Beoordelingen over malagacar.com - Page 271

Dank je wel dat jullie onze vakantie zo aangenaam hebben gemaakt; de auto en de service waren perfect.

 

We zijn net terug na het huren van een auto voor de tweede keer. Het personeel vonden we uiterst aangenaam en behulpzaam. Gemakkelijke toegang om de auto bij aankomst op te halen en bij het terugbrengen. Zullen het zeker aan vrienden aanbevelen.
 

In de herfst van 2011 huurde ik een auto bij Malagacar en was tevreden over de prijs en de voorwaarden. Dit jaar kreeg ik echter een nare verrassing. De prijs voor 21 dagen was eerst € 338, later € 298, maar na 5 dagen voor het boeken is deze plotseling gewijzigd naar € 414. Vandaag, slechts twee dagen voor de boeking, is deze lage prijs pas teruggekeerd. Omdat dit spel niet acceptabel is, zal ik K-tipp (consumentenmagazine) informeren. Zo zullen alle lezers in Zwitserland ontdekken dat de reclame "wij zijn de beste" is bijna een loze belofte is en dat andere autoverhuurbedrijven ook aanvullende verzekeringen aanbieden.

Antwoord van Malagacar.com:
Beste klant, Bedankt voor uw e-mail. De prijs kan veranderen afhankelijk van de beschikbaarheid en het seizoen. Dit is geen 'spel'. Ik begrijp dat u niet tevreden bent, dus ik zal u een korting geven als terugkerende klant. Met vriendelijke groet.

Klantfeedback:
Dank u voor het snelle antwoord en ik wens u een goede avond! Met vriendelijke groet, Livius

 

We hebben meerdere keren een auto gehuurd en waren zeer tevreden over de service. Tot de volgende keer
Met vriendelijke groeten
F. Leidig
 

Ik probeer de dienst van dit bedrijf te contracteren en afgezien van het feit dat het voor mij erg moeilijk is om via de website te boeken en nadat ik dit ook telefonisch heb geprobeerd, werd ik te woord gestaan door een onaangename medewerker met zeer slechte manieren, die tegen me zei dat dit nu eenmaal de gang van zaken is en dat als het me niet lukt, ik net zo goed andere bedrijven kan proberen, zonder me enige vorm van hulp aan te bieden. Beschamende behandeling, ze schreeuwde zelfs naar me.

Ik zal elders kijken.

Maar mocht het enigszins nuttig zijn, deze conversatie vond plaats rond 19.30 uur vandaag.

Antwoord van Malagacar.com:
Beste mevrouw Martínez,

Bedankt voor uw e-mail. Het spijt me zeer voor de behandeling die u blijkbaar heeft ontvangen, aangezien klantenservice voor ons het allerbelangrijkste is. Het is inderdaad waar dat we online reserveringen vragen voor veiligheid en om fouten met betrekking tot de data, het gekozen voertuigtype, enzovoort te voorkomen. Maar slecht behandeld worden is niet acceptabel. Wees ervan verzekerd dat ik zal spreken met het personeel dat afgelopen vrijdagmiddag heeft gewerkt om te begrijpen wat er is gebeurd.

Laat me alstublieft weten waar ik u kan helpen, als u dat nog wenst.

Dank u.
 

We hebben voor de 2e keer gehuurd, en we zijn tevreden met uw service.
Eerlijk gezegd, we zijn geen fan van het brandstofbeleid. Liever vol/vol


Reactie van Malagacar:
Beste Karel,
Bedankt voor uw e-mail. De reden waarom we voor een halve tank in rekening brengen, is omdat we weten dat het moeilijk is om een volle tank brandstof te verbruiken. Hoe dan ook, de prijs die u bij ons heeft betaald voor een halve tank is de juiste prijs, dus u wordt niet te veel in rekening gebracht.
Met vriendelijke groet

Uitstekend personeel en geweldige service, ga zo door, stel de normen voor anderen, ik kies altijd Malagacar voor prijzen en service...
 

Ik heb Malagacar de afgelopen jaren meerdere keren gebruikt; de prijs is altijd zeer concurrerend geweest en de service is eersteklas. Ik aarzel niet om dit bedrijf aan te bevelen.

