MalagaCar.com Bewertungen - Page 173

Ich habe Ihre Firma schon oft benutzt und bin im Allgemeinen mit Ihrem Service zufrieden. Aber manchmal hat mich das Fehlen eines organisierten Warteschlangensystems in Ihrem Büro geärgert - Leute kommen herein, drängeln sich an bereits anwesenden Personen vorbei und versuchen, zuerst bedient zu werden, sehr ärgerlich! Bitte überlegen Sie sich eine Absperrung mit Klebeband, um nur EINE Warteschlange zu schaffen, das wäre viel besser.

Von der Buchung des 9-Sitzers, dem Versenden einer Anfrage, der schnellen Antwort, der problemlosen Abholung am Flughafen und dem hervorragenden Service im Büro können wir weder am Service noch am Fahrzeug etwas aussetzen. Auch die Rückgabe verlief sehr reibungslos. Vielen Dank Malagacar.

Danke für ein Upgrade, auf das ich nicht vorbereitet war. Ich habe einen Renault bestellt und einen fast neuen BMW 3'6D erhalten. FANTASTISCHES Auto. Ich kann nicht erklären, wie zufrieden ich war. Ich werde Malaga Car.com all meinen Freunden empfehlen.

Ich habe es schon oft benutzt, sie enttäuschen nie.
Ausgezeichnet.

Ich habe eine Frage zum Mieten eines Autos für einen längeren Zeitraum gestellt, aber keine Antwort erhalten. Muss ich 3 verschiedene Autos buchen, um meinen 9-wöchigen Aufenthalt abzudecken, habe herausgefunden, dass es viel billiger ist als für einen längeren Zeitraum zu mieten, warum? BR Jan

Antwort von Malagacar.com

Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme. Die Preise werden vom System berechnet und können je nach Verfügbarkeit, Saison und Mietdauer unterschiedlich sein. Bitte teilen Sie mir den Zeitraum mit, in dem Sie ein Auto benötigen und die Art des Autos, das Ihnen gefällt, und ich werde Ihnen ein Angebot unterbreiten.

Mit freundlichen Grüßen
J. Alberto Anglada

sehr unzufrieden. wir bekamen ein total zermacktes Auto. die Frau die uns dies übergeben hat, hat uns nur die Schlüssel gegeben und ist dann wieder gegangen, ohne weitere Erklärungen. bei der Abgabe sollten wir dann für Schäden, die bereits vor der Abnahme vorhanden waren, bezahlen! nie wieder malagacar!!!

Wir sind mehrmals in Ihr Büro gekommen und hatten nie Probleme und keine Wartezeiten. Im Mai 2018 kamen wir zurück und es gab eine sehr lange Wartezeit. Als wir an der Reihe waren, fanden wir unsere Buchungsnummer nicht, obwohl sie auf meinem Handy war... wir wissen, dass die Buchung gemacht wurde! Wir fanden unsere zukünftigen Buchungen für Juli und August. Wir erwarteten etwas Verständnis von dem Schalterangestellten. Er sagte, dass wir keine Reservierung haben, er bemühte sich nicht um die Suche. Wenn er mit dem Namen gesucht hätte... hätte er es gefunden! Aber er war arrogant und hatte keine Zeit für uns zu verschwenden. Er bat jemand anderen.Wir warteten noch einen langen Moment und schließlich sagte der Verantwortliche, dass er versuchte, ein Auto für uns zu bekommen. Wir wurden von einer Dame betreut... sie half uns sehr viel. Sie machte eine neue Reservierung... aber am Ende fand sie heraus, dass wir tatsächlich eine Reservierung hatten! Was für eine Zeitverschwendung! Wenn die erste Person sich die Mühe gemacht hätte, uns zu helfen, hätten wir Sie nicht kontaktiert.Ich bin extrem enttäuscht von Ihrem Service! Und was ist das für eine neue VIP-Politik, die vor allen anderen durchgeht? Wir warteten eine Stunde... bevor wir an einem Schalter ankamen! Nach einer langen Reise ist das inakzeptabel!

Antwort von Malagacar.com

Sehr geehrter Kunde,
 
Vielen Dank für Ihren Kommentar. Nicht immer kommen die Kunden mit bekannten Buchungsnummern, aber wir können die Buchungen durch die Suche nach Nave finden. Die Suche dauert weniger als 15 Sekunden, indem man einfach einen Teil Ihres Namens oder Nachnamens eingibt und das ist es, was Amina getan hat. Über den anderen Mitarbeiter werde ich mit ihm sprechen, aber ich bin sicher, dass es nicht die Absicht unseres Mitarbeiters war, arrogant zu sein. Er ist ein Mitarbeiter, der seit langer Zeit im Unternehmen arbeitet (mehr als 2 Jahre) und wir kennen ihn gut. Er war in einer anderen Abteilung (Check-in) und wurde gerade an den Kundenservice-Schalter versetzt (5 Tage vor Ihrem Ankunftstag).

Mit freundlichen Grüßen,
J. Alberto Anglada

ich bin sehr zufrieden mit dem service. die autos und das personal. vielen dank
bis bald

Gut gelegen in der Nähe des Flughafens. Da es sich nicht um einen Makler handelt, haben wir sowohl bei der Ankunft als auch bei der Rückgabe des Autos einen hervorragenden persönlichen Service erhalten. Das erste Auto, das wir hatten, hatte eine kleine Panne und uns wurde ohne Schwierigkeiten ein anderes Auto vermietet und sich für etwaige Unannehmlichkeiten entschuldigt, die uns dadurch entstanden sein könnten. Ich empfehle diese Firma ohne zu zögern.

Nachdem ich Sie mehrmals benutzt habe, habe ich den Service immer als 5-Sterne empfunden, aber dieses letzte Mal (25. April ~ 10. Mai) habe ich nur eine Beobachtung gemacht, die mich dazu gebracht hat, dieses Mal nur 4 Sterne zu geben. Ich habe mit einer MasterCard-Kreditkarte bezahlt und war überrascht, als ich nach Hause zurückkehrte und feststellte, dass Sie den Kurs in GBP umgerechnet und einen anderen Wechselkurs verwendet hatten als wenn Sie mich in Euro bei MasterCard belastet hätten. Meine Kreditkartenfirma sagte mir, dass sie nur einen Sterling-Betrag erhalten haben, den ich ohne Bezug auf Euro bezahlen musste. Sie haben mich nicht gefragt, ob ich in Pfund oder Euro bezahlen möchte und der von Ihnen verwendete Kurs war für mich nicht vorteilhaft, nur für Sie. Ich habe Ihnen eine E-Mail geschickt, um zu fragen warum, aber habe keine Antwort erhalten.

Antwort von Malagacar.com
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme. Normalerweise fragt das Personal den Kunden vor der Belastung. Trotzdem habe ich gerade eine Notiz hinterlassen, dass Sie immer in Euro bezahlen möchten.
Mit freundlichen Grüßen,
J. Alberto Anglada