MalagaCar.com Bewertungen - Page 74

Einfach ein Auto zu buchen. Nettes Personal und wir haben unser Auto ohne Probleme bekommen. Sie haben uns nicht versucht, andere Versicherungen zu verkaufen - danke. Wir haben das Auto auch an einen sehr netten Mann zurückgegeben, ohne weitere Fragen. Dann brachten sie uns zum Flughafen.

Hallo. Wie hoch ist die Kaution bei der Anmietung eines Autos? Nirgendwo auf der Seite kann ich es finden?

Antwort von Malagacar
Hallo, Sie finden unsere AGB hier unter diesem Link:
https://www.malagacar.com/dk/AGB.html

Bezüglich der Kaution hängt es von der gewählten Fahrzeuggruppe ab:

Fahrzeuge in den Gruppen A,B,C haben eine Vollkaskoversicherung mit einem Selbstbehalt von 1000€. Die zusätzliche Versicherung zur Abdeckung der oben genannten Schäden und des Selbstbehalts beträgt 15€ pro Tag mit einem Minimum von 35€ und einem Maximum von 210€ pro Mietperiode von 28 Tagen. Bei Mietdauer von 29 Tagen oder mehr beträgt der Preis 7.50€/Tag.

Fahrzeuge in den Gruppen AA ,CA ,CE ,D ,DA ,EA ,EC ,EE ,L ,LC ,LD ,LF ,LG ,LH ,LI ,PA ,PB ,PC ,PE ,PF ,PG ,PH ,PL ,PQ ,SA ,SB ,SE und SF haben eine Vollkaskoversicherung mit einem Selbstbehalt von 1200€. Die zusätzliche Versicherung zur Abdeckung der oben genannten Schäden und des Selbstbehalts beträgt 21€ pro Tag mit einem Minimum von 63€ und einem Maximum von 273€ pro Mietperiode von 28 Tagen. Bei Mietdauer von 29 Tagen oder mehr beträgt der Preis 10€/Tag.

Fahrzeuge in den Gruppen LJ, LK, LL, LM, LN, LO, LP, LQ, LS, LX, PU, PV, PZ, SM, SO, XG, XH, XJ, XM, XN, XQ und XU haben eine Vollkaskoversicherung mit einem Selbstbehalt von 3000€. Die zusätzliche Versicherung zur Abdeckung der oben genannten Schäden und des Selbstbehalts beträgt 25€ pro Tag mit einem Minimum von 75€ und einem Maximum von 390€ pro Mietperiode von 28 Tagen. Bei Mietdauer von 29 Tagen oder mehr beträgt der Preis 14€/Tag.

Mit freundlichen Grüßen,
Malagacar.com

Ausgezeichneter Kundenservice!

Ich hatte gerade wieder eine brillante Erfahrung mit Malagacar. Das Auto wartete schon auf uns, ein schöner neuer Kia Ceed. Das Personal war wie immer sehr freundlich und höflich. Ich habe das Auto am Ende noch mit einem Hochdruckreiniger gewaschen, bevor ich es zurückgebracht habe, weil ich mich wegen des ganzen Staubs schuldig fühlte lol. Es ist immer ein Vergnügen und ich freue mich darauf, die Firma wieder zu nutzen.

Für einen Familienurlaub buchten 3 unserer Gruppe bei Malaga Cars und hatten überhaupt keine Probleme und liebten die Erfahrung. Ich hingegen ging mit einer anderen Firma und musste über eine Stunde auf das Auto warten und wurde dann dazu gebracht, für angebliche Schlüssellochschäden zu zahlen, als ich das Auto zurückbrachte, obwohl es die ganze Woche in einem verschlossenen Hof gestanden hatte! Ich werde in Zukunft immer mit Malaga Cars gehen!

Dieses Jahr haben wir zum sechsten Mal ein Auto bei Ihrer Firma gemietet. Wir sind vollständig zufrieden mit dem Service und der Einstellung der Mitarbeiter von Malaga Car. Besonders möchte ich dem Manager Herrn Fran Fernandez persönlich danken, der immer ausnahmslos professionell, höflich und hilfsbereit ist. Ich hoffe, in Zukunft mit ihm und Ihrem Unternehmen zusammenzuarbeiten. Vielen Dank. Mit freundlichen Grüßen, Roman Amelin, Moskau, Russland.

Dies ist das 10. Jahr, in dem wir bei dieser Firma gemietet haben. Der Service ist immer schnell und professionell. In diesem Jahr hatten wir einen Platten in den Hügeln von Frigiliana und ein LKW war innerhalb einer Stunde bei uns und mein Mann wurde mit dem Taxi zurück zum Flughafen gebracht, um ein Ersatzfahrzeug abzuholen.
Würde es auf jeden Fall empfehlen.

