MalagaCar.com Bewertungen - Page 163

Service gut. Ich musste eine Vollkaskoversicherung abschließen, auch wenn ich es nicht wollte, da sie angeblich Probleme mit der American Express-Karte hatten??. Auf meine Bitte um Klärung (nichts ist in der Reservierung mit dem Problem mit AMEX geschrieben) wurde mir gesagt, dass der Chef so entschieden hat

Antwort von Malagacar.com
Sehr geehrter Kunde,
 
Vielen Dank für Ihren Kommentar. Vielleicht haben wir versucht, die Kaution zu blockieren und die Karte wurde abgelehnt.
Mit freundlichen Grüßen,
J. Alberto Anglada

Ich habe mehrere Jahre bei Malagacars gebucht. Bis jetzt bin ich sehr zufrieden. Nur bei meiner letzten Buchung haben sie den reservierten Betrag nicht freigegeben. Es war ein Gesamtbetrag von € 1000. Ich habe eine E-Mail an Malagacars geschickt und sie haben geantwortet, dass es freigegeben ist und ich meine Bank in Holland kontaktieren sollte. Nachdem ich meine Bank kontaktiert hatte, sagte die Bank, dass Malagacars es nicht getan hat. Ich habe wieder eine E-Mail an Malagacars geschickt. Hoffentlich machen sie es jetzt. Ich habe ihnen die Anweisungen gegeben, wie sie es tun sollen (die Bank hat mir gesagt, wie sie es tun sollen). Dies ist leider ein kleiner Punkt. Ansonsten bin ich immer noch zufrieden.

Antwort von Malagacar.com
Sehr geehrter Herr Kool,
Vielen Dank für Ihre Worte. Bis jetzt waren Sie zufrieden und wir möchten, dass Sie auch ab jetzt zufrieden sind. Ich lese die E-Mails, die Sie heute geschickt haben und habe entdeckt, dass das Geld aus irgendeinem Grund nicht freigegeben wurde. Ich habe es gerade getan.
Ich werde mit unserer Bank in Kontakt bleiben, damit ich gerne wissen möchte, was passiert ist, weil das Geld automatisch nach 9 oder 10 Tagen freigegeben werden muss.
Als treuer Kunde werden Sie für Ihre zukünftigen Buchungen nicht aufgefordert, im Voraus eine Kaution zu hinterlegen. Ich habe gerade eine Notiz im System hinterlassen.
 
Mit freundlichen Grüßen,
J. Alberto Anglada

Der Empfang war gut, die Person, die uns betreute, war nah und freundlich und erzählte uns von der Möglichkeit, die Optionen und den Tarif ein wenig zu erhöhen. Das Auto war nicht gut gereinigt, es fehlte an Feingefühl bei den Details, Stellen nicht abgesaugt, das Armaturenbrett (Verkleidung des vorderen Radio-Bereichs usw.) mit Spuren von schmutzigem Tuch. Kleine Fenster auch mit schmutzigem Tuch gereinigt. Die Scheibenwischer des Autos, da es in diesen Tagen in Malaga geregnet hat, ohne Wechsel und fast abgenutzt, so dass man manchmal das Glas überhaupt nicht sehen konnte. Scheibenwischerwasser nicht gefüllt. Und die Räder rutschten..... Vorsicht damit. Ein bisschen mehr Hingabe für das Auto, egal welcher Preis und Größe. Ansonsten gut.

