MalagaCar.com Bewertungen - Page 132

Ich bin gerade aus Malaga zurückgekehrt und habe Malaga Car Hire zum fünfzehnten Mal benutzt.
Wie immer bieten sie einen ausgezeichneten Service. Die Autos sind gut, das Personal ist immer höflich und hilfsbereit.
Es ist immer eine Freude, mit dieser Firma Geschäfte zu machen.

Ich habe kürzlich meine vierte Vermietung bei MalagaCar.com abgeschlossen und wie immer war der Service ausgezeichnet. Unser Auto hatte eine Markierung an der Vorderseite von einem früheren Mieter, und dies wurde korrekt in der Dokumentation abgedeckt und verursachte keine Probleme. Der Minibusservice zum Depot dauert etwa 2 Minuten und wir wurden sofort bedient, als wir ankamen - wahrscheinlich 10 Minuten von unserer Ankunft am Ort bis zur Fahrt auf der Straße.
Die Rückgabe des Autos / die Rückkehr mit dem Minibus zum Flughafen verlief ebenfalls reibungslos.
Gute Autos, vernünftige Preise und guter Service von einem freundlichen Team.
Ich werde sie wieder benutzen.
Steve Juni 2018

Wir haben diesen Sommer zum ersten Mal Malagacar benutzt und waren angenehm überrascht von der Geschwindigkeit und der Leichtigkeit des Service. Das gelieferte Auto war wie gebucht und in "gutem Zustand".

Informationen am Flughafen, Shuttlebus zum Abholort, Verwaltung (Abholung und Lieferung) ... alles verlief reibungslos. Ich werde das Unternehmen wieder nutzen, wenn ich in dieser Gegend ein Auto brauche.

What a nightmare never again. My partner and myself had to wait in a long queue for at least 10 minutes in the heat for the mini bus to pick us up from the airport. Once we got to your office. My partner along with many many other people had to queue up outside for at least 45 minutes in the heat before they even reached the door. I am disabled and had to stand with parents with young children and elderly outside with the luggage whilst my partner had to wait in line. This was not how we envisaged spending the start of our holiday. I'm sure for a reputable company you could and should be able to handle being busy.

Eerste keer gebruik van Malagacar.com. Auto was zoals geboekt. Vriendelijk, efficiënt personeel. Gemakkelijke terugkeer. Zal het zeker weer gebruiken.

im sorry, but the first few times booked with you went really smoothley, but the last time we booked we had an issue with a mini bus we had, the petrol gauge didnt work so we could never know how much was in there, but had no help from you, which we accpted without any arguements and just put it down to a one off. in my last booking though for the 2nd of august this year, i have the booking confirmation email, but am now being told that i have no booking and to rebook, but the cost is nearly a £1000 more. i do have the booking number and confirmation email, that was sent to my email address, but malagacar says it has no booking under my email (and its not showing on my account online) its getting very stressfull

Malagacar.com war von Anfang bis Ende unseres Urlaubs fantastisch. Als wir ankamen, wurden wir von einem Vertreter empfangen, der uns zum Shuttlebus brachte. Der Shuttlebus brauchte weniger als 2 Minuten, um anzukommen, dann wurden wir ins Büro gebracht und weniger als 10 Minuten später saßen wir in unserem Mietwagen, der großartig war. Wir wurden kostenlos auf ein besseres Auto aufgerüstet, was fantastisch war und nicht etwas, das wir erwartet hatten. Wir mieteten auch einen Kindersitz, der buchstäblich brandneu war und uns während unseres gesamten Aufenthalts diente.

Die Autos sind in hervorragendem Zustand, sie sind neu, sauber und gut gepflegt. Wir haben eine Vollkaskoversicherung gekauft, die die Dinge viel einfacher machte, wir mussten uns keine Sorgen um die Kaution oder um Schäden am Auto machen, da alles abgedeckt war, es ist etwas teurer aber es lohnt sich für den Seelenfrieden.

Das Personal bei Malagacar.com war auch fantastisch. Eines Tages beschlossen wir nach Gibraltar zu fahren, ich rief die Hauptniederlassung an und sprach mit einer wirklich netten Dame, die zusätzliche Versicherungstage für Gibraltar für 27 Euro hinzufügte damit wir hinfahren und besuchen konnten, es hat sich so gelohnt weil wir einen unglaublichen Tag hatten.

Bei der Rückgabe gaben wir das Auto in der Hauptniederlassung ab, was wieder super schnell ging und weniger als 5 Minuten dauerte. Wir stiegen in den Shuttlebus und fuhren zum Flughafen.

Die gesamte Erfahrung war absolut brillant im Vergleich zu meinem Vater, der bei Europcar gemietet hatte und nur Probleme mit ihnen hatte. Ich empfehle malagacar.com jedem der einen sorgenfreien Urlaub mit einem tollen Mietwagen und freundlichem Personal haben möchte.

Das nächste Mal wenn wir besuchen werden wir definitiv wieder zu malagacar.com gehen. Vielen Dank dafür dass Sie unseren Urlaub noch besser gemacht haben als er ohnehin schon war.

