine ausgezeichnete Firma ohne Abzocke. Allerdings wurden wir in unserem letzten Urlaub letzten Monat (24. Apr) bestohlen, indem man den Luftdruck des Reifens absichtlich verringerte. Malacar kam innerhalb von 30 Minuten zu uns, um den Reifen zu reparieren, aber mir wurde dann gesagt, dass ich das Auto zum Flughafen zurückbringen müsse, um ein Ersatzrad zu erhalten. Dies konnte ich jedoch erst am dritten Tag tun, da der Vorfall gemeldet werden musste (6 Stunden auf dem Polizeirevier), Karten gesperrt werden mussten und zusätzliches Geld beschafft werden musste. Mein Partner ist auch behindert und seine Bedürfnisse müssen berücksichtigt werden. Können Sie mir, Malagacar, mitteilen, ob Ihre Richtlinie geändert wurde und ob Sie möglicherweise jetzt jedem, der es benötigt, ein Mietfahrzeug zur Verfügung stellen, oder ob wir immer noch zum Flughafen zurückkehren müssen, um es zu wechseln? Ich habe immer noch keine Antwort von Ihrem Autovermietungsmanager erhalten und warte mit Spannung auf eine Antwort. Diese Situation war für uns sehr traumatisch und schon eine kleine Hilfe von Ihrer Seite hätte sehr geholfen.

Antwort von Malagacar.com

Sehr geehrte Frau Madlin,

Vielen Dank, dass Sie uns kontaktiert haben. Ich habe Ihnen nicht geantwortet, weil dies die erste E-Mail ist, die ich von Ihnen erhalten habe. Ich verstehe, dass dies eine wirklich traumatische Situation ist, aber am Flughafen von Malaga hätten Sie eine Polizeiwache finden können und vielleicht hätten Sie nicht 6 Stunden warten müssen. Die Richtlinie hat sich nicht geändert, deshalb haben wir Mapfre angerufen, und das Rad wurde gewechselt.

Sobald wir Ihren Anruf erhalten haben, wurde Hilfe geschickt, aber Sie müssen verstehen, dass das Ersatzrad in unserem Büro abgeholt werden muss.

Mit freundlichen Grüßen,
Alberto

Habe dieses Unternehmen wieder an Ostern benutzt, keinerlei Probleme, alles einfach und schneller Kunden-Service; alles ist hervorragend, würde sie jedem weiterempfehlen und werde sie auf alle Fälle wieder benutzen.

Ich habe den Service oft benutzt wie auch meine Familie. Immer hilfsbereit und schnell. Erfahrung ohne Probleme, neue Mietautos und ohne Abzocke bei den Tankpreisen.

Ich nutze Malagacars seit vielen Jahren und habe sie immer als ausgezeichnetes Unternehmen betrachtet. Allerdings wurde mir bei meinem Besuch letzte Woche mitgeteilt, dass die Zusatzversicherung 14 Euro pro Tag kosten würde, im Vergleich zu etwa 6 Euro pro Tag im letzten Monat. Als ich sagte, dass ich sie nicht abschließen würde, wurde mir gesagt, dass ich eine Kaution von 1000 Euro zahlen müsste. Ich nutze den Service etwa 6 Mal im Jahr, also wenn das die Art ist, wie sie ihre Stammkunden behandeln, dann ist es Pech für alle anderen. Ich habe versucht, mit dem Manager zu sprechen, aber er ist nie da.