MalagaCar.com Bewertungen - Page 100

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Ich habe in den letzten zwei Wochen viermal Ihr Büro kontaktiert, um im März 2018 für zehn Tage ein Mietfahrzeug per E-Mail zu buchen, keine Antwort erhalten, also per Telefon kontaktiert und mir wurde gesagt, dass ich am nächsten Tag eine Antwort erhalten würde, immer noch warte. Ich habe Ihren Service seit mindestens zehn Jahren genutzt und konnte keinen Fehler in Ihrem Service finden. Ich warte auf Ihre Kommentare. Robert Wilkinson.

Antwort von Malagacar.com

Sehr geehrter Kunde,
 
Danke, dass Sie uns kontaktiert haben. Sie haben am 5. November um 14:24 Uhr versucht, ein Auto zu buchen und 16 Minuten später haben wir Ihnen die Buchungsbestätigung 852817 geschickt.
Wieder haben Sie 2 Tage später eine weitere Buchung gemacht und 29 Minuten später haben wir Ihnen erneut den Gutschein 852817 geschickt.
Am 12. November haben Sie erneut eine Buchung gemacht und 3 Minuten später haben wir Ihnen einen neuen Buchungsgutschein 854558 geschickt.
Gestern haben Sie um 19:33 Uhr erneut eine neue Buchung gemacht und um 21:56 Uhr haben wir Ihnen erneut eine neue Buchung 856843 geschickt.
Dann werden die Buchungen 852817 und 854558 storniert.
 
Mit freundlichen Grüßen,
J. Alberto Anglada
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Zum 2. Mal ein Auto gemietet und genau wie beim ersten Mal super zufrieden, guter Service und Top-Autos.
Das Basispaket inklusive Versicherung genommen und hop, Auto abholen, keine Kaution und bei Rückgabe reinfahren, Schlüssel abgeben und wieder zum Flughafen gebracht werden. Top-Service, Top-Autos.
Ich habe ein A-Auto gebucht und bekam ein D zum gleichen Preis.
top top top
Macht weiter so Malagacar.com und beim nächsten Mal werde ich wieder bei euch buchen, denn ein zufriedener Kunde ist ein Kunde, der zufrieden zurückkehrt und das Wort verbreitet, wie ihr mit Kunden umgeht.
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Bewertung: (5 von 5)
Wir waren extrem unzufrieden! Wir hatten zwei Kindersitze mitgebucht. Obwohl wir mit den zwei Kindern und dem Gepäck mehr als überladen waren, wollte uns niemand helfen die Sitze zum Auto zu tragen, geschweige denn einzbauen. Auch beim Einbau wollte uns niemand helfen. Erst nach vielen Bitten und Nachfragen wurde uns Aufmerksamkeit geschenkt. Die Sitze waren defekt und konnten so gar nicht montiert werden usw. Insgesamt dauerte das Ganze fast eine Stunde und sehr viele Nerven. Sehr kinderunfreundlich!

