Beoordelingen over malagacar.com - Page 252

De eerste keer met Malagacar en ik was een beetje nerveus. Een huur van 15 dagen vanaf 10 juli. Maar alles verliep goed. Geen reden tot zorgen. Ik kreeg de geadverteerde en betaalde service. De auto had behoorlijk wat kilometers gereden, maar werkte goed. Het brandstofbeleid met een halfvolle tank is een goed idee. Het personeel was beleefd en behulpzaam. Bij terugkomst was het depot gemakkelijk te vinden - volg gewoon de borden voor autoverhuur en blijf ze volgen totdat je bij de hoofdweg en de rotonde komt. We werden teruggebracht naar de luchthaven door een van het personeel, dus er was geen noodzaak om bagage uit te laden. We hebben onze eigen eigen risico verzekering, dus we moesten een borg achterlaten, maar die werd snel terugbetaald. We zullen zeker weer gebruik maken van Malagacar. De enige kritiek was het ontbreken van een duidelijk aangewezen wachtpunt bij aankomst om op de minibus te stappen. Het was een beetje dringen en vechten met anderen om erop te komen.

Mag ik het bedrijf voorstellen genummerde tickets uit te geven in de terminal en mensen dan in volgorde mee te nemen? William Fleming Surrey. Ik heb er geen bezwaar tegen dat het bedrijf mijn e-mailadres aan potentiële klanten geeft die, net als ik, misschien nerveus zijn.

**Response from Malagacar.com**

Geachte heer Fleming,

Bedankt voor uw e-mail en we zijn blij dat u genoten heeft van de auto en onze service. Wat uw suggestie betreft, denk ik dat er een misverstand is geweest, want we werken met het "nummers" systeem en ik heb de registratie. Uw vlucht arriveerde op 10 juli om 10:53 uur en u werd om 11:30 uur opgehaald door mijn collega met volgnummer "30".

Met vriendelijke groet,
J. Alberto Anglada
 

Uitstekende service en een snelle en niet-bureaucratische transactie, geen verborgen kosten. Zou Malagacar.com aanbevelen: Costa del Sol + een auto van Malagacar.com = een uitstekende vakantie!
 

Alles was perfect georganiseerd, het voertuig was in perfecte staat, zeer goede klantenservice - ik herhaal het graag!
 

Net als in 2012 hebben we dit jaar opnieuw een auto gehuurd bij Malagacar.com. De online reservering en de service ter plaatse waren opnieuw uitstekend. Er was ook geen probleem bij het op zeer korte termijn reserveren van een tweede auto voor mijn dochter. Mijn familie en ik hadden tegelijkertijd 2 auto's. Beide waren nieuw en zeer schoon. De ontvangst en de terugkeer verliepen ook vlot. Persoonlijk kan ik Malagacar.com aanbevelen.
Volgend jaar (dan wordt het al het derde jaar op rij) zullen we opnieuw twee voertuigen huren bij Malagacar.com.
@ José:
Heel erg bedankt voor het zeer vriendelijke en behulpzame advies in perfect Duits...

We huren al 15 jaar auto's in Spanje, maar dit is de eerste keer dat we Malagacar.com hebben gebruikt, en we hebben gemerkt dat we uitstekende service hebben gekregen. We hadden geen lange wachtrijen, geen brandstofoplichterij en het personeel was uiterst vriendelijk en efficiënt. We zullen ze zeker opnieuw gebruiken (we zijn over drie weken weer terug).
 

Ik heb vorige week een auto gehuurd voor mijn vrouw en dochter; ik wilde iets zonder gedoe (brandstof, enz.). Spanje is een gedoe geworden voor autoverhuur, Malagacar.com was geweldig, gemakkelijk in de omgang, schone auto's en de prijs was juist. Ik kom weer in september en zal bij Malagacar.com boeken.
 