Guten Nachmittag. Wir haben die Dienste verschiedener Autovermietungen genutzt, daher haben wir etwas zum Vergleichen. Wir nutzen seit mehreren Jahren in Folge die Dienste von MalagaCar. Wir haben im Voraus ein Auto auf der Website des Unternehmens gebucht, bereits im März, während wir die Reise für Mitte Juli geplant hatten. Direkt vor der Ankunft bestätigten wir die Kosten, da in der Hochsaison die Mietkosten höher sind, blieben die Kosten wie bei der Buchung. Vom Flughafen zum Büro des Unternehmens 2 Min. mit dem Firmenbus, Anmeldung und Erhalt eines Autos 10 Min., sehr bequem. Keine Anzahlung, den erforderlichen Betrag von der Karte abgebucht und die Schlüssel erhalten. Koffer geladen, einen absolut neuen Kindersitz erhalten und losgefahren. Am nächsten Morgen stellten wir fest, dass das Hinterrad leicht abgeflacht war, es schien kein großes Problem zu sein, an Tankstellen kann man für 1 Euro aufpumpen. Wir dachten, alles kann passieren, aber wir mussten alle 2 Tage aufpumpen. Wir schrieben dem Unternehmen über WhatsApp, dass es ein Problem mit dem Rad gibt, sie antworteten innerhalb von 10 Minuten, so und so kommen Sie ins Büro, wir werden es überprüfen, kein Problem. Ein paar Tage später kamen wir am Büro des Unternehmens vorbei, hielten an, erklärten das Problem erneut und fuhren nach 10 Minuten in einem anderen Auto davon. Sie boten an, das Auto sofort ohne Begründung zu wechseln. Das nennt man erstklassigen Service, alles für Kunden. Wir geben MalagaCar eine solide Fünf. Danke.

Wir möchten unsere Erfahrung auf Serviceebene teilen. Samstag haben wir unser Auto abgegeben und sind nach Hause zurückgekehrt. Am Samstagabend riefen wir Malaga Car an, um zu melden, dass wir wahrscheinlich einen Schlüsselbund im Auto vergessen hatten. Das Auto war bereits wieder vermietet. Malagacar sagte uns, dass sie bei der Reinigung keine Schlüssel gefunden hätten. Wir baten sie, bei dem aktuellen Benutzer nachzuforschen. Sie hinterließen eine Nachricht bei dieser Person (aber keine Neuigkeiten bis heute Donnerstag). Wir wissen nicht, wie lange das Auto vermietet ist. Am Mittwoch schlug Malagacar vor, vorbeizukommen und "eine Kiste mit Schlüsseln" zu überprüfen. Sehr guter Vorschlag, aber ziemlich spät und ... wir sind nicht mehr in Spanien, also unmöglich vorbeizukommen. Also schickten wir ein Bild der Schlüssel und baten sie, die Kiste für uns zu überprüfen. Diese Telefon- und E-Mail-Austausche begannen am Samstag und dauern immer noch an und es ist bereits Donnerstag. Heute wurde mir gesagt: "Sie können mich nicht die ganze Zeit anrufen, Madame, ich brauche Zeit, um das zu überprüfen". Ich fragte erneut, ob es heute erledigt werden könnte ... Ich hoffe, wir werden Nachrichten haben, weil es ziemlich verzweifelt wird. Das ist nicht wirklich Kundenservice. Es sollte nicht 6 Tage dauern, um auf verschiedene Weise herauszufinden, ob sie die Schlüssel haben oder nicht. Guter Rat: Überprüfen Sie Ihr Auto gründlich selbst, bevor Sie es abgeben. Denn der Service scheint danach aufzuhören.

Antwort von Malagacar.com

Sehr geehrter Kunde,
 
Ich bin der General Manager von malagacar.com und nachdem ich Ihre Bewertung gelesen habe, untersuche ich Ihren Fall. Nachdem ich die E-Mail-Konversation gelesen habe, kann ich die Version des malagacar.com-Personals bestätigen. Sobald das Auto zurückgegeben und für den nächsten Kunden erneut gereinigt wurde, wird jedes gefundene Eigentum zur Kundenbetreuung gebracht, um sich mit dem Kunden in Verbindung zu setzen, so dass der Schlüsselbund nicht gefunden wurde. Wir haben eine E-Mail an den aktuellen Mieter des Autos geschickt, aber wir hatten keine Neuigkeiten.
 
Wir können keinen Schlüsselbund suchen, wenn wir kein Foto haben, deshalb hat meine Kollegin Amina Ihnen gesagt, dass Sie vorbeikommen und die Fundbox überprüfen sollen. Sie haben gestern Abend ein Foto des Schlüsselbunds geschickt, aber Ihre E-Mail wurde noch nicht gelesen. Trotzdem habe ich gesucht und kann bestätigen, dass die Schlüssel nicht gefunden wurden. Vielleicht wurden sie nicht im Auto vergessen, was Sie zugeben, wenn Sie sagen "Sie haben wahrscheinlich vergessen".
 
Unser oberstes Ziel ist es, dem Kunden zu helfen und das haben wir jederzeit getan. Aus diesem Grund glaube ich nicht, dass der erhaltene Kundenservice nicht gut ist.
 
Ab diesem Zeitpunkt können wir nichts mehr tun.
Mit freundlichen Grüßen,
J. Alberto Anglada

Es ist die beste Autovermietung, die wir bisher auf all unseren Reisen nach Spanien genutzt haben und es sind einige in verschiedenen Städten.
Absolut empfehlenswert, mit geschlossenen Augen, denn was Sie mieten, das ist es, was Sie bezahlen, keine Überraschungen bei der Abholung des Autos.
Persönlich empfehle ich die Anmietung eines Autos mit dem Full Pack, so dass Sie sich keine Sorgen machen müssen.