MalagaCar.com Bewertungen - Page 23

Super Erfahrung mit Malagacar. Wir hatten 2 Kleinkinder dabei. Die Kommunikation vorab ist super und man kann sehr beruhigt anreisen und sich keine Sorgen machen, dass alles klappt. Man wird ein Tag vorher per Whatsapp angschrieben und bestätigt seine Buchung. Die Beschreibung vom Shuttle ist super und es war direkt ein freundlicher Mitarbeiter vor Ort. Die Shuttlezeit ist super schnell (ca. 2 Minuten) Die Betreuung vor Ort war ganz toll - super freundlich, schnell, hat alles in den PC eingegeben, deutsch gesprochen und hatte Verständnis für die Kinder. Das Fahrzeug war voll in Ordnung (Fußmatten etwas dreckig aber ansonsten top) Bei der Abgabe hat alles richtig schnell funktioniert - Auto geparkt, ausgeladen, ein Mann kam hat kurz den Tank kontrolliert und den KM-Stand aufgeschrieben und das wars. Dadurch das man ein Fullservice bucht ist wirklich alles mit drin und es wird einem nichts mehr verkauft etc.... Richtig toll und ich freue mich schon auf die nächste Reise

Antwort von Malagacar.com
Liebe Sandra,
vielen Dank für Ihre ausführliche und großartige Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie sich bereits vor Ihrer Anreise gut betreut gefühlt haben und dass sowohl die Kommunikation, der Shuttle-Service als auch die Abwicklung vor Ort reibungslos funktioniert haben. Besonders schön ist es zu hören, dass unser Team auf Ihre Situation mit den beiden kleinen Kindern eingegangen ist und Ihnen schnell und freundlich helfen konnte.
Auch Ihren Hinweis zu den Fußmatten nehmen wir selbstverständlich zur Kenntnis, denn auch kleine Details gehören zu einem rundum gelungenen Service.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen. Wir freuen uns schon darauf, Sie und Ihre Familie bei Ihrer nächsten Reise wieder bei MalagaCar.com begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen
Das Team von MalagaCar.com
 

Perfekter Service. Wir waren sowohl bei der Abholung als auch bei der Rückgabe des Autos sehr zufrieden. Wir wurden mit einem Kleinbus vom Flughafen abgeholt und zur Mietwagenstation gebracht. Schnell. Absolut reibungslos. Das Auto war bei der Übergabe sauber. Ich kann den Anbieter definitiv weiterempfehlen.

Antwort von Malagacar.com
Liebe Gabriela,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihre Weiterempfehlung!
Es freut uns sehr, dass Sie sowohl mit der Abholung als auch mit der Rückgabe des Fahrzeugs zufrieden waren und dass der Transfer mit dem Kleinbus sowie der gesamte Ablauf schnell und reibungslos funktioniert haben.
Wir freuen uns zudem, dass Sie das Auto in sauberem und fahrbereitem Zustand übernommen haben. Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Málaga wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße
Kundenservice-Team

Die Anmietung des Autos war eine fantastische Erfahrung. Alles war sehr unkompliziert, und das Fahrzeug, das ich erhielt, lief einwandfrei. Beim nächsten Mal würde ich ohne Zögern wieder dort mieten.

Ich bin enttäuscht über den schlechten Service bei diesem Mal, zumal ich malagacar.com schon seit über 10 Jahren nutze. Obwohl ich meine Daten vorab zweimal online eingegeben hatte – was den Abholvorgang eigentlich beschleunigen sollte –, musste ich 40 Minuten lang Schlange stehen, bis ich an der Reihe war. Es gab dort eine Reihe von Automaten, die wie Check-in-Terminals aussahen; auf Nachfrage erklärte mir das Personal jedoch, dass diese nicht richtig funktionierten. Der Innenraum des Wagens war schmutzig und der mittlere Sicherheitsgurt defekt, wobei dieses Problem noch während unserer Wartezeit behoben wurde. Zudem machte das Auto sehr laute Geräusche, als wäre ein neuer Auspuff fällig; insgesamt war die Qualität einfach mangelhaft – ganz anders, als wir es gewohnt sind und weshalb wir uns all die Jahre für Malagacar.com entschieden hatten.

