MalagaCar.com Bewertungen - Page 233

Negative Erfahrung. Wir erhielten ein Auto einer niedrigeren Kategorie. Wir warteten eine Stunde, da der Kindersitz nicht im Auto installiert war. Wir hatten einen Ford Focus oder Renault Megan reserviert und erhielten einen Peugot 308. Die Versicherung deckt nicht alles und wir haben für eine Extra-Versicherung für Reifen, Scheiben und Spiegel bezahlt. Besser zu einem anderen Unternehmen gehen.


Antwort von Malagacar.com
Sehr geehrter Hr. Itria,
Danke für Ihr Email. Ich antworte Punkt für Punkt:

1. „Wir erhielten ein Auto einer niedrigeren Kategorie“.
Sie erhielten nicht ein Auto einer niedrigeren Kategorie, sondern tatsächlich gaben wir Ihnen ein Auto einer höheren Kategorie. Der von Ihnen gewünschte Fahrzeugtyp war „D“ und dies ist ein durchschnittlich großes Auto der Standardklasse. Sie erhielten ein Auto der Kategorie „D2“, was derselbe Wagentyp mit einem Dieselmotor ist. Sie fuhren 769 Kilometer und Sie können daher versichert sein, dass Sie mit dem Auto, das wir Ihnen gegeben haben, sogar gespart haben.

2. „Wir warteten eine Stunde, da der Kindersitz nicht im Auto installiert war“.
Ihr Flug kam um 09:06 an und Sie trafen unseren Angestellten um 09:38. Die Bezahlung fand um 10:07 statt. Ich glaube nicht, dass Sie eine Stunde warten mussten. Wie auch immer, haben wir nie die Kindersitze bereits im Auto installiert, da wir erstens mehrere Kindersitz-Modelle haben und zweitens bis zum Moment der Auslieferung nicht wissen welches Auto der Kunde erhält.

3. „Wir hatten einen Ford Focus oder Renault Megan reserviert und erhielten einen Peugot 308“.
Bitte sehen Sie Punkt 1.

4. „Die Versicherung deckt nicht alles und wir haben für eine Extra-Versicherung für Reifen, Scheiben und Spiegel bezahlt“.
Unsere Firmenpolitik ist völlig transparent und daher ist der Kunde zu jeder Zeit über die Mietbedingungen informiert, sowohl bevor Sie das Fahrzeug reservieren als auch wenn Sie Ihre Reservierungs-Bestätigung per Email erhalten. Bitte lesen Sie Ihre Bestätigung und Sie werden sehen, dass wir genauso vorgegangen sind wie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen erklärt wird.

5. „Besser zu einem anderen Unternehmen gehen“.
Bei diesem Punkt kann ich Ihnen keine Antwort geben da es sich um eine persönliche Entscheidung handelt.

Mit freundlichen Grüßen,

J. Alberto Anglada

Magisch, danke.

Ich möchte Ihnen auch mitteilen, dass die Miete wirklich gut war, ein flüssiger Ablauf zu einem tollen Preis. Das Auto war genau was wir benötigten und ich glaube, uns wurde sogar ein Auto einer höheren Kategorie als der reservierten zuteil, insofern waren wir sehr zufrieden, dank Malagacar!

Danke

Pete

Danke für den guten Service und den netten Renault Megane den wir von Ihnen gemietet hatten. Wir begannen am Weihnachten und haben nun zu Ostern gemietet und sind sehr zufrieden, ich kann Malagacar.com jedem weiterempfehlen.

Ich habe keinerlei Beschwerden über den Service. Zusätzlich hatten wir eine tolle Erfahrung da man uns ein Auto der nächsten Kategorie zum selben Preis gab und die Rückgabe des Autos ist schnell und problemlos.
Nota bene: Ich vergaß das Ladegerät im Auto und der Angestellte von Malagacar.com rannte am Flughafen hinter uns her, um es zurückzugeben. Echt nett!

Nicht gut: Ein langjähriger Kunde, der einen Monat lang ein Auto mieten möchte. Das Angebot per E-Mail ist teurer als auf der regulären Website und das Personal am Telefon ist zu beschäftigt und nicht daran interessiert, zu helfen. Jetzt habe ich ein ähnliches Auto von einer Firma am Flughafen für 100 € billiger gefunden! Früher war es gut, aber ich vermute, dass der Erfolg den üblichen Effekt der Selbstzufriedenheit bei bestehenden Kunden hat.

Wir besitzen einige Immobilien in Marbella. Meine Gäste und ich sind mit Malagar Car sehr zufrieden. Es erfolgen ca. 40 -50 Buchungen im Jahr die Problemlos ablaufen, grosses Lob dafür. Leider klappt aber eine Zusammenarbeit die von mir seit Monaten angestrebt wird nicht. Auf der Homepage wird dafür zwar geworben eine Rückmeldung bekommt man aber nach ausfüllen der Maske oder anschreiben nicht. Deshalb meine Empfehlung. Man sollte mit nichts werben an was man kein Interesse hat es auch zu erfüllen. fünf Sterne als Kunde - Mieter von Ihren Autos null Sterne als Vermittler - Patne

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich setze mich mit Ihnen in Verbindung um Ihnen recht herzlich für Ihre Hilfe und Unterstützung zu danken, als gestern unser Auto auf dem Weg zum Flughafen kaputt ging. Wir erreichten den Schalter des Check-in 4 Minuten vor dessen Schließung, und erwischten somit gerade noch unseren Flieger nach Hause. Bitte richten Sie unseren Dank auch dem Taxiunternehmen und dem Fahrer aus, der die Situation verstand und alles unternahm um uns rechtzeitig zum Flughafen zu bringen, sowie der Pannenhilfe, die schnell die Situation beurteilte und uns ein Taxi rief.

Als reguläre Reisende zu unserer Finca in Málaga schätzen wir einen guten Kundenservice und dieser war unübertroffen. Ich werde Sie auf alle Fälle für alle unsere zukünftigen Buchungen benutzen und habe bereits eine Reservierung für 28 Tage innerhalb von 5 Wochen.

Vielen Dank

Mit freundlichen Grüßen

Ray Davie

Eine weitere extrem angenehme Erfahrung mit Malagacar. Ich kam für Ostern, schnelle Abholung am Flughafen, schnelle Abwicklung der Formalitäten und schon war ich unterwegs. Bei der Rückfahrt sogar noch besser, bleiben Sie in Ihrem Auto Señora, wir fahren Sie in Ihrem Wagen zum Abflugterminal. Eine 10 mit Stern für Malagacar für den Kundenservice; immer effizient, immer professionell und immer mit einem Lächeln – und dazu ein transparenter und ehrlicher Mietvertrag - ich würde nie einen anderen in Betracht ziehen.

Suchen Sie nicht weiter nach einem Mietwagen. Ich benutze Malagacar nun seit 10 Jahren und sie sind die besten am Flughafen Málaga. Die letzten beiden Male in Spanien musste ich meinen Aufenthalt und Mietwagen verlängern; dies verlief reibungslos über das Telefon, ein hervorragender Service. Ich sehe mich nach keinem anderen Unternehmen um seit ich dieses benutze. Macht weiter so.

Ich stimme mit den meisten anderen Bewertungen überein: Super Service, Preis und Fahrzeuge.