Beoordelingen over malagacar.com - Page 222

Ik heb onlangs gehuurd bij Malagacar.com (2 volwassenen en 2 baby's) en had de volgende problemen; (1) Ik kwam aan op de luchthaven en de dame op de luchthaven legde me vaag uit waar ik heen moest voor de shuttlebus. Kwam alleen aan om te zien dat de shuttlebus net wegreed toen we aankwamen. Kan er zeker betere coördinatie zijn tussen deze functies? Moest wachten op de volgende shuttlebus zonder te weten hoe lang het zou duren. (2) Ik had 2 kinderzitjes geboekt voor de huurauto. De auto werd midden op de weg overhandigd waar ik mijn bagage, kinderwagens etc. moest laden en ook 2 babyzitjes moest installeren. Kon niet geloven dat de autostoel niet vooraf geïnstalleerd was en het duurde eeuwen om ze erin te krijgen (heel anders dan degene die ik gewend ben). Ondertussen werden we alleen gehinderd door autoverhuurders en stonden we onder enorme druk om alles te laden en baby's veilig te stellen (doorweekt van het zweet) en zonder een beetje hulp voor het autobedrijf. De auto had ons niet midden op de weg moeten worden overhandigd als we wisten dat we veel bagage hebben, 2 baby's en 2 autostoelen om allemaal te laden. Verschrikkelijke klantenservice. (3) Toen we eindelijk in de auto zaten, bracht ik een tijd door met het proberen om het satellietnavigatiesysteem van Spaans naar Engels te veranderen. Je zou denken dat dit al voltooid zou zijn (zoals andere verhuurbedrijven automatisch doen) dat het sat-nav voor ons in het Engels zou moeten zijn ingesteld. Toen ik terug rende naar het bedrijf om dit op te lossen, was het onmogelijk om iemand te vinden die beschikbaar of bereid was om te helpen. Toen ik uiteindelijk iemand moest onderbreken, vertelden ze me dat ik moest wachten en iemand zou halen om ernaar te kijken. Klantenservice is hier een groot probleem. (4) Het satellietnavigatiesysteem bleek verouderd te zijn en bij veel gelegenheden werden we naar wegen geleid die niet meer bestonden of naar verkeerde wegen geleid. Bovendien herkent het geen adressen waarvan bekend is dat ze correct zijn. Ik reis veel met mijn werk en heb nog nooit zo'n slechte service meegemaakt bij andere verhuurbedrijven. Update ook regelmatig uw sat-navs.

We zijn al 14 jaar op vakantie aan de Costa del Sol en boeken minstens 3 keer per jaar en gebruiken altijd uw bedrijf. Geen enkel ander bedrijf komt in de buurt van de service en kwaliteit van auto's die u levert. Slechts één keer hebben we een probleem gehad en het werd onmiddellijk verholpen. Ik raad Malagacar altijd aan bij al onze vrienden en familieleden als ze op bezoek komen en ook zij zijn even onder de indruk. Goed gedaan Malagacar.com. Tot snel.

Ik heb voor het eerst Malagacar.com gebruikt in maart 2016, erg blij met de service, geen lange wachttijden, beleefd personeel. Boek opnieuw.

Ik ben net terug van een weekje vakantie in Malaga en heb ervoor gekozen om onze auto te huren bij Malagacars, zonder twijfel het meest eerlijke en professionele verhuurbedrijf waar ik ooit mee te maken heb gehad. Al het personeel is erg vriendelijk en stelt je op je gemak vanaf het moment dat je de auto ophaalt tot het moment dat je hem terugbrengt. Het had niet soepeler kunnen verlopen, alles wat ze in hun advertentie zeggen is waar. We hebben het complete pakket gehuurd, iets wat ik zou aanraden en in de toekomst zal gebruiken. Goed gedaan Malagacars, ik kijk ernaar uit om jullie in de toekomst nog vaak te zien.

