MalagaCar.com Bewertungen - Page 157

WARNUNG Ich habe seit 5 Jahren etwa 3a4 Mal im Jahr ein Auto bei malagacar gemietet, hatte nie Probleme, aber im letzten Jahr dauert die Rückgabe der Kaution auf meine Kreditkarte mindestens 30 Tage. Wir haben vom 28. Juni bis zum 3. Juli ein Auto gemietet, ohne Vollzeitpaket, so dass immer eine Kaution von €800 bekannt war, aber jetzt aus Bequemlichkeit oder einfach eine Kaution von €1000 machen wollten, hatten sie keine Erklärung dafür. Aber gut, kein großes Problem und Auto mit. Bei der Rückgabe wollte niemand für die korrekte Lieferung unterschreiben, aber nach 10 Minuten nebeneinander herlaufen bekam man eine Unterschrift. Nach 7 Tagen zu Hause angekommen war ich überrascht, dass es keine Kaution zurück gab. Ich schrieb eine E-Mail, warum es wieder so lange dauert? Bekam eine nette E-Mail zurück mit ihren Entschuldigungen dafür, dass es so lange gedauert hat, das ist nicht der normale Ablauf der Ereignisse, sagten sie mir, aber das war schon 3 Mal zuvor passiert. Dann würden Sie denken, dass sie es sofort in Ordnung bringen würden, aber ich bin jetzt 14 Tage später und die Kaution von €1000 ist noch nicht zurückgekehrt. Vertrag mit Unterschriften hilft auch nicht. Mail wird auch nicht mehr beantwortet. Kreditkartenfirma angerufen und sie konnten auch nichts dagegen tun. Also Leute macht mit diesen Infos was ihr wollt aber seid gewarnt vor diesen Praktiken und schaut weiter Und IMMER unterschreiben lassen bei Rückgabe

Antwort von Malagacar.com
Sehr geehrter Kunde, Wir bedauern den Vorfall sehr, aber bitte sprechen Sie mit Ihrer Bank, damit der Betrag nicht gesperrt wird. Nach ein paar Tagen wird das Geld automatisch freigegeben, nachdem das Auto abgeholt wurde.
Mit freundlichen Grüßen, Alberto

Two reservations made on the website with no response, despite telephone calls; staff were not friendly on the phone.

Wir haben vom 13.07.2017 bis 17.07.2017 einen Nissan Qashqai 4x2 (GRUPPE XC) gemietet. Dabei haben wir bewusst den Full-Pack Tarif (258,17 EUR) statt des Basis Tarifs (ca. 150 EUR) gewählt, weil wir die in Spanien üblichen Nachverhandlungen der Vermietstationen über vorher ungenannte Preisaufschläge vermeiden wollten. Ich hatte bewusst angegeben, dass ich den Wagen erst 8:00 Uhr benötige, da für eine Anmietung zwischen 23:00 Uhr und 8:00 Uhr eine EXTRAGEBÜHR von 35 EUR fällig wird. Die Ankunftszeit unseres Flugzeugs war für 7:25 Uhr terminiert. Die verbleibenden 35 Minuten bis 8:00 Uhr waren für das Abholen des Koffers, das Auffinden des Shuttle-Standes und eventuell eines Kaffee geplant. Nun meldete sich der eifrige Vermieter natürlich pflichtbewußt bereits 7:21 Uhr, wo wir denn blieben. Dieser Anruf und das angebliche Warten des Shuttles seit 7:20 Uhr wurde uns dann mit 35 EUR für Abholung vor 8:00 Uhr berechnet, obgleich unser Flug verspätet war und wir vor 8:00 Uhr keine Möglichkeit hatten, den Shuttle in Anspruch zu nehmen. Auf meinen Einwand, dass wir das Shuttle erst für 8:00 Uhr bestellt hatten, wurde entgegnet, dass der Aufschlag üblich wäre und es zähle, wann das Flugzeug angekündigt sei und nicht, wann ich kommen wolle. Genau wegen dieser Masche und dem damit verbundenen Stress aufgrund der unnötigen Diskussionen hatten wir den Full-Pack Tarif gewählt! Nachdem wir die ersten 15 Minuten unseres Urlaubs mit einer nervenden und sinnlose Diskussion in gebrochenem Englisch verschwendeten, wurde es dem Vermieter dann auch zu dumm und er bot uns im Gegenzug ein Upgrade auf einen Toyota RAV4 (GRUPPE XK) an. Um nicht noch mehr negative Eindrücke zu sammeln, willigten wir ein. Das Fahrzeug war in technisch und optisch in sehr gutem Zustand. Die Rückgabe war auch unproblematisch und schnell und der Shuttle auf dem Weg zum Flughafen war auch in Ordnung und zeitnah.

