Beoordelingen over malagacar.com - Page 250

We hebben Malagacar.com voor het eerst gebruikt tijdens onze recente reis naar Spanje vorige week. Dit was onze vierde keer in Spanje, en na eerdere ervaringen met andere autoverhuurbedrijven kunnen we zeker zeggen dat dit bedrijf veruit de beste autoverhuur was die we hebben gebruikt tijdens een reis naar het buitenland.
Vanaf het moment dat we landden en werden opgehaald bij de aankomsthal, duurde het minder dan 5 minuten om bij het kantoor te komen. Bij aankomst was er geen vertraging, geen wachtrijen en uitstekende klantenservice.
Na twee keer te zijn bedrogen door een bekend autoverhuurbedrijf, Hertz, voor brandstofkosten bij aankomst, kozen we bewust voor dit bedrijf, omdat ze een eerlijk brandstofbeleid hebben. Bovendien raadde een vriend die meerdere keren per jaar naar Spanje reist ons aan om dit bedrijf te gebruiken, omdat ze alle verhuurbedrijven had uitgeprobeerd en ook vond dat Malagacar.com veruit superieur was aan andere autoverhuurders in de omgeving.
Alle e-mails werden zeer snel beantwoord, geen wachten in de rij voor de balie, zeer eerlijke service aan de balie, omdat mijn man per ongeluk te veel geld had betaald. De medewerker kwam naar buiten en gaf hem het extra biljet dat hij per ongeluk had gegeven. Dat is pas echt eerlijk en betrouwbaar.
We waren zeer onder de indruk, om het zacht uit te drukken. We hebben nog nooit meegemaakt dat er geen wachtrijen waren, snelle klantenservice en een eerlijk brandstofbeleid bij het huren van een auto. Verspil uw tijd niet met het zoeken naar andere bedrijven; we hebben het geprobeerd en geloof me, u zult niet beter vinden dan Malagacar.com.
Dank u wel, Malagacar.com, voor een eersteklas, professionele, eerlijke en supersnelle service. We hopen terug te keren en zullen zeker uw service weer gebruiken als we in Spanje zijn.
 

Ik huur gemiddeld 5 tot 6 keer per jaar bij u, en al onze familie en vrienden die ons appartement in Miraflores gebruiken, huren ook bij u. We hebben allemaal genoten van uitstekende service en prijzen gedurende al die tijd. Maar ik heb wel een probleem met het feit dat u hetzelfde bedrag in rekening brengt als de kosten van de huur als u geen verzekering afsluit, en de extra kosten als u de auto buiten de normale openingstijden ophaalt. U heeft deze kosten nooit eerder in rekening gebracht, maar onlangs heb ik beide kosten moeten betalen, en bovendien moest ik 47 minuten wachten om geholpen te worden.
Ik heb u op 28 juli een e-mail gestuurd met mijn opbouwende kritiek, en omdat ik geen antwoord heb ontvangen, heb ik op 15 augustus een kopie van die e-mail gestuurd, maar tot op heden heb ik geen antwoord ontvangen.
U bent zonder twijfel het beste autoverhuurbedrijf in Spanje, en ik, mijn familie en vrienden zullen u blijven gebruiken, maar ik had gehoopt dat enige opbouwende kritiek nuttig zou zijn om ervoor te zorgen dat u in de toekomst het beste autoverhuurbedrijf in Spanje blijft.
Met vriendelijke groet,
William Edwards.
 

De boeking verliep gemakkelijk en efficiënt. De regelingen voor de pendelbus waren buitengewoon hectisch. We moesten wachten tot er 3 bussen voorbij waren gegaan voordat we er een konden nemen, omdat we niet snel genoeg waren om vooraan te komen in de menigte (lastig met kleine vermoeide kinderen, tassen, kinderwagens, enzovoort). Dus, ik was een beetje teleurgesteld over dit aspect van de service. De service bij Malagacar.com was echter goed. Maar ik ben erg teleurgesteld om bij mijn terugkeer te ontdekken dat ik dubbel ben belast voor mijn autohuur! Gezien de prijzen voor een week autohuur is dit geen klein bedrag! Ik heb een e-mail gestuurd naar Malagacar.com en wacht op een antwoord.

Reactie van Malagacar.com
Beste Maxine,
Om elke dag een betere service te kunnen bieden, zijn uw opmerkingen van harte welkom.
Bussen: U arriveerde op het drukste moment van de dag (10 uur). De drie bussen die we hebben reden, dus we proberen altijd de wachttijd zo kort mogelijk te houden.
Dubbel in rekening gebracht: Onze excuses hiervoor. Dit is automatisch foutief gedaan met 1 minuut verschil. Het bedrag is op 29 augustus terugbetaald op uw creditcard.

Met vriendelijke groet,
J. Alberto Anglada

Antwoord van de klant:
Hartelijk dank!
 

Hay muchas empresas de alquiler de coches en el aeropuerto de Málaga, pero estoy muy contento de haber elegido Malagacar para nuestras vacaciones de 2 semanas. Realmente no puedo quejarme de su servicio - rápido, amable y cortés. Por desgracia, tuve un pequeño accidente en mi coche, pero Malagacar trató con la situación de manera muy eficiente y sin problemas. Lo que podría haber sido un evento estresante resultó no ser un problema en absoluto.
Sin duda los usaría de nuevo y recomiendo encarecidamente su alquiler de coches.
 

