MalagaCar.com Bewertungen - Page 212

Immer freundlich. Immer wettbewerbsfähig. Ich benutze Malaga Car seit über 8 Jahren und sie haben mich noch nie im Stich gelassen. Würde jedem empfehlen. Meine Familie und Freunde benutzen alle Malaga Car und die Geschwindigkeit des Service ist unübertroffen. Tolles Unternehmen und seien wir ehrlich, es ist schön, sich nach drei Stunden im Flugzeug die Beine zu vertreten und es ist nur ein kurzer Spaziergang zum Shuttlebus. Nochmals vielen Dank Malaga Car, ich werde Sie immer wieder nutzen.

Ich habe Malagacar dieses Jahr dreimal benutzt und fand den Service immer sehr gut. Mein einziger Grund für Frustration ist das Durcheinander beim Einsteigen in den Minibus. Warum gibt man einem Kunden eine nummerierte Fahrkarte, wenn sie beim Einsteigen in den Bus nichts bedeutet? Ich würde gerne ein bisschen mehr bezahlen, wenn es bedeutete, ein richtiges überwachtes System zu haben.

Ich habe die letzten 3 Jahre bei Malagacar.com gemietet und den Service immer ausgezeichnet gefunden. In diesem Jahr habe ich jedoch wie gewohnt ein Auto gemietet und festgestellt, dass das Flughafen-Minibus-Abholsystem ein völliges Chaos war. Mir wurde von dem Vertreter in der Ankunftshalle eine Nummer gegeben, aber diese Nummer schien überhaupt keine Bedeutung zu haben. Die Minibusfahrer nahmen jeden mit, der sich nach vorne drängte, um in einen Bus zu steigen und die Nummer, die wir bekamen war bedeutungslos. Darf ich vorschlagen, dass ein weiterer Vertreter eingestellt wird um ein Warteschlangensystem am Abholpunkt zu organisieren, damit die Leute nicht herumirren und es eine gewisse Ordnung im System gibt. Mir ist klar, dass es ein sehr geschäftiger Samstag, der 3. September war, aber die ganze Erfahrung war sehr abschreckend. Abgesehen davon waren meine bisherigen Erfahrungen mit dem Unternehmen alle in Ordnung und ich hatte normalerweise keine Probleme, sicherlich nicht mit den bereitgestellten Fahrzeugen und dem Service im Büro. Ich vertraue darauf, dass Sie diese Kommentare berücksichtigen werden und versuchen werden, einen besser organisierten Service am Flughafen anzubieten.

Antwort von Malagacar.com

Sehr geehrter Herr McGrath,
Vielen Dank für Ihre E-Mail. Wir verbessern den Service jeden Tag, deshalb nutzen wir das Abholsystem. Sie können denken, dass es ein Chaos ist, aber nein. Damit weiß das Personal immer, wie viele Kunden von unserem Kollegen am Flughafen getroffen wurden, damit Sie nicht unter dem Tunnel warten müssen und einen schnellen Service genießen können.
Sie kamen sowieso mit anderen 70 Familien in nur 1 Stunde an (wirklich Stoßzeit), deshalb wollte das Personal keine Zeit damit verschwenden, die Nummern zu überprüfen (schneller Weg).
Mit freundlichen Grüßen,
J. Alberto Anglada

Wir haben im Juli ein Auto mit Vollpaket gemietet und alles war klar und ohne Probleme, bis das Auto an die Firma zurückgegeben wurde. Das Auto wurde ohne Kommentare vom Malagacar-Personal mit den Worten "alles ist in Ordnung" zurückgegeben. Nach ein paar Tagen wurden zusätzliche Kosten von meiner Karte für das Auftanken des Tanks (Halbtankpolitik) abgebucht (wir haben noch keine Rechnung oder Quittung erhalten). Aber wir haben am Tag vor dem Rückgabetag selbst einen halben Tank aufgetankt. Im Moment gibt es eine sehr schwierige Kommunikation mit Mlagacar über diesen Anspruch. Meine Empfehlung für andere Menschen, die daran interessiert sind, ein Auto bei Malagacars zu mieten, ist, bei der Rückgabe des Autos sehr wachsam zu sein. Machen Sie ein Foto der Kraftstoffanzeige.

