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MalagaCar.com Bewertungen - Page 1

4.8 von 5.0 basierend auf 1097 Stimmen.

Ich bin inzwischen ein sogenannter VIP Kunde mit über 20, teilweise langzeit Anmietungen. Dieses mal hatte ich eine kurze Diskussion mit einem Angestellten wegen eines Tankproblemes. Die Verwaltung hat das Problem gelöst und aus meiner Sicht korrekt abgerechnet. Also weiterhin volle Zufriedenheit.
Von: Axel Giernoth
Verfasst am: 31st July, 2017
Bewertung: (4 von 5)
Ich bin sehr unzufrieden mit Ihnen und Ihrem Umgang mit Kunden. Mir fuhr während ich parkte jemand in den Wagen. Der Unfallverursacher hat jede Schuld auf sich genommen und das auch im Unfallbericht vermerkt. Seine Versicherung muß den Schaden auf sich nehmen. Trotzdem wurde mehr als die Hälfte meiner Kaution einbehalten, trotz Vollkasko. Auf meine Anschreiben an Malagacarcom reagiert kein Mensch. Für mich ein völlig inaktzeptables und nicht kooperatives Verhalten. Ich habe keine Schuld und möchte mein Geld zurück. Wenn der Vorgang noch in Bearbeitung ist, dann teilen Sie mir das doch einfach mit. Ansonsten muß ich mich selbst mit der Versicherung des Unfallverursachers in Verbindung setzen. Ich bin sehr enttäuscht über ihr Verhalten. Das hätte ich nicht gedacht, insbesondere da ich schon öfters Autos bei Ihnen gemietet habe. Solange nichts passiert, scheinen SIe ganz in Ordnung zu sein. Aber wehe es passiert was, dann handeln Sie völlig unqualifiziert.

Antwort von Malagacar.com

Dear customer,
We can understand was not your fault but we have to wait the other vehicle insurance recognise for payment. The car was rented with you with an insurance with excess so you are responsible for any damage while we have news from insurance company.
We will be in contact with you.
Regards,
 J. Alberto Anglada
 
Von: Petra Schillinger
Verfasst am: 24th July, 2017
Bewertung: (1 von 5)
Wir haben vom 13.07.2017 bis 17.07.2017 einen Nissan Qashqai 4x2 (GRUPPE XC) gemietet. Dabei haben wir bewusst den Full-Pack Tarif (258,17 EUR) statt des Basis Tarifs (ca. 150 EUR) gewählt, weil wir die in Spanien üblichen Nachverhandlungen der Vermietstationen über vorher ungenannte Preisaufschläge vermeiden wollten. Ich hatte bewusst angegeben, dass ich den Wagen erst 8:00 Uhr benötige, da für eine Anmietung zwischen 23:00 Uhr und 8:00 Uhr eine EXTRAGEBÜHR von 35 EUR fällig wird. Die Ankunftszeit unseres Flugzeugs war für 7:25 Uhr terminiert. Die verbleibenden 35 Minuten bis 8:00 Uhr waren für das Abholen des Koffers, das Auffinden des Shuttle-Standes und eventuell eines Kaffee geplant. Nun meldete sich der eifrige Vermieter natürlich pflichtbewußt bereits 7:21 Uhr, wo wir denn blieben. Dieser Anruf und das angebliche Warten des Shuttles seit 7:20 Uhr wurde uns dann mit 35 EUR für Abholung vor 8:00 Uhr berechnet, obgleich unser Flug verspätet war und wir vor 8:00 Uhr keine Möglichkeit hatten, den Shuttle in Anspruch zu nehmen. Auf meinen Einwand, dass wir das Shuttle erst für 8:00 Uhr bestellt hatten, wurde entgegnet, dass der Aufschlag üblich wäre und es zähle, wann das Flugzeug angekündigt sei und nicht, wann ich kommen wolle. Genau wegen dieser Masche und dem damit verbundenen Stress aufgrund der unnötigen Diskussionen hatten wir den Full-Pack Tarif gewählt! Nachdem wir die ersten 15 Minuten unseres Urlaubs mit einer nervenden und sinnlose Diskussion in gebrochenem Englisch verschwendeten, wurde es dem Vermieter dann auch zu dumm und er bot uns im Gegenzug ein Upgrade auf einen Toyota RAV4 (GRUPPE XK) an. Um nicht noch mehr negative Eindrücke zu sammeln, willigten wir ein. Das Fahrzeug war in technisch und optisch in sehr gutem Zustand. Die Rückgabe war auch unproblematisch und schnell und der Shuttle auf dem Weg zum Flughafen war auch in Ordnung und zeitnah.

