MalagaCar.com Bewertungen - Page 271

Das wird nun das dritte Mal, das wir Malagacar in den letzten 6 Monaten benutzen und wir sind sehr zufrieden mit ihrem Service. Sehr empfohlen!

Ich fürchte, dass das für mich nicht funktioniert hat. Kein Problem mit dem Minibus ins Büro. Es war wirklich sehr heiß und es gab wirklich nur draußen zum Warten. Das Auto stellte sich nicht als etwas Neues heraus, sondern als ein 51000 km Peugeot 308 (sie hatten nichts anderes), der ehrlich gesagt schon lange vorher hätte ausgemustert werden sollen. Keine Fernverriegelung, ein ziemlich schreckliches Geräusch unter der Motorhaube und ein völlig ungesäubertes Interieur. Das Personalmitglied stieg einfach aus dem Auto aus und sagte "hier" und ich stieg ein und kämpfte nach dem Kampf mit dem Gepäck genau das. Ich habe Drivalia schon einmal in Malaga benutzt und es war jedes Mal erstklassig, aber sie sind nicht mehr da. Mir ging es ein paar Tage lang nicht gut, aber dann schickte ich eine E-Mail an das Unternehmen, das antwortete, aber es war wirklich zu spät. Wir hatten vor, zum Hafen von Tarifa zu fahren und eine Fähre nach Marokko als Fußgänger für einen Tagesausflug zu nehmen, aber da ich so wenig Vertrauen in das Auto hatte, beschlossen wir stattdessen, mit einer Busreise zu fahren. Ich versuche wirklich nicht schwierig oder unhöflich zu sein, aber es hat einfach nicht für mich funktioniert und ich bin unglücklich über ihre Antwort.



Antwort von Malagacar.com
Sehr geehrter Herr Barber,

Vielen Dank für Ihre E-Mail. Sie haben das Auto am 30. August abgeholt, aber uns erst am 3. September eine E-Mail geschickt und nicht vorher. Sie sagten, Sie seien mit dem Auto nicht zufrieden. Sie haben die E-Mail um 19:13 Uhr gesendet und um 20:49 Uhr haben meine Kollegen darüber informiert. Um 21:54 Uhr habe ich eine E-Mail an das Büro geschickt und geschrieben: "Kontaktieren Sie den Kunden sofort und ändern Sie das Auto". Um 22:20 Uhr rief mein Kollege Jose Antonio an, aber keine Antwort, also schickte er Ihnen eine E-Mail. Sie antworteten gegen 05.00 Uhr am nächsten Tag und sagten, Sie seien mit dem Service unzufrieden.

Wenn wir gewusst hätten, dass Sie mit dem Auto nicht zufrieden sind, hätten wir es vorher geändert. Jedenfalls ist das Auto jetzt vermietet und ich habe gerade den Kunden angerufen, der glücklich ist. Es läuft ordnungsgemäß.

Mit freundlichen Grüßen,
Alberto

Seien Sie vorsichtig mit Malagacar. Ich habe doppelt so viel bezahlt, wie ich dachte, dass es kosten würde, da ich beim Abholen des Autos über die zusätzlichen Kosten falsch informiert wurde. Wenn Sie nach einem langen Flug bei 40 Grad Hitze ankommen, eine lange Schlange von Kunden haben und wissen, dass Sie noch eine lange Fahrt vor sich haben, ist es leicht, in die Falle zu tappen und die Dinge nicht richtig zu überprüfen. Ich habe das Wort des Vertreters genommen, dass einige Gebühren erstattungsfähig wären, nur um festzustellen, dass sie mir für eine Menge Extras in Rechnung gestellt wurden. Mein Rat ist, Ihren Vertrag vor der Abreise zu überprüfen und einen vollständigen Ausdruck aller Kosten zu erhalten. Oh, und versuchen Sie nicht, sie zu kontaktieren, um sich zu beschweren, da sie keine Schuld akzeptieren!


Antwort von Malagacar.com

Sehr geehrter Herr Conroy,

Vielen Dank für Ihren Kommentar. Kundenservice ist für uns von größter Bedeutung und es tut mir leid, dass Sie denken, dass Sie falsch informiert wurden. Ich kann sehen, dass Sie das Auto im April gebucht haben, so dass die Preise für Versicherung, zusätzlichen Fahrer und Booster-Sitz unterschiedlich waren. Ich liste den Saldo in einer privaten Mail an Sie auf und den Betrag, der Ihnen zurückerstattet wird.

