MalagaCar.com Bewertungen - Page 217

Das vierte Mal, dass wir ein Auto bei Malagacar gemietet haben. Und wieder lief alles reibungslos. Bis auf die Tatsache, dass ich den Mann bei der Ankunft nicht finden konnte, um mir ein Ticket für den Shuttle zu geben. Habe ein brandneues Auto bekommen. Werde beim nächsten Mal sicherlich wieder Ihr Unternehmen wählen.!!

Nach mehreren Empfehlungen beschlossen wir, Malaga auszuprobieren. Wir waren besorgt darüber, dass wir mit dem Bus abgeholt werden mussten, da wir immer Lieferungen bei der Ankunft hatten. Der Preis war unglaublich und das Abholverfahren schmerzlos und sollte beim nächsten Mal einfacher sein, da meine Daten jetzt registriert sind. Neuer Kunde für 12 Wochen pro Jahr Graham.

Unsere ganze Familie bucht seit vielen Jahren bei Malagacar, wir können diese Autovermietung sehr emfehlen.

Auch wenn ich Malagacar wieder benutzen werde, werde ich immer noch die guten und schlechten Seiten ihres Service darlegen:
Gute:
Sehr schönes Auto, insgesamt schneller Service,, sauber,, hatte kostenloses GPS,, brandneues Fahrzeug und wir alle wissen, dass das Preis-Leistungs-Verhältnis so gut ist wie es nur geht.
Schlechte:
Transfer vom Flughafen zum Büro - schlecht. Die Jungs dort fahren die Autos als würden sie Kartoffeln transportieren und werfen das Gepäck wie am Flughafen herum,, ohne Rücksicht auf den Kunden.
Im Büro fragen oder überprüfen sie auch bei einem VIP-Schalter nicht immer und nehmen Kunden wie sie kommen.
Mein Typ war ein bisschen "speziell", er forderte alle Dokumente an die er anfordern konnte und danach sagte er mir dass er mir kein Auto geben kann.
Nachdem er mit seinem Vorgesetzten gesprochen hatte sagte er "Ich werde sehen was ich tun kann".
Habe ich erwähnt dass ich das VIP-Paket gekauft habe? Leute links und rechts von mir mit normalen Tarifen fuhren mit ihren Autos davon.
Als er nach meiner Kreditkarte fragte gab ich ihm meine Debitkarte und zeigte ihm die Antwort des Kundendienstes seiner Firma die mich schriftlich darüber informierte dass ich mit Debitkarte mieten kann wenn ich Full Pack kaufe. Er antwortete einfach mit "das ist Kundenservice,, sie wissen nichts,, ich habe hier einen Chef" und ich bat ihn wieder mit seinem Chef zu sprechen. Als er ihn auf Spanisch fragte,, was ich perfekt verstehe,, antwortete der Manager sofort mit "natürlich kann er" ergo meine Meinung dass er "speziell" war. Danach gab er mir einfach das Papier und den Schlüssel,, brachte mich zurück in die Garage und fragte mich ob ich das Auto gesehen habe während er die Fernbedienung drückte und das war's.
Als ich es zurückbrachte lief alles glatt,, sie haben es nicht überprüft,, haben mich nur dazu gebracht mich auf die rechte Seite zu bewegen damit ihr Typ
Fahre mich zum Flughafen. Großer Vorteil des Full Packs.
Alles in allem werde ich sie wieder benutzen und hoffe dass ich auf einen besser ausgebildeten Mitarbeiter mit mehr Interesse an der Zufriedenheit der Kunden treffe.

Wir haben Ende Mai-Anfang Juni für zwei Wochen ein Auto gemietet. Das Auto war fast neu (Renault Megane), der Transfer vom und zum Flughafen war schnell und bequem, der Service war super schnell, der Preis war sehr vernünftig, ich bin voll zufrieden! Sehr empfehlenswert!

