MalagaCar.com Bewertungen - Page 193

Wir haben vom 10. bis zum 19. Juli ein Fahrzeug gemietet, sehr guter Empfang vom Firmenpersonal. Das einzige kleine Problem war, dass das Fahrzeug, das wir hatten, keine Zentralverriegelung hatte und uns ein Tablet gestohlen wurde. Stellen Sie also sicher, dass Sie die Schließung jeder Tür überprüfen.

Wir und andere Familienmitglieder haben Malaga car seit vielen Jahren unzählige Male benutzt. Wir hatten nie Probleme und haben eine vorbildliche Erfolgsbilanz bei ihnen, oft erhielten wir bei der Ankunft kostenlose Upgrades. Wir sind derzeit in Spanien und haben einen Renault Megane gemietet. Leider hatte das Auto heute während eines Ausflugs zum Strand bei unserer Rückkehr eine leere Batterie. Wir riefen die Kontaktnummer an und Malaga car war mehr als hilfsbereit. Wir lokalisierten unseren Standort und uns wurde gesagt, dass ein Abschleppwagen in 30-40 Minuten eintreffen würde. Der Abschleppwagen traf tatsächlich innerhalb von 40 Minuten ein, was uns sehr beeindruckte. Der Mechaniker brachte das Auto schnell wieder in Gang, aber als er nachsah, gab es überhaupt keinen Hinweis darauf, warum die Batterie leer war. Es wurden keine Lichter angelassen, da wir sie nicht benutzt hatten, oder das Radio! wie der Mechaniker zu der Zeit überprüfte. Uns wurde am Telefon gesagt, dass es eine Gebühr für den Anruf geben würde. Wir sind ein wenig enttäuscht, da es keinen wirklichen Grund gab, warum die Batterie leer war.
Wir hoffen, dass Malaga car den Fehler an diesem Fahrzeug untersucht, bevor sie sich entscheiden, uns zu belasten...

When you make the reservation on the website it says they don’t charge a refueling service fee, which is false: as soon as you pick up the car they charge you 40 €, claiming it’s for a half tank, telling you to return it empty. Honestly, it seems like a scam. I prefer other companies that take a deposit but give it back if you return the car with a full tank. With this policy they always win—the 40 € they charged you (it’s impossible that the car has only a half tank—it actually has more with just 40 €), plus the fuel you return it with… Their site is misleading advertising.

Wir haben vom 5. Juli für 10 Tage ein Auto bei Malagacar.com gemietet. Wir fanden das Personal angenehm und effizient. Der gesamte Prozess der Abholung am Flughafen, Überprüfung der Unterlagen und dann Vorführung des gemieteten Autos wurde schnell durchgeführt. Das Gleiche gilt für die Rückgabe des Autos und den Transfer zurück zum Flughafen. Wir werden Malagacar.com bei einem zukünftigen Besuch in Malaga auf jeden Fall wieder nutzen.

WARNUNG Ich habe seit 5 Jahren etwa 3a4 Mal im Jahr ein Auto bei malagacar gemietet, hatte nie Probleme, aber im letzten Jahr dauert die Rückgabe der Kaution auf meine Kreditkarte mindestens 30 Tage. Wir haben vom 28. Juni bis zum 3. Juli ein Auto gemietet, ohne Vollzeitpaket, so dass immer eine Kaution von €800 bekannt war, aber jetzt aus Bequemlichkeit oder einfach eine Kaution von €1000 machen wollten, hatten sie keine Erklärung dafür. Aber gut, kein großes Problem und Auto mit. Bei der Rückgabe wollte niemand für die korrekte Lieferung unterschreiben, aber nach 10 Minuten nebeneinander herlaufen bekam man eine Unterschrift. Nach 7 Tagen zu Hause angekommen war ich überrascht, dass es keine Kaution zurück gab. Ich schrieb eine E-Mail, warum es wieder so lange dauert? Bekam eine nette E-Mail zurück mit ihren Entschuldigungen dafür, dass es so lange gedauert hat, das ist nicht der normale Ablauf der Ereignisse, sagten sie mir, aber das war schon 3 Mal zuvor passiert. Dann würden Sie denken, dass sie es sofort in Ordnung bringen würden, aber ich bin jetzt 14 Tage später und die Kaution von €1000 ist noch nicht zurückgekehrt. Vertrag mit Unterschriften hilft auch nicht. Mail wird auch nicht mehr beantwortet. Kreditkartenfirma angerufen und sie konnten auch nichts dagegen tun. Also Leute macht mit diesen Infos was ihr wollt aber seid gewarnt vor diesen Praktiken und schaut weiter Und IMMER unterschreiben lassen bei Rückgabe

