MalagaCar.com Bewertungen - Page 271

Vielen Dank, dass Sie dazu beigetragen haben dass unser Urlaub angenehm war; das Auto und der Service waren perfekt.

Wir sind gerade zurückgekommen, nachdem wir nun zum zweiten Mal ein Auto gemietet haben. Das Personal ist sehr freundlich und hilfsbereit. Es ist einfach, das Auto abzuholen und zurückzubringen. Wir werden Sie auf alle Fälle an Freunde weiterempfehlen.

Im Herbst 2011 habe ich ein Auto bei Malagacar gemietet und war zufrieden mit dem Preis und Bedingungen. Dieses Jahr habe ich eine böse Überraschung erlebt. Der Preis für 21 Tage war zuerst 338€ nachher 298 € aber 5 Tage im Voraus hat sich plötzlich geändert auf 414 €. Heute, nur zwei Tage vor eine Buchung kommt wieder dieser günstige Preis. Weil diese Spiel nicht akzeptabel ist werde ich dem K-tipp (Konsumenten Zeitschrift) dass Mitteilen. So werden alle Leser in der Schweiz erfahren dass die Werbung „wir sind die Günstigste“ eine fast leere Versprechung ist und dass andere Vermieter offerieren auch Zusatzversicherung im Preis inbegriffen.

Antwort von Malagacar.com
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Email. Der Preis kann je nach Verfügbarkeit und Saison variieren. Dies ist nicht kein „ Spiel". Ich kann verstehen, dass Sie nicht zufrieden sind und somit gebe ich Ihnen einen Rabatt als treuem Kunden. Mit freundlichen Grüßen

Antwort des Kunden:
Ich bedanke mich für die prompte Antwort und wünsche Ihnen einen recht schönen Abend!
Mit freundlichen Grüßen.
Livius

Wir haben schon mehrmals ein Auto gemietet und waren mit dem Service sehr zufrieden. Bis zum nächsten Mal

Mit freundlichen Gruessen
F.Leidig

Ich versuche, den Service von diesem Unternehmen zu buchen und davon abgesehen dass es sehr schwierig für mich ist, dies über die Webseite zu erledigen und nachdem ich versucht habe, die Buchung über Telefon abzuwickeln, wurde ich von einer unfreundlichen Mitarbeiterin mir sehr schlechten Manieren bedient, die mir sagte, dass die Dinge so laufen und wenn ich nicht dazu in der Lage bin, kann ich mich ja bei anderen Unternehmen umsehen, ohne mir irgendeine Art von Hilfe anzubieten. Peinliche Behandlung, sie schrie mich sogar an.
Ich werde mich anderswo umsehen.
Falls es aber von Nutzen sein sollte, diese Unterhaltung fand heute um ungefähr 19.30 Uhr statt.

Antwort von Malagacar.com
Sehr geehrte Fr. Martínez,
Danke für Ihr Email. Ich möchte mich entschuldigen für die Behandlung, die Sie scheinbar erfahren haben, da für uns der Kundendienst an erster Stelle steht. Es ist in der Tat richtig, dass die Buchungen online abgewickelt werden, aus Sicherheitsgründen und um Fehler in den Daten, Wagentyp usw. zu vermeiden und so wird alles registriert; Sie aber schlecht zu behandeln ist nicht akzeptabel. Seien Sie versichert, dass ich mit den Mitarbeitern sprechen werde, die letzten Freitagnachmittag gearbeitet haben um zu sehen, was passiert ist.
Lassen Sie mich bitte wissen, ob ich Ihnen anderweitig helfen kann, falls Sie dies noch wünschen.
Danke

Wir haben zum 2. Mal gemietet und sind sehr zufrieden mit Ihrem Service.
Um ehrlich zu sein, gefällt mir die Treibstoff-Regelung nicht. Besser voll / voll.

Antwort von Malagacar:
Hallo Karel,
Vielen Dank für Ihre E-Mail. Der Grund, warum wir einen halben Tank berechnen ist, weil wir wissen wie schwierig es ist, einen vollen Tank zu verbrauchen. Jedenfalls der Preis, den Sie bei uns für einen halben Tank zahlen, der reale preis und auf keinen Fall überteuert.
Mit freundlichen Grüßen

Das Personal ist ausgezeichnet und der Service wunderbar, machen Sie weiter so und setzen Sie Maßstäbe für andere; ich wähle immer Malagacar wegen der Preise und dem Service...

