Beoordelingen over malagacar.com - Page 239

Ik gebruik Malagacar al sinds ze meer dan 15 jaar geleden hun site overnamen van Crown Car Hire. Ze hebben consequent de beste service en waar voor hun geld geboden, terwijl anderen alleen hebben geprobeerd hun kosten te verhogen door middel van verschillende methoden zoals brandstofprijzen enz. Dit is een professionele en vriendelijke service. Ik boekte ruim van tevoren om te ontdekken dat de laatste kosten van de huur nu voor minder werden geadverteerd op hun site. Zonder enig gedoe ontving ik de lagere offerte. Goed gedaan Malagacar en bedankt Arthur en Marlene Baker.

Aanbevolen door onze vrienden. Vorig jaar erg blij met hun service. Auto's ook schoon.

Ik heb absoluut geen idee hoe deze autoverhuurservice zulke hoge cijfers heeft gekregen! Onze band klapte, we hebben bijna 2 uur in de wacht gestaan, waarna ik de operator vertelde dat ze ons waarschijnlijk hulp moesten sturen omdat we niet veel Spaans spreken en elke actie die we ondernemen onze aanvullende verzekering zou doen vervallen. Het is voldoende om te zeggen dat ik een oor vol kreeg van de operator, die me vertelde dat hun telefoonservice altijd een lange wachttijd heeft en dat ik niet mag klagen. Lang gewacht op hun hulp, gelukkig stopte er een Spaanse man en had het nodige gereedschap om over te stappen op de reserveband, en vertelde ons dat er een lokale winkel is die het relatief goedkoop zal doen, zij het op onze eigen kosten. Auto was verder goed en voor een lage prijs, maar na de klantenservice zal ik dit bedrijf zeker nooit meer gebruiken. Denk twee keer na.

Ik heb tot nu toe 10 keer naar het Britse nummer gebeld om te proberen te vragen of mijn kinderen een creditcard moeten hebben om bij Malagacar te boeken. Ze zijn 26 en 24 jaar oud. Elke keer, behalve één keer, wordt de telefoon gewoon afgesneden na een opgenomen bericht. De ene keer dat ik erin slaagde om door te komen, zei de man dat ik alsjeblieft terug moest bellen en werd ik toch afgesneden. Alsjeblieft, Malagacar, kun je je telefoon opnemen.

Ik heb net weer Malagacar gebruikt en zoals altijd zijn de service en auto van 5-sterrenkwaliteit, maar dat betekent niet dat de prijs 5 sterren is! <br>Bedankt Malagacar, we komen weer terug.

Net een auto gehad voor twee weken van malagacar.com, de eerste keer dat we dit bedrijf hebben gebruikt, maar we zullen ze zeker weer gebruiken, echt onder de indruk, geen wachten op de luchthaven of toen we de auto terugbrachten, uitstekend.

We hebben een uitstekende service ontvangen van malagacar.com en zouden ze ten zeerste aanbevelen. Zeer vriendelijk en professioneel.

Let op voor VERBORGEN kosten bij het boeken van Malagacar:
Bij het boeken wordt een zeer voordelige autohuur gesuggereerd, omdat hier NIET het te betalen EIND-bedrag wordt weergegeven (het bedrag dat later bij het ophalen van de auto ter plaatse moet worden betaald is aanzienlijk HOGER!).

In het bijzonder wil ik de aanvullende verzekering (zonder 800/1000 euro eigen risico) benadrukken, die in principe niemand hoeft af te sluiten, maar die in Spanje wel zinvol is.
Een dergelijke volledige verzekering (VK zonder eigen risico) wordt doorgaans automatisch of optioneel aangeboden door Duitse autoverhuurbedrijven bij het boeken en verschijnt dus ook in het te betalen EINDBEDRAG (bijvoorbeeld ADAC).

De kosten van deze volledige verzekering waren dit jaar 2015 = 3 keer hoger dan bij mijn boeking van vorig jaar 2014!
- 2015: 12 € per dag
- 2014: 4 € per dag

De kosten van een dergelijke verzekering worden weliswaar vermeld op de homepage en ook op de meerbladige boekingsbevestiging, maar worden niet duidelijk benadrukt.
Het is een aanzienlijke meerkostenfactor en zou bij het boeken ook moeten worden weergegeven!

Voorbeeld:
a) Bij het boeken worden mij ALLEEN de redelijk goedkope huurkosten weergegeven.
b) De volgende EXTRA kosten ontbraken, die erbij kwamen toen ik de huurauto ter plaatse ophaalde:
+ 38,-("Standaard Check-out Service" = Benzine-Standaard-Service)
+ 196,- (Verzekering=Volledig casco Full-insurance = zonder eigen risico)

Over de "Standaard Check-out Service" wil ik me niet al te veel opwinden, maar ik vind de regeling met de "HALVE" tankvulling ook een verborgen extra verdienste van Malagacar: bijna niemand slaagt erin om een tank half te vullen bij het tankstation: meestal wordt het toch een 3/4-tank. De extra benzine wordt door Malagacar weer afgepompt...
Duitse autoverhuurbedrijven hebben de volle-tank-regeling: veel eenvoudiger en eerlijker.

In principe ben ik zeer tevreden over de luchthaven-transferservice en de vriendelijke medewerkers, maar dit jaar was ik erg boos over de verhoging van de verzekeringspremie met ongeveer 140 euro.

Conclusie: om de indruk van oneerlijke bedrijfsvoering tegen te gaan, zou Malagacar het boekingsproces OPEN en DUIDELIJK moeten opzetten (met een workflow van alle selecteerbare opties), zodat al bij de boekingsaanvraag het daadwerkelijk te betalen eindbedrag wordt weergegeven (momenteel wordt dit pas berekend bij het ophalen).
Dit zou een echte eenvoudige prijsvergelijking met andere aanbieders mogelijk maken (of zou men Malagacar misschien beschuldigen van het bemoeilijken hiervan?).

Geachte klant

Gelieve ons te verontschuldigen voor het incident. Bij het afronden van uw autohuurboeking informeert onze pagina u continu over het te betalen bedrag. We veranderen echter nu ons computersysteem zodat het totaalbedrag voorafgaand aan de reservering van de auto kan worden gezien.

Met vriendelijke groet,
J. Alberto Anglada

Kwam vrij laat in de avond aan. De rij was een beetje lang, maar de service was efficiënt. Auto was prima en geen gedoe.
Aangename verrassing.

Zoals altijd zijn we erg blij met Malagacar. Dit is ongetwijfeld het beste autoverhuurbedrijf. Vriendelijk personeel, schone bijna nieuwe auto’s en zowel het ophalen als het terugbrengen zijn erg goed. We hebben een auto gehuurd voor 4 weken. Gehuurd met Malagacar en blijven dat doen als ze het goede werk voortzetten.