Beoordelingen over malagacar.com - Page 209

Ik wil graag mijn ervaring delen met mijn huidige autohuur bij Malaga cars. Ik haalde de auto op 22 november op en alles was prima tot ongeveer 2 weken later toen ik een afschrijving van 30 euro op mijn creditcard opmerkte. Toen ik het bij het bedrijf navroeg, lieten ze me weten dat het een administratiekosten voor snelheidsovertredingen was. Ik vroeg om bewijs van waar en wanneer omdat ik nauwgezet ben in het naleven van snelheidslimieten en omdat ik tot half januari in Spanje ben en als ik per ongeluk de snelheid had overtreden wist ik dat de brief gewoon op mijn deurmat zou liggen en ik de deadline voor betaling zou missen. Toen ik een e-mailantwoord op mijn verzoek ontving, was ik verbaasd te zien dat de snelheidsovertreding op 18 november was - 4 dagen voordat ik de auto huurde. Toen ik terugkwam bij Malagacars over een terugbetaling maar belangrijker nog om Trafico de juiste bestuurdersgegevens te verstrekken, wacht ik nog steeds op antwoord van hen. Wat ik teleurstellend vind is dat ik Malagacars al bijna 15 jaar gebruik en altijd zeer goede service heb ontvangen. Bij deze gelegenheid hebben ze jammerlijk gefaald. Dus wees voorzichtig als je plotseling een administratiekosten voor snelheidsovertredingen ontvangt, controleer altijd zorgvuldig de details.

Antwoord van Malagacar.com

Geachte klant,
Bedankt voor uw e-mail. Ja, we weten dat er een fout is gemaakt, dus accepteer alstublieft onze excuses hiervoor en natuurlijk wordt het bedrag van 30 € terugbetaald. Eergisteren hebben we uw e-mail naar de boekhoudafdeling gestuurd.
Met vriendelijke groet,
J. Alberto Anglada

Na wat heen en weer gepraat kon ik de factuur voor de schadeherstel krijgen en mijn borg terugkrijgen minus de schade. Dit is een goed bedrijf, alleen wat moeilijk te bereiken via e-mail totdat ik hun aandacht trok via deze recensiesite. Maar zodra ik verbonden was, waren ze erg behulpzaam.

We hebben voor het eerst malagacar geboekt en onze ervaringen zijn identiek aan de vele positieve beoordelingen. We willen op dit punt een belangrijke hint geven aan malagacar. Voor nieuwe klanten is het bereiken van malagacar voor het terugbrengen van het voertuig een geduldproef. We reden minstens 1/4 uur rond tot we merkten dat je meteen na de rotonde rechtsaf moet slaan. Aangezien we niet zeker weten of er een bijbehorende opmerking was voor het terugbrengen van het voertuig in de documenten, stroomt dit "negatieve punt" niet in de evaluatie. We zullen zeker weer aan malagacar denken bij ons volgende bezoek aan Spanje. Bedankt voor uw inspanningen en uw klantvriendelijkheid.

Ik heb ook een aanbetaling van 1200 euro gedaan en nu, na 5 telefoontjes en 10 e-mails, sturen ze me geen factuur? Wat moet ik doen, een advocaat inhuren?
Ze hebben me meerdere keren beloofd om de factuur te sturen, maar na meer dan een maand nog steeds niets??
Boekingsnummer = 736937

Ik heb Malagacar gebruikt tussen 28 augustus en 6 september. De algehele ervaring was geweldig, hoewel de rij buiten het kantoor een beetje lang was, denk ik dat dit begrijpelijk is vanwege het grote aantal klanten. De auto was geweldig behalve een paar krassen en ook het personeel. Omdat we op de terugweg verdwaalden en ongeveer 1 1/2 uur te laat waren voor onze inlevertijd van de auto, werden we snel door een van hun chauffeurs van het kantoor naar het vliegveld gebracht en bespaarden ons het wachten op de minibus. Dus bedankt Malagacar en we zullen je binnenkort weer gebruiken.

Alberto, ik heb een aanbetaling van 1000 euro gedaan en dat is door uw bedrijf bewaard. Ik heb die ontvangstbewijs en het is ook geverifieerd op mijn creditcardafschriften. Ik kan worden terugbetaald door mijn verzekeringsmaatschappij als u de auto repareert en mij de rekening stuurt. Help me hier alsjeblieft mee.

Antwoord van Malagacar.com
Hallo,
Natuurlijk zullen we je helpen. Laat me contact opnemen met onze boekhoudafdeling zodat we je de factuur kunnen sturen.
Groeten,
Alberto

Ik heb geen reactie gekregen op een kras op de auto die door mijn verzekeringsmaatschappij zou worden gedekt. In plaats daarvan hield dit bedrijf mijn aanbetaling van 1000 euro en reageerde niet op mijn herhaalde verzoeken om de reparatiefactuur. Als ze de auto echt hadden gerepareerd en me het papierwerk hadden gestuurd, had ik het kunnen indienen en mijn 1000 euro terug kunnen krijgen.

Antwoord van Malagacar.com
Geachte klant,
Bedankt voor uw mail. Ik probeer het gesprek te vinden maar met de e-mail "s******x@gmail.com" kan ik niets vinden. Hoe dan ook, u heeft geen 1000 € betaald tenzij 284,35 €. In bijlage vindt u de foto van de autoschade.
Met vriendelijke groet,
Alberto

Ik gebruik MalagaCar.com al meer dan 3 jaar en heb in deze periode verschillende problemen gehad, maar ik kan ook zeggen dat ze erin slagen om alle problemen voor 100% op te lossen..... Een echt betrouwbaar bedrijf waar je op kunt vertrouwen, daar zijn er in mijn ervaring niet veel van.

Ik heb enkele van de beoordelingen gelezen en begrijp niet waar deze mensen vandaan komen. Hoe lang gebruik ik je al? 12 15 jaar en ik gebruik je elke maand een uitstekend bedrijf, het personeel is ongeëvenaard net als hun auto's. Ik heb het bedrijf aan veel mensen aanbevolen die niet teleurgesteld zijn geweest. Een ding dat ik graag zou willen vragen is dat ik de Range Rover had van 3 tot 12 november en mijn goede aansteker in de auto heb achtergelaten. Zou je dat alsjeblieft kunnen controleren en ik zal het ophalen als ik op 31 december terugkom? Bij voorbaat dank Stephen Brown.

We hebben in oktober voor 1 week een auto gehuurd bij Malagacar. De aflevering verliep heel soepel. De auto was prima en de prijs - met alle opties - was zoals aangekondigd zonder extra kosten of gedoe. We zullen de ervaring zeker herhalen.