MalagaCar.com Bewertungen - Page 22

Ich bin enttäuscht, da ich das Gefühl hatte, nicht gut behandelt worden zu sein – und ich verstehe nicht, warum. Jedes Mal, wenn ich in den verschiedensten Ländern der Welt ein Auto gemietet habe, hat der Mitarbeiter den Kunden stets zum Fahrzeug begleitet, ihm das Auto gezeigt und dessen Zustand erläutert – einschließlich etwaiger Mängel oder Unregelmäßigkeiten. In meinem Fall geschah dies jedoch nicht. Ich erhielt lediglich den Schlüssel und stellte erst später fest, dass das Auto auf der rechten Seite einen Kratzer aufwies, was alles andere als gut aussah. Ich traf in der Garage auf eine andere Person und fragte: „Warum haben Sie mir dieses Auto übergeben, ohne mich über seinen tatsächlichen Zustand zu informieren?“ Der Mitarbeiter antwortete daraufhin: „Sie haben eine Vollkaskoversicherung und müssen daher nicht dafür aufkommen“ – anstatt zu sagen: „Es tut uns leid; wir hätten Sie über alle Details informieren müssen“ und mir das Auto vorab zu zeigen, um mich zu fragen, ob es für mich akzeptabel sei.

Ich war von dieser Mietwagenerfahrung mit Malagacar positiv überrascht. Wir haben uns aufgrund Ihrer Bewertungen für Sie entschieden – und nun empfehle ich Sie selbst weiter: für Ihren hochwertigen Service und die unkomplizierte Abwicklung. Es verlief vollkommen stressfrei – ein wahres Vergnügen, wenn man gerade erst in Málaga gelandet ist. Sie haben von Anfang bis Ende wirklich überzeugt. Vielen Dank!

Ich buche nun schon seit fast 15 Jahren bei Ihnen und war stets mit Ihrem Service und Ihren Konditionen zufrieden. Ich bin jedoch enttäuscht darüber, dass Sie einen Aufpreis für ältere Fahrer erheben (insbesondere, da ich diese Gebühr erst bei der Endabrechnung bemerkt habe!). Dies scheint zudem im Widerspruch zu Ihrem Anspruch auf „vollständige Transparenz“ zu stehen, da ich keinerlei Hinweis auf diesen Aufpreis finden konnte. Trotz meiner Bedenken in diesem Punkt habe ich die Buchung vorgenommen. Möglicherweise werde ich meine Entscheidung für künftige Jahre jedoch noch einmal überdenken.

Antwort von Malagacar.com

Sehr geehrter Herr Lawrence,
es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserer Richtlinie bezüglich des Fahreralters – die im Frühjahr letzten Jahres eingeführt wurde – nicht zufrieden sind. Ausführliche Informationen hierzu finden Sie unter diesem Link, wo unsere vollständigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgeführt sind.

Mit freundlichen Grüßen,
Kundenservice von Malagacar.com

Super einfach, reibungsloser und schneller Transport ins Büro, 5-minütige Verifizierung … mit Upgrade war ich in 10 Minuten wieder draußen … und das Beste: Keine Kaution auf der Karte! Man zahlt zwar etwas mehr, bekommt aber ein super Angebot. Ich werde sie definitiv wieder nutzen.

Wir haben bereits zum zweiten Mal bei MalagaCar ein Auto gemietet und waren wieder rundum zufrieden. Der Service war sehr freundlich, unkompliziert und zuverlässig. Die Abholung und Rückgabe liefen schnell und problemlos, und auch das Fahrzeug war in einem sehr guten Zustand. Besonders positiv fanden wir, dass alles transparent und gut organisiert war. Wir haben uns jederzeit gut betreut gefühlt und würden MalagaCar jederzeit wieder buchen und weiterempfehlen. Vielen Dank für den tollen Service!

Wir sind auf Empfehlung eines Freundes hierher gekommen, und das war eine sehr gute Entscheidung. Der Service war sehr freundlich und hilfsbereit. Die Formalitäten wurden schnell erledigt. Der Audi, den wir abgeholt haben, war sauber und gründlich gewaschen. Wir kommen gerne wieder.

Ich habe noch nie ein so freundliches und hilfsbereites Team erlebt! Perfekter Service, absolut stressfrei – und das mit meinen 68 Jahren, die letzte Autofahrt in Europa liegt schon etwas zurück (in den 90er-Jahren). Ich habe einen fast neuen KIA STonic mit Vollausstattung erhalten. Die Fahrzeugübergabe und -abholung dauerten nur etwa 5 Minuten, und der Flughafentransfer war exzellent. Ich habe sie all meinen Freunden in Polen und darüber hinaus empfohlen, nicht nur in Belgien und England.

Immer professionell, keine versteckten Kosten und stets höflich. Meine absolute Lieblings-Autovermietung. Eine glatte 10!

Alles lief reibungslos. Der Mietvorgang war sehr einfach und der Support per E-Mail schnell und freundlich. Anfangs war ich etwas besorgt, da es keine Übergabebestätigung gab, aber letztendlich fand ich die Schnelligkeit des gesamten Ablaufs sehr angenehm.

Absolut die beste Mietwagenerfahrung, die ich je in Südeuropa gemacht habe! Alles hat genau so funktioniert, wie es auf der Website beschrieben war. Schneller und freundlicher Service. Professionell, zuverlässig, keine Überraschungen. Die Abläufe sind offensichtlich gut eingespielt, denn die Abholung und insbesondere die Rückgabe verliefen reibungslos und effizient.