Elke keer een uitstekende service, snel en gemakkelijk. Ik ben een langdurige klant en vind dat het steeds makkelijker wordt.

Waarom moet je een bronzen, zilveren, gouden, platina, vip, super vip-systemen introduceren in een tot nu toe goed functionerend en gerespecteerd autoverhuurbedrijf dat het zo goed doet?
Ik was zo teleurgesteld toen ik de laatste keer (maart) je kantoor binnenkwam om al die verschillende gebieden voor "speciale klanten" te zien.
Laten we vasthouden aan de ouderwetse ideeën van service voor iedereen en de "Snob-klasse" erbuiten laten.
Ze zouden tenslotte een chauffeur op hen moeten laten wachten bij de terminal.

Met vriendelijke groet,
Adrian Brunton

Elk aspect van het omgaan met Malagacar.com is uitstekend! De beslissing om loyaliteit te belonen met toenemende kortingen brengt de klantenservice naar een nieuw niveau - gewoon briljant!

Sinds 2012 moet ik ongeveer 7 keer een auto hebben gehuurd bij Malagacar.
Ik heb nog nooit een probleem met ze gehad.
De shuttlebus is erg handig en als je de auto terugbrengt, brengen ze je vrij snel terug naar het vliegveld (met de bus of je huurauto).
Ik hoefde nooit langer dan maximaal 10 minuten te wachten om mijn auto te krijgen en terugbrengen is nog sneller.
De auto's zijn recent, meestal schoon en in goede staat.
Soms krijg je zelfs een gratis upgrade.. ;) ;)
Ook belangrijk: In tegenstelling tot andere bedrijven op de luchthaven van Malaga worden er geen extra brandstofkosten in rekening gebracht.
(Een keer huurde ik een auto bij R..ordc.. op de luchthaven van Malaga en ik kan je garanderen: één keer en nooit meer! Ik werd ongeveer € 25 extra in rekening gebracht om alleen de auto te vullen!)
Bij Malagacar betaal je alleen voor een halve tank en kun je hem leeg terugbrengen.
Dus helemaal geen klachten, helemaal geen opmerkingen?
Ja, slechts één opmerking over dat halve tanksysteem. Niemand (met enig gezond verstand) zal de auto met een volledig lege tank terugbrengen en het risico lopen om op weg terug naar het vliegveld pech te krijgen. Dus ze zijn altijd aan de winnende kant bij Malagacar. Maar ik geef er de voorkeur aan om Malagacar dat kleine brandstofbedrag aan te bieden dan om afgezet te worden door "brandstofkosten" plus de brandstof zelf te moeten betalen.
Anders: Alles perfect.
Over een paar weken heb ik een nieuwe autohuur in Malaga.
Raad eens bij welk bedrijf ik weer heb gereserveerd ...
Je hebt gelijk ;)
Waarom een winnend team veranderen?

Uitstekend autoverhuurbedrijf. Ik heb Malagacar.com nu 4 keer gebruikt en ben zeer onder de indruk van de kwaliteit van de service en auto's. Geen verborgen verrassingen, eerlijke en directe verzekeringsdetails en een zeer eerlijk brandstofbeleid. Mijn felicitaties aan Alberto Anglada voor het leiden van een uitstekend team. Bedankt! Alan Walker

Goede service in het algemeen. Ik geef deze feedback zodat ze de auto-afhaling kunnen verbeteren. Ik heb 1 uur in een rij gewacht omdat er veel klanten waren en er maar 2 balies open waren!!

 

Antwoord van Malagacar.com

Goedemiddag Veronica,

Dank u voor uw opmerking die voor ons echt belangrijk is. Het spijt ons dat u moest wachten op de afhaling van het voertuig. We zijn ons hiervan bewust omdat 2 andere collega's vertraging hadden met leveringen aan de kust.

We betreuren wat er is gebeurd.

Vriendelijke groeten,

J. Alberto Anglada