Beoordelingen over malagacar.com - Page 274

Ik had het geluk om dit bedrijf op internet te vinden. Ik was verrast door alle goede dingen die werden aangekondigd, dus ik vermoedde dat er iets mis moest zijn. Maar er is niets mis!
1. Het boeken was eenvoudig, er waren geen creditcardgegevens vereist.
2. Het vinden van de locatie vanaf de aankomstzone op de luchthaven verliep snel en handig. Het ophalen van de auto ging zeer snel.
3. Een extra bestuurder is inderdaad gratis! Er worden geen extra kosten in rekening gebracht voor onnodige verzekeringsopties.
4. De auto was relatief nieuw en in zeer goede staat, schoon.
5. Het terugbrengen van de auto verliep uiterst snel.
6. De shuttle naar de vertrekzone wachtte ongeveer 15 minuten op iemand (iets), en dit was het enige moment dat we niet leuk vonden. Maar dat telt niet mee.
Dank je wel, Malagacar.com! :-)
- Serge.
 

Ik wou dat alle autoverhuurbedrijven zo soepel zouden verlopen. Het ophalen van de auto verliep snel en gemakkelijk, de locatie op de luchthaven is ideaal, het vinden van het kantoor bij onze terugkeer was ook eenvoudig; meestal is het een zorg bij terugkomst, met altijd de tijd in het achterhoofd. We reden de garage in, een van de jongens stapte in de auto en bracht ons naar de terminal, ongeveer 2 minuten verderop. Geweldige service, we zullen zeker weer gebruikmaken van Malagacar.com.
 

Nous utilisons Malagacar.com pour nos derniers voyages en Espagne, généralement un processus assez simple, mais je réitérerai les commentaires sur l'attente et l'incertitude quant à l'endroit exact où attendre ! La dernière fois que nous avons voyagé en juin 12, nous avons simplement rejoint un groupe de personnes en attente et, bien sûr, finalement, 2 bus sont arrivés ensemble. Peut-être qu'un panneau indiquant où attendre serait utile. Mais à part cela, le service et les prix sont très raisonnables. Merci, nous réserverons à nouveau avec vous en septembre.

Réponse de Malagacar.com :

Cher M. Kearns,

Merci pour votre e-mail. Notre principale préoccupation est le service client. Votre vol a atterri à 14h04 et vous avez signé le reçu VISA à 15h08, donc vous n'avez pas attendu longtemps. Les clients sont pris en charge par nos minibus sous le tunnel, mais le problème est que nous ne pouvons pas toujours nous arrêter au même endroit. Nous avons parlé avec "AENA" et la police car nous comprenons les désagréments pour nos clients, mais ils ne font rien.

Nous réfléchissons à mettre en place un système avec des numéros, similaire à celui des supermarchés. Quoi qu'il en soit, nous ferons de notre mieux pour vous et tous nos clients et amis.

Merci de revenir et, comme toujours, nous vous offrirons le meilleur service et un prix vraiment compétitif.

Cordialement.
 

Mijn vrouw en ik komen al vele jaren naar Malaga. We huren altijd een auto. We hebben verschillende bedrijven gebruikt, maar gebruiken nu altijd Malagacar. De service is uitstekend, het personeel is vriendelijk en behulpzaam. De auto's zijn van goede kwaliteit en de prijzen zijn concurrerend. Bovendien wordt er bij het ophalen van de auto niet agressief geprobeerd om extra verzekeringen te verkopen.
 

Ik was erg blij met de auto, maar voelde me verplicht om te reageren op de situatie toen we aankwamen op de luchthaven van Malaga. We werden naar een algemene zone geleid waar we de minibus zouden ontmoeten, maar er was geen indicatie van waar te wachten en toen er 2 bussen aankwamen, was het duidelijk dat het een vrije chaos was om op een bus te proberen te geraken. Er was geen wachtrij en mensen werden erg geïrriteerd bij het proberen om op een bus te stappen. We moesten 4 keer wachten voordat we erin slaagden om op 1 bus te komen en dat was na een verhitte discussie met een andere passagier. Ik vind dat dit beter georganiseerd had moeten zijn en na deze ervaring zou ik weer een autoverhuurbedrijf gebruiken dat daadwerkelijk op de luchthaven is gevestigd.


Antwoord van MalagaCar.com:

Beste Susan,

Bedankt voor je opmerking, die echt belangrijk voor ons is. Je arriveerde op 17 juli om 11:31 uur en op dat moment arriveerden er nog 17 gezinnen. We hebben altijd 4 minibussen in bedrijf, het is voor ons erg belangrijk om wachtrijen te vermijden. Het spijt ons dat je moest wachten op de luchthaven.

Onze excuses voor eventuele ongemakken, we willen de best mogelijke service bieden, dus sturen we je een korting voor je volgende huur.

Met vriendelijke groet.

Dit jaar was de eerste keer dat ik Malagacar.com heb gebruikt en ze waren uitstekend. De service was geweldig en de pendelbus van en naar de terminal was ook geweldig. Ik zou Malagacar.com zeker aanbevelen.
 

Nadat je hebt geboekt, word je op de hoogte gebracht van de procedures. Als de bus vertraagd is, kun je er optioneel ook naartoe lopen (met handbagage). Wat beter zou kunnen zijn: de boekingen worden bijgehouden via de computer; waarom worden ze niet van tevoren afgedrukt, steeds weer, dat wil zeggen, bij elke nieuwe boeking heb je dezelfde administratie. Dit vertraagt de verwerking. Bij 40 graden buitentemperatuur is wachten niet bepaald aangenaam, wat niet nodig zou zijn. Maar dit is het enige wat verbeterd kan worden.
 

We hebben ze meer dan 10 jaar gebruikt en ze hebben altijd uitstekende vriendelijke service geboden tegen een goede prijs.
 

Ik boek een auto omdat mijn zoon en mijn neef uw diensten hebben gebruikt en ze erg tevreden zijn; het zal de eerste keer zijn dat ik uw diensten gebruik; ze hebben het me aanbevolen.
 

Uitstekende service. Ondanks een zeer drukke zaterdag werd de verhuur snel en efficiënt afgehandeld. Wat een verschil met een verhuur in Menorca die 2 uur duurde! Geweldige prijs en de gratis upgrade werd zeer op prijs gesteld. We zullen u weer gebruiken en u aan iedereen aanbevelen.