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MalagaCar.com Bewertungen - Page 72

4.8 von 5.0 basierend auf 1122 Stimmen.

Gestern hatte ich einen Grund, Ihr Büro wegen eines Bußgeldbescheides zu kontaktieren. Ich war in Kontakt mit María Jos Corbacho, die sehr hilfsbereit war. Sie erklärte mir auch im Detail den Grund für die 25 Euro Verwaltungsgebühr für die Geldbuße für Falschparken. Sie war sehr hilfsbereit und höflich und sagte mir, sie stände mir auch in Zukunft für weitere Fragen zur Verfügung.
Ich bin seit geraumer Zeit Kunde von Malagacar.com und bin immer sehr zufrieden mit dem hohen Niveau des Service, den Sie anbieten und Ihr Personal ist so nett und höflich. Ich empfehle Sie immer allen meinen Freunden und ich würde nie mit jemand anderem buchen.

Nochmals vielen Dank an María José Corbacho, die sehr hilfreich war.
Mit freundlichen Grüßen
Thomas OConnor
Von: Thomas O'connor
Verfasst am: 24/01/2013
Bewertung: (5 von 5)
Hallo Maryori,
Danke, ich habe bereits wieder gebucht - immer mit Ihnen Malagacar.com - für Ihren hervorragenden Service.
Mit freundlichen Grüßen/med venlig hilsen
Von: Lars De Nully
Verfasst am: 22/01/2013
Bewertung: (5 von 5)
Sehr beeindruckt abgesehen von
(1) Der Kraftstoff-Politik von Leer zu Leer, welche möglicherweise dazu verleiten kann, Risiken einzugehen. Von Hälfte zu Hälfte scheint fairer und sicherer.
(2) Der mitgelieferte GPS war offensichtlich ein bisschen alt und hatte keine Kenntnis von einigen großen und kleinen Änderungen.
Abgesehen von diesen beiden Punkten, war der Service hervorragend.
Von: Dave Loosley
Verfasst am: 22/01/2013
Bewertung: (5 von 5)
Ich habe Malagacar.com seit mehreren Jahren verwendet, aber nach meinem letzten Urlaub im Dezember 2012 begannen sie mit versteckten Kosten, mit Abzug der Kaution von der Kreditkarte und einer Gebühr für den zweiten Fahrer. Ich werde sie nicht wieder verwenden.


Antwort von Malagacar.com

Sehr geehrter Mr. Amundsen
Danke für Ihr Email. Sie liegen völlig richtig, wir berechnen den zweiten Fahrer und verlangen eine Kaution, wenn der Kunde die Zusatzversicherung nicht akzeptiert, aber ich bin nicht damit einverstanden, dass dies versteckte Kosten sind. Wenn Sie eine Buchung abschließen, sind die Bedingungen und Konditionen klar, wie Sie unter http://www.malagacar.com/uk/terms-and-conditions.html sehen können.
Bei Erhalt der Buchungsbestätigung können Sie erneut die "nicht versteckten Kosten" lesen. An diese Mail angehängt finden Sie die Bestätigung Ihrer Buchung.
Mit freundlichen Grüßen,
J. Alberto Anglada
Von: H. Amundsen
Verfasst am: 22/01/2013
Bewertung: (1 von 5)
Ich benutze Malagacar.com seit vielen, vielen Jahren und habe immer einen guten Service erhalten. Es gibt keine versteckten Gebühren oder böse Überraschungen und die Angestellten sind sehr hilfsbereit. Vielen Dank, und ich sehe Sie im April.
Von: Keith Pattison
Verfasst am: 21/01/2013
Bewertung: (5 von 5)
Sehr guter und effizienter Service, ich benutze sie immer und kann sie weiterempfehlen
Von: Mr Keith Parkinson
Verfasst am: 18/01/2013
Bewertung: (5 von 5)
Ich reise mehrmals im Jahr nach Spanien. Ich komme gerade von einem 5-tägigen Urlaub und Malagacar.com macht das Reisen so einfach. Ich habe sie schon viele Male verwendet werden und bin nie enttäuscht worden. Hervorragender Service.
Von: Louise Parker
Verfasst am: 18/01/2013
Bewertung: (5 von 5)
Wir haben vor kurzem von Malagacar.com gemietet und sind generell sehr zufrieden. Wir hatten ein Auto Typ Ford Focus gebucht und erhielten einen Citroen C4, der gut für unsere Bedürfnisse geeignet war und gut zu fahren war. Er war in perfektem Zustand, von einem paar kleineren Kratzern vorne aufgrund der unterschiedlichen spanischen Bordsteinhöhen! Die Hinweise bei der Ankunft sind klar und genau und tatsächlich wartete ein Angestellter in der Ankunftshalle auf uns; jedoch hatten wir erwartet, von dort weiter transportiert zu werden, da eine Person in unserer Gruppe Atemschwierigkeiten hat und der Weg von 250 m langsam und schwer für ihn war. In dem Moment fragten wir nicht nach spezieller Hilfe und glauben heut, dass man uns sie angeboten hätten wenn wir darum gefragt hatten.

