MalagaCar.com Bewertungen - Page 242

Sehr enttäuscht dieses Mal. Ich habe immer Malagacar benutzt, dies ist das fünfte Mal. Der Standard des gelieferten Autos war sehr schlecht. Das Auto hatte eine Liste von Mängeln, es gab kein Gepäckablagefach im Kofferraum, was es schwierig machte, was man im Kofferraum ließ, die Zentralverriegelung am Schlüssel funktionierte nicht, das Innenlicht funktionierte nicht und als wir die Scheibenwaschanlage zum ersten Mal benutzten war die Waschflasche leer also wurde das Auto offensichtlich nicht von einem Mieter zum anderen überprüft. Auch die Karosserie des Autos war in schlechtem Zustand, wir werden sehr ernsthaft darüber nachdenken ob wir Malagacar wieder benutzen werden. Eine große Schande.

Antwort von Malagacar.com

Sehr geehrter Herr Tamlyn, vielen Dank für Ihre Worte. Wenn Sie eine Buchung vornehmen, ist dies für eine Kategorie aber niemals für ein bestimmtes Auto, so dass das Auto, das Sie bekommen haben, das Auto in der Kategorie C1 war, ein kleines 5-Türer-Auto mit mindestens 1,4-L-Motor. Über den Zustand des Autos kann ich mich nur entschuldigen und werde dieses Auto persönlich überprüfen, da es nicht unserem Standard entspricht. Wir sorgen dafür dass alle Autos in einwandfreiem Zustand sind und werden dasselbe mit diesem tun. Grüße,
J. Alberto Anglada

Fantastischer Service genau wie auf der Webseite beschrieben. Es gibt keine versteckten Kosten (wie manche behaupten), man muss nur sorgfältig die Details lesen über welche Versicherung zu welchen Preisen. Der Grundpreis deckt diese Extras nicht (wenn Sie sie haben möchten). Ich würde die Option „Rückgabe leer“ für den Treibstoff empfehlen; ich hatte es nicht ausgewählt (obwohl das Personal an der Rezeption es empfohlen hatte), es wäre aber günstiger gewesen, wenn man viele Kilometer fährt und ansonsten nochmal tanken müsste für halbvoll. Die Abholung war einfach aber man muss den Abgestellten suchen, da das Logo nicht besonders groß ist.

Er befindet sich links genau nach den automatischen Glastüren nach dem Zoll. Die Rückgabe war auch einfach, obwohl es schwierig war in der Nacht das Büro zu finden. Ich würde Malagacar.com auf alle Fälle wieder benutzen.

Das war das zweite Mal dass wir Malagacar.com benutzt haben und es war so gut wie das letzte Mal.

Es gab keine Verzögerungen beim Einsteigen in den Minibus vom Flughafen zum Büro wo man uns sofort bediente – alles erledigt und im Auto unterwegs in 10 Minuten.

Keinerlei Probleme mit dem Auto und als wir 3 Wochen später zurückkamen war es genauso effizient- die Formalitäten wurden erledigt und man brachte uns zum Flughafen. Die Kaution wurde einige Tage später wie versprochen zurückgezahlt.

Wir werden Malagacar.com wieder im Oktober benutzen – sehr zu empfehlen.

Hervorragender Service – wir fanden den Repräsentanten bei der Ankunft am Flughafen, der uns den Weg zum Minibus zeigte; es gab keinerlei Gedränge beim Einsteigen.

Man brachte uns direkt zum Büro, wo man uns nach kurzer Wartezeit und dem Ausfüllen der Papiere die Schlüssel zu einem kleinen hübschen Corsa gab der perfekt für unsere Bedürfnisse war.

Die Rückgabe des Autos war genauso einfach und problemlos.

Ich bin sehr beeindruckt und werde Sie wieder benutzen wenn ich in Málaga bin.

Ich benutze Malaga Car seit Jahren und habe sie immer als besten Mietwagenservice in Malaga empfohlen. Bei einer kürzlichen Reise war mir jedoch nicht bewusst, dass Ankünfte nach 23 Uhr (ich kam um 23:06 Uhr an!) eine zusätzliche Gebühr von 35 Euro zahlen müssten, da dies zum Zeitpunkt der Buchung nicht klar war. Der einzige Grund, warum ich auch spät dran war, war, dass ich über eine Stunde am Passkontrolle warten musste. Es ist auch fast eine Woche vergangen und ich habe meine 800 Euro Kaution noch nicht zurückbekommen (die ich zahlen musste, weil ich keine zusätzliche Versicherung abschließen wollte)!! Ich habe darüber eine E-Mail geschickt und immer noch keine Antwort erhalten!

