MalagaCar.com Bewertungen - Page 46

My family and I have been hiring a car many times a year for 15 yrs with Malaga Car, I was very disappointed to see you added a new 35 Euro snr driver surcharge when i Tried to book today. Fortunately I was able to get a booking without this surcharge and the hire rate was also cheaper,

Answer:
Dear Liam,
 
Thank you so much for your loyalty and for taking the time to leave your feedback. We truly appreciate having you and your family as long-time customers over the past 15 years.
 
We’re sorry to hear about the confusion regarding the 35€ senior driver surcharge. This is not a standard policy of ours, and we would like to investigate this further to clarify the situation. Could you please provide us with a screenshot or more details about where you saw this charge applied? We would be happy to review it and make sure everything is correct.
 
Thank you again for your trust, and we look forward to welcoming you back soon!
 

Bewertung von Bardón y Rufo 67 S.L.(Málagacar) Bis zu einem gewissen Punkt war meine Erfahrung mit dem Unternehmen positiv: Die Autovermietung verlief schnell, bequem und problemlos.Das Fahrzeug wurde pünktlich und in gutem Zustand geliefert. Allerdings änderte sich alles, als das Auto während meines Aufenthalts in Sotogrande unerwartet eine Panne hatte.Ich kontaktierte den Kundenservice, und mir wurde versprochen, dass innerhalb einer Stunde ein Techniker eintreffen würde. Tatsächlich wartete ich vier Stunden in der Sonne, ohne Wasser, Informationen oder jegliche Hilfe.Schließlich musste ich die Situation selbst lösen: Ich bat einen Passanten um Hilfe, fuhr zu einer Tankstelle, kaufte selbst Starthilfekabel und schaffte es so, das Fahrzeug zu starten und die Stadt zu erreichen. Der Ersatzwagen wurde erst am nächsten Tag geliefert, was bedeutete, dass ich fast einen ganzen Tag ohne Transportmittel war und wertvolle Zeit meines Kurzurlaubs verlor. Abschließend muss ich sagen, dass sich meine Meinung über das Unternehmen drastisch geändert hat: Der technische Support hat seine Pflichten nicht erfüllt, und der Kunde wurde in einer kritischen Situation völlig im Stich gelassen. Ich möchte andere Nutzer warnen: Wenn Sie bei diesem Unternehmen ein Auto mieten und pünktlich zum Flughafen, zu einem wichtigen Termin oder einer Veranstaltung kommen möchten, überlegen Sie es sich gut.Bei einem so mangelhaften technischen Support ist es sehr wahrscheinlich, dass all Ihre Pläne, Flüge oder Verpflichtungen zunichtegemacht werden. Leider endete meine Erfahrung trotz eines vielversprechenden Starts in einer großen Enttäuschung.

Bewertung der Firma Bardón y Rufo 67 S.L.(Málagacar) Bis zu einem gewissen Punkt war mein Eindruck von der Firma positiv: Die Autovermietung verlief schnell, bequem und problemlos.Das Fahrzeug wurde pünktlich und in gutem Zustand bereitgestellt. Allerdings änderte sich alles, als das Auto während meines Aufenthalts in Sotogrande plötzlich eine Panne hatte.Ich kontaktierte umgehend den Kundendienst der Firma, und mir wurde versprochen, dass innerhalb einer Stunde ein Techniker eintreffen würde, um die notwendige Hilfe zu leisten. Tatsächlich wartete ich vier Stunden in der prallen Sonne, ohne Wasser, ohne Informationen und ohne jegliche Hilfe.Schließlich musste ich das Problem selbst lösen: Ich wandte mich an eine Privatperson, fuhr zu einer Tankstelle, kaufte auf eigene Kosten Starthilfekabel und konnte erst dann irgendwie das Auto starten und in die Stadt fahren. Der Ersatzwagen wurde erst am nächsten Tag bereitgestellt, was bedeutete, dass ich fast 24 Stunden ohne Transportmittel auskommen musste und wertvolle Zeit meines Kurzurlaubs verlor. Meine Meinung über das Unternehmen hat sich daher drastisch geändert: Der technische Support hat völlig versagt, und ich als Kunde war in einer kritischen Situation auf mich allein gestellt. Ich möchte andere Mieter warnen: Wenn Sie bei dieser Firma ein Auto mieten, um pünktlich zum Flughafen, zu einem Geschäftstermin oder einer wichtigen Veranstaltung zu gelangen, überlegen Sie es sich gut.Mit solch einem Support können Ihre Pläne, Flüge und Termine schnell scheitern. Leider endete meine Erfahrung trotz eines guten Starts in einer tiefen Enttäuschung. Ich erhielt keinerlei Entschädigung – weder finanziell noch immateriell –, obwohl ich praktisch einen ganzen Tag ohne Auto auskommen musste.

I have used Malagacar several times and always had a really good experience. The last time we hired a car from them, we got a brand new Volvo, which was obviously clean. The previous time we hired, 2 weeks before, we had a corolla which was equally clean. The collection process literally took 2 mins with the details pre-registered.and the friendly assistant, Patricia, was very professional and helpful. The car return was equally expedient. The rental a couple of weeks earlier coincided with the national power cut, which meant we were unable to refuel because the fuel pumps at the petrol stations were out. When we got back to the car hire depot, they immediately waived the excess refueling charge, which was welcomed at the end of our stressful drive. I have several more hires booked with Malagacar for this year, and I would recommend them to my family and friends.

Ich habe Malagacar schon mehrmals benutzt und hatte immer eine sehr gute Erfahrung. Das letzte Mal, als wir ein Auto von ihnen gemietet haben, bekamen wir einen brandneuen Volvo, der offensichtlich sauber war. Bei der letzten Anmietung, 2 Wochen zuvor, hatten wir einen Corolla, der ebenso sauber war. Der Abholvorgang dauerte buchstäblich 2 Minuten, da die Daten bereits registriert waren. Und die freundliche Assistentin Patricia war sehr professionell und hilfsbereit. Die Rückgabe des Wagens war ebenso zügig. Die Anmietung ein paar Wochen zuvor fiel mit dem landesweiten Stromausfall zusammen, was bedeutete, dass wir nicht tanken konnten, weil die Zapfsäulen an den Tankstellen ausgefallen waren. Als wir zum Autohaus zurückkamen, wurde uns sofort die zusätzliche Tankgebühr erlassen, was uns am Ende unserer anstrengenden Fahrt sehr willkommen war. Ich habe für dieses Jahr bereits mehrere Mietwagen bei Malagacar gebucht und würde sie meiner Familie und meinen Freunden empfehlen.

Malagacar ist ein fantastisches Unternehmen. Wunderbares Personal. Ich habe sie mehreren Leuten empfohlen und sie sind sehr zufrieden mit den Mieten. Und sie mieten immer weiter. Mit Malagacar... ich auch...... Grüße an das ganze Team...

Erfreulich unkompliziert, insbesondere die Rückgabe. Kein Problem, dass nachts keine Tankstelle geöffnet war.

Ich miete mit MALAGACAR seit mehr als 10 Jahren. Hatte NIE Probleme jeglicher Art

Vielen Dank für Ihre Hilfe, korrekte Übergabe, Abholung vom Flughafen, Rückfahrt zum Flughafen! Das nächste Mal werden wir ein Auto hier mieten

Ich habe viele Jahre lang bei Ihnen gemietet, aber dieses Mal hatte ich ein Auto mit einem schrecklichen Klappern irgendwo im Fond und ekelhaft verschmutzten Sitzen. Wenn das der Standard ist, den Sie jetzt anbieten, werde ich woanders hingehen müssen.