MalagaCar.com Bewertungen - Page 172

Ich benutze Malaga Cars seit den letzten 8 Jahren zusammen mit mehreren Mitgliedern meiner Familie. Ich habe sie immer als sehr hilfsbereit empfunden, aber dieses Mal haben sich die Dinge geändert. Sie haben weniger Personal und man kann eine Stunde in der Hitze für ein Auto anstehen. Als ich mein Auto um 12:15 Uhr abholte (Flug um eine Stunde verspätet), wurde mir gesagt, dass meine Buchung storniert wurde, was nicht der Fall war. Mir wurde dann gesagt, dass ich eine zusätzliche Gebühr von 35 Euro zahlen müsste, da es nach Mitternacht war. Ich mietete das Auto für einen Monat und gab ein weißes Auto an, aber mir wurde gesagt, dass ich Glück hatte, eines zu bekommen, das dunkelgrau war. Das habe ich noch nie bei Malaga Cars erlebt, sehr enttäuschend, dass der Kundenservice verschwunden ist. Als ich meine Unzufriedenheit zeigte, bekam ich eine Karte für die Beschwerdeabteilung. Nicht gut genug wenn ich 3/4 mal im Jahr miete!

Antwort von Malagacar.com

Sehr geehrter Kunde,

Vielen Dank für Ihre Worte. Wir haben nicht weniger Personal es sei denn mehr. Die Buchung wurde nicht storniert. Die Buchung 881381 wurde von Ihnen am 17. Februar getätigt. Ihr Auto wurde um 00:21 Uhr abgeholt und nicht um 12:15 Uhr, deshalb wurden Ihnen 35 € für die späte Ankunft berechnet.

Allgemeine Geschäftsbedingungen die in Ihrer Gutscheinbestätigung enthalten sind: Abholung von Fahrzeugen zwischen 23 Uhr und 8 Uhr / 23 Uhr und 8 Uhr morgens Die Abholung von Fahrzeugen zwischen den genannten Stunden hat einen Aufpreis von 35 €.

Sie können eine Farbe anfordern aber wenn wir kein Auto in dieser Farbe verfügbar haben können wir es Ihnen nicht geben.

Allgemeine Geschäftsbedingungen die in Ihrer Gutscheinbestätigung enthalten sind: Wir garantieren bei der Buchung keine Automarke Modell Farbe oder Motortyp da wir mit Autogruppen arbeiten.

Mit freundlichen Grüßen,
J. Alberto Anglada

Schneller Check-in, nettes Personal.
Kein Druck für eine zusätzliche Versicherung.
Auto in gutem Zustand, nur die Kindersitze etwas schmutzig, wir mussten sie bei unserer Ankunft am Zielort abwaschen.
Einfache Rückgabe und keine zusätzlichen Kosten, die andere Unternehmen oft zu berechnen versuchen.
Werde es beim nächsten Besuch wieder benutzen (und die Kindersitze noch einmal überprüfen)

Hallo erst mal ein Lob. Unsere Leihwagen waren immer in Ortnung und die Abwicklung funktioniert tadellos.Wir haben schon sehr oft ein Auto gemietet. Und jetzt mal eine Beschwerde, in unserem Kundenkonto steht nichts drin und bei den Buchungen auch nicht. Wir haben schon per whatsapp und email nachgefragt und keine Antwort erhalten. Wir haben noch eine Frage, im Internet steht km frei, wir haben wieder für September gebucht, da steht jetzt wir sollen ihnen mitteilen wenn wir mehr als 2000 km fahren.Im April werden wir wieder ein Auto für 2 Monate buchen dann sind 2000km sehr wenig. Grüße aus Deutschland

Was für ein ausgezeichnetes Unternehmen. Die Preise waren sehr wettbewerbsfähig. Die Fahrzeuge waren in sehr gutem Zustand. Die Abholung und Rückgabe am Flughafen verlief sehr reibungslos. Werde es beim nächsten Mal, wenn ich nach Spanien gehe, auf jeden Fall wieder benutzen.

Bisher war jedes Mal, wenn ich bei diesen Herren gemietet habe, alles korrekt. Dieses Mal war es jedoch außergewöhnlich. Wir wollten uns einen "Cabrio" mieten und buchten einen Fiat 500C. ... und wir hatten das große Glück, einen brandneuen roten "Passione" 500C mit 7 km zu bekommen !!!
Ja, ja: 00007km !!! und obendrein automatisch.
Auch bei der Abholung und Rückgabe war die Behandlung ausgezeichnet. Sogar bei Leuten, die schon viele Stunden gearbeitet haben oder anderen, die vorhaben, die ganze Nacht dort zu verbringen.
Nur ein Kommentar zur Verbesserung ist eine Beschreibung, wie man mit dem Auto zurückkommt, da die Hinweise auf der Straße gleich Null sind. Ich musste ein paar Mal herumfahren, um sie zu finden, als wir knapp an Zeit waren...
Der Rest ist großartig.
Ich hoffe, dass ich beim nächsten Mal genauso viel Glück haben werde.
Danke

Ich bin gerade zurückgekehrt (12. Juni 2018), nachdem ich ein weiteres Auto von Malagacar gemietet habe. Alles lief reibungslos von der Abholung am Flughafen (ein bisschen zu Fuß) bis zur Übergabe des Autos, einschließlich eines Upgrades auf einen BMW 1er, der ein sehr gutes Auto zum Fahren war. (Ich nehme immer das volle Paket, das beschleunigt die Dinge). Mein einziges Problem ist nicht mit der Vermietung, sondern ich habe seit mindestens den letzten 8 Jahren zweimal im Jahr ein Auto gemietet und erhalte immer noch nur 5% Rabatt. Stimmt etwas nicht mit meinem Konto, da ich jetzt wieder für September buchen möchte?

Hi we no longer have our paper work or booking reference, but i would like to say we had the worse srart to our holiday ever. First time with malaga car hire and most certainly the last. We booked a car in the middle of May for a month, when we arrived there was a long queue, in the sunshine, no shade provided. After queuing for twenty minuets we we then told if we had the full package we could go inside and form a single queue, having done this we we then told to join the original line outside. Appallingly why to be treated, with no apologies from the staff. For a queue of about twenty people only two desks were open. Not a good start to a holiday, disgraceful really. However, having had enough of bad treatment we left and went a few doors away and hired a car within ten minuets, no hassle whatso ever and really lovely people. So for anyone thi king of hiring from malaga cars think again, even if they were busy this is no way to treat people who are giving you their business. Most people gave malaga cars five srars we give it none . J cook.

Ich habe jahrelang eine andere Firma benutzt und bin letztes Jahr auf malagacar.com umgestiegen und fand es fantastisch. Sehr wettbewerbsfähige Preise und effizientes freundliches Personal. Ich werde sie auch diesen Sommer wieder benutzen, ebenso wie meine erweiterte Familie, die sie genauso gut findet.

WARNING!!! WARNING!!!!! DO NOT BOOK WITH THIS COMPANY. We have just arrived at the airport for them to say they don't have our booking and there is no car and that was it no help at all Luckily a nice person from another company help use find a car at the airport

Dieses Unternehmen ist absolut fantastisch. Ich musste das Auto ein paar Tage früher für eine Beerdigung zurückbringen und sie erstatteten mir die Tage, an denen ich es nicht benutzt habe. Sie sind sehr professionell und hilfsbereit. Ich würde dieses Unternehmen wärmstens empfehlen und werde es auf jeden Fall wieder buchen. Vielen Dank Malagacar.com