Antwort von Malagacar.com

Sehr geehrter Herr Vancek,
Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme. Ihnen wurde eine Gebühr berechnet, weil das Auto nicht mit einem halben Tank zurückgegeben wurde, aber nach dieser E-Mail habe ich gerade Ihren Fall untersucht und kann sehen, dass der Mitarbeiter, der den Mietvertrag für das Auto abgeschlossen hat, einen Fehler gemacht hat, weil dieses Auto nicht aufgefüllt wurde nachdem es zurückgegeben wurde, also haben Sie Recht. Der entsprechende Betrag wird zwischen heute und morgen zurückerstattet und die Buchhaltungsabteilung wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen,
J. Alberto Anglada

Ich bin gerade von Torre Del Mar zurückgekehrt und habe zum vierten Mal Malaga Car benutzt. Wie gewohnt waren der Service und das Auto (Kia Ceed Benzin) hervorragend. Vom Abholen am Flughafen Malaga (das war, sobald ich am Abholpunkt ankam) bis zum Erhalt meines Autos dauerte es weniger als 15 Minuten. Der junge Mann (ich wünschte, ich hätte jetzt seinen Namen bekommen), der mich bediente, war großartig. Er hatte guten Humor und war sehr höflich und hilfsbereit. Auch gab es KEINEN Druck, eine zusätzliche Versicherung abzuschließen (ich hatte meine eigene). Als ich das Auto zurückbrachte, wurde ich sofort zum Flughafen gefahren. Alles für £179,30 inklusive Kraftstoff für 3 drei Wochen. Schnäppchen!!!!! Danke Malaga Car! Ich werde nächstes Jahr sicher wiederkommen.

Als Kunde von Malagacar seit vielen Jahren bin ich sehr enttäuscht festzustellen, dass sie ihre Preise um 48%, ja um 48% von 2015 bis 2016 erhöht haben. Ich habe meine Miete von 2015 mit ihrem Angebot von 2016 verglichen. Ich bat um eine Erklärung für diesen massiven Anstieg, aber bekam keine. Mein Rat ist, die Preise anderer Mietfirmen zu überprüfen.

Antwort von Malagacar.com

Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihre E-Mail. Letztes Jahr haben Sie das Auto Ende Oktober und November für 50 Tage gemietet, also ist dies die günstigste Jahreszeit, aber dieses Jahr möchten Sie das Auto am 8. Oktober haben, deshalb können die Preise nicht verglichen werden und die Preise sind nicht gestiegen.
Mit freundlichen Grüßen,
J. Alberto Anglada

Es war zweifellos eine sehr angenehme Erfahrung mit malagacar.com. Wir haben online ein Vollpaket für 6 Tage gebucht. Die Bestätigung und alle Anweisungen wurden per E-Mail gesendet. Es war sehr einfach, den Vertreter von malagacar.com in der Ankunftshalle des Flughafens Malaga zu finden, der Anweisungen gab, um den Minivan zu finden. Die Identifikationsnummer, die uns der Vertreter am Flughafen gab, hatte eigentlich keine Bedeutung, weil die Leute immer noch zum Minivan rannten und die Fahrer nicht auf die gegebene Nummer achteten. Trotzdem kam der nächste Minivan in 2 Minuten an. Das Einzige, was besser hätte sein können, ist die Markierung des Ortes, an dem der Minivan hält. Derzeit gab es nichts, was darauf hinwies, wo die Busse abholen.
Der Service im Büro war sehr schnell ohne Probleme, wir haben das Auto in 10 Minuten erhalten und das Auto war neu, sauber und anständig. Die Rückgabe war noch schneller. Wir sind äußerst zufrieden mit den Dienstleistungen von malagacar.com und werden es auf jeden Fall anderen empfehlen und es nächstes Mal wieder verwenden. Wenn Sie einen stressfreien Mietwagen für Ihren Urlaub möchten, dann ist dies der richtige Ort.

Top-Auto-Unternehmen, das Personal ist immer hilfsbereit und höflich, wir nutzen sie mehr als 5 Mal im Jahr ohne Probleme und jetzt stellen wir sicher, dass unser Sohn und unsere Tochter sie für Seelenfrieden nutzen.

Ich habe diese Firma im letzten Jahr mehrmals benutzt, derzeit bei meiner sechsten Buchung und habe für nächsten Monat ein weiteres Auto gebucht. Hatte nie Probleme mit Autos. Ich habe immer den Full Pack-Tarif für Seelenfrieden gebucht.

