MalagaCar.com Bewertungen - Page 131

Haben im Juli (16 - 30.07) ein Auto mit Full Pack gemietet. Auto = Top Zustand mit leichter Delle an der Fahrertür und hinten rechts einige Kratzer. Als ich den Mitarbeiter dies zeigen wollte, um es im Mietvertrag aufzunehmen, wiegelte er ab und meinte: "Keine Sorge ich hätte ja Full Pack (ohne Selbstbeteiligung)"! Da dachte ich mir: "...ob das gut geht?" Denn im Nachhinein heißt es ja häufig: "Vorher war das nicht und schauen Sie mal auf das Kleingedruckte". Sind die hier wirklich so entspannt? oder kommt das dicke Ende noch? Nein!! 2 Wochen später bei der Rückgabe wieder Entspannung pur! Geschaut, ob der Wagen sauber von innen ist, Kilometerstand, Tankfüllung! Alles Ok! 5min. später saßen wir im Transporter auf dem Weg zum Flughafen. So entspannt, schnell und unkompliziert haben wir das noch nie bei einer Automiete erlebt, und der Preis stimmte auch! Fazit: Immer wieder gern, und das nächste mal auch! Top 5,9 Sterne!!! Danke an das Malagacar.com-Team P.S. Wie bekommt man ein Kunden-Konto?

Antwort von Málagacar.com:
Hallo Thomas, vielen Dank für Ihre Beurteilung!
Bitte buchen Sie immer mit Ihrem Kundenlogin für Ihren ansteigenden Rabatt. (1- 5 Anmietungen: 5%. 6 Anmietungen: 6% ... 20 Anmietungen 20%).
 
Falls Sie ihn bisher noch nicht benutzt haben, können sie Ihr Login unter diesem Link beantragen: www.malagacar.com/password_help_de.html
Mit freundlichen Grüßen!

In den letzten 12 Jahren hervorragend genutzt

Wir haben uns für Malagacar.com wegen ihrer günstigen Bedingungen entschieden (kein Selbstbehalt bei der Versicherung, keine Vorauszahlung, faire Kraftstoffpolitik), aber unsere 20-tägige Miete im Juli 2018 war eine enttäuschende Erfahrung. Nach einer Woche starb die Batterie unseres Renault Megane: Wir mussten das Auto jedes Mal anschieben. Wir meldeten das Problem an Malagar.com und sie sagten uns, wir sollten das Auto zurückbringen, um es auszutauschen. Obwohl wir das teure "Full-Pack" gewählt hatten, das Pannenhilfe beinhaltet, boten sie uns nicht an, uns das Ersatzauto zu bringen. Wir verloren daher einen Urlaubstag damit, zwei Stunden nach Malaga zu fahren, das Auto auszutauschen und zurückzufahren. Unglaublicherweise zeigte unser Ersatzwagen (ein weiterer Renault Megane) nach 20 km ein Problem mit den Reifendrucksensoren. Wir mussten erneut zu Malagacar.com zurückfahren und ein weiteres Auto (einen Toyota Auris) holen. Wir verstehen, dass Autos gelegentlich technische Probleme haben können, aber wir erwarteten einen besseren Service oder zumindest eine finanzielle Entschädigung für unsere Zeit und unseren Kraftstoffverbrauch. Das Personal, mit dem wir sprachen, war kurz angebunden, unempathisch und wenig hilfsbereit. Als wir eine Entschädigung forderten, sagten sie, wir müssten ihnen eine E-Mail darüber schicken. Wir haben es getan, aber wir haben nicht einmal eine Antwort erhalten.

Antwort von Malagacar.com
Sehr geehrter Kunde, unser Kundendienst wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen!

Ich bin gerade von Malaga zurückgekehrt, nach unserem jährlichen Urlaub und wir benutzen immer Malagacar.

Wie immer boten sie einen ausgezeichneten Service, unser Auto war brandneu (17 km auf dem Tacho) bei der Abholung und wie immer waren die Mitarbeiter höflich, hilfsbereit und effizient.

Es ist immer eine Freude, mit dieser Firma Geschäfte zu machen, mit dem Bonus von extrem wettbewerbsfähigen Preisen, egal welches Paket Sie wählen, ohne versteckte Gebühren.

Reserved 2 boosterseats and paid €60 ! for two weeks for 2 seats. When we picked up the car at the airport, they DID NOT have any boosterseats. So much for the safety our children. «I have a reservation» I said. «We do not know where the seats are». NOT acceptable. We where offered seats for babies/small children, but it turned out rhey where to small. When a family reserves safetyseats foe children, please make sure you have seats. Refund?

