MalagaCar.com Bewertungen - Page 172

Ich benutze Malagacar jetzt seit über 10 Jahren und meiner Meinung nach waren sie der beste Autovermieter in Malaga. Ich habe sie dieses Jahr bereits zweimal benutzt und wollte wieder buchen, "ABER" es scheint, dass Loyalität nicht mehr das ist, was sie behaupten. Ich weiß, dass ich über 20 abgeschlossene Buchungen habe, aber als ich sie beim Abholen meines Autos fragte, wurde mir gesagt, dass ich nur 14 abgeschlossene Buchungen hatte. Wie auch immer, als ich mich in meinem Konto anmeldete, um im August erneut zu buchen, rate mal? Sie sagen jetzt, dass ich "eine abgeschlossene Buchung" habe. Oh, und mein letztes gemietetes Auto im April / Mai war ramponiert und ich meine ramponiert mit vielen Dellen, alle Räder waren gekrümmt, die Rücklinsen waren gerissen und wurden nicht gereinigt. Hoffentlich ist dies ein Einzelfall. Was ihre Versicherung betrifft, kann ich den Leuten nur raten, vor der Abreise eine jährliche "MIETAUTOVERSICHERUNG" im Vereinigten Königreich für etwa £ 30 pro Jahr abzuschließen.

Antwort von Malagacar.com
Sehr geehrter Herr Owen,
Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme. Ich überprüfe die Historie und sehe, dass Sie oft gebucht haben, ohne eingeloggt zu sein, weshalb das System die Gesamtzahl der Buchungen nicht erkennt. Ich sehe, dass Sie 10 Mal bei uns gemietet haben. Versuchen Sie es jetzt mit Ihren Anmeldedaten, die wir Ihnen geschickt haben.
Mit freundlichen Grüßen,
J. Alberto Anglada

Ich habe zum sechsten Mal ein Auto bei dieser Firma gemietet und hatte noch nie Probleme. Neue Autos, schnelle Abholung und tolle Preise. Sie haben mir sogar ein paar Mal ein schönes Upgrade gegeben. Ich werde diese Firma auch in Zukunft weiterhin nutzen, da ich zweimal im Jahr nach Malaga reise.

Wir werden Malagacar.com nie wieder benutzen. Als wir am Sonntag ankamen und unser Auto abholen wollten wurden wir darauf hingewiesen, dass wir nicht genug Versicherung hatten und uns wurde gesagt, dass sie eine Kaution von £ 1200 auf unserer Visa zurückhalten würden. Wenn es Schäden am Auto gäbe, würden sie dies von den £ 1200 abziehen. Ich sagte ihnen, dass ich damit nicht glücklich war und mir wurde gesagt, dass ich eine zusätzliche Versicherung für € 20 pro Tag plus € 121 = € 261 für die Autovermietung abschließen sollte. Wir werden Ende Juni mit unserer Familie zurückkehren und haben einen Siebensitzer für € 520 plus die zusätzlichen € 140 = € 660 gemietet, ein totaler Betrug. Am nächsten Tag gingen wir zu einer örtlichen Autovermietung Fetajo und fragten nach der Anmietung eines Siebensitzers und erhielten einen Preis von € 270 inklusive Vollkaskoversicherung und Zusatzfahrer. Außerdem erzählte ich ihnen von der zusätzlichen Versicherung von Malagacar.com und sie sagten, dass es bei ihnen € 6 pro Tag kosten würde und nicht die € 20, die uns berechnet wurden. Außerdem waren sie sehr nett und sehr hilfsbereit. Wir werden Malagacar.com nach mehr als 15 Jahren Nutzung nie wieder benutzen und werden unserer Familie und unseren Freunden raten, nicht bei Malagacar.com zu mieten und werden an unsere lokale Zeitung schreiben, wenn wir nach Hause kommen.

Antwort von Malagacar.com

Sehr geehrter Kunde,

Vielen Dank für Ihren Kommentar, den wir nicht gerne erhalten haben, weil wir keine Fehler gemacht haben, sondern die Bedingungen angewendet haben, wie sie in Ihrem Buchungsbeleg erklärt sind.

