MalagaCar.com Bewertungen - Page 205

Dies ist die einzige Mietwagenfirma, der ich vertrauen kann. Ich habe sie seit vielen Jahren benutzt. Früher hatte ich Probleme mit anderen Firmen, aber nie mit Malagacar. Alles an ihren Autos, Preisen und Service ist ausgezeichnet, mein einziger möglicher negativer Kommentar wäre über den Prozess und die Zeit, die für die Abholung am Flughafen benötigt wird. Ich denke, sie setzen jetzt das nummerierte Ticket-System durch, und das sollte es besser machen und das Durcheinander vermeiden, wenn der Bus ankommt.

Nachdem ich Ihre Website angesehen hatte, wollte ich ein Auto in der Kategorie F3 mit vollem Paket buchen. Ich rief die auf der Website angegebene Nummer an, aber bevor ich meinen ersten Satz sagen konnte, sagte der Mann, der das Telefon abnahm: "Gehen Sie auf die Website" und legte auf. Nun, das ist das Ende dieser Buchung. Ich werde diese Firma jetzt absolut nicht mehr benutzen. Ziemlich unglaublich.

Antwort von Malagacar.com
Sehr geehrter Herr Jones,

Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme könnten Sie mir sagen wann und zu welcher Zeit Sie angerufen haben? Der Kundenservice ist für uns von entscheidender Bedeutung und wir akzeptieren keine Mitarbeiter, die das Telefon auflegen.

Mit freundlichen Grüßen
Alberto

Ich habe im Juni 2016 einen Renault Megane für €100 für 14 Nächte gebucht, dieses Jahr sind es €250? Was zum Teufel: Wegen des Brexit vermute ich?

Antwort von Malagacar.com
Sehr geehrter Kunde,
Sie haben Recht, Sie haben 101,19 € für 13 Tage (nicht 14) bezahlt. Bitte teilen Sie mir das Ankunfts- und Abreisedatum mit und ich werde den Preis für dieses Jahr überprüfen.
Mit freundlichen Grüßen,
J. Alberto Anglada

Die Qualität des Autos ist in Ordnung, aber die Rückerstattung der Vorsicht dauert ewig und erfordert eine sehr enge Nachverfolgung. Zwei Monate nach der Anmietung eines Autos trotz regelmäßiger Versprechen des Unternehmens muss ich das Unternehmen immer noch verfolgen, um meine Vorsicht zurückzuerstatten. Erfolg nicht garantiert! Kann dieses Unternehmen nicht empfehlen.

Antwort von Malagacar.com

Lieber Frederick,
Ich versuche das von Ihnen gemietete Auto zu finden, aber wenn ich nach E-Mail oder Namen suche, existiert nichts. Bitte teilen Sie mir die Buchungsnummer oder Vertragsnummer mit.
Mit freundlichen Grüßen,
Alberto

Wie viele andere Leute, die Kommentare hinterlassen, habe ich eine gemischte Erfahrung mit Malagacar. Der Preis, der mir angeboten wurde, war extrem gut und obwohl es eine lange Warteschlange gab, um das Auto abzuholen, war der Service gut und das Auto war sauber und relativ neu, als ich es abholte. Allerdings bin ich enttäuscht darüber, dass mir ein zusätzlicher Betrag OHNE Kommunikation berechnet wurde. Der vereinbarte Preis betrug €76, tatsächlich wurde mir €111 berechnet... Können Sie erklären warum? Danke Darryll

Antwort von Malagacar.com:

Sehr geehrter Kunde,

Nachdem wir Ihren Fall untersucht haben, kann ich bestätigen, dass Sie das bezahlt haben, was Ihnen angeboten wurde. Sie haben das Basic Pack gebucht, daher war der Preis ohne Treibstoff. Ihnen wurden 76,62 € für das Auto + 35 € für Treibstoff berechnet.

Mit freundlichen Grüßen,
Alberto

Antwort von Darryll Rogers:

Sehr geehrter José Alberto,

Vielen Dank dafür, dass Sie diesen Punkt so schnell untersucht und bestätigt haben. Ich schätze es und stimme zu, dass Sie Recht haben.

Mit freundlichen Grüßen,
Darryll

Wir haben vom 24.12. bis 07.01.2017 Urlaub an der Costa Tropical gemacht. Wie in den zurückliegenden Jahren buchen wir mehrmals im Jahr bei malagacar. Grundsätzlich kann ich mich den anderen Bewertungen zurückliegender Jahre anschließen was Service, Abwicklung, Zustand der PKW's betrifft. Doch leider wurde bei unserem letzten Aufenthalt dieser positive Eindruck nachhaltig in Frage gestellt. Uns wurde ein Auto übergeben, dessen Zustand vor allem im Innenraum eine Zumutung war. Ungeputzt, versifft, klebrig, für jeden Normalbürger eine Zumutung. Wir hoffen, dass uns als Kunde im Basictarif zukünftig ein genauso sauberes Auto zur Verfügung gestellt wird wie denen mit dem all- inclusiv-Paket. Mit freundliche Grüßen Bernhard Herzog

Antwort von Malagacar.com
Sehr geehrter Herr Herzog!
Vielen Dank für Ihre Bewertung!
Wenn Sie ein Auto erhalten haben, das nicht in perfekt sauberem Zustand war, so lag das an einem Fehler, für den wir uns entschuldigen möchten. Wir bieten unseren Kunden immer den besten Service an, egal welchen Tarif sie ausgewählt haben.
 