Antwort von Malagacar.com

Sehr geehrter Herr Kulin,

Danke, dass Sie uns kontaktiert haben. Ihr Flug landete um 23:06 Uhr und unser Personal traf Sie um 23:37 Uhr. Das Auto wurde um 23:58 Uhr abgeholt. Trotzdem haben Sie bei der Buchung die Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptiert und als Sie die Buchungsbestätigung (Buchungsgutschein) erhielten, mussten Sie sie erneut lesen. Dieser Punkt ist klar und wenn Sie schon einmal bei uns gemietet haben, werden Sie sehen, dass dieser Punkt immer in allen Buchungsbestätigungen klar ist. Wir können nicht dafür verantwortlich sein, wenn Sie zu spät gekommen sind aufgrund einer Wartezeit von über einer Stunde am Passkontrolle, obwohl ich Ihnen sagen muss, dass dies nicht richtig ist. Nur 31 Minuten zwischen Landezeit und Treffzeit mit unserem Personal.
Die Kaution wurde heute Morgen zurückerstattet.

Mit freundlichen Grüßen,
J. Alberto Anglada

Wir benutzen Malagacar mindestens 3-4 Mal pro Jahr und fanden sie immer freundlich, effizient und wir erhielten einen hervorragenden Service. Keine versteckten Kosten; alles wird klar in guten Englisch erklärt. Danke, dass Sie unsere Reise leicht und schnell machen; im Mai 2015 landeten wir um 20:15 Uhr und waren um 20:45 Uhr bereits in unserem Auto unterwegs.
Pauline & Geoff

Wir waren sehr enttäuscht. Das Angebot im Internet lautete auf 107€ für eine Woche, gezahlt haben wir 247€. 28€ für einen zusätzlichen Fahrer den wir nicht wollten, 37€ für einen Tank der auf Reserve stand und 87€ für die Vollkasko Versicherung. SCHADE!!!
Das letzte Mal lief es viel besser, dieses Mal fühlen wir uns abgezockt.

Dear customer,

Thanks for contacting us. You paid 104 euros for the car (not 107 €), 31,46 € (not 37 €) for fuel (spent by you), 84 € (again not 87 €) to be fully covered with no excess and 28 € to have an additional driver. We cannot understand the car was picked up on May 26th and just a few hours after the contract finished you say you didn’t need the extra driver.

The drivers were Michaela and Franz so if this information is in the system is because you gave it.

About the insurance, this is optional so if you have paid for is because you had chosen it. I am checking the last contract made last summer and you paid as well for insurance so this is not new.

Anyway the prices, term and conditions were accepted when the booking was made and when the contract was signed.
Regards,
J. Alberto Anglada

Ich kann Sie nicht bewerten, bis mir meine 1.000,00 Euro Kreditkarteneinzahlung zurückerstattet wird. Ich habe eine E-Mail geschickt und keine Antwort erhalten. Dies ist ein großer Betrag und sollte nur zurückgehalten werden, bis das Auto zurückgegeben wird.

Antwort von Malagacar.com

Sehr geehrter Herr Smith,

Das Geld wurde gestern zurückerstattet. Das Auto wurde von Ihnen am Freitag um 17:52 Uhr zurückgegeben und unsere Verwaltungs- und Buchhaltungsabteilung schließt um 17.00 Uhr. Deshalb wurde das Geld gestern zurückerstattet.
Mit freundlichen Grüßen,
J. Alberto Anglada

Die Abholung am Flughafen war in Ordnung, das Auto war schmutzig, aber sie haben es gereinigt, während wir gewartet haben. Alles lief gut, bis wir das Auto zurückbrachten, ein Mann überprüfte die Kraftstoffanzeige und bestätigte, dass sie 6/8 voll war, aber nachdem wir zu Hause angekommen waren, erhielten wir eine E-Mail, in der stand, dass sie 39 Euro von unserer Kaution abziehen würden, weil sie sagten, dass der Tank nur 2/8 voll war. Zum Glück habe ich kurz vor der Rückgabe des Autos ein Foto von der Kraftstoffanzeige gemacht. Ich hoffe, dass dieses Problem bald gelöst wird. "Beobachten Sie diesen Raum" Ref Nr. 151007198

Antwort von Malagacar.com
Sehr geehrter Herr Thomas,

Vielen Dank für Ihre Worte. Bitte senden Sie mir das Bild, damit ich es mit dem Mitarbeiter überprüfen kann, der das Auto überprüft hat.

Mit freundlichen Grüßen,
J. Alberto Anglada

Ohne Überraschungen, ein seriöses Unternehmen, ich erhielt das gewünschte Fahrzeug, sauber mit wenigen Kilometern. Die Rechnung ist identisch zu der vorher gesendeten, nach viel Forschen auf verschiedenen Seiten und Diskussionen in Foren, die meine Reservierung bestätigt haben. Ich empfehle Malagacar.