MalagaCar.com Bewertungen - Page 172

Wir haben im vergangenen Jahr mehrmals Autos bei Malaga-Car gebucht und waren immer voll zufrieden! Die Abwicklung - auch bei Ankunft um Mitternacht, wie bei uns üblich - ist äußerst freundlich und kompetent. Die Qualität der fast neuen Autos war bisher immer top! Wir kommen häufig an die Costa del Sol und werden auch weiter bei Malaga Car buchen. Wir können das Unternehmen mit gutem Gewissen weiterempfehlen!

Meine Familie und ich kamen am späten Abend des 22. Oktober an. Wie angewiesen suchten wir nach jemandem, der ein Malagacar.com-Schild in der Ankunftshalle hielt. Es war niemand da. Aber schließlich entdeckten wir eine Dame, die eine Jacke trug, auf der Malagacar.com stand. Hinter ihr, an einer Säule mit anderen Mietwagenschildern angelehnt, war ihr Schild. Wir näherten uns ihr, bekamen ein Ticket und vage Anweisungen und machten uns auf die Suche nach dem Minibus. Als wir schließlich den richtigen Ort fanden, stellte sich heraus, dass es ein komplettes Gedränge war. Die Minibusse hielten an, wo sie konnten und diejenigen, die das Glück hatten, am richtigen Ort zu stehen, stiegen ein - kein Fahrer schaute sich die Tickets an oder fragte nach unserer Nummer. Die Hälfte unserer Gruppe stieg in einen Bus - 3 von uns versuchten für 20-30 Minuten in einen anderen einzusteigen, während andere übereifrige Kunden uns aus dem Weg schubsten. Einmal im Büro war der Service schnell - ich versuchte Ihrem Vertreter zu sagen, was am Terminal passierte, aber zu sagen, dass er desinteressiert war, ist untertrieben. Ich wurde mit einem völlig leeren Blick und ‘ein Fahrer oder zwei?’ konfrontiert. Das Auto war in Ordnung. Bei der Rückgabe wurden Kilometerstand und Kraftstoff überprüft und uns wurde gesagt, wo wir parken sollten. Dann mussten wir buchstäblich die plaudernden Mitarbeiter unterbrechen, um die Schlüssel zurückzugeben. Sie hätten nicht bemerkt, wenn ich sie mit nach Hause genommen hätte! Zusammenfassend sind die Autos in Ordnung - der Kundenservice war miserabel.

Antwort von Malagacar.com
Sehr geehrter Kunde,

Vielen Dank für Ihre Worte, die wirklich willkommen sind. Der Kundenservice ist für uns sehr wichtig, daher werde ich überprüfen, wer am Abend des 22. Oktober und am 29. Oktober um 13:41 Uhr gearbeitet hat und Sie wurden innerhalb von weniger als 10 Sekunden vom Personal bedient (ich habe gerade die Überwachungskamera überprüft). Ihnen wurde gesagt, dass Sie das Auto innen parken und mit den Schlüsseln zurücklassen sollten, also denke ich nicht, dass dies ein miserabler Kundenservice ist.

Mit freundlichen Grüßen,
J. Alberto Anglada

Mein Sohn hat ein Auto bei dieser Firma gemietet und der Plan war, dass wir es nach unserem Aufenthalt (32 Tage) zurückgeben. Mein Sohn wusste nicht, dass wir zuvor ein Problem mit Malagacar hatten, also ließen wir die Buchung alleine, damit er nicht ängstlich war, da er noch nie bei ihnen gemietet hatte. Was für ein Fehler! Er schickte mir ein Foto des Fahrzeugs, das nicht richtig betankt worden war, aber noch schlimmer, die vordere Flügel des Autos war zerstört. Sie sagten ihm, es sei in Ordnung und ließen ihn gehen. Er verbrachte eine Woche damit, sich um das Auto zu sorgen und war begeistert, als wir ankamen und ihm das Fahrzeug übergaben. Jetzt befinden wir uns in einer Situation, in der wir das Auto in den nächsten Tagen zurückgeben werden und befürchten, was diese schreckliche Firma tun wird. Um fair zu sein, ist bisher noch nichts passiert und ich werde erneut posten, um sicherzustellen, dass diese Bewertung in Zukunft korrekt ist. Wenn Malagacar hier meine vorherige Bewertung veröffentlicht hat, in der ich erklärte, dass sie sich über 500 € von meinem Bankkonto für eine kaputte Windschutzscheibe geholfen haben, werden Sie meine Besorgnis verstehen. Wir haben Fotos und dokumentarische Beweise für unsere Beziehungen zu dieser Firma, aber es scheint, als wären wir machtlos. Ich werde berichten, wenn weitere Informationen bekannt sind.

