MalagaCar.com Bewertungen - Page 246

Wir haben Malagacar in den letzten 5 Jahren ungefähr 4-5 Mal pro Jahr genutzt. Sie sind eine ausgezeichnete Firma ohne Abzocke. Allerdings wurden wir in unserem letzten Urlaub letzten Monat (24. Apr) bestohlen, indem man den Luftdruck des Reifens absichtlich verringerte. Malacar kam innerhalb von 30 Minuten zu uns, um den Reifen zu reparieren, aber mir wurde dann gesagt, dass ich das Auto zum Flughafen zurückbringen müsse, um ein Ersatzrad zu erhalten. Dies konnte ich jedoch erst am dritten Tag tun, da der Vorfall gemeldet werden musste (6 Stunden auf dem Polizeirevier), Karten gesperrt werden mussten und zusätzliches Geld beschafft werden musste. Mein Partner ist auch behindert und seine Bedürfnisse müssen berücksichtigt werden. Können Sie mir, Malagacar, mitteilen, ob Ihre Richtlinie geändert wurde und ob Sie möglicherweise jetzt jedem, der es benötigt, ein Mietfahrzeug zur Verfügung stellen, oder ob wir immer noch zum Flughafen zurückkehren müssen, um es zu wechseln? Ich habe immer noch keine Antwort von Ihrem Autovermietungsmanager erhalten und warte mit Spannung auf eine Antwort. Diese Situation war für uns sehr traumatisch und schon eine kleine Hilfe von Ihrer Seite hätte sehr geholfen.

Antwort von Malagacar.com

Sehr geehrte Frau Madlin,

Vielen Dank, dass Sie uns kontaktiert haben. Ich habe Ihnen nicht geantwortet, weil dies die erste E-Mail ist, die ich von Ihnen erhalten habe. Ich verstehe, dass dies eine wirklich traumatische Situation ist, aber am Flughafen von Malaga hätten Sie eine Polizeiwache finden können und vielleicht hätten Sie nicht 6 Stunden warten müssen. Die Richtlinie hat sich nicht geändert, deshalb haben wir Mapfre angerufen, und das Rad wurde gewechselt.

Sobald wir Ihren Anruf erhalten haben, wurde Hilfe geschickt, aber Sie müssen verstehen, dass das Ersatzrad in unserem Büro abgeholt werden muss.

Mit freundlichen Grüßen,
Alberto

Habe dieses Unternehmen wieder an Ostern benutzt, keinerlei Probleme, alles einfach und schneller Kunden-Service; alles ist hervorragend, würde sie jedem weiterempfehlen und werde sie auf alle Fälle wieder benutzen.

Ich habe den Service oft benutzt wie auch meine Familie. Immer hilfsbereit und schnell. Erfahrung ohne Probleme, neue Mietautos und ohne Abzocke bei den Tankpreisen.

Ich nutze Malagacars seit vielen Jahren und habe sie immer als ausgezeichnetes Unternehmen betrachtet. Allerdings wurde mir bei meinem Besuch letzte Woche mitgeteilt, dass die Zusatzversicherung 14 Euro pro Tag kosten würde, im Vergleich zu etwa 6 Euro pro Tag im letzten Monat. Als ich sagte, dass ich sie nicht abschließen würde, wurde mir gesagt, dass ich eine Kaution von 1000 Euro zahlen müsste. Ich nutze den Service etwa 6 Mal im Jahr, also wenn das die Art ist, wie sie ihre Stammkunden behandeln, dann ist es Pech für alle anderen. Ich habe versucht, mit dem Manager zu sprechen, aber er ist nie da.

Wieder hatten wir einen hervorragenden Service von Malagacar. Wir benutzen sie mittlerweile seit 5 Jahren. Es ist toll, dass man bei der Ankunft bezahlen kann und nie gibt es Probleme mit dem Treibstoff. Es gibt keinen Druck, die Extraversicherung abzuschließen und wir wurden immer äußerst höflich behandelt. Das gesamte Personal ist freundlich und professionell. Die Preise sind immer sehr gut und ich kann sie definitiv weiterempfehlen. Dieses Jahr hatten wir als Bonus ein völlig neues Auto!! Wir haben bereits für den 15. Juni gemietet.

Als langjähriger Kunde bin ich nun sehr bestürzt.
Leider muss ich wieder einmal ein Problem mit dem Benzinpreis melden. Mir wurden 31,46 € zum Zeitpunkt der Anmietung berechnet. Der Benzinstand war erneut unterhalb der halben Tankfüllung. Als ich den Tank von fast leer auf halb voll an einer Tankstelle in Sabinillas auffüllte, musste ich nur 22 € bezahlen.
Als ich dies zwei Ihrer Mitarbeiter (einer davon ein Manager) mitteilte, erhielt ich die Antwort, dass das Unternehmen berechtigt sei, auf diese Weise zu profitieren, und dass dies eine normale Praxis sei. Ich glaube das nicht! Auch die unhöfliche Art und Weise, wie sie mit mir sprachen. Ich kann Ihnen versichern, dass ich dies im Blog kommentieren werde.

Ein weiteres Problem trat kurz nach der Anmietung des Autos auf, mein Reifen platzte an der Seitenwand, während ich fuhr. Ich kann Ihnen versichern, dass der Reifen nicht von mir beschädigt wurde. Es war nicht nur ärgerlich, sondern hätte auch gefährlich sein können. Ich sehe keinen Grund, warum ich dafür bezahlen sollte.

Es ist sehr seltsam, wie Sie Menschen, die Ihnen vertraut haben, so behandeln. Ich besitze ein Hotel in Schottland und garantiere Ihnen, dass ich nicht oben auf TripAdvisor stehen würde, wenn ich ein Geschäft auf diese Weise führen würde.
Es ist sehr kurzsichtig von Ihnen, wenn Touristen Ihr Hauptgeschäft sind.

Wir haben Malagacar oft benutzt und hatten immer einen guten Service, ein super Auto und ein gutes Preis-Leistungsverhältnis. Ich würde nirgendwo anders hingehen für mein Mietauto in Málaga und kann sie vollstens empfehlen.

Hervorragender Service sowohl bei der Abholung als auch der Rückgabe. Wir hatten eine leere Batterie auf dem Weg und Malagacar kümmerte sich darum und nur eine Stunde nach dem Anruf waren wir bereits wieder unterwegs. Danke.

Ich bin gerade von meinem Urlaub in Spanien zurückgekommen und habe ein Auto von Malagacar.com gemietet. Dies war das sechste Mal, dass ich mit diesem Unternehmen gemietet habe und es war wie immer eine makellose Erfahrung: toller und höflicher Service, guter Preis und ein tolles Auto. Ich komme auf alle Fälle wieder und würde Sie meinen Freunden weiter empfehlen. Danke Malagacar.com

Ich bin ein Stammkunde von Malagacar, aber ich bin enttäuscht, dass ich für meine Treue keinen guten Service erhalte. Die letzten Male habe ich nicht den gewünschten Autotyp erhalten, sie sagen, es handelt sich um ein kostenloses Upgrade, was zu höheren Kraftstoffkosten führt. Außerdem bestehen Sie jetzt darauf, dass ich für eine zusätzliche Versicherung bezahle, obwohl ich noch nie ein Auto mit Schäden zurückgebracht habe. Das könnte dazu führen, dass ich mich anderweitig umschaue.