Mit freundlichen Grüßen,
Alberto Angalda

Netter Empfang bei der Ankunft, reibungsloser Ablauf ohne Wartezeit, hatten ein Paketservice gebucht, keine zusätzlichen Kosten, tolles, sauberes,gepflegtes Auto, Benzin halb-halb, unseres war zu dreiviertel voll.Die Rückgabe war innert 5 Minuten erledigt, wurden dann sofort an den Terminal gefahren. ein grosses Kompliment an das ganze Malagacar Team, freundlich, hilfsbereit und kompetent. Werden bei unserem nächsten Besuch im Dezember wieder Malagacom für 4 Wochen buchen. Danke für alles, können Sie nur weiter empfehlen.

Ich hatte gerade eine tolle flinke Toyota für eine Woche, immer gute Autos von Malagacar. Ich bin in drei Wochen wieder in Spanien und werde sicher wieder Malagacar benutzen.

Wenn wir in Spanien sind, mieten wir immer unser Auto bei Malagacar. Meistens beantragen wir den Vollservice. Letztes Mal im November habe ich versehentlich einen Tag zu viel gebucht und bei der Ankunft haben wir es der Dame am Schalter gesagt. Es war nicht möglich, die Buchung zu ändern, so dass wir einen Tag extra bezahlen mussten, der auch das volle Paket beinhaltete. Dieses Mal haben wir nur ein One-Way-Ticket, damit wir entscheiden können, wann wir zurück nach Holland fliegen. Wir haben auch One-Way-Tickets für Februar und März. Wir mieten gerne unser Auto bei Malagacar, wissen aber nicht, wie wir die Buchung vornehmen sollen. Wir haben unsere Autos in den letzten 3 Jahren nur bei Malagacar gemietet und immer einen guten Service erhalten, also bin ich sicher, dass wir es schaffen werden!

Ich benutze Malagacar.com seit einigen Jahren und habe immer eine sehr gute Erfahrung gemacht. Meine letzte Buchung über die Weihnachts- und Neujahrszeit war eine bittere süße. Als wir am Treffpunkt ankamen, war der erste Fahrer nicht daran interessiert, die Warteschlangentickets zu überprüfen, so dass wir mit einem teilweise behinderten Mitglied in unserer Gruppe nicht mit dem Freien für alle konkurrieren konnten. Es war dasselbe, als wir versuchten, wieder in den Transferbus zurückzukehren. Die Ticketidee ist gut, sollte aber besser verwaltet werden und auch auf der Rückreise wiederholt werden. Als ich am Check-in-Schalter ankam (voller Packung bezahlt, aber keine Prioritätswarteschlange), wurde mir ein Auto in einer niedrigeren Gruppe gegeben, als ich gebucht oder bezahlt hatte. Ich wies darauf hin und mir wurde ein Rabatt angeboten. Ich sagte dem Agenten, dass die Größe des Autos wichtig war und der Grund für die Vorbuchung eines Autos. Mir wurde gesagt, dass kein Auto in meiner erforderlichen Gruppe verfügbar war und ich mich schließlich für das beste Angebot entscheiden musste. Dieses Auto brach dann auf unserem Weg nach Sevilla 2 Tage später zusammen. Glücklicherweise wurden wir innerhalb von 30 Minuten abgeholt und zum Flughafenbüro zurückgebracht und erhielten ein Ersatzauto in der Gruppe, die ich ursprünglich gebucht hatte. Es wurden Entschuldigungen für all meine Probleme gemacht und ein Rabatt gewährt. Das Ersatzauto war ausgezeichnet und der Rest der Miete verlief ohne Zwischenfälle. Der Pannendienst war ausgezeichnet und das Personal bemühte sich sehr, mich dafür zu entschädigen, dass ich das benötigte Auto nicht bekommen hatte. Ich hoffe nur, dass sie das nächste Mal das richtige Gruppenauto geplant haben, das ich benötige, da eine Vorausbuchung keine Entschuldigung dafür ist, dies nicht richtig zu machen.

Antwort von Malagacar.com
Sehr geehrter Herr Billsu,
 Danke für Ihre E-Mail. Ich habe Ihnen geholfen, als Sie mit dem kaputten Auto kamen und Sie den Evoque bekommen konnten. Es tut uns wirklich leid, dass der Evoque am 26. Dezember nicht verfügbar war, aber das für Sie gebuchte Auto wurde vom vorherigen Kunden nicht zurückgegeben, deshalb hat mein Kollege versucht, Ihnen einen BMW X1 zu geben. Mein Kollege mochte Ihnen einen BMW X1 geben, weil es nicht üblich ist, dass ein Kunde einen SUV wie einen Personentransporter bucht, deshalb wurde Ihnen der Renault Grand Scenic nicht angeboten.
Danke für Ihr Vertrauen und wir hoffen, Sie bald wiederzusehen.
Mit freundlichen Grüßen,
Alberto