Antwort von Malagacar.com
Dear customer,
Thanks for your words and we hope you have enjoyed the holidays driving your brand new Toyota Rav4. About the out of hours charge don’t worry so this amount will be refunded.
Regards,
J. Alberto Anglada
 
Von: Heiko Hilscher
Verfasst am: 18th July, 2017
Bewertung: (4 von 5)
Ich habe jetzt zum 6.mal hier gebucht. Das klappte immer wunderbar und zuverlässig. Von der Abholung, bis zur Rückgabe. Immer wieder.
Von: Bernd Idselis
Verfasst am: 15th July, 2017
Bewertung: (5 von 5)
Wir haben für Juli/August ein Auto gebucht und ich hatte mehrere Fragen, Änderung an der Buchung und Änderung des Fahrzeugs vorgenommen. Der Kontakt mit dem Malagacar.com-Team verlief immer schnell nett und zu meiner vollsten Zufriedenheit, ich bin zuversichtlich, dass dies auch bei der Fahrzeugübergabe der Fall sein wird! Wir freuen uns auf den Urlaub mit dem Mietwagen! Viele Grüße!
Von: Vincent Hintzpeter
Verfasst am: 2nd July, 2017
Bewertung: (5 von 5)
Hallo, ich werde im September ein Auto über Malagacar mieten. Wollte fragen, wie die Abwicklung um 23.00 Uhr abläuft . Ist jemand persönlich vor Ort ? Und wie ist die Verständigung, auf deutsch? Viele Grüße

Antwort von Málagacar.com
Hallo Eva!
Nach der Sicherheits-Kontrolle, wartet einer unserer Mitarbeiter mit einem orangefarbenen T-Shirt auf Sie und zeigt Ihnen den Weg zu unserem Minibus, der Sie zu unserem Büro bringt, das sich 2 Minuten entfernt ist.
 
Unsere Mitarbeiter im Büro sprechen English, einige auch Deutsch.
 
Anbei ein Link zu Google Maps mit unserem Standort
 
Https://goo.gl/maps/BU7fP
 
Mit freundlichen Grüßen, 
Malagacar.com
 
Von: Eva O
Verfasst am: 27th June, 2017
Bewertung: (5 von 5)
Hatte im Februar und in Mai insgesamt 6 Wochen ein Fahrzeug von Ihnen gemietet.War sehr zufrieden und es hat von der Abholung bis zur Rückgabe alles wunderbar geklappt.Weiter so. W.Wagner
Von: Wolfgang Wagner
Verfasst am: 26th June, 2017
Bewertung: (5 von 5)
hatten 7 Wochen ( schon zum 8.mal)ein Auto von Malagacar, wie immer Top Service,
Von: I.link
Verfasst am: 25th June, 2017
Bewertung: (5 von 5)
Guten Tag Senior Alberto. Kunden-Nr. 248650 Mit Buchung No. 782046 habe ich Gruppe D gebucht zum Preis von € 803,10 plus Benzin. Von der Kredit karte wurden € 1100,00 abgebucht. Ich habe seit 10 Jahren mehr als 34 Langzeitbuchungen vorgenommen, immer wieder werden mir ältere Autos angeboten. So z.B. im Januar ein Auris mit 79500 km in desolaten Zustand. Ich verweigerte die Annahme und mußte sehr lange auf ein anderes Fahrzeug warten. Auch im Mai wurde mir wieder ein älteres Auto angeboten. Ich reklamierte und wurde einfach stehen gelassen, bis ich nach langer Zeit ein einwandfreies Fahrzeug bekam. Jahrelange Treue zählt leider nicht mehr. Sie hatten mir 2015 mitgeteilt, im System einen Vermerk zu machen, daß ich neuere Autos für meine Langzeitbuchungen bekomme. Ich bitte Sie nun, für meine weiteren Buchungen einen Vermerk in meinem Account einzutragen. Auch sind die Wagen im inneren nicht sauber. Von mir erhalten Sie jedoch jedes Auto sauber zurück, da ich in Alcaucin wohne und das Fahrzeug immer reinige. Ich hoffe, daß ich in Zukunft besser bedient werde, trotz des starken Andrangs. Mit freundlichen Grüßen Clemens
Von: Christian Clemens
Verfasst am: 24th June, 2017
Bewertung: (1 von 5)
Wir haben einen BMW 216 Diesel gemietet für ca. 33 € täglich. Ich finde, ein echt günstiger Preis!! Vielleicht hatten wir Glück, aber wir haben hierfür einen Neuwagen erhalten, der echt Spaß gemacht hat!! Günstig im Verbrauch, gut für Familien (wir waren zur viert), super Klimaanlage..:-). Da wir recht schnell unsere Koffer hatten, waren wir die ersten bei der Abholung, die ca. 5 Min. gedauert hat, bei der Abgabe waren es eher 2 Minuten. Die Kreditkarte wurde korrekt belastet, insofern alles top. Gerne wieder!!
Von: Dirk Grüne
Verfasst am: 23rd June, 2017
Bewertung: (5 von 5)

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