Antwort von Malagacar.com
Sehr geehrte Kundin,
 
Danke für Ihre Nachricht. Bitte lassen Sie mich wissen, wann Sie ankamen, um zu überprüfen, wer Ihnen das Auto gab.
Danke,
J. Alberto Anglada
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Bewertung: (1 von 5)
Hallo ich habe bei Malagacar schon sehr oft gebucht und es klappte immer hervorragend. Ich bin mit der Autovermietung sehr zufrieden, werde sie im Februar wieder in Anpruch nehmen. Die 35 € für außerhalb der Bürozeiten finde ich natürlich auch nicht so gut aber es ist schon i.O . wenn man um Mitternacht ankommt und den ganzen Service in Anspruch nehmen kann.
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Lassen Sie uns das einfach halten. Ich bin gestern pünktlich mit meinem Führerschein, meiner HSBC-Geschäfts-Debitkarte und meinem Ausweis angekommen. Ich sagte ihnen, dass ich bereits eine Überschussversicherung abgeschlossen hatte und nur ihre Grundmiete wollte. Sie sagten mir, dass dies nicht möglich sei, es sei denn, ich hätte eine Kreditkarte. Ich erklärte ihnen, dass nichts in ihren Geschäftsbedingungen, die ich gelesen hatte, zeigte, dass dies der Fall war, da alles angefordert wurde, war eine Kredit- oder Debitkarte. Egal mit wem ich sprach und es gab mindestens vier Vertreter, die Leute eincheckten und einer war ein Stand-in-Manager, sie würden nicht zugeben, dass ihre Geschäftsbedingungen nicht besagen, dass man für eine Grunddeckung eine Kreditkarte haben muss. Alles was es sagte war eine Kredit- oder Debitkarte. Der Kundenservice war ekelhaft und sie waren nur daran interessiert, mich dazu zu bringen, über 100 € für ihre Vollkaskoversicherung zu bezahlen. Meine Schwester kam mich abholen, sonst hätte ich über 200 € für eine Wochenmiete bei einem ursprünglichen Angebot von 77 Euro bezahlt. Zusammenfassend haben sie einen Kunden verloren, wenn sie die Situation ehrlich um ihre Geschäftsbedingungen herum lösen könnten. Ich werde nie mit Leuten umgehen, die lügen oder ihre Fehler nicht zugeben können. Ein gutes Geschäft wäre dankbar, wenn ein schwerwiegender Fehler ihrerseits aufmerksam gemacht würde, anstatt einen echten Kunden zu bestrafen.

Antwort von Malagacar.com


Sehr geehrter Kunde

Als Sie das Auto gebucht haben, haben Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptiert, die klar sind. Sie können bar oder mit Debitkarte bezahlen, aber die Zusatzversicherung muss abgeschlossen werden, so dass das Personal Ihnen nur gesagt hat, was Sie im Voraus akzeptiert haben.

https://www.malagacar.com/dk/AGB.html
ZAHLUNG
Die Zahlung erfolgt bei Abholung Ihres Fahrzeugs mit VISA, MasterCard oder AMEX-Kreditkarte. Sie können mit einer Debitkarte (Visa oder MasterCard) oder in bar bezahlen (eine gültige Debit- oder Kreditkarte ist erforderlich), wenn Sie die Zusatzversicherung (Zusatzversicherung) oder den Full-Pack-Tarif buchen. Der Kreditkarteninhaber muss der Mieter (Hauptfahrer) sein.

Mit freundlichen Grüßen
Alberto
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Guter Service und Preise!
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Toller Service, tolles Auto. Schnell und problemlos. Werde jetzt ein Stammkunde sein.
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Es gibt für uns KEINE bessere Autovermietung in Spanien. Es läuft immer alles SUPER ab. Gute Autos , guter Service.
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 Sehr vertrauenswürdig, keine Probleme. Auto in super Zustand, große Auswahl. Toller und schneller Service (Abholung vom Flughafen zur sehr nahe gelegenen Autovermietung und zurück). Jederzeit wieder, sehr zu empfehlen!
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Bewertung: (5 von 5)
Wir haben Malagacar seit ca. 7 Jahren benutzt, 2-3 Mal pro Jahr und hatten nie Probleme. Ich bin dieses Jahr gegen eine niedrige Barriere gefahren und alle Kosten usw. wurden mir geschickt, eine vollständige Aufschlüsselung und Fotos, die ich brauchte, da ich hier eine Versicherung für den Überschuss abgeschlossen hatte. Sie nahmen das Geld von meiner Kreditkarte (wie erwartet) und meine Versicherer zahlten ohne Probleme aus, ich bin sicher, aufgrund der Dokumentation, die ich erhalten habe. Wir werden sie weiterhin nutzen, da sie immer freundlich und hilfsbereit sind.
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