Antwort von Malagacar.com
Sehr geehrter Kunde,

Vielen Dank für Ihre Worte, die wirklich willkommen sind. Der Kundenservice ist wirklich wichtig für uns, also werde ich überprüfen, wer am Abend des 22. Oktober und am 29. Oktober um 13:41 Uhr gearbeitet hat und Sie wurden innerhalb von weniger als 10 Sekunden vom Personal bedient (ich habe gerade die Überwachungskamera überprüft). Ihnen wurde gesagt, dass Sie das Auto innen parken und mit den Schlüsseln zurücklassen sollten, also denke ich nicht, dass dies ein miserabler Kundenservice ist.

Mit freundlichen Grüßen,
J. Alberto Anglada

Danke Malaga Car für Ihren guten Service.
Wir nutzen diese Firma schon seit einiger Zeit und haben festgestellt, dass sie wirklich hilfreich sind und die Qualität des Autos, das Sie bekommen, extrem gut ist.
Ich habe sie Freunden empfohlen, die nach Spanien fahren.
Es ist schön zu wissen, dass wenn man ein Auto mietet, es zuverlässig sein wird.
Danke Malaga Car.

Meine erste Erfahrung war sehr positiv, aber wir hatten einen Platten und unser Auto wurde zurück nach Malaga geschleppt, so dass wir einen Tag Miete verloren haben, was in Ordnung war, aber ich habe zunächst 40 EUR für eine Abgabe am Bahnhof Malaga bezahlt und sie weigern sich, dies zurückzuerstatten, obwohl die Abgabe nicht genutzt wurde und das Auto zum Flughafen zurückgebracht wurde und meine Frage wurde beantwortet von , Sie haben den Vertrag verletzt, also nicht erstattungsfähig , ganz klar Müll, vielleicht hätte ich darauf bestehen sollen, dass das Auto zur Abholung zur Station geschleppt wird dann

Antwort von Malagacar.com

Sehr geehrter Kunde,

Ich denke, Sie haben Unrecht. Der Betrag von 40 € wurde am 6. Oktober zurückerstattet.

Mit freundlichen Grüßen,
Alberto

Wir kamen am 06/10/16 gegen 10.10 Uhr am Flughafen Malaga an und folgten den Anweisungen zum Vertreter. Wir erhielten ein Ticket und warteten in der Schlange auf den Transport zu den Büros von malagacar. Es war etwas chaotisch aufgrund der großen Anzahl von Menschen, die gleichzeitig von mehreren Flügen ankamen. Dies war das einzige Problem, das wir mit der gesamten Buchung hatten. Wir hatten das volle Paket gebucht und warteten nur wenige Minuten, bevor wir eine sehr nette Dame trafen, die alle Unterlagen in kurzer Zeit erledigte. Das Auto war neu, sauber und hatte mehr als einen halben Tank Kraftstoff. Während der Woche, in der wir das Auto hatten, erfüllte es seinen Zweck und erledigte seine Arbeit. Mein Sohn war zuvor in Malaga gewesen und hatte eine sehr schlechte und teure Erfahrung mit einer der größeren Autovermietungen gemacht und es war er, der vorschlug, Malagacar zu nutzen. Ich schätze, dass die Firma es so sehr versucht wie sie kann, aber sie wird es nicht zu 100% richtig machen, aber ich für meinen Teil werde sie auf jeden Fall wieder nutzen.

Ich hatte kürzlich eine 20-tägige Miete bei Malagacar. Mir wurde ein fast neuer Ren Megane gegeben, der sehr angenehm zu fahren war und der Check-out-Prozess war schnell und effizient. Ein kleines Problem, das ich hatte, wurde schnell per E-Mail gelöst, in nur 2 Minuten! Der Service, als ich das Auto zurückbrachte, war freundlich und sehr effizient, bei weitem das beeindruckendste Erlebnis, das ich bei der Autovermietung in Malaga hatte.

Die beste Firma bei weitem am Flughafen Malaga. Kein Kraftstoffbetrug.

Wie immer sind wir sehr zufrieden,Buchung,Auto,Abholung und Zurückgabe alles OK.Kann Malagacar nur empfehlen.

Ich habe gelegentlich andere Autovermietungen in Malaga ausprobiert. Aber ich kehre immer wieder zu Malagacar.com zurück. Und jetzt bleibe ich bei ihnen. Alles funktioniert einfach perfekt (zumindest mit dem Vollpaket). Keine Wartezeit und tatsächlich Express-Rückgabe des Fahrzeugs und Shuttle zum Flughafen. Oft fahren sie Sie sogar im selben Auto zum Flughafen, das Sie gemietet hatten. So müssen Sie nicht auspacken und dann wieder einpacken und wieder auspacken. Ich kann malagacar.com nur wärmstens empfehlen.