MalagaCar.com Bewertungen - Page 254

Ich habe Malagacarhire in den letzten 5 Jahren benutzt, aber werde ernsthaft darüber nachdenken, ob ich sie wieder benutzen werde. Dieses Mal stand in meinen Unterlagen Seat Ibiza oder Opel Corsa, aber ich bekam einen Fiat Punto mit vielen Mängeln, die Zentralverriegelung am Schlüssel funktionierte nicht, es gab kein Gepäckablagefach im Kofferraum, was bedeutete, dass man nichts im Kofferraum lassen konnte, die Innenbeleuchtung funktionierte nicht und als ich am nächsten Tag die Scheibenwaschanlage benutzen wollte, war die Flasche leer, was zeigt, dass dieses Auto vom letzten Mieter bis zu unserer Anmietung nicht überprüft wurde. Auch die Karosserie war in einem sehr schlechten Zustand mit Dellen und Kratzern überall. Wir waren nicht beeindruckt. Eine große Schande.

Ich habe Malagacar während der letzten 12 Jahre benutzt und sie sin FANTASTISCH. Hervorragender Service, sehr freundlich, ich hatte nie irgendein Problem, ich arbeite in England und Málaga und miete immer bei ihnen.
Nehmen Sie die.

Hervorragender Service und Autos in perfektem Zustand, wir hatten Glück und es gab keine Warteschlangen und in innerhalb von 5 Minuten hatten wir unser Auto, die Rückgabe war sogar noch schneller. Freundliches Personal und perfekte Preise. Malagacar ist das Mietwagen Unternehmen das Sie benutzen sollten.

Leider hat Malagacar den Preis seit Februar 2015 fast verdoppelt. Die Autos sind nicht mehr wie früher versichert, aber es gibt einen sehr teuren “Versicherungsüberschuss” und um ihn zu vermeiden, müssen Sie einen hohen Betrag pro Tag bezahlen. Wir haben Malagacar in der Vergangenheit viele Jahre lang benutzt, deshalb war es ein Schock, die Preiserhöhung zu entdecken. Wir haben dem Direktor geschrieben, aber er hat sich nicht die Mühe gemacht zu antworten. Wir sind auch wegen des schlechten Service sehr enttäuscht.

Antwort von Malagacar.com

Lieber Alex, es tut mir leid, aber ich habe nicht nur geantwortet, sondern auch mit dir telefoniert. Bitte sag nicht, dass die Autos nicht versichert sind, weil das nicht stimmt und du ordnungsgemäß informiert wurdest. In diesem Jahr bieten wir einen Mietwagenservice mit Versicherung mit Überschuss an und bieten optional die Möglichkeit, die Franchise abzudecken. Es ist dasselbe wie ich dir erklärt habe als du angerufen hast. Du hast den Service erhalten den du gebucht hast.

Ich habe Malagacar bei verschiedenen Gelegenheiten benutzt und immer einen tollen Service erhalten. In diesem Jahr habe ich jedoch ein Auto mit einem Webpreis von 127 Euro gebucht, nur um dann gesagt zu bekommen, dass es tatsächlich 334 Euro sind. Ich habe versucht, 3 verschiedene Nummern anzurufen und bei jeder Nummer nach 3 kurzen Nachrichten, die mich aufforderten zu warten, geht das Telefon tot. Dies hat mein Vertrauen in das Unternehmen beeinträchtigt und ich hoffe, dass sie dies berücksichtigen.

Sehr enttäuscht dieses Mal. Ich habe immer Malagacar benutzt, dies ist das fünfte Mal. Der Standard des gelieferten Autos war sehr schlecht. Das Auto hatte eine Liste von Mängeln, es gab kein Gepäckablagefach im Kofferraum, was es schwierig machte, was man im Kofferraum ließ, die Zentralverriegelung am Schlüssel funktionierte nicht, das Innenlicht funktionierte nicht und als wir die Scheibenwaschanlage zum ersten Mal benutzten war die Waschflasche leer also wurde das Auto offensichtlich nicht von einem Mieter zum anderen überprüft. Auch die Karosserie des Autos war in schlechtem Zustand, wir werden sehr ernsthaft darüber nachdenken ob wir Malagacar wieder benutzen werden. Eine große Schande.

