MalagaCar.com Bewertungen - Page 21

Hallo. Wir waren von unserem Mietwagen sehr enttäuscht. Wir hatten die Gruppe XB – Volkswagen T-Cross Automatik – gebucht, erhielten jedoch einen Mazda 2 Hybrid mit über 50.000 km auf dem Tacho. Das Fahrzeug befand sich in einem schlechten Zustand; bei der Abholung war der Tank fast leer, und bei der Rückgabe versuchte der Mitarbeiter, mir eine zusätzliche Gebühr für den Kraftstoff zu berechnen, obwohl ich den Tank im Laufe der Woche aufgefüllt hatte. Ich habe das Gefühl, dass die Servicequalität von Malagacar nachgelassen hat; ich habe in früheren Jahren bereits andere Autos gemietet, und damals war dies nicht der Fall. Ich habe Ihnen im Laufe der Woche mehrere Nachrichten gesendet, aber bis jetzt noch keine Antwort erhalten.

Antwort von Malagacar.com
Hallo,

es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Mieterfahrung nicht zufrieden waren.

Nach Überprüfung der Unterlagen müssen wir jedoch einen wichtigen Punkt klarstellen: Ihre Reservierung galt nicht für ein Fahrzeug der Gruppe XB (Volkswagen T-Cross Automatik), sondern für ein Fahrzeug der Gruppe CA. Diese Gruppe umfasst Fahrzeuge wie den Toyota Yaris, den Mazda 2 oder ähnliche Modelle – jedoch keinen Volkswagen T-Cross. Somit entsprach das Fahrzeug, das Ihnen bereitgestellt wurde – ein Mazda 2 Hybrid –, tatsächlich der Kategorie, die Sie reserviert hatten.

Was den Kraftstoff betrifft, so basiert unsere Richtlinie auf dem Prinzip „gleicher Stand bei Abholung wie bei Rückgabe“: Das Fahrzeug muss mit demselben Tankfüllstand zurückgegeben werden, den es zum Zeitpunkt der Abholung aufwies. Sollte bei Ihrer Rückgabe eine Nachzahlung für Kraftstoff angesprochen worden sein, lag dies ausschließlich daran, dass der festgestellte Tankfüllstand niedriger erschien als der zu Mietbeginn dokumentierte Stand. Sollten Sie über einen Tankbeleg oder einen Kaufnachweis verfügen, können Sie uns diesen selbstverständlich gerne zukommen lassen, damit wir die Details überprüfen können.

Ebenso bedauern wir, dass Sie den Eindruck hatten, die Qualität unseres Service habe nachgelassen. Wir nehmen Ihr Feedback ernst – insbesondere in Bezug auf den allgemeinen Zustand des Fahrzeugs sowie die Tatsache, dass Ihre Nachrichten während der Mietdauer unbeantwortet blieben.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Kundenservice-Team

Die beste Autovermietung, die ich je genutzt habe. Exzellenter Service – schnell, zuverlässig und Autos in perfektem Zustand. 10 von 10 Punkten.

Es war eine sehr schlechte Erfahrung! 1. Am wichtigsten: Ich habe ein Fahrzeug mit Navigationssystem bestellt und bezahlt, aber kein Navigationssystem erhalten.Ich verlange eine Rückerstattung. 2. Die Scheibenwischer waren defekt, schlecht gereinigt und hatten nicht die Originalgröße. 3. Ich musste ständig die Klimaanlage benutzen, da die Frontscheibe sonst beschlug. 4. Die Frontscheibe war innen verschmutzt, was die Sicht stark beeinträchtigte. 5. Die gesamte Außenfläche des Fahrzeugs wies erhebliche Schäden auf. 6. Wir mussten sehr lange warten, bis wir das Fahrzeug abholen konnten, etwa eine Stunde. 7. Meine Beschwerde wurde nicht bearbeitet.