Ich habe einen Mini Cooper gebucht und bezahlt. Stattdessen bekam ich bei der Abholung des Autos einen Fiat 500. Der Fiat kostete etwa 100 Euro weniger als der Mini (Preisliste für die Hochsaison überprüfen). Ich informierte die Person im Malagacar-Büro darüber, aber er sagte mir, dass es keine andere Möglichkeit gab, als den Fiat zu nehmen und dass der Preis für den Mini Cooper bezahlt werden musste :(

Antwort von Malagacar.com

Sehr geehrter Kunde,

Danke für Ihre Kontaktaufnahme. Sie haben Recht, das an Sie vermietete Auto war eine Gruppe SA und keine Gruppe SE. Der vorherige Kunde hat das Auto nicht rechtzeitig zurückgegeben, deshalb haben wir Ihnen einen Fiat 500 Cabrio vermietet. Der Fiat 500 ist 108 € günstiger, so dass dieser Betrag auf Ihre Kreditkarte zurückerstattet wird.

Mit freundlichen Grüßen

Wir nutzen Malaga Car seit den letzten 3 Jahren regelmäßig etwa 4-5 Mal pro Jahr. Davor haben wir mehrere konkurrierende Autovermietungen ausprobiert, die rund um den Flughafen Malaga tätig sind und fühlten uns gezwungen weiterzusuchen, da der Service bei Abholung oder Rückgabe durchweg durchschnittlich war. Malaga Car hat sich als durchweg hervorragend erwiesen, schnell bei der Organisation bei der Abholung, ohne Probleme bei der Rückgabe und alle Mitarbeiter, ohne Ausnahme, sind in unserer Erfahrung höflich und fröhlich (letzteres ist so wichtig am Anfang und Ende eines Urlaubs). Insbesondere Fran Fernandez sticht unter einem guten Team hervor, er gibt wirklich alles um Sie in Ihr Auto zu bringen und mit einem Lächeln loszufahren, was wollen Sie wirklich mehr? Schneller effizienter Service mit einem Lächeln. Wir empfehlen Malaga Car Freunden und Familie die unser Ferienhaus besuchen und haben noch nie von Problemen gehört. Gut gemacht Malaga Car und sehr gut gemacht Fran, du genießt offensichtlich deine Arbeit und arbeitest gerne mit deinem Team zusammen. Dies ist erst die dritte Bewertung die ich in 52 Jahren hinterlassen habe... du musst WIRKLICH GUT sein damit ich mir die Mühe mache eine Bewertung zu schreiben!

Ich benutze Malaga Cars seit den letzten 8 Jahren zusammen mit mehreren Mitgliedern meiner Familie. Ich habe sie immer als sehr hilfsbereit empfunden, aber dieses Mal haben sich die Dinge geändert. Sie haben weniger Personal und man kann eine Stunde in der Hitze für ein Auto anstehen. Als ich mein Auto um 12:15 Uhr abholte (Flug um eine Stunde verspätet), wurde mir gesagt, dass meine Buchung storniert wurde, was nicht der Fall war. Mir wurde dann gesagt, dass ich eine zusätzliche Gebühr von 35 Euro zahlen müsste, da es nach Mitternacht war. Ich mietete das Auto für einen Monat und gab ein weißes Auto an, aber mir wurde gesagt, dass ich Glück hatte, eines zu bekommen, das dunkelgrau war. Das habe ich noch nie bei Malaga Cars erlebt, sehr enttäuschend, dass der Kundenservice verschwunden ist. Als ich meine Unzufriedenheit zeigte, bekam ich eine Karte für die Beschwerdeabteilung. Nicht gut genug wenn ich 3/4 mal im Jahr miete!

Antwort von Malagacar.com

Sehr geehrter Kunde,

Vielen Dank für Ihre Worte. Wir haben nicht weniger Personal es sei denn mehr. Die Buchung wurde nicht storniert. Die Buchung 881381 wurde von Ihnen am 17. Februar getätigt. Ihr Auto wurde um 00:21 Uhr abgeholt und nicht um 12:15 Uhr, deshalb wurden Ihnen 35 € für die späte Ankunft berechnet.

Allgemeine Geschäftsbedingungen die in Ihrer Gutscheinbestätigung enthalten sind: Abholung von Fahrzeugen zwischen 23 Uhr und 8 Uhr / 23 Uhr und 8 Uhr morgens Die Abholung von Fahrzeugen zwischen den genannten Stunden hat einen Aufpreis von 35 €.

Sie können eine Farbe anfordern aber wenn wir kein Auto in dieser Farbe verfügbar haben können wir es Ihnen nicht geben.

Allgemeine Geschäftsbedingungen die in Ihrer Gutscheinbestätigung enthalten sind: Wir garantieren bei der Buchung keine Automarke Modell Farbe oder Motortyp da wir mit Autogruppen arbeiten.

Mit freundlichen Grüßen,
J. Alberto Anglada