Beoordelingen over malagacar.com - Page 49

Geweldige en efficiënte service, zoals altijd. Vriendelijk personeel en transparante prijzen, geen verborgen extra's. Ik blijf ze gebruiken als mijn vaste autoverhuurbedrijf op de luchthaven van Málaga.

Malagacar heeft ons over de hele linie onder de indruk gebracht. De inlevering van de huurauto verliep zeer vlot en vriendelijk. Geen pogingen om upgrades aan te dringen. Zeer direct en zeer snelle reactie na een autopech. Een vervangende auto, van een nog hogere klasse, werd binnen 24 uur ter plaatse gebracht. Geen gedoe, geen bureaucratie. Nogmaals bedankt. We kijken uit naar onze volgende huurauto bij Malagacar.

Antwoord van Malagacar
Geachte heer Dummermuth,
Bedankt voor uw uitstekende recensie! We zijn erg blij te horen dat u tevreden was met onze service, het ongecompliceerde proces en de snelle hulp bij pech.
We wensen u het allerbeste en kijken ernaar uit u snel weer te mogen verwelkomen bij MalagaCar!
Met vriendelijke groet,
Klantenservice

De eerste keer dat ik MalagaCar heb gebruikt, was de ervaring erg goed. Zoals beschreven op de website, heb ik in het verleden GoldCar gebruikt en nooit meer extra verzekeringen afgeschreven. We kwamen waarschijnlijk op het spitsuur aan, want we moesten ongeveer 30 minuten wachten op de auto, geen groot probleem. Eenmaal op kantoor, na 5 minuten, waren we alweer weg. Er was een klein probleempje met de auto: de aandrukstart werkte niet en dat op het slechtst denkbare moment, op weg naar de luchthaven. De telefonische ondersteuning was geweldig, maar na nog een paar pogingen om op alle knoppen te drukken, startte hij. Ik durfde niet bij een tankstation te stoppen en ben direct teruggegaan naar MalagaCar. Nadat ik het probleem had gemeld en de auto niet met een volle tank had ingeleverd, kostte een halve tank me 28 euro. Bedankt MalagaCar voor al jullie steun en een geweldige autohuurervaring. Ik heb inmiddels twee nieuwe data in 2026 geboekt. Met vriendelijke groet, John

Antwoord van Malagacar
Beste John,
Hartelijk dank voor je gedetailleerde en vriendelijke feedback! We zijn blij te horen dat je eerste ervaring met ons positief was en dat je alweer geboekt hebt voor 2026 – dat betekent veel voor ons.
We stellen je begrip voor de wachttijd van de shuttle op prijs en zijn blij dat ons team je snel heeft kunnen helpen met het startprobleem. We zullen het voertuig grondig controleren om toekomstig ongemak te voorkomen.
We kijken ernaar uit je snel weer te mogen verwelkomen!
Met vriendelijke groet
Klantenservice

Ik raad ze ten zeerste aan

Snel en efficiënt! Snel ophalen, snel terugbrengen van de auto. Geen problemen. Ik raad ze aan.

Geweldige ervaring...de shuttleservice van en naar de auto/luchthaven was handig. Geweldige auto!

Hoi, ik gebruik MalagaCar al een aantal jaar (ik was vroeger Helle Hollis). Het is best fijn, MAAR nu heb ik heel veel te klagen! Ik had maanden van tevoren al een boeking gemaakt en kreeg een bevestiging. Vlak voor de huur kreeg ik van jullie een e-mail om alle gegevens in te vullen en dat heb ik gedaan om de huur voor ons beiden te versnellen. De dag ervoor had ik zelfs nog contact opgenomen met de online support, waar ik een eerdere ophaaltijd had aangevraagd, maar dat bleek uiteindelijk niet nodig. Ik had echter wel de voorkeur gegeven aan een VW T-Rock en dit werd bij mijn boeking vermeld. Toen ik op tijd aankwam, werd me verteld dat ik geen contract had. Toen ik mijn bevestiging liet zien met de juiste data, vertelde dit kantoor me dat het niet klopte. Mijn boeking begint de volgende dag??? Zelfs toen ik alles liet zien wat ik van MalagaCar had gekregen, toonde ze geen interesse, maar beweerde ze dat ik een dag te vroeg zou zijn. Zelfs de andere persoon zei hetzelfde... WTF. Ik had alle bewijzen en liet mijn boeking zien! Ik moest mijn paspoort en rijbewijs laten zien en ze "veranderden" de boeking. (Ik had al die informatie van tevoren doorgegeven, waarom hebben ze die niet gebruikt?) Toen vroeg ik meerdere keren of ik een VW T-Roc mocht hebben. Geen enkele reactie. Geen antwoord, ze keken me zelfs niet aan! Dus ik kreeg een BMW 1-serie. Ik vind hem niet mooi, maar hij is oké. Toen zag ik dat de brandstoftank maar halfvol was. Ik ben teruggegaan en heb dit aan twee verschillende mensen gevraagd. De eerste zei: "Geen probleem, geef hem na de huur gewoon terug." Nou, dat geloof ik niet, dus vroeg ik het aan een andere persoon! Ze zei dat ik een foto moest maken en dat het goed zou komen. Nou, als ik me haast om naar mijn vlucht te komen, wil ik niet vastzitten aan foto's... echt slechte klantenservice, de hele ervaring! Ik heb de auto met een volle tank teruggebracht, gewoon om mijn leven makkelijker te maken. Niemand lijkt er ook maar iets om te geven.

Zeer efficiënt bedrijf. Aankomst en vertrek supersnel. Ik kan Malagacar.com van harte aanbevelen.

Dit is de vijfde keer dat ik een auto huur bij MalagaCar. Ik ben altijd erg onder de indruk geweest van het eenvoudige en eerlijke proces, in tegenstelling tot andere autoverhuurbedrijven. Deze keer kregen we direct op de terugweg naar het vliegveld een lekke band. Wederom werden we snel geholpen; er werd een taxi gebeld die ons precies op tijd naar het vliegveld bracht. De taxikosten werden zonder problemen terugbetaald. MalagaCar heeft vervolgens de lekke band verholpen en we konden meteen naar huis. Heel erg bedankt, we maken graag weer gebruik van hun service!!!

Antwoord van Malagacar.com
Beste Annette,
Hartelijk dank voor je geweldige recensie en je jarenlange vertrouwen in MalagaCar.com! We zijn blij te horen dat je wederom tevreden was met onze service – zelfs in een onverwachte situatie zoals de lekke band. We hechten er veel waarde aan dat onze klanten zich te allen tijde goed verzorgd voelen, en je positieve feedback bevestigt dit.
We kijken ernaar uit je weer te mogen verwelkomen tijdens je volgende verblijf in Málaga!

Met vriendelijke groet,
Klantenservice

Uitstekend bedrijf: auto's in goede staat en schoon, voertuig redelijk snel geleverd, nog sneller terug als je een aanvullende verzekering hebt afgesloten, uitstekende prijs-kwaliteitverhouding. Bedrijf om aan te bevelen.

Reactie van Malagacar.com
Hartelijk dank, Bernard! We zijn blij je recensie te lezen en te horen dat je de kwaliteit van onze voertuigen en de snelheid van onze service waardeert. We kijken ernaar uit je weer te mogen verwelkomen in Malaga!

Met vriendelijke groet
Klantenservice