Alles hat wie am Schnürchen geklappt.
Wie können Ihre Leute das schaffen und trotzdem so günstige Preise halten?

Sehr geehrte Herren,
Ich möchte mich noch einmal für Ihren wunderbaren Service bedanken, als wir vor einigen Wochen ein Auto bei Ihnen gemietet haben.
Ich miete jedes Jahr mehrmals bei Ihnen und es ist immer ein Vergnügen.

Das Auto war perfekt, der Service war schnell und professionell und es war eine einfache, unkomplizierte und entspannte Möglichkeit, anzukommen und unser Auto abzuholen.
Das Personal war sehr freundlich und wir wurden gut betreut.

Äußerst unbefriedigender Kundenservice. Der einzige Grund, warum ich bereit bin, Ihnen eine Bewertung zu geben, ist, dass das bereitgestellte Auto einigermaßen in Ordnung war. Also meine Geschichte ist wie folgt. Mein Pass und Führerschein wurden mir nicht zurückgegeben, nachdem sie am Schalter bei der Abholung des Autos zum Kopieren angefordert wurden (Freitag, 17. August, ca. 21:30 Uhr) (mein Fehler zum Teil, weil ich nicht daran gedacht habe, sie zurückzufordern, akzeptiere ich). Als ich drei Tage später feststellte, dass sie fehlten, kontaktierte ich Sie, um zu fragen, ob Sie sie hatten. Mir wurde von der Frau gesagt, dass sie einen bestimmten Ort haben, an dem sie aufbewahrt werden und dass sie sie nicht hatten. Ich rief danach noch zweimal an und mir wurde (sehr abrupt von derselben Frau) gesagt, dass sie wieder keines der Dokumente hatten und dass es keinen Sinn hatte, wieder anzurufen. Dann kontaktierte ich mein Konsulat, um alternative Reisedokumente für meine Rückkehr nach Hause am Freitag, dem 24. August, zu arrangieren. Dies war sehr zeitaufwändig und erforderte einen konsularischen Termin. Am Tag des Termins (am nächsten Tag) beschloss ich, Malaga Car persönlich für eine letzte Überprüfung zu besuchen. Ich bat darum, mit dem Manager zu sprechen und erklärte ihm den Grund für meinen Besuch. Er öffnete sofort eine Schublade am Schalter 4 und da lagen sowohl mein Pass als auch mein Führerschein! Ich bin absolut angewidert von dem schlechten Kommunikationsniveau (kein Anruf bei mir oder Kommunikation zwischen dem Personal zur doppelten Überprüfung). Mir wurde unnötigerweise große Unannehmlichkeiten bereitet und mein bestehender Pass (storniert) musste ersetzt werden und ein vorübergehendes Reisedokument wurde auf meine Kosten bezahlt. Sie werden verstehen, dass ich Malagacar.com nicht wieder benutzen werde.

Ich komme zweimal im Jahr nach Spanien und buche immer meinen Mietwagen bei Malagacar.com. Sie haben mich noch nie enttäuscht und jetzt würde ich nie wieder mit jemand anderem gehen. Ich benutze sie seit vielen Jahren und empfehle sie immer Familie und Freunden.