Ich habe Malagacar einige Male in den letzten Jahren verwendet; der Preis war schon immer sehr konkurrenzfähig und der Service erstklassig. Ich habe keine Bedenken, diese Firma weiterzuempfehlen.

Vom 18. zum 28. September 2012
Dies war unsere dritte Buchung mit Malagacar.com und die schlechteste; im Transfer hat sich jeder vorgedrängelt; mit Glück hält der Bus in der Nähe und man kann einsteigen; wenn nicht, wartet man auf den nächsten und alles fängt von vorne an; wir schafften es, nach ungefähr 20 Minuten in den dritten Transferbus einzusteigen. Die Anzeige sagt `alle unsere Autos sind brandneu´; unser Seat hatte fast 48 000 km, die Vorderreifen waren etwas abgefahren, die Scheibenwischer schabten über die Scheibe und waren nutzlos; die hintere Ablage war kaputt und gehörte nicht zu diesem Auto und die Kupplung klemmte; dieses Auto war ziehmlich veraltet (wir benutzen nur neue Autos); wir sind sehr enttäuscht von Malagacar dieses Jahr; wir sind mit einem alten Model losgefahren; ich kann mit dem alten Auto leben, aber das Chaos beim Transfer war zu viel für uns; ich glaube nicht, dass wir Sie nochmals benutzen, mein Blutdruck hält das nicht aus.



Antwort von Malagacar.com

Sehr geehrter Hr. Hannaford,

Danke für Ihr Email. Sie haben in der Tat drei Mal mit uns gemietet und es würde uns freuen, wen Sie dies auch weiterhin tun würden.

Zitattext: „…im Transfer hat sich jeder vorgedrängelt; mit Glück hält der Bus in der Nähe und man kann einsteigen; wenn nicht, wartet man auf den nächsten und alles fängt von vorne an; wir schafften es, nach ungefähr 20 Minuten in den dritten Transferbus einzusteigen..“

Antwort Malagacar.com: Ihr Flug landete um 11:02 Uhr und um 12:18 Uhr unterschrieben Sie den Mietvertrag und zahlten für das Auto. Sie und 19 weitere Familien kamen zur selben Zeit an und die drei Minibusse von Malagacar.com waren im Einsatz. Es tut mir leid, dass Sie etwas warten mussten, aber ich kann Ihnen versichern, wir versuchen, das Beste für Sie und alle Kunden zu leisten.

Zitattext: „Die Anzeige sagt `alle unsere Autos sind brandneu´; unser Seat hatte fast 48000 km, die Vorderreifen waren etwas abgefahren, die Scheibenwischer schabten über die Scheibe und waren nutzlos; die hintere Ablage war kaputt und gehörte nicht zu diesem Auto und die Kupplung klemmte“.

Antwort Malagacar.com: Das von Ihnen gemietete Auto ist zwei Jahre alt und hat 47595 km. Somit ist es vielleicht kein "brandneues" Auto, aber es ist nicht alt. Ich habe das Auto diesen Morgen gefahren und die Reifen sind in guten Zustand (nicht neu) und die Kupplung funktioniert korrekt. Die Ablage war kaputt, als das Auto von Ihnen abgeholt wurde und wurde ersetzt. Das Auto wurde nach Ihnen an zwei weitere Kunden vermietet; ich habe diese angerufen und keiner der beiden hatte Probleme mit der Kupplung. Auf alle Fälle werde ich das nächste Mal alle mögliche unternehmen, damit Sie ein neues Auto erhalten. Im Jahr 2010 hatten Sie einen Seat Ibiza mit 6000 km gemietet und im Jahr 2011 einen Toyota Auris mit 5000 km; wir werden insofern alles unternehmen, damit Sie für Ihre nächste Reise ein neues Auto erhalten.

Mit freundlichen Grüßen
J. Alberto Anglada

Malagacar ist Haufen von Lügnern. Sie haben noch immer meine Kaution nicht zurückerstattet und jedes Mal, wenn ich anrufe, heißt es, es ist alles „OK“, gefolgt von jeder Menge Spanisch, aber nichts passiert.
Ich werde Sie nie wieder benutzen!!


Antwort von Malagacar:
Sehr geehrter Dragan,
Vielen Dank für Ihre E-Mail. Es tut mir leid, dass die Anzahlung nicht zurückerstattet wurde. Das System muss die Einlagen automatisch zu erstatten, aber aus irgendeinem Grund hat die Übertragung nicht stattgefunden. Jedoch ist die Anzahlung vor 15 Minuten von mir persönlich erstattet worden.
Regards,
J. Alberto Anglada