Antwort von Malagacar.com

Sehr geehrter Herr Tamlyn, vielen Dank für Ihre Worte. Wenn Sie eine Buchung vornehmen, ist dies für eine Kategorie aber niemals für ein bestimmtes Auto, so dass das Auto, das Sie bekommen haben, das Auto in der Kategorie C1 war, ein kleines 5-Türer-Auto mit mindestens 1,4-L-Motor. Über den Zustand des Autos kann ich mich nur entschuldigen und werde dieses Auto persönlich überprüfen, da es nicht unserem Standard entspricht. Wir sorgen dafür dass alle Autos in einwandfreiem Zustand sind und werden dasselbe mit diesem tun. Grüße,
J. Alberto Anglada

Fantastischer Service genau wie auf der Webseite beschrieben. Es gibt keine versteckten Kosten (wie manche behaupten), man muss nur sorgfältig die Details lesen über welche Versicherung zu welchen Preisen. Der Grundpreis deckt diese Extras nicht (wenn Sie sie haben möchten). Ich würde die Option „Rückgabe leer“ für den Treibstoff empfehlen; ich hatte es nicht ausgewählt (obwohl das Personal an der Rezeption es empfohlen hatte), es wäre aber günstiger gewesen, wenn man viele Kilometer fährt und ansonsten nochmal tanken müsste für halbvoll. Die Abholung war einfach aber man muss den Abgestellten suchen, da das Logo nicht besonders groß ist.

Er befindet sich links genau nach den automatischen Glastüren nach dem Zoll. Die Rückgabe war auch einfach, obwohl es schwierig war in der Nacht das Büro zu finden. Ich würde Malagacar.com auf alle Fälle wieder benutzen.

Das war das zweite Mal dass wir Malagacar.com benutzt haben und es war so gut wie das letzte Mal.

Es gab keine Verzögerungen beim Einsteigen in den Minibus vom Flughafen zum Büro wo man uns sofort bediente – alles erledigt und im Auto unterwegs in 10 Minuten.

Keinerlei Probleme mit dem Auto und als wir 3 Wochen später zurückkamen war es genauso effizient- die Formalitäten wurden erledigt und man brachte uns zum Flughafen. Die Kaution wurde einige Tage später wie versprochen zurückgezahlt.

Wir werden Malagacar.com wieder im Oktober benutzen – sehr zu empfehlen.

Hervorragender Service – wir fanden den Repräsentanten bei der Ankunft am Flughafen, der uns den Weg zum Minibus zeigte; es gab keinerlei Gedränge beim Einsteigen.

Man brachte uns direkt zum Büro, wo man uns nach kurzer Wartezeit und dem Ausfüllen der Papiere die Schlüssel zu einem kleinen hübschen Corsa gab der perfekt für unsere Bedürfnisse war.

Die Rückgabe des Autos war genauso einfach und problemlos.

Ich bin sehr beeindruckt und werde Sie wieder benutzen wenn ich in Málaga bin.

Ich benutze Malaga Car seit Jahren und habe sie immer als besten Mietwagenservice in Malaga empfohlen. Bei einer kürzlichen Reise war mir jedoch nicht bewusst, dass Ankünfte nach 23 Uhr (ich kam um 23:06 Uhr an!) eine zusätzliche Gebühr von 35 Euro zahlen müssten, da dies zum Zeitpunkt der Buchung nicht klar war. Der einzige Grund, warum ich auch spät dran war, war, dass ich über eine Stunde am Passkontrolle warten musste. Es ist auch fast eine Woche vergangen und ich habe meine 800 Euro Kaution noch nicht zurückbekommen (die ich zahlen musste, weil ich keine zusätzliche Versicherung abschließen wollte)!! Ich habe darüber eine E-Mail geschickt und immer noch keine Antwort erhalten!

Antwort von Malagacar.com

Sehr geehrter Herr Kulin,

Danke, dass Sie uns kontaktiert haben. Ihr Flug landete um 23:06 Uhr und unser Personal traf Sie um 23:37 Uhr. Das Auto wurde um 23:58 Uhr abgeholt. Trotzdem haben Sie bei der Buchung die Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptiert und als Sie die Buchungsbestätigung (Buchungsgutschein) erhielten, mussten Sie sie erneut lesen. Dieser Punkt ist klar und wenn Sie schon einmal bei uns gemietet haben, werden Sie sehen, dass dieser Punkt immer in allen Buchungsbestätigungen klar ist. Wir können nicht dafür verantwortlich sein, wenn Sie zu spät gekommen sind aufgrund einer Wartezeit von über einer Stunde am Passkontrolle, obwohl ich Ihnen sagen muss, dass dies nicht richtig ist. Nur 31 Minuten zwischen Landezeit und Treffzeit mit unserem Personal.
Die Kaution wurde heute Morgen zurückerstattet.

Mit freundlichen Grüßen,
J. Alberto Anglada