SCHLECHTE UNTERSTÜTZUNG UND KEINE ANTWORT AUF E-MAILS. VERTRAUEN SIE NICHT IHRER POLITIK ALS IM FALLE IRGENDEINES PROBLEMS HABEN SIE KEINE UNTERSTÜTZUNG. (dann gehen Sie für den billigsten - es gibt keinen Unterschied!) Wir haben ein seltsames Verhalten mit dem Benzinanzeiger erlebt, da sich der Anzeiger nach dem Einlegen von 10 Euro Benzin nicht änderte; nach weiteren 10 Euro nichts wieder und am Ende nach weiteren 5 Euro wie durch Zauberhand war der Tank VOLL (von weniger als der Hälfte bis voll in einer Sekunde!). Da die Politik HALB ZU HALB ist, haben wir das Problem erklärt und um Rückerstattung gebeten und wie erwartet war die Antwort: "wir können jetzt nicht, wir werden das Problem überprüfen, senden Sie uns eine E-Mail". (Sie waren nicht sehr höflich, als sie uns das sagten!). Nach 20 Tagen noch keine Antwort. GUT GEMACHT, SCHÄMEN SIE SICH UND IHRE FALSCHE PROFESSIONALITÄT! NIE WIEDER! PS: Das Auto war OPEL CORSA WEISS KENNZEICHENNUMMER 6969HYF ---------------------------------- PESSIMA ASSISTENZA, NON RISPONDONO ALLE MAIL. NON DATE RETTA ALLA LORO PUBBLICITÀ INGANNEVOLE (im Zweifelsfall wählen Sie eine andere billigere Firma!) Wir haben ein Auto gemietet und ein seltsames Verhalten des Benzinzeigers bemerkt; es war weniger als halb voll, nachdem wir 10 Euro eingezahlt hatten, bewegte sich die Nadel nicht, nach weiteren 10 Euro nichts und nach weiteren 5 Euro PIENO! (von weniger als der Hälfte bis voll in einem Moment!). Da sie die Regel haben, Ihnen das Auto mit halb vollem Tank zu übergeben und es mit halb vollem Tank zurückzunehmen, haben wir bei der Abgabe das Problem erklärt und um Rückerstattung gebeten. Die Antwort war: "wir können jetzt nicht erstatten, wir müssen das Problem überprüfen, senden Sie uns eine E-Mail". (offensichtlich waren sie ziemlich unhöflich dabei!). Heute nach 20 Tagen noch keine Antwort auf unsere beiden E-Mails. KOMPLIMENTE! SCHÄMEN SIE SICH UND IHRE POSTIZA-WERBUNG UND IHRE PROFESSIONALITÄT! NIE WIEDER MIT IHNEN! PS: Das Auto war ein OPEL CORSA WEISS MIT KENNZEICHEN 6969HYF ACHTUNG !!!! ------------------------------------ SEHR SCHLECHTE UNTERSTÜTZUNG ANTWORTEN NICHT AUF MAILS. GLAUBEN SIE NICHT IHREN POLITIKEN, WENN SIE EIN PROBLEM HABEN, MACHEN SIE SICH KEINE SORGEN, SIE WERDEN KEINE UNTERSTÜTZUNG HABEN! (wir empfehlen Ihnen, einen anderen günstigeren Mietwagen zu wählen, insgesamt ...) Wir haben ein Auto gemietet und etwas Seltsames an der Benzinzeigernadel bemerkt: es war weniger als die Hälfte, wir haben 10 Euro eingezahlt und die Nadel blieb stehen, wir haben weitere 10 Euro eingezahlt, nichts hat sich bewegt, wir haben weitere 5 Euro eingezahlt und wie durch Magie voll! (von weniger als der Hälfte bis sofort voll!). Wie sie in ihren Politiken von halb bis halb sagen, als wir das Auto zurückbrachten, kommentierten wir die Angelegenheit, um zu bitten, dass sie uns das Geld zurückgeben. Die einzige Antwort war: "wir können jetzt nichts zurückgeben, wir müssen das Problem überprüfen, senden Sie uns eine E-Mail". (sie waren auch ziemlich unhöflich!).

Sehr geehrter Kunde,
Bevor Sie eine Bewertung schreiben, müssen Sie sicherstellen, dass das Problem behoben wurde. Bitte überprüfen Sie Ihr Bankkonto, da Ihnen der Betrag von 17.88 Euro nur 24 Stunden nachdem Sie uns eine E-Mail geschickt haben erstattet wurde. Denken Sie also, dass wir nicht professionell sind?
Mit freundlichen Grüßen,
Alberto Anglada