Versicherungsselbstbehalt und Diebstahl (nur wenn Sie Basic oder Comfort Pack Rate wählen) sowie Schäden an Reifen, Felgen, Radkappen, Seitenspiegeln, Fenstern, Schlössern und dem Unterboden des Fahrzeugs. Eine zusätzliche Versicherung ist verfügbar, um die oben genannten Schäden und Diebstahl zu decken (falls Sie die im vorherigen Punkt angebotene Versicherung nicht abschließen, behält sich Malagacar.com das Recht vor, den Überschussbetrag als Kaution zu berechnen zum Zeitpunkt der Abholung des Fahrzeugs wird dem Kunden am Ende des Vertrags zurückerstattet, wenn das Fahrzeug in denselben Bedingungen zurückgegeben wird. Andernfalls wird Ihnen der Schaden bis zum in der beigefügten Tabelle angegebenen Betrag in Rechnung gestellt):

Fahrzeuge in den Gruppen A, B, C haben eine Vollkaskoversicherung mit 1000 € Selbstbeteiligung. Die zusätzliche Versicherung zur Deckung der oben genannten Schäden und des Selbstbehalts beträgt 17 € pro Tag mit einem Minimum von 45 € und einem Maximum von 220 € pro Mietzeitraum von 28 Tagen. Bei Mietdauern von 29 Tagen oder mehr beträgt der Preis 7,85 € / Tag.
Fahrzeuge in den Gruppen CA , CE , D , DA , EA , EC , EE , L , LA , LB , LC , LD , LF , LG , LH , LI , LJ , LK , LL , LM , LN , LO , LS , LX , PA , PB , PC , PE , PF , PG , PH , PL , PQ , SA , SB , SE , SF , SM , XA , XB , XC , XD , XE haben eine Vollkaskoversicherung mit einem Selbstbehalt von 1200 €. Die zusätzliche Versicherung zur Deckung der oben genannten Schäden und des Selbstbehalts beträgt 20 € pro Tag mit einem Minimum von 55 € und einem Maximum von 285 € pro Mietzeitraum von 28 Tagen. Bei Mietdauern von 29 Tagen oder mehr beträgt der Preis 10,15 € / Tag.

Mit freundlichen Grüßen,
J. Alberto Anglada

Hallo,

Vielen Dank an Malagacar.com, dass Sie uns kürzlich einen schönen Urlaub in Spanien ermöglicht haben. Wie immer war der Service von Malagacar.com hervorragend, insbesondere von Vanessa und Ivan.

Guter Kundenservice ist wunderbar zu bekommen.

Freundliche Grüße

Peter Duffy

NICHT ZUFRIEDEN!!! Bei der Buchung steht, dass es am Flughafen ist, aber dann werden Sie in einen Van gesteckt (nach 10 Minuten zu Fuß) und dann außerhalb des Flughafens abgesetzt ... Das will ich genau nicht, deshalb buche ich ein Auto am Flughafen. Dann bekomme ich das Auto (Fiat 500 Cabrio), das schmutzig und voller Schäden ist (aber ich war voll versichert), also war es egal, sagte die Dame, dann musste ich es fahren und nichts stimmte. Das Automatikgetriebe funktionierte nicht richtig, ich konnte kaum den Berg hinaufkommen und es schaltete sehr schlecht. Ich habe mich beschwert, aber sie haben nichts dagegen unternommen, also diese Bewertung.

Antwort von Malagacar.com

Sehr geehrter Kunde,
Wir verstehen Ihren Kommentar wirklich nicht. Sie sind unzufrieden, weil Sie das Auto in unserem Büro abholen mussten und die Bestätigung nicht besagt, dass das Auto im Flughafenparkbereich sein würde.
Bitte lesen Sie vor dem Schreiben einer Bewertung die Bedingungen (Buchungsbestätigung):

