Beoordelingen over malagacar.com - Page 209

Ik ben uiterst geïrriteerd dat ik WEER ben misleid door Malagacar autoverhuur. In september vorig jaar huurden we een auto bij hen en ze gebruikten mijn creditcard om een borg te nemen. Het is gebruikelijk dat ze dit als reserveringskosten toepassen en de creditcard niet daadwerkelijk belasten, maar het bedrag in "escrow" houden, zodat wanneer de auto wordt teruggebracht HETZELFDE bedrag weer op de kaart wordt vrijgegeven. Ik werd hierdoor geraakt in september 14 toen ik £80 verloor aan transactiekosten en wisselkoerskosten omdat Malaga Car mijn kaart rechtstreeks voor het bedrag debiteerde. Toen we klaagden, zeiden ze dat het een vergissing was en stuurden ze excuses. Ik heb opnieuw bij hen geboekt voor april 15 om te ontdekken dat ze dit WEER hebben gedaan, waardoor ik dit keer £122 verlies aan wisselkoersen en kosten... en £670 van mijn kaart hebben afgeschreven en slechts £575 hebben terugbetaald. Ik ben woedend en vind dit bedrijf absoluut verachtelijk voor hun acties en zal NOOIT meer bij hen boeken en zoveel mogelijk negatieve beoordelingen over hen schrijven.

Beste Malagacar,
Ik heb jullie al vele jaren gebruikt en vond jullie altijd erg goed, ik heb zelfs een website over Spanje en jullie daar aanbevolen.
Maar dat lijkt nu voorbij te zijn. Ik was erg teleurgesteld bij mijn laatste boeking. Eerst brengen jullie 40€ in rekening voor een tweede bestuurder, die eerder gratis was, en daarna blokkeren jullie 1000€ als je geen extra verzekering neemt, wat ik meestal niet doe. Het resultaat was dat het geld dat ik tijdens mijn verblijf in Spanje zou gebruiken, verdween toen mijn kaart het limiet bereikte.
Mag je je echt zo gedragen?
Jullie hebben deze keer ons hele verblijf verpest.
Ik zou graag een reactie willen van jullie verantwoordelijke leidinggevende. Ik zal de aanbeveling op mijn website verwijderen. Jullie hebben veel klanten gekregen dankzij deze pagina.
Het verhaal is zo serieus dat het moet worden genoemd in de toeristische pers in Spanje.
Een andere reden is dat jullie een elektronische handtekening hebben die niet laat zien wat je hebt ondertekend
maar dat pas ontdekt als het papier wordt overhandigd. Bedankt voor jullie opmerkingen, anders is het voorbij om jullie in te schakelen.
Bertil Jonasson

Hallo, voor de eerste keer heb ik bij Malagacar gehuurd en ik ben erg tevreden. Het is de beste service die ik ken op de luchthaven, ook al ga ik meerdere keren per jaar naar Malaga. Een snelle service bij aankomst en vertrek, behulpzaam en vriendelijk personeel dat je niet dwingt om verzekeringen af te sluiten, ze laten de keuze aan jou. Ook de brandstofservice is erg goed, afgezien van een klein detail: de tank was halfvol en na 5 km rijden was het al gedaald naar een lager niveau. Nou ja, dat is een klein detail.
Nogmaals bedankt voor uw service.

Ik heb Malagacar ongeveer 30 keer gebruikt in de afgelopen 10 jaar.
Hoewel ze niet direct op de luchthaven gevestigd zijn, is hun pendeldienst met de bus zeer efficiënt en duurt het ongeveer 1 minuut om bij hun locatie te komen.
Ze zijn goed georganiseerd en gemakkelijk om mee te werken, in tegenstelling tot sommige van de grotere bedrijven, en ze zullen je nooit bedriegen. Bedankt Malagacar en tot ziens in mei!

