Beoordelingen over malagacar.com - Page 203

Afgelopen vrijdag 31 maart hebben we een voertuig aangevraagd en een e-mail ontvangen waarin stond dat we binnen 48 uur een bevestiging van onze reservering zouden ontvangen. Na deze tijd en zonder antwoord hebben we contact opgenomen met het bedrijf en kregen we te horen dat ze geen registratie van de reservering hadden "misschien is het vastgelopen in het systeem", vertelden ze ons. Nadat we de eerder genoemde e-mail hadden doorgestuurd en opnieuw contact hadden opgenomen, vertelden ze ons dat we hadden moeten aannemen dat als ze ons niet hadden geantwoord het was omdat de auto niet beschikbaar was en dat het zeker zo was... de slechtste klantenservice ooit gezien...!!!!!!!

Antwoord van Malagacar.com

Geachte klant,

Bedankt voor uw contact met ons. Na het lezen van uw opmerking, informeer ik u dat ik echt verbaasd ben omdat iets wat we niet tolereren slechte klantenservice is. Ik probeer uw verzoek te vinden onder uw e-mail of die van Marisa en ik kan echt niets in het systeem vinden.

Vertel me alstublieft welk type voertuig u had aangevraagd en ik zal proberen u te helpen, hoewel ik graag zou willen weten wanneer u ons heeft gebeld (dag en tijd) zodat ik kan weten wie de telefoon op zo'n manier heeft beantwoord. Als u het telefoonnummer aangeeft waarvandaan u de telefoongesprek heeft gevoerd, zal ik weten op welke werkplek het is beantwoord.

Ik bied mijn excuses aan voor eventuele ongemakken.

Met vriendelijke groet,
Alberto

Ik heb nu twee keer gebruik gemaakt van Malagacar. Helemaal geen problemen.
Ik zal dit jaar weer boeken voor de vakantie.
Dank je.

Ik heb net weer bij je ingehuurd, waarom verder zoeken? Gisteren vertrokken, mijn dochter en familie kwamen vandaag aan en huurden ook bij je in op onze aanbeveling. We zijn terug in april en zullen natuurlijk bij je inhuren. Eenvoudige, beleefde en professionele service, hou van het nieuwe coach transfer voertuig, zeer comfortabel. Bedankt. Margaret Cumming

Ik gebruik al jaren Malagacar en krijg altijd een goede deal van hen, ben net terug uit Malaga en ga nu mijn volgende huur boeken.

Beste autoverhuur aan de Costa del Sol, nu 12 keer gebruikt en zal geen andere meer gebruiken.

We hadden voor drie maanden geboekt en toen ik de auto terugbracht, vergat ik mijn huissleutel. Ik kreeg mijn sleutel terug, geen probleem. Bedankt aan alle medewerkers. In 2018 ben ik opnieuw klant.

Het beleid om halfvol terug te brengen leek dubieus toen de benzinemeter niet bewoog vlak voor halfvol. Natuurlijk wil je niet worden belast voor het onder vullen van de tank, dus blijf je brandstof bijvullen totdat onze meter plotseling naar volle tank ging. Defecte meter? Of oplichterij om meer brandstof van toeristen te krijgen? We kregen dit brandstofgeld niet terugbetaald en kregen geen ondersteunende reactie toen we de kwestie meldden.

Antwoord van Malagacar.com

Geachte mevrouw Gaskell,
Om u te kunnen helpen heb ik het boekingsnummer nodig. Op basis van uw e-mail of naam kan ik geen verhuur vinden.
Met vriendelijke groet,
J. Alberto Anglada

We huurden voor drie maanden. Alle verzoeken werden onmiddellijk beantwoord. Alle wensen werden vervuld, de auto was goed. Nu heb ik mijn sleutelhanger in de auto achtergelaten. Geen reactie op vier verzoeken. Ben ik alleen een partner als ik huur?

Antwoord van Malagacar.com

Hallo Wolfhart. We hebben de sleutel hier. We hebben gezocht naar de 4 e-mails (er is er 1). U had uw e-mail in het onderwerp ingevoerd. We herkenden het niet en markeerden het als spam. We hebben zojuist privé op u geantwoord.
Met vriendelijke groet, Malagacar.com

We gebruiken Malagacar.com al een paar jaar en elke keer hebben we uitstekende service gehad. Altijd blij met de gegeven auto. Auto's zijn schoon en betrouwbaar. We zullen opnieuw boeken voor 2018.

Hoewel de service en auto's nog steeds van topklasse zijn, waren we teleurgesteld dat onze huur sinds vorig jaar verdubbeld is.