ABHOLDETAILS
Abholung am Flughafen Malaga:
Nachdem Sie Ihr Gepäck abgeholt haben, gehen Sie bitte NICHT UNTEN zu den Mietwagenschaltern, sondern verlassen Sie die Schiebetüren in der Ankunftshalle, wo einer unserer Vertreter mit einem Malagacar.com-Schild auf Sie wartet.
SIE WERDEN EINE IDENTIFIKATIONSNUMMER ZUWEISEN, UM IHRE REIHE IM MINIBUS UND UNSEREN BÜROS SICHERZUSTELLEN. BITTE GEHEN SIE NIEMALS DIREKT ZUR BUSHALTESTELLE, OHNE VON UNSEREM PERSONAL EMPFANGEN WORDEN ZU SEIN.
Sie werden Ihnen den Weg zu unserem Malagacar.com-Shuttlebus zeigen, der sich im Abholbereich etwa 100 Meter rechts nach dem Taxistand befindet. Ein orangefarbener Malagacar.com-Shuttlebus wird in Kürze bei Ihnen sein, um Sie auf der kurzen zweiminütigen Fahrt zu unseren Büros zu bringen.
Bitte denken Sie daran, dass wir "Malagacar.com" sind, da es einige andere Unternehmen gibt, die sich Malagacar nennen, aber das ist nicht wahr. Es ist sehr einfach, uns zu erkennen, da unser Logo auf Verträgen, Uniformen, Autoschlüsseln, Minibussen usw. zu finden ist.
Als Sie das Auto zurückgebracht haben und sich sehr schlecht benommen haben, haben Sie sich über dasselbe Thema beschwert. Nicht zufrieden damit parkten Sie das Auto an einem verbotenen Ort nur für unseren Shuttle mit den Nachteilen für alle unsere Kunden. Unser Personal sagte Ihnen, dass Sie das Auto dort nicht lassen könnten und Ihre Antwort war egal. Wir haben versucht Ihnen zu helfen aber es war unmöglich. Von unserer Seite aus ist die Angelegenheit erledigt

Wie auch immer, wir veröffentlichen alle Bewertungen auch wenn wir glauben dass Sie uns keine 1 Stern geben müssen wenn wir wieder einmal unsere Arbeit zufriedenstellend erledigt haben.
Grüße,
Alberto

Wie viele Ihrer Kunden benutze ich seit über 10 Jahren Malaga Car und bin mit dem Service und den Autos sehr zufrieden. Nicht so dieses Mal! Ich habe einen automatischen BMW gebucht und einen Audi bekommen, ok der Audi ist ein gutes Auto. Ich habe das gehobene Auto gebucht, weil sie serienmäßig mit Satnav ausgestattet sind. Bei Erhalt des Autos war ich erstaunt festzustellen, dass Sie die SD-Karte aus dem Satnav entfernt hatten, damit es nicht funktioniert. Dies war ein Merkmal, das ich für meine Reise brauchte, ich habe schließlich eines gekauft. Die Entfernung der SD-Karte ist völlig inakzeptabel!! Dies ist jedoch nicht das Ende meiner Geschichte des Unglücks. Nachdem ich Benalmadina erreicht hatte, ging die Reifendruck-Warnleuchte an und ich fand einen Nagel im Reifen. Ich konnte das Rad nicht wechseln, da kein Schlüssel zu den Radmuttern passte. Ich habe eine Reparatur durchgeführt und meine Reise fortgesetzt. Dann bemerkte ich, dass die Waschleuchte an war, also hielt ich an, um das Wasser aufzufüllen, wieder völlig inakzeptabel. Was ist passiert Malaga Auto? Übrigens warum werden meine Daten beim Einloggen nicht erkannt? Dann kann ich keine Rabatte bekommen. Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Antwort von Malagacar.com

Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihren Kommentar. Es tut uns leid, dass Sie dieses Mal nicht so glücklich waren wie Sie hätten sein sollen, aber ich denke, Sie haben eine falsche Interpretation des gewählten Autos gemacht. Die Gruppe LD ist ein BMW 1er, Audi A3 oder ein ähnlicher mit Automatikgetriebe aber niemals mit garantiertem GPS. Wenn ein GPS benötigt wird, muss dies im Voraus angefordert oder bei Abholung des Autos angefordert werden.

