Beoordelingen over malagacar.com - Page 203

Let op voor VERBORGEN kosten bij het boeken van Malagacar:
Bij het boeken wordt een zeer voordelige autohuur gesuggereerd, omdat hier NIET het te betalen EIND-bedrag wordt weergegeven (het bedrag dat later bij het ophalen van de auto ter plaatse moet worden betaald is aanzienlijk HOGER!).

In het bijzonder wil ik de aanvullende verzekering (zonder 800/1000 euro eigen risico) benadrukken, die in principe niemand hoeft af te sluiten, maar die in Spanje wel zinvol is.
Een dergelijke volledige verzekering (VK zonder eigen risico) wordt doorgaans automatisch of optioneel aangeboden door Duitse autoverhuurbedrijven bij het boeken en verschijnt dus ook in het te betalen EINDBEDRAG (bijvoorbeeld ADAC).

De kosten van deze volledige verzekering waren dit jaar 2015 = 3 keer hoger dan bij mijn boeking van vorig jaar 2014!
- 2015: 12 € per dag
- 2014: 4 € per dag

De kosten van een dergelijke verzekering worden weliswaar vermeld op de homepage en ook op de meerbladige boekingsbevestiging, maar worden niet duidelijk benadrukt.
Het is een aanzienlijke meerkostenfactor en zou bij het boeken ook moeten worden weergegeven!

Voorbeeld:
a) Bij het boeken worden mij ALLEEN de redelijk goedkope huurkosten weergegeven.
b) De volgende EXTRA kosten ontbraken, die erbij kwamen toen ik de huurauto ter plaatse ophaalde:
+ 38,-("Standaard Check-out Service" = Benzine-Standaard-Service)
+ 196,- (Verzekering=Volledig casco Full-insurance = zonder eigen risico)

Over de "Standaard Check-out Service" wil ik me niet al te veel opwinden, maar ik vind de regeling met de "HALVE" tankvulling ook een verborgen extra verdienste van Malagacar: bijna niemand slaagt erin om een tank half te vullen bij het tankstation: meestal wordt het toch een 3/4-tank. De extra benzine wordt door Malagacar weer afgepompt...
Duitse autoverhuurbedrijven hebben de volle-tank-regeling: veel eenvoudiger en eerlijker.

In principe ben ik zeer tevreden over de luchthaven-transferservice en de vriendelijke medewerkers, maar dit jaar was ik erg boos over de verhoging van de verzekeringspremie met ongeveer 140 euro.

Conclusie: om de indruk van oneerlijke bedrijfsvoering tegen te gaan, zou Malagacar het boekingsproces OPEN en DUIDELIJK moeten opzetten (met een workflow van alle selecteerbare opties), zodat al bij de boekingsaanvraag het daadwerkelijk te betalen eindbedrag wordt weergegeven (momenteel wordt dit pas berekend bij het ophalen).
Dit zou een echte eenvoudige prijsvergelijking met andere aanbieders mogelijk maken (of zou men Malagacar misschien beschuldigen van het bemoeilijken hiervan?).

Geachte klant

Gelieve ons te verontschuldigen voor het incident. Bij het afronden van uw autohuurboeking informeert onze pagina u continu over het te betalen bedrag. We veranderen echter nu ons computersysteem zodat het totaalbedrag voorafgaand aan de reservering van de auto kan worden gezien.

Met vriendelijke groet,
J. Alberto Anglada

Kwam vrij laat in de avond aan. De rij was een beetje lang, maar de service was efficiënt. Auto was prima en geen gedoe.
Aangename verrassing.

Zoals altijd zijn we erg blij met Malagacar. Dit is ongetwijfeld het beste autoverhuurbedrijf. Vriendelijk personeel, schone bijna nieuwe auto’s en zowel het ophalen als het terugbrengen zijn erg goed. We hebben een auto gehuurd voor 4 weken. Gehuurd met Malagacar en blijven dat doen als ze het goede werk voortzetten.

Vanochtend botste iemand tegen mijn auto terwijl ik bij een verkeerslicht in Sevilla stond te wachten. De bestuurder was afgeleid. Dus belde ik Malagacar en alles ging heel goed; het eerste wat ze me vroegen was of ik in orde was en of de auto nog kon rijden. Toen ik zei dat ik daar niet zeker van was, stuurden ze me een sleepwagen en een taxi om me van Sevilla naar Malaga te brengen om me een andere auto te geven. Alles was heel goed en heel snel. Ik raad Malagacar aan iedereen aan.

Geweldige service! De nieuwe VIP-balie is perfect. We gebruiken jullie nu min of meer elke maand al een jaar of zo. Uitstekende consistente service. Onze vrienden konden niet geloven hoe snel de auto op 21 juni werd opgehaald. En een geweldige prijs!! We brachten de auto terug op 7 juli en opnieuw een vlotte operatie. Ik kan niet hoger aanbevelen!!

We hebben Malaga Cars de afgelopen 4 jaar 32 keer gebruikt. Ze zijn altijd van goede waarde, met uitstekende en vriendelijke service. Reserveren online is heel eenvoudig, en zelfs wijzigingen in boekingen kunnen online worden gedaan. Er wordt geen betaling gedaan totdat de auto is opgehaald. Verdient onze 5-sterren beoordeling!

Ik heb alleen goede service ervaren bij Malagacar.
Mijn vrouw had een been gebroken en we werden meteen naar het vliegveld gebracht in dezelfde auto die we moesten inleveren. Geen verandering naar shuttlebus. De chauffeur zorgde ervoor dat we een rolstoel kregen op het vliegveld.
DANK van een zeer tevreden klant.

Dit was mijn eerste keer dat ik een auto in het buitenland huurde en ik was erg nerveus omdat ik veel horrorverhalen had gehoord over het huren van auto's.

Gelukkig was mijn ervaring niets minder dan foutloos. Fantastische prijs, de auto was bijna nieuw en in geweldige staat, ik vond de express brandstof optie leuk. Het ophalen van de auto was zonder gedoe en geen druk om de extra verzekering te nemen.

Tijdens mijn verblijf besloten we om nog een paar extra dagen te blijven en toen we contact opnamen met het bedrijf, waren ze erg meegaand en kostten de extra dagen heel weinig.

Toen we de auto terugbrachten, hadden we een extra stoel, dus een vertegenwoordiger reed ons gewoon naar vertrek in dezelfde auto zodat we onze bagage niet in de shuttlebus hoefden te verplaatsen.

Al met al zeer tevreden met de service en zal zeker weer gebruik maken van het bedrijf de volgende keer dat ik in de buurt ben.

Opnieuw hadden we een goede en eenvoudige huur. Onze brandstoftoelage was meer dan genereus, het personeel was vriendelijk en efficiënt zoals altijd, Alberto zorgde voor een vraag die ik had voor de boeking, en ik was erg blij met het resultaat. We gebruiken Malagacar.com vrij vaak en ik hoop dat onze volgende huur net zo efficiënt en zorgeloos zal zijn als onze laatste ....

We hebben vorige week 7 dagen gebruik gemaakt van malagacar.com en waren tevreden met de ontvangst. De transfer van de terminal naar het kantoor was snel, we kregen meteen de auto, evenals de teruggave van de auto en transfer naar de terminal OK.