Beoordelingen over malagacar.com - Page 34

Zeer snelle klantenservice op kantoor! Alles was zoals afgesproken! Ik zal weer gebruik van hen maken voor mijn volgende huur.

Alles perfect – voor herhaling vatbaar.

Ik maak al meer dan 25 jaar gebruik van Malagacar. Ik boek bij geen enkel ander bedrijf. De service is altijd uitstekend; de auto's zijn goed, schoon en goed onderhouden. De prijzen zijn vergelijkbaar met die van andere bedrijven en het personeel is altijd beleefd, vriendelijk en zeer behulpzaam. In 25 jaar tijd heb ik slechts één keer een probleem gehad, en Malagacar schoot mij binnen twee uur te hulp met een vervangende auto. Later dit jaar kom ik zeker weer terug.

Ik voelde me net Alice in Wonderland – ik had nooit geloofd hoe snel en eenvoudig het is om een ​​auto te huren die in uitstekende staat verkeert, van alle gemakken is voorzien, zonder complicaties en met een uitmuntende klantbenadering. Als uw bestemming Malaga is, kies dan absoluut voor een auto van MalagaCar.com!

Een uitstekende ervaring met MalagaCar.com! Het personeel was zeer gastvrij en attent. Amenda was ontzettend vriendelijk, efficiënt en professioneel. De auto was schoon — vrijwel gloednieuw, een Picanto met slechts 1.100 km op de teller — en verkeerde in perfecte staat. Zowel het ophalen als het inleveren van het voertuig verliep snel en probleemloos, zonder verzoeken om extra verzekeringsbetalingen of reserveringen op de creditcard. De prijsstelling was transparant, zonder onaangename verrassingen. Ik kan dit verhuurbedrijf van harte aanbevelen en zou hier bij een volgende huurperiode graag terugkeren.

Ik ben teleurgesteld, omdat ik het gevoel had dat ik niet goed behandeld ben – en ik begrijp niet waarom. Telkens wanneer ik in een van de vele landen overal ter wereld een auto heb gehuurd, liep de medewerker altijd met de klant mee om de auto te tonen en de staat ervan toe te lichten – inclusief eventuele onvolkomenheden. In mijn geval gebeurde dat niet. Ik kreeg enkel de sleutel, en pas later ontdekte ik dat de auto aan de rechterkant een kras had die er totaal niet fraai uitzag. Ik trof een andere medewerker aan in de garage en vroeg: "Waarom hebben jullie mij deze auto meegegeven zonder mij te informeren over de werkelijke staat ervan?" De medewerker antwoordde: "U bent volledig verzekerd, dus u hoeft hier niets voor te betalen" – in plaats van te zeggen: "Het spijt ons; we hadden u over alle details moeten informeren" en mij eerst de auto te tonen om te vragen of deze voor mij acceptabel was.

Ik was aangenaam verrast door deze autoverhuurervaring met Malagacar. We hebben voor jullie gekozen dankzij jullie recensies – en nu beveel ik jullie zelf aan vanwege de hoogwaardige service en het gemak. Het verliep volledig stressvrij, wat een waar genoegen is wanneer je net in Málaga bent geland. Jullie hebben van begin tot eind echt waargemaakt wat beloofd was. Bedankt!

Ik boek al bijna 15 jaar bij u en ben altijd tevreden geweest over uw service en voorwaarden. Ik ben echter teleurgesteld dat u een toeslag in rekening brengt voor oudere bestuurders (vooral omdat ik pas bij de eindafrekening achter deze kosten kwam!). Dit lijkt bovendien in strijd met uw bewering dat u "volledig transparant" bent, aangezien ik nergens een verwijzing naar deze toeslag kan vinden. Ik heb desondanks geboekt, ondanks mijn bezwaren hiertegen. Mogelijk zal ik mijn keuze in de toekomst echter heroverwegen.

Reactie van Malagacar.com

Geachte heer Lawrence,
Het spijt ons te horen dat u niet tevreden bent over ons beleid met betrekking tot de leeftijd van de bestuurder; een beleid dat vorig jaar in het voorjaar is ingevoerd. U vindt alle details via deze link, waar onze volledige Algemene Voorwaarden staan ​​vermeld.

Met vriendelijke groet,
Klantenservice Malagacar.com

Supergemakkelijk, vlotte en snelle rit naar kantoor, een verificatieprocedure van 5 minuten... met een upgrade was ik binnen 10 minuten weer weg... en het beste is dat je geen borg hoeft te betalen op je creditcard... je betaalt iets meer, maar je krijgt een geweldige deal... ik ga zeker weer van hun diensten gebruikmaken.

Dit was de tweede keer dat we een auto huurden bij MalagaCar, en we waren wederom zeer tevreden. De service was erg vriendelijk, duidelijk en betrouwbaar. Het ophalen en terugbrengen verliep snel en gemakkelijk, en de auto was in uitstekende staat. We waardeerden vooral de transparantie en de goede organisatie van het hele proces. We voelden ons de hele tijd goed verzorgd en zouden zeker weer bij MalagaCar boeken en ze aan anderen aanbevelen. Bedankt voor de fantastische service!