Dies sind die zusätzlichen Dienstleistungen, die Ihnen angeboten wurden und Sie haben sich nicht dafür entschieden, ein GPS zu haben. Deshalb wurde Ihnen weder die SD-Karte noch ein TOMTOM-GPS gegeben. Sie haben nur 14,89 € pro Tag + Steuern bezahlt, so dass Sie verstehen müssen, dass das zusätzliche GPS nicht enthalten sein kann.



Über die Reifendruck-Warnleuchte sagen Sie, dass das Licht in Benalmadena erschien, also hatten Sie vielleicht unterwegs einen Platten, es sei denn das Licht erschien bevor das Auto genommen wurde.

Um Rabatte zu erhalten, müssen Sie eingeloggt sein.

Mit freundlichen Grüßen,
J. Alberto Anglada

Unsere Söhne haben Malagacar seit vielen Jahren für die Autovermietung genutzt und hatten nie ein Problem. Sie sagen immer, dass man in Malaga keine bessere und fürsorglichere Firma zum Mieten finden wird.

Sehr guter Anbieter, schneller Service
Perfekt

Vielen Dank für Ihre großartige Nachverfolgung und Rückerstattung, da das von uns reservierte Auto nicht verfügbar war. Ich schätze alles, was Sie getan haben.

Heute hatte ich die schlimmste vorstellbare Erfahrung bei Malagacar. Mir wurde ein Renault Megane ausgehändigt, nachdem ich das Fahrzeug weniger als 10 Minuten gefahren war, wurde das Getriebe unbrauchbar, wir waren sehr gefährlich in der mittleren Spur der Autobahn mit 2 kleinen Kindern auf dem Rücksitz gestrandet. Ich rief das Büro an und entschuldigte mich und versicherte mir, dass ich von einem Taxi abgeholt und als Entschuldigung ein Upgrade erhalten würde. Nach über einer Stunde am Straßenrand der Autobahn wurden wir abgeholt und zurück ins Büro gebracht. Die Dame hinter dem Schalter sagte mir dann, dass die Situation meine Schuld sei und ich für die Reparaturen bezahlen müsste, und dass ich weder ein Upgrade noch das ursprünglich gebuchte Automatikgetriebe haben könnte, mir wurde ein weiteres schmutziges Auto desselben Standards von derselben Dame gegeben, die es vor mir parkte und ohne ein Wort weglief. Meine Familie und ich haben Malagacar seit vielen Jahren benutzt und noch nie einen so schrecklichen Kundenservice erhalten. Jetzt habe ich einen völlig ruinierten Urlaub und warte darauf herauszufinden, wie viel Ihr Unternehmen von meiner Kreditkarte stehlen will, um das Auto zu reparieren. Ich habe mich für Ihr Full-Cover-Paket entschieden, um Ruhe zu haben, und das ist sicherlich nach hinten losgegangen. Ich beabsichtige, mich an soziale Medien zu wenden, um sicherzustellen, dass so viele Menschen wie möglich von dem schrecklichen Kundenservice und den krummen, gefährlichen Praktiken erfahren, die Ihr Unternehmen anscheinend kürzlich übernommen hat. Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Antwort von Malagacar.com

Sehr geehrter Kunde,
 
Lassen Sie mich Ihnen sagen, dass Sie etwas bewerten, bevor es passiert. Wenn wir stehlen wollen (laut Ihren Worten), hätten wir es bereits getan. Es ist nicht das erste Mal, dass Sie ein Auto in unserem Unternehmen mieten und wir wissen, dass Sie noch nie eine Kupplung gebrochen haben. Wenn wir sicher sind, dass die Kupplung durch Sie gebrochen wurde, bevor wir Ihnen ein neues Auto geben, zahlen Sie für die Kupplung des alten Autos.
 
Glauben Sie wirklich, dass wir Ihnen schlechten Service geleistet haben? Bitte denken Sie zweimal darüber nach, wie schnell wir Ihnen geholfen haben.
Übrigens haben wir Ihnen gegeben, was Sie gebucht haben.

Mit freundlichen Grüßen,
J. Alberto Anglada