MalagaCar.com Bewertungen - Page 25

Ich hatte einen Isofix-Kindersitz für mein 20 Monate altes Kind bestellt. Er war nicht im Auto montiert; ich musste erst darum bitten, woraufhin man mir einen Sitz mit hoher Rückenlehne (High-Back-Booster) brachte. Als ich anmerkte, dass dieser nicht geeignet sei, hieß es nur: „Tja, mit Kindersitzen kenne ich mich nicht aus.“ Schließlich mussten wir uns selbst einen Sitz suchen; sie lagen einfach ungeordnet auf dem Boden und in Regalen herum. Da ich kein passendes Modell fand, musste ich mit der nächstbesten Option vorliebnehmen. Wir waren dabei auf uns allein gestellt und bekamen keine Hilfe beim Einbau – wir mussten versuchen, das selbst hinzubekommen. Zudem war der Mietwagen teurer als ursprünglich angegeben. Die Fahrzeugübergabe verlief jedoch schnell und der Transfer war unkompliziert.

Antwort von Malagacar.com
Liebe Faye,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es tut uns leid, von Ihren Erfahrungen mit dem Kindersitz zu hören. Dies entspricht keinesfalls dem Serviceniveau, das wir anstreben – insbesondere bei Reisen mit einem kleinen Kind, bei denen alles klar, sicher und unkompliziert ablaufen sollte.
Wir werden diesen Vorfall intern mit unserem Team besprechen, da gemäß der Anfrage stets der passende Kindersitz bereitgestellt werden muss. Auch Ihre Anmerkungen zur Organisation der Kindersitze nehmen wir zur Kenntnis, da hier eindeutig Handlungsbedarf besteht und Verbesserungen vorgenommen werden müssen.
Was die Montage der Kindersitze betrifft, so möchten wir darauf hinweisen, dass es unseren Mitarbeitern aus rechtlichen und sicherheitstechnischen Gründen nicht gestattet ist, Kindersitze im Fahrzeug zu installieren. Der Einbau muss durch die Eltern oder Erziehungsberechtigten erfolgen; diese tragen die Verantwortung dafür, dass der Sitz korrekt montiert, optimal auf das Kind eingestellt und für dessen spezifische Bedürfnisse geeignet ist.
Bezüglich Ihrer Anmerkung zum Endpreis haben wir die Buchungs- und Zahlungsdaten überprüft und können bestätigen, dass der berechnete Betrag der Reservierung sowie den darin enthaltenen Leistungen entspricht.
Es freut uns zu hören, dass die Fahrzeugrückgabe und der Transfer schnell und reibungslos verliefen; wir haben jedoch volles Verständnis dafür, dass das Problem mit dem Kindersitz Ihren Gesamteindruck beeinträchtigt hat.
Mit freundlichen Grüßen
Kundenservice-Abteilung

Hallo, ich habe eine Frage zur Rückgabe eines Mietwagens zur Nachtzeit. Wir haben ein Fahrzeug für den Zeitraum vom 6. bis zum 20. Juli gebucht (Reservierungsnummer 1874468). Wir müssten es jedoch am 20. Juli um 4 Uhr morgens (mitten in der Nacht) zurückgeben. Ist das möglich? Und gibt es zu dieser Uhrzeit einen Shuttle zum Flughafen, oder müssen wir selbst von der Mietstation zum Flughafen gelangen? Mit freundlichen Grüßen, Jan Rehacek

Antwort von Malagacar.com
Hallo Jan! Bitte überprüfen Sie, ob Sie die Rückgabezeit in Ihrer Buchungsbestätigung korrekt angegeben haben. Falls ja, ist das kein Problem. Sollten Sie die Rückgabezeit ändern müssen, antworten Sie bitte auf die E-Mail mit Ihrer Buchungsbestätigung.
Mit freundlichen Grüßen
Kundenservice

Ich bin seit Jahren ein sehr zufriedener Kunde.

Ein absolut fantastisches Unternehmen – man bekommt genau das, was versprochen wird! Ganz anders als bei den meisten anderen Autovermietungen in der Gegend. Ich würde mich immer wieder für Malagacar entscheiden und für keinen anderen Anbieter; vielen Dank und weiter so!

Das Auto war super; Abholung und Rückgabe verliefen schnell. Ein Kleinbus holte uns nur zwei Minuten vom Flughafen entfernt ab. Ein unschlagbares Preis-Leistungs-Verhältnis – keine Kaution erforderlich und Vollkaskoschutz inklusive. Der einzige Nachteil war der Andrang am Flughafen (was angesichts der tollen Preise verständlich ist), wodurch wir etwas warten mussten... Es gab kein Schild, nur einen jungen Mann in einem „malagacar.com“-T-Shirt, und wegen des Gedränges haben wir ihn nicht sofort entdeckt...

Wir waren einen Monat lang unterwegs (ab dem 28. Mai)! Es lief alles bestens, der Service war sehr freundlich und hilfsbereit. Allerdings mussten wir das Auto tauschen – was zwar schnell erledigt wurde –, aber für die Rückfahrt mussten wir auf Ihren Rat hin ein Taxi nehmen. Wir haben die Rechnung und alle Unterlagen im Büro eingereicht; man versprach uns, die Taxikosten innerhalb von 2 bis 5 Tagen zu erstatten, doch leider ist das nicht geschehen. Wir haben mehrfach nachgefragt, aber bisher keinerlei Antwort erhalten! Ich warte auf Ihre Rückmeldung: An wen können wir uns diesbezüglich wenden? Vielen Dank – abgesehen davon war wirklich alles bestens. Einen schönen Tag noch!

Eine hervorragende erste Erfahrung mit MalagaCar! Ich war anfangs etwas skeptisch, da ich zum ersten Mal dort gemietet habe, aber der Anbieter erwies sich als unglaublich zuverlässig. Der Online-Buchungsprozess ist übersichtlich und frei von versteckten Kosten. Nach der Landung brachte mich der Shuttle in wenigen Minuten zum Büro. Die Fahrzeugübergabe verlief zügig und das Personal war freundlich. Besonders geschätzt habe ich die Sauberkeit des Fahrzeugs und das beruhigende Gefühl, das das All-Inclusive-Paket bot. Die Rückgabe des Wagens erfolgte sofort und völlig stressfrei. Vielen Dank für den tollen Service!

Absolut korrekt in jeder Hinsicht. Seit 7 Jahren Kunde. Top-Firma!!

Malagacar.com ist wie immer hervorragend. Ich miete dort schon seit einigen Jahren Autos. Es gibt zwar meist eine kleine Warteschlange, aber das Warten lohnt sich. Freundliches Personal, ordentliche Autos und eine gute Lage.

MalagaCar ist ein sehr zuverlässiges Unternehmen; die Fahrzeuge sind durchweg gut und überzeugen stets durch ihre Leistung. Es ist ein hervorragender Anbieter, den ich wärmstens empfehlen kann.