AN DEN KUNDENSERVICE Kundin: 1090800 Marie Herbots E-Mail: marieherbots@gmail.com Sehr geehrte Damen und Herren, ich wende mich direkt an Sie, anstatt meine Unzufriedenheit über soziale Medien auszudrücken, da es mir unmöglich ist, mit Ihren Mitarbeitern an der Rezeption zu sprechen. Diese sind stets in Eile und sprechen nur Spanisch oder Englisch. Ich spreche Französisch und nur sehr wenig Spanisch oder Englisch. Seit einigen Jahren buche ich zweimal jährlich ein Fahrzeug bei Malagacar für Zeiträume von 11 bis 15 oder 20 Tagen. Bisher hatte ich immer ein sehr schönes, fast neues Auto mit geringer Laufleistung und in sehr gutem Zustand. Im Oktober 2025 (vom 20. Oktober bis 6. November 2025) hatte ich jedoch ein Auto, das innen schmutzig und außen kaum sauber war. Es hatte nicht einmal eine Rückfahrkamera, was sehr unangenehm war. Und auch dieses Mal war mein reservierter Toyota 4086 MRK Automatik (Reservierung 1825554 vom 16. April bis 2. Mai 2026, verlängert bis 5. Mai 2026) wieder innen sehr schmutzig, außen kaum sauberer und hatte eine hohe Kilometerzahl. Er stand auf dem Außenparkplatz, nicht in der Tiefgarage, wo allerdings noch viele andere Fahrzeuge standen, darunter auch ein Hybrid, der direkt mit Benzin gefahren wurde. Ich werde ganz sicher nicht noch einmal für eine Innen- und Außenreinigung in einer Waschanlage bezahlen. Falls mir dieses Mal ein bestimmtes Fahrzeug zugewiesen wird, möchte ich Folgendes klarstellen: - Ich zahle den Seniorentarif. - Ich hatte noch nie einen Unfall oder einen kleinen Blechschaden und gebe das Auto unbeschädigt zurück. - Ich fahre seit über 55 Jahren regelmäßig in Belgien und hatte nur einen einzigen Unfall, der nicht meine Schuld war. Ich habe seit Jahren einen Schadenfreiheitsrabatt von null. Ich habe bereits eine Reservierung (Referenz 1828199) vom 28. September bis 9. Oktober 2026. Sollte ich erneut ein schmutziges, altes Fahrzeug ohne Rückfahrkamera erhalten, kann ich Ihnen versichern, dass dies meine letzte Reservierung bei Malagacar sein wird. Mit freundlichen Grüßen, ML Herbots

Ich kann dieses Unternehmen wärmstens empfehlen. Am Flughafen Málaga steht ein Shuttle-Service bereit, der Sie direkt zum Mietbüro und Depot bringt; dort erfolgt die Abwicklung zügig, und Sie erhalten – mitsamt den von Ihnen gewählten Extras – direkt vor Ort die Schlüssel für Ihr Fahrzeug. Die Rückgabe gestaltet sich sogar noch einfacher: Sie parken das Auto lediglich im Depot, lassen die Schlüssel im Fahrzeug liegen, und der Shuttle bringt Sie zurück zum Flughafen. Ein wahrhaft exzellenter Service – völlig unkompliziert und stressfrei.

Sehr schneller Kundenservice im Büro! Alles war wie vereinbart! Ich werde sie für meine nächste Anmietung wieder in Anspruch nehmen.

Alles perfekt – gerne wieder!

Ich nutze die Dienste von Malagacar nun schon seit über 25 Jahren. Ich buche bei keinem anderen Unternehmen. Der Service ist stets ausgezeichnet; die Autos sind gut, sauber und bestens gewartet. Die Preise sind mit denen anderer Anbieter vergleichbar, und das Personal ist immer höflich, freundlich und sehr hilfsbereit. In 25 Jahren hatte ich lediglich ein einziges Problem – und Malagacar stand mir innerhalb von zwei Stunden mit einem Ersatzwagen zur Seite. Ich werde noch in diesem Jahr wiederkommen.

Ich fühlte mich wie Alice im Wunderland – ich hätte niemals geglaubt, wie schnell und einfach es ist, ein Auto in hervorragendem Zustand zu mieten: mit allem Komfort, ohne Komplikationen und mit einem exzellenten Umgang mit dem Kunden. Wenn Ihr Reiseziel Málaga ist, dann definitiv ein Auto von MalagaCar.com!

Eine hervorragende Erfahrung mit MalagaCar.com! Das Personal war sehr freundlich und aufmerksam. Amenda war unglaublich nett, effizient und professionell. Das Auto war sauber – praktisch neuwertig, ein Picanto mit gerade einmal 1.100 km auf dem Tacho – und in perfektem Zustand. Sowohl die Abholung als auch die Rückgabe des Fahrzeugs verliefen schnell und reibungslos, ohne Forderungen nach zusätzlichen Versicherungszahlungen oder Kreditkartenblockaden. Die Preisgestaltung war transparent und hielt keinerlei unangenehme Überraschungen bereit. Ich kann diese Agentur wärmstens empfehlen und würde für eine zukünftige Anmietung jederzeit gerne wiederkommen.