Beoordelingen over malagacar.com - Page 46

My family and I have been hiring a car many times a year for 15 yrs with Malaga Car, I was very disappointed to see you added a new 35 Euro snr driver surcharge when i Tried to book today. Fortunately I was able to get a booking without this surcharge and the hire rate was also cheaper,

Answer:
Dear Liam,
 
Thank you so much for your loyalty and for taking the time to leave your feedback. We truly appreciate having you and your family as long-time customers over the past 15 years.
 
We’re sorry to hear about the confusion regarding the 35€ senior driver surcharge. This is not a standard policy of ours, and we would like to investigate this further to clarify the situation. Could you please provide us with a screenshot or more details about where you saw this charge applied? We would be happy to review it and make sure everything is correct.
 
Thank you again for your trust, and we look forward to welcoming you back soon!
 

Review van Bardón y Rufo 67 S.L.(Malagacar) Tot op zekere hoogte was mijn ervaring met het bedrijf positief: het autoverhuurproces verliep snel, gemakkelijk en probleemloos.De auto werd op tijd en in goede staat geleverd. Alles veranderde echter toen de auto onverwacht pech kreeg tijdens mijn verblijf in Sotogrande.Ik nam contact op met de klantenservice en zij beloofden dat er binnen een uur een monteur zou komen om me te helpen. In werkelijkheid heb ik vier uur in de zon gewacht, zonder water, informatie of enige vorm van hulp.Uiteindelijk moest ik het zelf oplossen: ik vroeg een willekeurige voorbijganger om hulp, ging naar een benzinestation, kocht zelf startkabels en wist zo de auto aan de praat te krijgen en de stad te bereiken. De vervangende auto werd pas de volgende dag geleverd, wat betekende dat ik bijna een hele dag zonder vervoer zat en kostbare tijd van mijn korte vakantie verloor. Kortom, mijn mening over het bedrijf is drastisch veranderd: de technische ondersteuning voldeed niet aan de verwachtingen en de klant werd in een kritieke situatie volledig in de steek gelaten. Ik wil andere gebruikers waarschuwen: als u een auto huurt bij dit bedrijf in de verwachting op tijd op het vliegveld, bij een belangrijke afspraak of een evenement aan te komen, denk dan nog eens goed na.Met zo'n technische ondersteuning is de kans groot dat al uw plannen, vluchten of afspraken in het water vallen. Helaas, ondanks een veelbelovende start, is mijn ervaring uiteindelijk een enorme teleurstelling geworden.

Review van het bedrijf Bardón y Rufo 67 S.L.(Malagacar) Tot op zekere hoogte was mijn indruk van het bedrijf positief: het autoverhuurproces was snel, gemakkelijk en probleemloos.De auto werd op tijd en in goede staat geleverd. Alles veranderde echter toen de auto plotseling pech kreeg tijdens mijn verblijf in Sotogrande.Ik nam direct contact op met de klantenservice en zij beloofden dat er binnen een uur een monteur zou komen om de nodige hulp te bieden. In werkelijkheid wachtte ik vier uur in de brandende zon, zonder water, zonder enige informatie en zonder hulp.Uiteindelijk moest ik het probleem zelf oplossen: ik wendde me tot een particulier, ging naar een benzinestation, kocht startkabels op eigen kosten en pas toen lukte het me om de auto met enige moeite te starten en naar de stad te rijden. De vervangende auto werd pas de volgende dag geleverd, wat betekende dat ik bijna 24 uur zonder vervoer zat en kostbare tijd van mijn korte vakantie verspilde. Mijn mening over het bedrijf is dus drastisch veranderd: hun technische ondersteuning schoot volledig tekort en de klant werd in een kritieke situatie aan zijn lot overgelaten. Ik wil andere huurders waarschuwen: als u een auto huurt bij dit bedrijf in de hoop op tijd op het vliegveld, bij een zakelijke bijeenkomst of een belangrijke afspraak te zijn, denk dan goed na.Met zo'n slechte ondersteuning kunnen uw plannen, vluchten en afspraken zomaar in het water vallen. Helaas eindigde mijn ervaring, ondanks een goede start, in een diepe teleurstelling. Ik heb geen enkele compensatie ontvangen – noch financieel, noch moreel – terwijl ik praktisch een hele dag zonder auto zat.

I have used Malagacar several times and always had a really good experience. The last time we hired a car from them, we got a brand new Volvo, which was obviously clean. The previous time we hired, 2 weeks before, we had a corolla which was equally clean. The collection process literally took 2 mins with the details pre-registered.and the friendly assistant, Patricia, was very professional and helpful. The car return was equally expedient. The rental a couple of weeks earlier coincided with the national power cut, which meant we were unable to refuel because the fuel pumps at the petrol stations were out. When we got back to the car hire depot, they immediately waived the excess refueling charge, which was welcomed at the end of our stressful drive. I have several more hires booked with Malagacar for this year, and I would recommend them to my family and friends.

Ik heb Malagacar verschillende keren gebruikt en altijd een heel goede ervaring gehad. De laatste keer dat we een auto bij hen huurden, kregen we een gloednieuwe Volvo, die duidelijk schoon was. De vorige keer, 2 weken eerder, hadden we een Corolla die net zo schoon was. Het ophaalproces duurde letterlijk 2 minuten met de gegevens vooraf geregistreerd. En de vriendelijke assistente, Patricia, was zeer professioneel en behulpzaam. Het inleveren van de auto verliep even vlot. De huur een paar weken eerder viel samen met de nationale stroomstoring, wat betekende dat we niet konden tanken omdat de benzinepompen bij de benzinestations eruit lagen. Toen we terugkwamen bij het autoverhuurbedrijf, zagen ze meteen af van de extra kosten voor het tanken, wat zeer welkom was aan het einde van onze stressvolle rit. Ik heb nog een aantal huurauto's geboekt bij Malagacar voor dit jaar en ik zou ze aanbevelen aan mijn familie en vrienden.

Malagacar is een fantastisch bedrijf. Fantastisch personeel. Ik heb ze aan verschillende mensen aanbevolen en ze zijn erg blij met hun huur. En ze blijven huren. Met malagacar... me ook...... groeten aan het hele team...

Aangenaam ongecompliceerd, vooral de terugreis. Geen probleem dat er 's nachts geen tankstation open was.

Ik huur al meer dan 10 jaar bij MALAGACAR. NOOIT ENKEL probleem gehad.

Bedankt voor jullie hulp, correcte overdracht, ophalen van het vliegveld, afzetten op het vliegveld! Volgende keer huren we hier weer een auto

Ik heb jarenlang naar volle tevredenheid bij u gehuurd, maar deze keer had ik een auto met een vreselijke rammel ergens achterin en smerige vlekken op de stoelen. Als dit de standaard is die u nu aanbiedt, zal ik ergens anders heen moeten gaan.