Meine einzige Beobachtung wäre für einen separaten oder offensichtlicheren Eingang/Schalter für Prioritätsbuchungen außerhalb des Büros, da ich oft Verwirrung unter den Kunden bemerkt habe, die draußen anstehen und vielleicht nicht über den "Vorteil" Bescheid wissen, insbesondere zu Stoßzeiten.

Insgesamt immer noch eines der besten Preis-Leistungs-Verhältnis-Unternehmen.

Sehr unhöfliche Leute. Ich habe noch nie eine schlechte Bewertung geschrieben, aber ich muss meine Erfahrung mit dieser Firma teilen. Ich komme aus Spanien, habe aber 8 Jahre in England gelebt. Diese Leute brauchen Schulungen im guten Kundenservice. Es gab eine lange Warteschlange und als ich an der Reihe war, versuchte einer der Verkaufsmitarbeiter einen seiner Freunde in die Warteschlange zu drängen. Bald bemerkten zwei Engländer, die auch warteten, was vor sich ging und ließen den Typ wissen, dass ich an der Reihe war und nicht sein Freund. Dann sagte er mir wütend sofort, dass ich 1000 Euro zahlen müsste ohne zu erklären warum. Ich war schockiert weil ich nicht wusste dass ich das für die Kaution zahlen musste. Er war sehr aggressiv und unhöflich und der Manager der nur 2 Meter von ihm entfernt war schaute nicht einmal hoch. Beide waren unhöflich und hatten schlechte Manieren. Meine 3-jährige Tochter wartete auch lange und wir suchten schließlich nach einer anderen Firma. Wir fanden Europcar und ich muss sagen, dass ich definitiv wieder auf sie vertrauen werde. Sie berechnen 500 Euro für die Anmietung des Autos und auch die Kaution. Ich war sehr zufrieden mit dem Service und ihren Kundenservice-Fähigkeiten.

Antwort von Malagacar.com

Sehr geehrte Frau Sonora,
Nachdem ich Ihre Kommentare auf unserer Website und bei Google + gelesen habe, lassen Sie mich sagen, dass alles ein Missverständnis Ihrerseits gewesen sein muss. Sie haben Recht, als Sie kamen, taten Sie dies mit anderen Familien zur Hauptverkehrszeit und es gab eine Warteschlange, was nicht bedeutet, dass die Wartezeit erhöht wurde (durchschnittlich 26 Minuten, seit Sie in der Ankunftshalle des Flughafens angekommen sind, bis der Mietvertrag unterschrieben wurde).
Wie Sie sagten, ist es wahr, dass einige Familien vor Ihnen an den Schnellschaltern bedient wurden, aber das liegt daran, dass sie ein Paket gewählt haben, das wir zum Zeitpunkt der Buchung auf der Website anbieten und das Sie nicht gewählt haben, aber in keinem Fall war es, weil sie "Freunde" waren weil Kundenservice für uns von entscheidender Bedeutung ist und das Personal die Regeln anwendet und daher Kunden mit der Option Full Pack Vorrang gibt.
Wenn Sie sich über die Behandlung aufregen, von der Sie behaupten, sie erhalten zu haben, lassen Sie mich mich entschuldigen, obwohl das Personal gut geschult und darauf vorbereitet ist, niemals ein schlechtes Gesicht zu machen.
Über den Betrag von 1000 Euro, von dem Sie sagen, dass Sie ihn ohne Erklärung zahlen müssten, bitte ich Sie, sich an die Fakten zu halten, da der einzige Betrag, den Sie zahlen müssten, 184,59 € beträgt und nicht doppelt so viel wie Sie in einem anderen Unternehmen bezahlt haben.
Der Betrag von 1000 Euro, von dem Sie sprechen, ist die Franchise für das Fahrzeug und wird gesperrt statt belastet. Das ist es, was meine Kollegen gesagt hätten. Sie können immer vermeiden diesen Betrag zu hinterlassen und die Versicherung zu akzeptieren daher hätten Sie immer noch nur 352.59 Euro bezahlt (30% weniger als das andere Unternehmen). All dies wird in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und in Ihrer Buchungsbestätigung erklärt.
Mit freundlichen Grüßen,
J. Alberto Anglada