Op jullie website staat in grote rode tekst dat jullie geen extra kosten in rekening brengen voor brandstofservices.
Ik heb een auto gehuurd en het bedrag zou 42€ moeten zijn + 20€ voor de brandstofservice. Toch bedroeg het totaalbedrag voor de huur 122€. De auto zou voor de helft vol moeten zijn.
In werkelijkheid was deze ongeveer 1/3 (=2/6) vol en toen ik de auto terugbracht, was de tank voor 1/6 vol. Dus ik heb 1/6 tank gebruikt en daarvoor 60€ betaald, plus 20€ voor de brandstofservice, wat op 122€ uitkwam. In mijn 25 jaar lange loopbaan als automobilist heb ik nog nooit een auto total loss gereden. Daarom heb ik geen extra verzekering genomen. Vanwege dat feit hebben jullie echter wel 1000€ van mijn VISA-kaart afgeschreven. Ik heb de auto op dinsdag teruggebracht en nu, op vrijdag, staat mijn VISA-rekening nog steeds in de min vanwege die afschrijving die hopelijk op een dag automatisch zal verdwijnen (dat hoop ik echt). Dus de volgende keer kies ik zeker voor een ander bedrijf.

Bij het ophalen van het voertuig heerste er drukte in het kleine kantoor. We hadden gekozen voor de variant met volledige verzekering en kregen een behoorlijk beschadigde Fiat Punto, die ook qua rijden niet in orde was. Waar we echter kritiek op willen uiten, zijn de stickers met het logo van het verhuurbedrijf. Op een parkeerplaats van Carrefour werd gericht ingebroken in onze huurauto, omdat deze sticker ons als toeristen identificeerde. Het diefstalalarm, dat ook extra werd benadrukt door een sticker op het voertuig, werkte niet tijdens de inbraak.

We hebben Malagacar ongeveer 4-5 keer per jaar gedurende de laatste 5 jaar gebruikt. Ze zijn een uitstekend bedrijf zonder oplichting. Echter, tijdens onze laatste vakantie vorige maand (24 apr) werden we beroofd van mijn handtas door de lekke band die opzettelijk was veroorzaakt. Malacar kwam binnen 30 minuten naar ons toe om de band te repareren, maar toen werd mij verteld dat ik de auto moest terugbrengen naar de luchthaven om een reservewiel te krijgen. Dit kon ik pas op de derde dag doen, omdat het misdrijf moest worden gemeld (6 uur op het politiebureau), kaarten moesten worden geannuleerd en extra geld moest worden verkregen. Mijn partner is ook gehandicapt en zijn behoeften moeten worden verzorgd. Kunt u mij, Malagacar, vertellen of uw beleid is gewijzigd en of u mogelijk nu een huurauto aan IEDEREEN verstrekt die deze nodig heeft, of dat we nog steeds terug moeten naar de luchthaven waar we ons bevinden om het te laten vervangen? Ik heb nog steeds geen antwoord gekregen van uw autoverhuurmanager en ik wacht er met spanning op. Deze situatie was zeer traumatisch voor ons en al een kleine hulp van uw kant had enorm geholpen.

Antwoord van Malagacar.com

Geachte mevrouw Madlin,

Bedankt voor het contact met ons opnemen. Ik heb niet geantwoord omdat dit de eerste e-mail is die ik van u ontvang. Ik begrijp dat dit een zeer traumatische situatie is, maar op de luchthaven van Malaga had u een politiebureau kunnen vinden en misschien had u niet 6 uur hoeven te wachten. Het beleid is niet veranderd, daarom hebben we Mapfre gebeld en het wiel werd vervangen.

Zodra we uw telefoontje hebben ontvangen, werd er hulp gestuurd, maar u moet begrijpen dat het reservewiel in ons kantoor moet worden opgehaald.

Met vriendelijke groeten,
Alberto

Heb dit bedrijf weer geboekt met Pasen, geen gedoe, alles rechttoe rechtaan en snelle klantenservice, en alles is uitstekend. Zou het aan iedereen aanbevelen en zal het zeker opnieuw gebruiken.

Heb de service al vaak gebruikt, net als mijn familie. Altijd behulpzaam en snel. Probleemloze verhuurervaringen, nieuwe huurauto's en geen oplichterij met brandstofprijzen.

Ik gebruik al vele jaren Malagacars en heb ze altijd beschouwd als een uitstekend bedrijf. Echter, tijdens mijn bezoek vorige week werd mij verteld dat de extra verzekering 14 euro per dag zou kosten, vergeleken met ongeveer 6 euro per dag vorige maand. Toen ik zei dat ik het niet zou afsluiten, werd mij verteld dat ik een borg van 1000 euro moest betalen. Ik gebruik ze ongeveer 6 keer per jaar, dus als dit is hoe ze hun vaste klanten behandelen, is het pech voor iedereen anders. Ik heb geprobeerd met de manager te praten, maar die is er nooit.