Antwort von Malagacar.com
Sehr geehrter Kunde, Wir bedauern den Vorfall sehr, aber bitte sprechen Sie mit Ihrer Bank, damit der Betrag nicht gesperrt wird. Nach ein paar Tagen wird das Geld automatisch freigegeben, nachdem das Auto abgeholt wurde.
Mit freundlichen Grüßen, Alberto

Two reservations made on the website with no response, despite telephone calls; staff were not friendly on the phone.

Wir haben vom 13.07.2017 bis 17.07.2017 einen Nissan Qashqai 4x2 (GRUPPE XC) gemietet. Dabei haben wir bewusst den Full-Pack Tarif (258,17 EUR) statt des Basis Tarifs (ca. 150 EUR) gewählt, weil wir die in Spanien üblichen Nachverhandlungen der Vermietstationen über vorher ungenannte Preisaufschläge vermeiden wollten. Ich hatte bewusst angegeben, dass ich den Wagen erst 8:00 Uhr benötige, da für eine Anmietung zwischen 23:00 Uhr und 8:00 Uhr eine EXTRAGEBÜHR von 35 EUR fällig wird. Die Ankunftszeit unseres Flugzeugs war für 7:25 Uhr terminiert. Die verbleibenden 35 Minuten bis 8:00 Uhr waren für das Abholen des Koffers, das Auffinden des Shuttle-Standes und eventuell eines Kaffee geplant. Nun meldete sich der eifrige Vermieter natürlich pflichtbewußt bereits 7:21 Uhr, wo wir denn blieben. Dieser Anruf und das angebliche Warten des Shuttles seit 7:20 Uhr wurde uns dann mit 35 EUR für Abholung vor 8:00 Uhr berechnet, obgleich unser Flug verspätet war und wir vor 8:00 Uhr keine Möglichkeit hatten, den Shuttle in Anspruch zu nehmen. Auf meinen Einwand, dass wir das Shuttle erst für 8:00 Uhr bestellt hatten, wurde entgegnet, dass der Aufschlag üblich wäre und es zähle, wann das Flugzeug angekündigt sei und nicht, wann ich kommen wolle. Genau wegen dieser Masche und dem damit verbundenen Stress aufgrund der unnötigen Diskussionen hatten wir den Full-Pack Tarif gewählt! Nachdem wir die ersten 15 Minuten unseres Urlaubs mit einer nervenden und sinnlose Diskussion in gebrochenem Englisch verschwendeten, wurde es dem Vermieter dann auch zu dumm und er bot uns im Gegenzug ein Upgrade auf einen Toyota RAV4 (GRUPPE XK) an. Um nicht noch mehr negative Eindrücke zu sammeln, willigten wir ein. Das Fahrzeug war in technisch und optisch in sehr gutem Zustand. Die Rückgabe war auch unproblematisch und schnell und der Shuttle auf dem Weg zum Flughafen war auch in Ordnung und zeitnah.

Antwort von Malagacar.com
Dear customer,
Thanks for your words and we hope you have enjoyed the holidays driving your brand new Toyota Rav4. About the out of hours charge don’t worry so this amount will be refunded.
Regards,
J. Alberto Anglada

Ich habe jetzt zum 6.mal hier gebucht. Das klappte immer wunderbar und zuverlässig. Von der Abholung, bis zur Rückgabe. Immer wieder.

Ich habe HelleHollis seit 15 Jahren benutzt. Dann beschloss ich, eine andere Firma auszuprobieren. Ich fand heraus, dass Malagacar die beste und fairste Information hat. Keine versteckten Kosten. Ich habe es ein paar Mal ausprobiert und bin mit fast allem sehr zufrieden. Ein weiterer Vorteil ist der Preis. Fast 40% günstiger als HH. Ich komme bald zurück.

Brillanter Service, würde sie auf jeden Fall wieder nutzen. Schnelle Abwicklung, kein Ärger und freundliches, effizientes Team.