Beoordelingen over malagacar.com - Page 260

Wees voorzichtig met Malagacar. Ik betaalde het dubbele van wat ik dacht dat het zou kosten omdat ik verkeerd was geïnformeerd over de extra kosten bij het ophalen van de auto. Wanneer je aankomt na een lange vlucht, bij 40 graden hitte, een lange rij klanten en je weet dat je nog een lange rit voor de boeg hebt, is het gemakkelijk om in de val te lopen en de dingen niet goed te controleren. Ik nam het woord van de vertegenwoordiger dat sommige kosten terugbetaalbaar zouden zijn, alleen om te ontdekken dat ze me voor een heleboel extra’s in rekening brachten. Mijn advies is om uw contract te controleren voordat u vertrekt en een volledige afdruk van alle kosten te krijgen. Oh, en probeer ze niet te contacteren om te klagen, want ze accepteren geen enkele schuld!


Reactie van Malagacar.com

Beste heer Conroy,

Bedankt voor uw opmerking. Klantenservice is voor ons van het grootste belang en het spijt me dat u denkt dat u verkeerd bent geïnformeerd. Ik kan zien dat u de auto in april heeft geboekt, dus de prijzen voor verzekering, extra bestuurder en boosterstoel waren anders. Ik vermeld het saldo in een privémail aan u en het bedrag dat u terugkrijgt.

Ik kan zien dat u ons op 6 september e-mails heeft gestuurd en wij hebben u dezelfde dag geantwoord. U zegt dat de prijs voor de kinderstoel inbegrepen was in de prijs, maar ik moet u helaas meedelen dat dit niet correct is.

Met vriendelijke groet,
Alberto

Een geweldige ervaring van begin tot eind. Het personeel was briljant en de service uitstekend. Een zeer professioneel bedrijf dat ik aan anderen zal aanbevelen.

Geweldige service. Gebruik ze altijd. Vriendelijk en goede prijzen.

Uitstekend... snel, redelijk geprijsd, efficiënt en geen oplichterij... ik zou nooit een ander bedrijf gebruiken vanaf Malaga Airport...

Aangekomen op de luchthaven van Malaga op 11 augustus en werden naar het ophaalgebied geleid om te wachten (een kwestie van minuten) op de minibus. Twee minuten transfer naar het kantoor, 10 minuten aan de balie bij een zeer vrolijke dame, kreeg de sleutels en op weg, ik zou zeggen niet meer dan 20 minuten. Geen rondhangen, geen poging om extra's toe te voegen. Bij terugkomst afgezet, creditcard terugbetaald en overgebracht naar vertrek, allemaal binnen 10 minuten. Geweldige service, zal opnieuw boeken, bedankt.

Goede prijs, goede service! Bedankt!

Fantastische service! We kwamen op 16 augustus aan op de luchthaven van Malaga voor een vakantie van 10 dagen. De vertegenwoordiger van Malagacar begroette ons toen we de bagageafhaalzone verlieten en leidde ons naar het ophaalpunt voor de minibus. In eerste instantie leek het een vrije voor alle, maar de minibuschauffeurs zorgden ervoor dat ze de passagiers verzamelden op volgorde van aankomst (de vertegenwoordiger geeft je een sequentieel nummer op je papier en de chauffeurs houden zich hieraan). De minibus zette ons af bij het kantoor van Malagacar, dat eigenlijk slechts 2 minuten rijden is vanaf het ophaalpunt. Het kantoormedewerkers zijn erg vriendelijk en efficiënt en degenen met wie we spraken, spraken ook goed Engels. Malagacar rekent kosten aan voor een halve tank brandstof (we betaalden 40 euro voor een Toyota Auris) en je levert de auto leeg in. We namen ook de volledige aansprakelijkheidsverzekering. We hadden eigenlijk een auto van groep D geboekt, maar kregen een auto van groep D2 zonder extra kosten. We hadden onze auto binnen 10 minuten na aankomst en het invullen van de papieren en waren op weg naar ons vakantiehuis.
Het retourproces verliep ook gemakkelijk. We reden eenvoudigweg hun garage binnen en laadden onze bagage uit. De medewerker noteerde vervolgens de kilometerstand van de auto en dat was het! De minibus bracht ons daarna terug naar de luchthaventerminal.
Al met al een geweldige ervaring en veel beter dan sommige van de grotere autoverhuurbedrijven.
Je hoeft zelfs niets vooraf te betalen wanneer je online boekt.
Nogmaals bedankt. We zullen zeker weer gebruik maken van Malagacar.

Een zeer vlotte service. Aangekomen op de luchthaven van Malaga op zaterdag 19 juli 14 en 30 minuten later hadden we de bus genomen, onze huurauto opgehaald na het invullen van het papierwerk, en waren we op weg naar de snelweg naar ons appartement. De auto was schoon met 4000 kilometer op de teller. Na 23 dagen brachten we de auto terug en een medewerker van Malagacar gebruikte de auto om ons 5 minuten later naar de luchthaven te brengen. Een geweldige service die we volgend jaar opnieuw zullen gebruiken.

Dit jaar hebben we voor het eerst een auto gehuurd bij Malagacar voor 3 weken van 26.07. tot 16.08.2014, het was perfect, een goedkope prijs voor een Peugeot 308, perfecte organisatie, snel en vriendelijk personeel. Ik kan dit bedrijf alleen maar aanbevelen aan iedereen, we zien elkaar weer volgend jaar!
Familia Rodriguez

Zeer goede ervaring