Antwort von Malagacar.com

Sehr geehrter Herr O’Brien,
vielen Dank für Ihr Feedback und vor allem dafür, dass Sie sich seit mehr als zehn Jahren für MalagaCar.com entscheiden.
Es tut uns leid, dass Ihre letzte Anmietung nicht dem Standard entsprach, den Sie von uns gewohnt sind. Wir verstehen, dass die Wartezeit von etwa 40 Minuten nach der Online-Dateneingabe frustrierend war. Die von Ihnen gesehenen Selbstbedienungsautomaten sind Teil eines neuen Systems, das sich noch in der Testphase befindet; daher waren sie während Ihres Besuchs noch nicht voll einsatzbereit.
Wir entschuldigen uns zudem für den Zustand des Fahrzeuginnenraums sowie für das Problem mit dem mittleren Sicherheitsgurt. Beide Mängel hätten vor der Fahrzeugübergabe bemerkt werden müssen, wenngleich wir uns freuen, dass das Problem mit dem Sicherheitsgurt noch vor Ihrer Abfahrt behoben werden konnte.
Was die Motorgeräusche betrifft: Der bereitgestellte SEAT Ibiza war mit dem 80-PS-Motor ausgestattet, der – insbesondere beim Beschleunigen – ein deutlich lauteres und charakteristischeres Geräusch aufweist. Dies ist für diese Modellvariante normal und nicht auf einen Defekt der Auspuffanlage zurückzuführen.
Ihre Anmerkungen zur Reinigung und zu den Fahrzeugkontrollen wurden an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet. Nach mehr als zehn Jahren der Treue verstehen wir Ihre Enttäuschung voll und ganz und hoffen, dass Ihre nächste Anmietung wieder dem Service entspricht, den Sie von MalagaCar.com erwarten.

Mit freundlichen Grüßen
Kundenservice

Ehrlich gesagt kann ich nur loben, wie gut alles funktioniert – vom freundlichen Empfang bis hin zur Abholung und Rückgabe. Der Anbieter wurde mir wärmstens empfohlen, und die Erfahrung hat meine Erwartungen bei Weitem übertroffen. Dieses Unternehmen und sein Team sind wirklich empfehlenswert; ich kann sie zu 100 % weiterempfehlen. Sie arbeiten professionell und zuverlässig, und der Ablauf vom Flughafen bis zu ihrem Standort verlief absolut reibungslos. Vielen Dank.

Ich miete schon seit über 20 Jahren am Flughafen Málaga ein Auto, und Malagacar ist mit Abstand der beste Anbieter mit guten Preisen. Sie verlangen niemals zusätzliche Gebühren wie viele andere und stellen auch nachträglich keine Kosten in Rechnung. Viele Grüße, Riccardo

Zum ersten Mal in Málaga und ein Mietwagen – ich kann Malagacar wärmstens empfehlen: fantastischer Service, reibungslose Abwicklung, freundliche Mitarbeiter und absolut vertrauenswürdig! Vielen Dank!

Wir nutzen Malagacar schon seit Jahren und haben das Team stets als freundlich und hilfsbereit erlebt. Der Check-in erfolgt mittlerweile im Selbstbedienungsverfahren; dadurch dauert das Anstehen zwar etwas länger als gewohnt, aber es steht Personal bereit, um zu helfen. Für Stammkunden geht es sehr schnell, und wer das Komplettversicherungspaket gebucht hat, kann das Auto einfach zurückgeben und den Schlüssel im Zündschloss stecken lassen – absolut unkompliziert. Sie waren zudem unglaublich hilfsbereit, als ich meine Handtasche im Auto vergessen hatte und sie mir zum Flughafen brachten – einfach klasse, vielen Dank an Malagacar!

Hallo, abgesehen von der Abholung hat alles bestens geklappt. Es hat länger gedauert als geplant. Danke.

Guter Übergabeservice – schnell und ohne Erfordernis einer zusätzlichen Versicherung beim Check-in. Empfehlenswert!