Antwort von Malagacar.com

Guten Nachmittag Raquel,
 
Vielen Dank für Ihre Worte. Kundenservice ist unsere oberste Priorität und deshalb werden wir uns ansehen, wer für die Vorbereitung Ihres Fahrzeugs verantwortlich war (wir haben eine Aufzeichnung über die Reinigung und Vorbereitung von Fahrzeugen), damit dies nicht wieder passiert, denn wie Sie sagen ist es uns egal ob das Auto von niedriger, mittlerer oder luxuriöser Klasse ist, denn alle unsere Kunden müssen und werden auf die gleiche Weise behandelt.
Mit freundlichen Grüßen,
J. Alberto Anglada

Mein Partner hat am 23.04.2017 für 4 Tage ein Auto am Flughafen Malaga gemietet. Am 24.04.2017 war er auf dem Rückweg von Granada, als er von der Polizei angehalten und mit 200 Euro bestraft wurde. Er dachte, er hätte etwas falsch gemacht, wie nicht angezeigt. Er zahlte eine Strafe von 100 Euro vor Ort. Als er nach Malaga zurückkehrte, las ein Freund, der Spanisch ist, die Strafanzeige und sagte uns, dass er bestraft wurde, weil das Auto keine TÜV oder das spanische Äquivalent hatte. Zu sagen, dass wir wütend waren, ist untertrieben. Wir wissen nicht, welche Konsequenzen wir gehabt hätten, wenn wir einen Unfall gehabt hätten. Wären wir versichert gewesen? Mein Partner brachte das Auto zurück zum Flughafen, wo er für den Rest des Aufenthalts ein anderes Auto mit TÜV bekam, aber das entschuldigt nicht, dass eine große Autovermietung Autos an zahlende Kunden vermietet ohne TÜV. Werde nie wieder benutzen.

Antwort von Malagacar.com
Sehr geehrter Kunde,
 
Bitte akzeptieren Sie unsere Entschuldigung, also haben Sie Recht durch einen Fehler wurde dieses Auto vermietet. Es gab einen Termin mit TÜV und durch einen Fehler wurde das Auto vermietet. Der Betrag von 100 € wird erstattet und wir freuen uns, Ihnen einen zusätzlichen Rabatt für Ihre nächste benötigte Autovermietung zu gewähren.
Mit freundlichen Grüßen,
 J. Alberto Anglada

Wir hatten letztes Jahr im Mai für 10 Tage ein Fahrzeug von Malagacar.com. Die Fahrzeugübernahme dauerte wie immer nur wenige Minuten und die Rückgabe ging noch schneller. Jetzt buchten wir bereits zum 4. Mal, weil ich immer rundum zufrieden war. Ich kann Malagacar.com jederzeit weiterempfehlen Bis Bald

Hallo, ich hatte bei Ihnen ein Auto für die Zeit vom 18.04. bis 24.04. gebucht, eine Kategorie C mit Mindestgrundpreis für einen Preis von 75,69 e Buchungsnummer 765675. Heute habe ich festgestellt, dass mein Konto von Malagacar mit einem Betrag von 104,95e belastet wurde !! Warum ein solcher Unterschied, während ich das Fahrzeug mit leerem Tank machen konnte? Wenn Sie mir bitte antworten könnten Mit freundlichen Grüßen M Demare.
Antwort von Malagacar.com

Sehr geehrter Kunde,
Sie haben bezahlt, was Ihnen angeboten wurde, 75,69 € für das Auto + 29,26 € für Kraftstoff.

Mit freundlichen Grüßen,
J. Alberto Anglada

Hallo, wir haben 4 Mal bei Malaga Car gebucht und waren sehr zufrieden. Jetzt haben wir wieder für einen Zeitraum von 4 Wochen ab dem 15. Oktober gebucht und wurden von Freunden informiert, dass wir einen Rabatt von 5 Prozent erhalten können, ist das korrekt? Mit freundlichen Grüßen, Olaf

Antwort von Malagacar.com
Hallo Olaf!
Bitte buchen Sie immer über Ihr Kundenmenü, um von Ihrem erhöhten Rabatt von bis zu 20% zu profitieren.
Wenn Sie es noch nie zuvor verwendet haben, können Sie sich unter diesem Link für Ihr Kunden-Login bewerben: https://www.malagacar.com/password_help_de.html
Dann können Sie sich in Ihr Konto einloggen, wo der Rabatt automatisch angewendet wird, abhängig von der Anzahl der bereits getätigten Mieten (Bitte verwenden Sie immer dieselbe E-Mail).
Wir haben auch einen Rabatt für das Liken auf Facebook.
Mit freundlichen Grüßen!

