MalagaCar.com Bewertungen - Page 144

I booked a car for rental through my company to use for a single trip from Malaga to Seville this week. 3 days before the pickup I sent a whatsapp to check it was OK that I wasn't flying into Malaga, but lived locally (I live in Spain). The person responded with that "It is fine". Then on the morning of picking the car up they told me that if I didn't have "a flight number or return flight" I couldn't have the car. This left me in a very bad situation. Their customer service was very quick, but I had 2 different stories. I won't be using them again :-(

Car was good BUT!!! they lost our luggage on way from airport to car rental office. It fell out of the back of the trailor. All suitcases found scratched except one. Then what a farce. Told to report to police, they were not interested. Told to complete complaint form online., there isn't one. Had no clothes for 9 day holiday. Found case myself after the hol at the airport. MALAGACAR.COM will not pay Any compensation for my ruined holiday. All they would pay is the UPS collection from Malaga to my house AND I HAD TO ARRANGE AND PAY FIRST. I am still upset about my treatment and my spoilt holiday. They really don't care. I am seeking legal advice.

Reply from Malagacar.com
 
 
Dear customer,
We are sorry the incident but was out of our control. We cannot understand why you say all the cases were scratched if only one fell out of the trailer. The trailer closing system failed. Our insurance company doesn’t pay for that but we offered you a financial compensation before you found the case in lost items at the airport and we offered you 450 € (It is the maximum contemplated by law ) but you wanted 700 euros and you told us you were going to try to get that money from your travel insurance company so you declined the financial compensation. Once the case has been found, this is collected by us and sent to your house destination because it was requested by you. We always have tried to help you and this is what we have done. Once you have received the case, you have asked for a economic compensation for a “found suitcase”.
 
Regards
 J. Alberto Anglada
 

BE CAREFUL !! Malagacar "Low season" prices are exactly the same as the "High Season" prices. Suggest you look for other options/places if you intend to rent a car in "Low Season" i.e November to January

Reply by Malagacar.com
That is not quite correct Adrian. "November to January" also includes the month of December and Christmas season and New Year´s Eve which are actually classified as midseason and where prices are higher due to demand. Kind regards!

Ich bin mit Ryanair geflogen, die Links zu Artois-Autovermietungsseiten per E-Mail verschickt haben, die eine Vermietung für 2€ pro Tag anbieten. Nachdem ich sie durchgesehen und zahlreiche damit verbundene schlechte Bewertungen gelesen hatte, ging ich auf Empfehlung zu Malagacar.com. Ich bin froh, dass ich es getan habe. Das Vollpaket mit VIP-Check-in hat sich für 2 Wochen als günstiger herausgestellt als die anderen, nachdem man alle ihre zusätzlichen Kosten berücksichtigt hat.

Der Seat Leon war brillant. Er nahm all unser Gepäck und Golfschläger auf und obwohl wir ihn jeden Tag benutzten, kamen wir nur durch die Hälfte eines Tanks Treibstoff. Ein Taxi vom Flughafen nach Estepona kostet etwa 100€ pro Strecke und die Autovermietung betrug 270€ alles inklusive, so dass die Autovermietung bei 70€ lag!

Abholung und Rückgabe waren schnell und effizient und das Personal freundlich und hilfsbereit und ohne versteckte oder nachträgliche Gebühren.

Ich habe wieder für 4 Wochen im Februar gebucht.

Ihr Beschwerdeprozess ist wie das Reden mit einer Backsteinmauer. Ich habe eine schriftliche Kopie meines Vertrags, die sie ignorieren, damit sie mir einen zusätzlichen Betrag berechnen können. Ich habe ihnen eine Kopie geschickt, aber sie ignorieren sie.

Antwort von Malagacar.com
Sehr geehrter Kunde,

Sie haben vorgestern um 13:05 Uhr eine E-Mail gesendet und 5 Stunden später haben wir Ihnen geantwortet und gestern um 11:29 Uhr haben Sie erneut eine E-Mail gesendet und 11 Stunden später haben meine Kollegen Ihnen erneut geantwortet. Ihnen wurde eine Gebühr berechnet, weil das Auto mit weniger Kraftstoff zurückgegeben wurde.

Mit freundlichen Grüßen,
J. Alberto Anglada

Man bekommt, wofür man bezahlt und Malagacar war ausgezeichnet. Mein erstes Mal bei ihnen, aber ich werde auf jeden Fall zurückkehren. Höfliches Personal, gute Autos und toller Service. Vielen Dank.
 

I have used Malagacar for several years and have spent a lot of money with them as a I spend 5 months a year in Spain. However, on September 8th I arrived to pick up my car which I would have for 60 days or so. There was a hitch with the credit card reader but It was quickly resolved. However,on checking my credit card account I discovered I had been charged three times for a total of £2,200. Ever since the. I have been trying to reclaim the money. One payment has been returned but after almost 3 weeks of complaining I am still owed over £700 and all through no fault of my own. This has caused me and my family acute financial embarrassment and not a little stress. I am deeply disappointed with Malagacar’s response to a problem they caused

Ich habe Malagacar bisher viermal in den letzten zwei Jahren benutzt und werde sie weiterhin für jede Anmietung nutzen. Ja, es gibt die "billigen" Unternehmen da draußen, aber was Sie sehen, ist nicht das, was Sie bezahlen. Ich weiß von Anfang an genau, was ich bezahlen werde, einschließlich Kraftstoff und Rettung, sollte dies jemals der Fall sein, im Komfortpaket und es gibt keine Tricks oder harten Verkauf. Für ein vertrauenswürdiges Allround-Unternehmen sind sie äußerst wettbewerbsfähig und schnell - keine stundenlangen Wartezeiten in einem heißen Flughafen! Ich kann ehrlich sagen, dass Sie von diesem Unternehmen mieten können, ohne sich Sorgen machen zu müssen, dass Sie nach Hause kommen und betrogen werden. Sie sind außerhalb des Standorts, aber der Shuttlebus ist ca. eine Minute von ihrem Service-Schalter entfernt. Das Personal ist auch sehr freundlich und hilfsbereit!

Ich werde weiterhin malagacar.com nutzen, da ich über viele Jahre hinweg noch nie Probleme hatte. Höfliches, effizientes Personal, einfaches Ein- und Auschecken. Ich würde Kunden empfehlen, das angebotene Komplettpaket zu nehmen, da sie während der Miete keine Sorgen haben werden. Dies ist eine persönliche Wahl, aber das Extra lohnt sich und ist immer noch billiger als andere Autovermietungen in Malaga. Behalten Sie den guten Service bei, David Blakeway.

Dies ist das zweite Jahr, in dem wir dieses Unternehmen nutzen. Wir bekommen immer das Goldpaket. Das Personal ist sehr freundlich und hilfsbereit. Hatte ein Problem mit der 12-Volt-Stromversorgung, so dass ich mein Satnav nicht benutzen konnte, wies darauf hin und bekam sofort ein Ersatzauto. Werde sie auf jeden Fall nächstes Jahr wieder nutzen.