Ich kann sehen, dass Sie uns am 6. September E-Mails geschickt haben und wir Ihnen am selben Tag geantwortet haben. Sie sagen, dass der Preis für den Kindersitz im Preis enthalten war, aber ich bedauere Ihnen mitteilen zu müssen, dass dies nicht korrekt ist.

Mit freundlichen Grüßen,
Alberto

Eine hervorragende Erfahrung von Anfang bis Ende. Das Personal war super und der Service hervorragend. Ein sehr professionelles Unternehmen das ich gerne weiter empfehle.

Ein hervorragender Service. Ich benutze sie ständig. Freundlich und gute Preise.

Hervorragend… schnell, vernünftige Preise, effizient und ohne Abzocke… ich würde nie ein anderes Unternehmen am Flughafen Málaga benutzen…

Wir kamen am 11. August am Flughafen Málaga an und man zeigte uns den Bereich wo man auf den Minibus wartet (eine Frage von wenigen Minuten). Zwei Minuten Transfer zum Büro, 10 Minuten am Schalter mit einer sehr fröhlichen Angestellten, man gab uns die Schlüssel und wir waren bereits unterwegs; ich würde sagen, nicht mehr als 20 Minuten. Auf der Rückreise gaben wir das Auto ab, man überwies die Kaution auf die Kreditkarte und wir wurden zum Abflugterminal gefahren, alles innerhalb von 10 Minuten. Hervorragender Service, werde wieder buchen, danke.

Guter Preis, guter Service! Danke!

Ein fantastischer Service! Wir kamen am 16. August für einen 10-tägigen Urlaub am Flughafen Málaga an. Der Repräsentant von Malagacar grüßte uns nachdem wir durch die Gepäckabholung waren und zeigte uns den Abholpunkt für den Minibus.
Anfangs schien er frei für alle zu sein, doch die Fahrer der Minibusse versicherten sich, die Passagiere in Reihenfolge der Ankunft abzuholen (der Repräsentant gibt dafür eine sequentielle Nummer aus und die Fahrer halten sich daran). Der Minibus brachte uns zum Büro das nur 2 Minuten vom Abholpunkt entfernt ist. Das Personal im Büro ist sehr freundlich und effizient, und diejenigen mit denen wir sprachen, sprachen gutes Englisch.
Malagacar kassiert einen halben Tank Benzin (wir zahlten 40 Euro für eine Toyota Auris) und man gibt ihn leer zurück. Wir nahmen auch die Extra Versicherung. Wir hatten ein Auto der Gruppe D reserviert, erhielten jedoch eines der Gruppe D2 ohne Aufpreis. Wir hatten unser Auto 10 Minuten nachdem wir angekommen waren und die Formalitäten abgewickelt hatten und wir waren bereits unterwegs zu unserem Feriendomizil.
Die Rückgabe war auch einfach. Wir fuhren einfach in die Garage und entluden unser Gepäck. Der Angestellte machte eine Notiz über den Kilometerstand und das war alles! Der Minibus brachte uns zurück zum Flughafen Terminal.
Alles in Allem eine fantastische Erfahrung und viel besser als einige der großen Mietwagen-Unternehmen.
Man zahlt noch nicht einmal im Voraus bei der Online Reservierung.
Nochmals danke, wir werden Malagacar auf alle Fälle wieder benutzen.

Ein tadelloser Service. Wir kamen am Samstag den 19. Juli 2014 am Flughafen Málaga an und 30 Minuten später hatten wir den Bus genommen, unser Auto abgeholt, nachdem wir die Formalitäten ausgefüllt hatten und waren unterwegs zu unserem Apartment. Das Auto war sauber mit 4000 Km auf dem Zähler. Nach 23 Tagen brachten wir das Auto zurück und ein Angestellter von Malagacar fuhr uns 5 Minuten später im gleichen Wagen zum Flughafen. Ein hervorragender Service, den wir nächstes Jahr wieder benutzen werden.