Hay muchas empresas de alquiler de coches en el aeropuerto de Málaga, pero estoy muy contento de haber elegido Malagacar para nuestras vacaciones de 2 semanas. Realmente no puedo quejarme de su servicio - rápido, amable y cortés. Por desgracia, tuve un pequeño accidente en mi coche, pero Malagacar trató con la situación de manera muy eficiente y sin problemas. Lo que podría haber sido un evento estresante resultó no ser un problema en absoluto.
Sin duda los usaría de nuevo y recomiendo encarecidamente su alquiler de coches.
 

Hallo

We zijn gisteren in Denemarken aangekomen na een heerlijke week in Torrox, net buiten Malaga.

Net als de vorige keer hebben we een auto gehuurd bij uw bedrijf en willen we u bedanken voor een fantastische service - zowel bij het ophalen van de auto als bij het terugbrengen ervan voordat we Malaga verlieten. Het was zo'n goede ervaring om een auto te huren bij Malagacar.com, en we zullen u aan al onze vrienden en familie aanbevelen. We hebben eerder andere bedrijven gebruikt, maar na het proberen van Malagacar.com zullen we de volgende keer dat we naar Torrox gaan weer bij u terugkomen, en de keer daarna, en de keer daarna... :-)

Nogmaals bedankt voor een fantastische service.

Steen Holsteen Jessen
Line Lauth Gøttler

Denemarken
 

Ik heb onlangs een auto bij u gehuurd, zoals ik ongeveer 4 tot 5 keer per jaar doe. Ik ben altijd erg tevreden geweest met de service en de auto's die ik heb ontvangen, maar deze laatste keer was ik erg teleurgesteld dat ik naar een auto werd gebracht die buiten geparkeerd stond, niet schoongemaakt was en nogal oud was. Toen ik dit afwees, werd mij verteld dat ik 57 euro moest betalen om te upgraden naar een C3. Ik was niet blij om het extra te betalen en als trouwe klant had ik beter behandeld moeten worden en gratis moeten worden geüpgraded, omdat de auto die ik zou krijgen niet aan de norm voldeed, zou ik op zijn minst een gratis upgrade verwachten in oktober als ik terugkom of mijn 57 euro terug.

Antwoord van Malagacar.com

Geachte heer Dyke

Bedankt voor uw e-mail, we waarderen uw opmerkingen. Ik heb uw contract gecontroleerd en ik zie dat de reservering waarover u spreekt was voor ophalen op 16 juli, wat het hoogseizoen is wanneer we niet veel beschikbare auto's hebben, daarom passen we de voertuigen toe op boekingen om onze planning vast te stellen volgens beschikbaarheid, aangezien de auto die u reserveerde van groep B was, hadden we voor u de auto in de door u bestelde groep.

Ik begrijp dat u de auto misschien niet leuk vindt omdat hij niet gloednieuw is, maar het was een perfect rijdende auto binnen de categorie die u reserveerde. We upgraden de boekingen alleen wanneer mogelijk maar dat is iets dat we niet kunnen doen in het hoogseizoen, dat is de reden waarom u werd gevraagd om te betalen om een upgrade te hebben, wat de standaardprocedure is in deze gevallen. We zijn sorry voor het ongemak dat dit kan veroorzaken.

U klaagt ook over het feit dat de auto buiten geparkeerd stond, dit is een gebruikelijke praktijk om ruimte binnen vrij te maken, maar de auto wordt alleen op dezelfde dag naar buiten gebracht wanneer de auto wordt verhuurd, ik kan u verzekeren dat de auto niet lang buiten geparkeerd stond. Als dat iets is dat u stoort, zullen we ervoor zorgen dat de huurauto altijd binnen ons terrein aan u wordt gegeven, voor uw boeking in oktober kunnen we u geen upgrade beloven maar we zullen ervoor zorgen dat u een nieuwe vlekkeloze auto krijgt.

Mocht er nog een andere twijfel of vraag rijzen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.

Hoogachtend,

Maryori M.

Reserveringen dpt.

We gebruiken malagacar.com al enkele jaren, meestal in mei/juni en met kerst; we zijn altijd erg tevreden geweest over de service en prijs, de auto en de luchthaventransferservice.
 

Mijn eerste boeking bij Malagacar en absoluut geen problemen.
Alles absoluut perfect; ophalen van de luchthaven; ophalen en terugbrengen van de auto en het transport naar de luchthaven verliepen vlekkeloos. Altijd weer.
Service en overzicht van de kosten kunnen worden aanbevolen.
 

Ik ben net terug van een twee weken durende vakantie in Malaga en had een auto gehuurd voor deze periode. Ik kreeg uitstekende service en de auto had kleine krassen toen we hem kregen, maar ze maken zich daar niet druk om, aangezien bestuurders in Spanje berucht zijn om deuken en krassen op hun auto's. We kregen een vijfdeurs Corsa voor ons tweeën. We hadden geen probleem toen we op de luchthaven aankwamen, want het boekingsformulier vertelt je duidelijk om niet naar beneden te gaan en door de schuifdeuren te gaan waar iemand een bord omhoog houdt, en vervolgens loop je naar de bushalte en neem je de minibus naar hun kantoor. Bij terugkomst hoefden we niet eens uit te stappen, omdat een vertegenwoordiger ons ontmoette en onze auto naar de luchthaven reed. Uitstekende service en ik zou ze zeker weer gebruiken.