MalagaCar.com Bewertungen - Page 209

Ich hatte kürzlich eine 20-tägige Miete bei Malagacar. Mir wurde ein fast neuer Ren Megane gegeben, der sehr angenehm zu fahren war und der Check-out-Prozess war schnell und effizient. Ein kleines Problem, das ich hatte, wurde schnell per E-Mail gelöst, in nur 2 Minuten! Der Service, als ich das Auto zurückbrachte, war freundlich und sehr effizient, bei weitem das beeindruckendste Erlebnis, das ich bei der Autovermietung in Malaga hatte.

Die beste Firma bei weitem am Flughafen Malaga. Kein Kraftstoffbetrug.

Wie immer sind wir sehr zufrieden,Buchung,Auto,Abholung und Zurückgabe alles OK.Kann Malagacar nur empfehlen.

Ich habe gelegentlich andere Autovermietungen in Malaga ausprobiert. Aber ich kehre immer wieder zu Malagacar.com zurück. Und jetzt bleibe ich bei ihnen. Alles funktioniert einfach perfekt (zumindest mit dem Vollpaket). Keine Wartezeit und tatsächlich Express-Rückgabe des Fahrzeugs und Shuttle zum Flughafen. Oft fahren sie Sie sogar im selben Auto zum Flughafen, das Sie gemietet hatten. So müssen Sie nicht auspacken und dann wieder einpacken und wieder auspacken. Ich kann malagacar.com nur wärmstens empfehlen.

Wir haben für eine Woche mehrere Autos gemietet, darunter ein Auto mit einem Riss im Fenster. Nachdem wir gefragt hatten, wurde uns gesagt, dass wir damit fahren könnten. Als wir zurückkamen, um das Auto zurückzugeben, behaupteten sie, dass der Riss noch nicht da war. Auch der Service war sehr schlecht und sehr unhöflich und nicht bereit zu helfen. Sie haben eine Kamera, aber selbst der Manager darf sie nicht ansehen (ähem). Fast unseren Flug verpasst. Ich würde jedem raten, hier nicht zu mieten oder zusätzliche Fotos zu machen.

Wir hatten das gleiche Problem mit der Abholung am Sonntag, dem 9. Oktober chaotisch war, die Rückgabe war besser, das Auto war gereinigt worden, aber wahrscheinlich nicht überprüft worden, da der Scheibenwaschbehälter leer war und die Reifendruckwarnleuchte nach einigen Kilometern aufleuchtete. Beachten Sie jedoch, dass sie bei Ankunft den Überschuss auf Ihre Karte berechnen anstatt die Gebühr zu blockieren, was zu zusätzlichen Kosten für die Mietgebühr führt. In meinem Fall betrug dies ungefähr 14 GBP zusätzlich zu den Kosten von 110 Euro.

Antwort von Malagacar.com
Sehr geehrter Herr Plummer, vielen Dank für die Information. Sie haben Recht, Sie sind am Samstag, dem 9., zu einer sehr geschäftigen Zeit angekommen, so dass auch andere 39 Familien gleichzeitig ankamen. Trotzdem wurden Sie um 11:00 Uhr von meinem Kollegen am Flughafen getroffen und der Vertrag wurde um 11:47 Uhr gedruckt, so dass wir glauben, dass Sie gegen 11:35 Uhr am Schalter waren. Der Kundenservice ist für uns wirklich wichtig und deshalb müssen die Kunden trotz langer Warteschlangen so schnell wie möglich bedient werden. Wir hatten an diesem Morgen 5 Shuttles im Einsatz und 8 Schalter geöffnet. Das Auto verließ das Büro ohne Licht, aber ich überprüfe und das Auto wurde einige Minuten vor Ihrer Ankunft abgeholt, so dass es in wenigen Minuten gereinigt werden musste. Wir mögen es nicht, wenn Kunden auf das Auto warten müssen. Bitte akzeptieren Sie unsere Entschuldigung dafür, dass der Scheibenwaschbehälter nicht überprüft wurde, was ungewöhnlich ist. Über die Kaution haben wir viele Probleme mit AMEX gehabt und deshalb wird der Betrag berechnet und nicht gesperrt.
Mit freundlichen Grüßen,
Alberto