Ich habe für den 26. März 2017 für 8 Tage ein C-Klasse-Auto gebucht. Sehr zufrieden mit dem gesamten Prozess. Der Shuttle war schnell, das Personal war sehr hilfsbereit und effizient, die Abholung und Rückgabe des Autos war sehr schnell und das Corsa-Auto war gut. Ich habe den Web-Tarif inklusive Pannenschutz und halb-halb Kraftstoff genommen. Ich kann diese Firma ohne zu zögern sehr empfehlen und werde sie auf jeden Fall wieder nutzen.

Zweite Anmietung bei ihnen. Die erste war vor 7 Jahren! Aber ich war immer noch in ihrem System. Negativ - Es dauerte eine Weile, bis ich den Treffpunkt gefunden hatte, ein bisschen weit zum Shuttlebus und eine Stunde Wartezeit, um zum Schalter zu gelangen und die Unterlagen auszufüllen. Positiv - weil ich nichts an meiner Buchung änderte, wurde ich bedient und hatte den Schlüssel innerhalb von 5 Minuten in der Hand. Neues, sauberes und aufgeräumtes Auto. Malaga Car hatte keine Probleme damit, meine eigene Mietwagen-Selbstbeteiligungsversicherung oder unseren eigenen Autositz zu verwenden. Keine mikroskopische Inspektion des Fahrzeugs, als ich es zurückbrachte. Die sichere Belastung meiner Kreditkarte (weil ich meine eigene Selbstbeteiligung verwendet habe) wurde innerhalb von 48 Stunden von meiner Karte abgehoben. Sonstiges - Café neben dem Off-Airport-Standort für die Familie zum Entspannen und Erfrischen, während ich wartete und das Auto belud Nachdem ich den Rest erlebt hatte, habe ich MalagaCar jetzt als den besten bisher eingestuft und habe wieder ein Auto für einen Monat gebucht. Glücklicher Kunde, aber auf 4 Sterne gesunken wegen der Warteschlange und dem Durcheinander. Aber ein Durcheinander, das ich gerne toleriere.

Antwort von Malagacar.com

Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihre Worte. Ich sehe, dass Sie für nächsten Montag eine Buchung haben. Seitdem Sie das letzte Mal bei uns gemietet haben (vor einem Jahr) wurde der Shuttlebus-Service verbessert. Wir haben eine Person im Tunnel, so dass der Prozess schnell und besser ist.
Mit freundlichen Grüßen
J. Alberto Anglada

Ich habe einen Kompaktwagen Ford Focus oder Renault Megan gebucht und einen schäbigen KIA Ceed in wirklich schlechtem Zustand bekommen, keine Leistung, jemand hat vor mir in diesem Auto geraucht, also war es ein echter Horror. Ich werde nie wieder ein Auto bei malagacar.com buchen - Der Preis in der Osterwoche war extrem hoch. Tut mir leid Jungs, aber es war eine Katastrophe.

Antwort von Malagacar.com
Sehr geehrter Kunde,
 
Es tut uns leid, dass Sie mit dem Auto nicht zufrieden waren, aber Sie haben das angeforderte Auto erhalten, ein mittelgroßes Auto mit 5 Türen. Wir können verstehen, dass Sie nicht glücklich sind, wenn Sie ein kleineres Auto wie einen Kia Rio erhalten, aber das ist nicht der Fall. Sie waren 4 Personen mit Gepäck für 9 Tage, so dass die beste Option ein Renault Scenic oder ein ähnliches MPV-Auto gewesen wäre. Was die Leistung betrifft, so hat das Auto 100 PS und ist kein langsames Auto. Was den Geruch betrifft, so tut es uns leid und ich werde überprüfen, wer das Auto bewegt hat, bevor es von Ihnen gemietet wurde.
 Mit freundlichen Grüßen,
 J. Alberto Anglada