Der Transport zum Büro dauert wenige Momente. Es dauerte nicht länger als 10 Minuten bevor wir abgefertigt waren und unser Auto bekamen und nachdem wir in der Vergangenheit im Terminal bereits länger als eine Stunde mit anderen Firmen gewartet hatten, war dies wesentlich besser als erwartet. Wir haben ein Problem mit der Kraftstoff-Politik; jedoch wurden uns 48 Euro für eine halbe Tankfüllung berechnet, die in Wirklichkeit jedoch ¾ voll war, und insofern keine Abzocke. Wenn Sie zum ersten Mal auf der E 15 oder A7 in Málaga fahren, glauben Sie mir, wollen Sie nicht nach einer Tankstelle suchen.

Auch gefiel uns nicht die Idee, das Auto leer zurückzubringen; wir finden das gefährlich und soweit wir wissen, ist es strafbar, auf einer Spanischen Autobahn mit leerem Tank stehenzubleiben und Sie wollen bestimmt nicht an der Straße stehen und auf Hilfe warten! Halb / halb erscheint uns besser und eine zusätzliche Berechnung, wenn es unter der Hälfte zurückgegeben wird, ist fairer.

Die zusätzliche Versicherung ist eine weitere Geschäftemacherei die wir nicht mögen. Wenn die Versicherung Vollkasko ist wie sie sein sollte, tragen weitere Versicherungen wenig zu den mit Abstand billigsten Preisen von Malagacar.com bei. Die Kaution in Höhe des Mietpreises bei Ablehnung der Zusatzversicherung ist offen für Missbrauch. Als wir das Auto zurückbrachten und nach der Rückzahlung der Kaution fragten, wurde uns gesagt, dass dies automatisch sei; ich bat darum, es im Moment zu erledigen und wurde abgewiesen mit der Wiederholung, dass dies automatisch sei und ohne weitere Erklärung; fairerweise fand die Überweisung am selben Tag statt.

Wir wurden direkt vor die Tür der Abflughalle gefahren, man dankte uns und lud uns ein, die Firma wieder zu benutzen, was wir auch tun werden. Zusammengefasst, ist das Personal hervorragend, unser Auto war hervorragend, unsere oben erwähnten Vorbehalte erscheinen uns gültig und angemessen, aber alles in allem war dies die beste Erfahrung in Málaga seit langem. Seien Sie vorsichtig bei Mieten im Terminal, dort gibt es einige fragwürdige Firmen und man zahlt am Ende das Doppelte der anfänglichen Gebühr. Ich werde keine Namen nennen aber vertrauen Sie mir und verwenden Sie Malagacar.com für ein faires Geschäft und eine einfachere Autovermietung.


Antwort von Malagacar.com

Sehr geehrter Mr. Denyer,
Vielen Dank für Ihre Bewertung, die ich gerne beantworte.

o Sie hatten ein Auto aus der Gruppe D gebucht und dies ist ein Ford Focus oder ein ähnliches Auto. Sie erhielten einen Citroën C4 (gleiche Größe wie Focus und gleicher Motor). Um sicherzustellen, dass der Kunde weiß, dass ein bestimmtes Auto nicht gebucht werden kann, informieren wir darüber in der Buchungsbestätigung. Ich bin froh, dass Ihnen das Auto trotzdem gefallen hat.

o Wir können nicht näher mit dem Minibus am Terminal warten, da die Polizei dies nicht zulässt. Wir haben versucht, darüber zu verhandeln, es ist uns aber ohne weitere Erklärung verneint worden.

o Wir versprechen immer den besten Wert und dafür ist der Kundenservice ein wirklich wichtiger Punkt.

o Unsere Kraftstoff-Politik ist die Hälfte - leer und das ist, weil wir verstehen, dass es nicht immer möglich, einen vollen Tank zu aufzubrauchen.

o Wir informieren immer durch die Buchungsbestätigung über Versicherung und Preise. Wir nehmen als Kaution nur den gleichen Wert wie den Mietpreis, da wir glauben, dass wenn wir ein Minimum wie andere Unternehmen von 300 oder 400 Euro nehmen würden, dies ein großer Betrag für einige Kunden sein kann.

o Der Kundenservice ist unser Hauptanliegen. Die Mitarbeiter von malagacar.com und ich freuen uns, dass Sie unseren Service genossen haben. Nochmals vielen Dank und wir würden uns freuen, Ihnen auch in Zukunft behilflich sein zu können.

Mit freundlichen Grüßen,
J. Alberto Anglada
Von: Steve Denyer
Verfasst am: 17/01/2013
Bewertung: (5 von 5)
Der Service ist hervorragend, sogar im August wenn sie voll beschäftigt sind; ich würde keinen anderen nehmen!
Von: Ellen Murray
Verfasst am: 16/01/2013
Bewertung: (5 von 5)
Gepflegte, neue und fast neue Autos mit hervorragendem Kundensupport. Eine der besten Autovermietungen ich verwendet habe.
Von: Bob Scott
Verfasst am: 14/01/2013
Bewertung: (5 von 5)

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Tel: +34 952 17 60 30. E-mail: info@malagacar.com.
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