Im November 2017 habe ich für 14 Tage einen Wagen gemietet (Buchung-Nr. 815885) ohne Altersbegrenzung. Alles war in Ordnung; ich war sehr zufrieden. Nun habe ich für November 2018 wieder gebucht und muss feststellen, dass das Alter auf 69 Jahre begrenzt worden ist. Ich bin altersmäßig darüber und muss nun Full Pack zahlen, das bedeutet gegenüber Basis mehr als das Fünffache ! Diese Geschäftspolitik ist nicht hinnehmbar, es ist eine bodenlose Diskriminierung ! Alle von rentalcars vermittelte Unternehmungen (record, goldcar, Autos aquiere, Thrifty, Budget, Hertz, Sixt, Enterprise, Europcar, OK rent a car) )haben keine Begrenzungen, bis auf wiber : 75 Jahre und centauro: 99 Jahre. Malagacar sollte sich daran ein Beispiel nehmen !

Hired a car from malagacar 12 times in the last 7 years, on returning home to the uk malagacar have took £66.72 extra from my bank account. , no reason given , no reciept given ? Can they just take money out of ŷour account without your knowledge ? I am very very disapointed , is this legal what they have done ??? I have sent numerous e mails and messages asking for an explanation without reply? Not happy at all , i always recommend malagacar to all my friends , now i am not so sure at all ? Please please explain why ? I am very very annoyed ???

Wir hatten eine ausgezeichnete Erfahrung mit malagacar.com und empfehlen sie sehr. Sie waren höflich, hilfsbereit, sprachen ausgezeichnetes Englisch und stellten uns ein sauberes, zuverlässiges und preisgünstiges Mietfahrzeug für unseren Aufenthalt zur Verfügung. Wir freuen uns darauf, 2019 wieder bei malagacar.com zu buchen!
Danke!
Kitchener, Ontario, Kanada

Hi there, I was really looking forward to renting a car from Malagacar after reading lots of positive reviews but after going back and forth with one of your representatives on the Whatsapp messaging service - who simple refused to answer a valid questions I had about roadside assistance, I am now looking at taking my business elsewhere. I asked a simple question regarding taking out the basic package without roadside assistance. My question was: What happens if there is a mechanical or electrical fault with the car and the car breaks down? Their response: if you need road assistance, and you have book basic rate, any assistance needed is paid by the customer. Not exactly what I asked! I asked the question again and got the same response. Surely the person hiring the car can not be charged a fee (for example 75 Euros to tow the car up to 25km) if it is a Mechanical or Electrical fault. Surely it is Malagacar's responsibility to provide a car fit for purpose and if the car breaks down due to no fault of the person who has rented it, then surely there should be no cost to the client. I asked for a copy of your Terms & Conditions which I was provided with but it does not state anywhere in them anything about mechanical or electrical failure. The representative then replied with the following: about your question, if the car need to be replaced, the client have to come at our office for the replacement car. My response to this was: So what would happen to the broken down car if it was not drivable - would you recover it at zero cost to the rental client if it was a mechanical or electrical fault? Malagacar representatives response was: assistance only is cover by malagacar if you book comfort or full pack rate. This sounds to me like you are scaring people to take out roadside assistance. According to most car hire agreements it is a car hire company's legal responsibility to provide a car fit for purpose - one that works. Should the car break down due to a mechanical fault or electrical fault and it is no fault of the person who rented the car, then it is the car hire company's (malagacar.com) responsibility to supply the client with another car (as your representative stated above in one of their responses). But this does not make anything clear! What I can gather from the responses I received are as follows: If I were to hire a car from malagacar without roadside assistance and the car broke down 25km away from your offices or anywhere else for that matter - due to no fault of my own. I would have to make my own way back to your office/headquarters (possibly by taxi) to get a replacement car. Could I therefore leave the broken down car wherever it broke down and malagacar would go collect it - is this right? I am very interested in you response to this as I believe this is a very important matter to which many people renting cars from Malagacar would like to know. It would also be nice to be able to see a copy of the 'Rental Agreement Contract' on the website. Kindest Regards Terry.

Es war sehr schlecht, sie sind nicht freundlich, sie haben mir alle zusätzlichen Kosten berechnet, zuerst dachte ich, ich könnte ein Auto billig mieten, aber am Ende stellte sich heraus, dass es ein Trick war

Antwort von malagacar.com 
Sehr geehrter Kunde
Das Auto wurde gestern in schrecklichem Reinigungszustand und ohne Kraftstoff zurückgegeben, so dass Ihnen dafür eine Gebühr berechnet wurde. Dies haben wir Ihnen gerade am Telefon und gestern bei der Rückgabe des Autos erklärt.