Wir haben auf Empfehlung unserer Tochter, die an der Costa del Sol lebt, ein Auto gemietet und wurden nicht enttäuscht. Es war ein ausgezeichnetes Auto und als wir in der Garage von malagacar.com ankamen, sah ein sehr aufmerksames Personalmitglied meinen Mann beim Versuch aus dem Auto auszusteigen (er hat ein Knieproblem) und sagte ihm, er solle dort bleiben, sie würde ein Personalmitglied holen, um uns zum Flughafen zu fahren. Wir waren sehr zufrieden, um es gelinde auszudrücken, was für eine ausgezeichnete Firma.

Falsche Werbung! Auf der Website steht deutlich geschrieben: Kein Kreditkartenabdruck erforderlich! Ich hatte ein Auto mit Vollkaskoversicherung gebucht und sie haben mich trotzdem nach meiner Kreditkarte und meinem Sicherheitscode gefragt. Ich habe abgelehnt und sie haben mich weggeschickt! Man muss verrückt sein, um zuzustimmen, alle Details seiner Kreditkarte mit seinem Sicherheitscode preiszugeben! Also nahm ich den Bus und tat gut daran, denn in Marbella (Nebensaison) kann man keinen Parkplatz finden außer im Hotel (€15/Tag). Es steht nicht "Taube" auf meiner Stirn!

We hebben Malagacar nu ongeveer zes keer gebruikt bij bezoeken aan Spanje en hebben nooit problemen gehad, behalve bij ons laatste bezoek in september 2016. De geleverde auto had een knipperend service waarschuwingslampje. Oplossen in ongeveer 10 minuten. Bedankt dames en heren. Tot volgend jaar.

Bezahlt für das Full Pack-Angebot. Musste mindestens 1 Stunde in einer Schlange nach der anderen warten (sie konnten sich nicht entscheiden, welche sie benutzen sollten), bevor wir bedient wurden. Während wir dort waren, dauerte es etwa 20 Minuten, bis sie mich in ihr System eingecheckt hatten. Dann bekamen wir endlich das Auto und fuhren los, aber nach ein paar hundert Metern bemerkte ich, dass fast keine Luft im linken Vorderreifen war. Ging zurück und mir wurde gesagt, dass ich wieder in dieser verrückten Schlange für den Service stehen sollte. Sie waren überhaupt nicht serviceorientiert und ich als Kunde fühlte mich nicht sehr willkommen. Ich werde nie wieder ein Auto von dieser Firma mieten.

Antwort von Malagacar.com

Sehr geehrter Kunde,

Vielen Dank für Ihre E-Mail. Ich werde mit der zuständigen Person sprechen, um herauszufinden, was passiert ist. Ich kann sehen, dass Ihr Flug um 14:49 gelandet ist, also denke ich, dass Sie den Flughafen etwa um 15:20 verlassen haben und um 15:52 wurde der Vertrag von Ihnen unterschrieben, so dass das mehr oder weniger eine halbe Stunde und nicht 1 Stunde und 20 Minuten war. Der Kundenservice ist für uns von entscheidender Bedeutung, so dass alles, was das Personal tut, gespeichert wird (Zeiten). Trotzdem kann ich sehen, dass der Mitarbeiter einen Fehler gemacht hat und versucht hat, einen Vertrag mit einem anderen Auto zu drucken, aber dieses Problem wurde in nur wenigen Minuten gelöst.

Es tut uns sehr leid, dass Sie zurückkommen mussten, also werden die Autos immer überprüft, obwohl diesmal das von Ihnen gemietete Auto um 14:16 abgeholt wurde, so dass wir es so schnell reinigen mussten. Das ist keine Entschuldigung, aber ich möchte Sie darüber informieren, was passieren könnte.

Falls Sie sich entscheiden, uns bei Ihren nächsten Reisen nach Malaga die Gelegenheit zu geben, werden Sie selbst feststellen, dass der Service gut ist und auch der Zustand der Autos.
Mit freundlichen Grüßen,
Alberto