 

18 tot 28 september 2012
Dit was onze derde boeking bij malagacar.com en de slechtste, de busoverdracht was een chaos op de luchthaven, als je geluk hebt en de bus stopt in de buurt, heb je misschien geluk en kun je instappen, zo niet, dan wacht je op de volgende en begint het helemaal opnieuw. Uiteindelijk hebben we de derde bus gehaald na ongeveer twintig minuten. In de advertentie staat dat al onze auto's gloednieuw zijn, maar onze auto had bijna 48.000 kilometer op de teller. De voorbanden waren behoorlijk versleten maar nog steeds legaal, de ruitenwissers schraapten over de voorruit en waren nutteloos, de hoedenplank achterin was gebroken en hoorde niet bij deze auto en de koppeling werkte niet goed. Deze auto was verre van nieuw (we huren alleen nieuwe auto's). Dit jaar zijn we erg teleurgesteld in malagacar, we werden afgescheept met een oud exemplaar. Met de oude auto kan ik leven, maar de chaos bij de busoverdracht was de druppel, we denken niet dat we ze opnieuw zullen gebruiken, mijn bloeddruk kan dat niet aan.

Reactie van Malagacar.com

Beste heer Hannaford,

Bedankt voor uw e-mail. U heeft gelijk dat u drie keer bij ons heeft geboekt en we hopen dat u dat in de toekomst weer zult doen.

Citaat: "...de busoverdracht was een chaotische toestand op de luchthaven, als je geluk hebt en de bus stopt in de buurt, heb je misschien geluk en kun je instappen, zo niet, dan wacht je op de volgende en begint het helemaal opnieuw. Uiteindelijk hebben we de derde bus gehaald na ongeveer twintig minuten..."

Antwoord Malagacar.com: Uw vliegtuig landde om 11:02 uur en om 12:18 uur heeft u het autoverhuurcontract ondertekend en voor de auto betaald. U en nog 19 andere gezinnen kwamen tegelijkertijd aan en 3 minibussen van Malagacar.com waren actief. Het spijt me dat u even moest wachten, maar u kunt er zeker van zijn dat we ons best doen voor u en alle klanten.

Citaat: "In de advertentie staat dat al onze auto's gloednieuw zijn, maar onze Seat had bijna 48.000 kilometer op de teller. De voorbanden waren behoorlijk versleten maar nog steeds legaal, de ruitenwissers schraapten over de voorruit en waren nutteloos, de hoedenplank achterin was gebroken en hoorde niet bij deze auto en de koppeling werkte niet goed..."

Antwoord Malagacar.com: De auto die u huurde is 2 jaar oud en heeft 47595 kilometer gereden. Dus misschien is dit geen "splinternieuwe" auto, maar hij is niet oud. Ik heb vanochtend met de auto gereden en de banden zijn in goede staat (niet nieuw) en de koppeling werkt naar behoren. De hoedenplank was gebroken toen u de auto ophaalde en deze is vervangen. De auto werd door 2 andere klanten na u gehuurd en ik heb ze gebeld en ze vonden geen probleem met de koppeling. Hoe dan ook, voor uw volgende keer zal ik mijn best doen zodat u een nieuwe auto krijgt. In 2010 heeft u een Seat Ibiza gehuurd met 6000 kilometer en in 2011 heeft u een Toyota Auris gehuurd met 5000 kilometer, dus ik zal mijn best voor u doen voor uw volgende reis en u krijgt een gloednieuwe auto.

Met vriendelijke groet,
J. Alberto Anglada

Malagacar zijn een stel leugenaars. Ze hebben mijn borg nooit terugbetaald en elke keer als ik hen bel, wordt me beloofd dat het "in orde" zal zijn, gevolgd door veel Spaans, maar er gebeurt niets.
Ik zal hun diensten nooit meer gebruiken!!!


Reactie van Malagacar:
Beste Dragan,
Bedankt voor uw e-mail. Het spijt me dat de borg niet is terugbetaald. Het systeem zou de borgen automatisch moeten terugbetalen, maar er is iets gebeurd en de overdracht heeft niet plaatsgevonden. Hoe dan ook, de borg is zojuist door mij terugbetaald, 15 minuten geleden.
Met vriendelijke groet,
J. Alberto Anglada