Antwort von Malagacar.com
Dear customer,
Thanks for your words and we hope you have enjoyed the holidays driving your brand new Toyota Rav4. About the out of hours charge don’t worry so this amount will be refunded.
Regards,
J. Alberto Anglada

Ich habe jetzt zum 6.mal hier gebucht. Das klappte immer wunderbar und zuverlässig. Von der Abholung, bis zur Rückgabe. Immer wieder.

Ich habe HelleHollis seit 15 Jahren benutzt. Dann beschloss ich, eine andere Firma auszuprobieren. Ich fand heraus, dass Malagacar die beste und fairste Information hat. Keine versteckten Kosten. Ich habe es ein paar Mal ausprobiert und bin mit fast allem sehr zufrieden. Ein weiterer Vorteil ist der Preis. Fast 40% günstiger als HH. Ich komme bald zurück.

Brillanter Service, würde sie auf jeden Fall wieder nutzen. Schnelle Abwicklung, kein Ärger und freundliches, effizientes Team.

Für unseren letzten Besuch in Malaga (27.06.2017) hatten wir ein Auto in der Gruppe D ("Renault Megane oder Ford Focus") gebucht. Stattdessen bekamen wir einen Fiat 500L und als wir überrascht waren, wurde uns gesagt: "Das ist ein sehr schönes Auto", also haben wir es akzeptiert. Wir fanden es jedoch sehr unterlegen im Vergleich zu den Renault- oder Ford-Modellen in dieser Kategorie: Es war extrem laut und schwach motorisiert und erforderte häufiges Schalten, insbesondere beim Fahren auf den Hügeln der AP7 (wo es schwierig war, sogar 100 km pro Stunde zu erreichen). Es ist auch schwierig zu parken, da die Sicht nach hinten schlecht ist und es keine "Piepser" am hinteren Stoßfänger gibt, um vor Hindernissen zu warnen. Das Interieur ist sehr einfach und schließlich ist die Kofferraumklappe schwer zu öffnen und zu schließen (insbesondere wenn man 160 cm groß ist, da ich nicht hoch genug reichen konnte, um sie zu schließen!). Bitte geben Sie uns dieses Modell nicht wieder!

Wieder einmal eine tolle Erfahrung mit Malagacar. Tolle Autos, Preis und Service von ihrem freundlichen Personal. Wenn Sie auf der Suche nach einer qualitativ hochwertigen Autovermietung in Malaga sind, bei der Sie genau das bezahlen, was Sie gebucht haben, suchen Sie nicht weiter.
Danke Malagacar, bis bald.

Sehr guter Autovermietungsservice. Wir buchen jedes Jahr zweimal und hatten noch nie Probleme. Wir kommen immer wieder zurück... in zwei Wochen sind wir wieder da.

I have had Malaga cars for probably 10 years, in 2016 I said I would not use you anymore as it took about four hours from us leaving the terminal to driving away in the car! This year my daughter persuaded me to use you again however, you couldn't (or wouldn't) supply the car I wanted a group D automatic so I had to pay considerably more to get an automatic BMW. This year the service from the terminal to your office was far better as was the waiting time at the office. You will know from your records that whilst on holiday we do not cover a large number of miles in the car. The Half and Half is fine for us however on arrival, the lady who served us, as the last item, said the tank was full and there would be no refund for any unused fuel. Having used only 1 third of the tank we have lost out on the 2 thirds, and you have the audacity to say you do not rip off customers on fuel. My experience shows that to be a complete rip-off!!! Your thoughts?