We huren al meer dan 10 jaar twee keer per jaar onze auto bij Malagacar. We huren meestal in de D2 groep en waren altijd erg tevreden. Jullie schrijven vaak Ford Focus of iets vergelijkbaars. Dat was waar in de beginjaren. Sinds drie jaar ontvangen we regelmatig alleen nog een Toyota Auris in plaats van de genoemde voertuigen (Opel Astra, Ford Focus, Seat Leon) die verondersteld worden vergelijkbaar te zijn.
Dit jaar had het model al 63000 km, de koppeling werkte slecht en het voertuig was bekrast en gedeukt. De genoemde voertuigen waren nergens in de garage van Malagacar te zien. In plaats daarvan zagen we veel Toyota Auris die hun beste tijd al hadden gehad. Waarom doen jullie alsof jullie deze voertuigen verhuren wanneer ze eigenlijk niet beschikbaar zijn? Wees eerlijk en schrijf gewoon categorie Toyota Auris, dan weet de klant vanaf het begin wat hij kan verwachten. Voorheen hebben we kwaliteit van jullie ontvangen en hebben we jullie aanbevolen. We wachten op jullie antwoord.

Reactie van Malagacar.com
Beste klant,
Zoals ik in het systeem kan zien, waren we van plan om u een Toyota Auris te geven en u wilde het vervangen, dus hebben we u in plaats daarvan een Peugeot 308 gegeven, dat is wat u aan het bureau hebt gevraagd. We hebben de Toyota Auris in dezelfde categorie als de Ford Focus of vergelijkbaar omdat ze vergelijkbaar van formaat zijn en vooral omdat het het type voertuig is dat door 99% van de klanten wordt verkozen.

Ik moet u vertellen dat we oprecht zijn en om die reden hebben we nooit geprobeerd u iets kleiners te geven, maar altijd een voertuig uit de gekozen categorie. Hoe dan ook, ik zal in uw klantendossier noteren dat we u in de toekomst een ander voertuig dan de Toyota Auris zullen geven (afhankelijk van de beschikbaarheid). Het is waar dat u de laatste tijd altijd een Toyota Auris hebt gehad, maar dit was niets meer dan puur toeval. Er zijn ook voertuigen beschikbaar in de gekozen categorie, zoals de Ford Focus, Citroën C4, Renault Megane, Opel Astra...
Met vriendelijke groet,
Alberto

Pas op voor dit bedrijf! Ten eerste omdat wat je online boekt niet overeenkomt met de diensten die ze in rekening brengen, en ten tweede omdat het betalen voor een halve tank diefstal is, omdat de prijs voor een halve tank veel goedkoper is bij het benzinestation.


Reactie van Malagacar.com

Beste mevrouw Lekue,
Bedankt voor uw opmerking. Het spijt ons, maar we begrijpen uw slechte indruk niet echt, omdat wat u online boekt precies overeenkomt met de in rekening gebrachte diensten. Hieronder volgen de betaalde diensten en de duidelijk vermelde paragrafen (en niet bepaald in kleine letters). We voegen ook een kopie van de boekingsbevestiging bij die u hebt ontvangen.

U heeft de huur van het voertuig betaald, wat duidelijk was aangegeven toen u uw reservering maakte. Zoals vermeld in de boekingsbevestiging, zijn "brandstof en extra's niet inbegrepen in dit bedrag". Op dezelfde manier, en in lijn met ons transparantiebeleid, vermelden we voor elke boeking de extra's die niet zijn inbegrepen bij de huur.

Voor de brandstof heeft u het bedrag van € 28,08 betaald. U huurde een Toyota Aygo 70 Live met een benzinemotor. Dit voertuig heeft een brandstoftank van 35 liter. Dus het bedrag dat u heeft betaald, is € 28,08 voor 18 liter, dus u heeft € 1,56 per liter brandstof betaald (standaardprijs). Bovendien heeft u minder dan 30 euro betaald, wat we te allen tijde hebben vermeld.

De laatste vergoeding die u heeft betaald, betreft "Buiten kantooruren" en bedraagt € 25. Ook dit was duidelijk vermeld en is zelfs aan u getoond bij het ophalen van uw voertuig.

Ik hoop dat dit antwoord u heeft geholpen.
Met vriendelijke groet,
Alberto

Goedemorgen José,

Bedankt voor uw goede service in april, juni en juli! We hebben weer 2 auto's nodig in september en hopen dat u ons een goed aanbod kunt doen.

We willen Maria bedanken en prijzen voor de uitstekende en vriendelijke service bij aankomst en het ophalen van de auto, evenals de vriendelijke service bij vertrek.

Met vriendelijke groet,
Jenny Reifler

We hebben dit bedrijf dit jaar voor het eerst gebruikt. Ze waren eersteklas. We zullen het opnieuw gebruiken!!!