MalagaCar.com Bewertungen - Page 30

Perfekter Leihwagen – Vermieter, nur zur empfehlen! Sehr professionelle Abwicklung vom Staat bis zur Abgabe. Bei Abholung des Fahrzeugs wurden keine weiteren Kosten erhoben. (bei Buchung des Full-Packages) und auch die Rückgabe erfolgt der reibungslos! Vor der Abholung und vor der Rückgabe gibt es per WhatsApp kurze Kommunikation zur Erinnerung beziehungsweise Bestätigung der Abholung beziehungsweise der Rückgabe. Auch der Shuttle Service funktionierte reibungslos! Wir hatten das erste Mal über Malagacar.com gebucht und würden es wieder tun!

Wir wurden nachts um 1 Uhr abgeholt. Bitte verbessern Sie Folgendes: – Wartezeit auf den Bus am Flughafen (30 Min.) – Wartezeit im Büro (30 Min.) – Bitte fahren Sie uns nach der Rückgabe zum Abflugbereich (SALIDAS), nicht zur Ankunft! Auch wenn nur wenige Passagiere im Fahrzeug sind (in diesem Fall 4). Ich nutze Malagacar schon seit vielen Jahren. Diesmal war es nicht in Ordnung!

Bitte achten Sie bei der Fahrzeugübergabe genauer auf den Zustand der Autos. Wir hatten Probleme mit zwei Fahrzeugen (beide BMW): Bei einem trat Öl aus, beim anderen fehlte Bremsflüssigkeit. Dadurch haben wir fast drei oder vier Stunden verloren. Bitte bedenken Sie, dass die meisten von uns Touristen sind, die nur begrenzt Zeit in dieser wunderschönen Gegend haben und diese gerne an Stränden, in Städten, Museen usw. verbringen möchten. Das dritte Auto war besser und gehörte einer höheren Kategorie an. Das Personal am Empfang ist sehr freundlich und hat uns wirklich weitergeholfen – für sie gibt es 5 Sterne.

Wir waren mit MalagaCar sehr zufrieden. Das Fahrzeug war in gutem Zustand und die gesamte Abwicklung verlief problemlos. Besonders positiv überrascht hat uns die Rückgabe des Autos, sie war außergewöhnlich einfach, schnell und völlig unkompliziert. Genau so wünscht man sich eine Autovermietung. Keine unangenehmen Überraschungen, freundlicher Service und ein reibungsloser Ablauf von der Übernahme bis zur Rückgabe. Wir würden jederzeit wieder bei MalagaCar buchen und können das Unternehmen für Reisen in Andalusien uneingeschränkt empfehlen.

Ich habe den Eindruck, dass Ihr Unternehmen gewachsen ist und dies gewisse „Anlaufschwierigkeiten“ mit sich gebracht hat, die sich in einer leichten Verschlechterung der Servicequalität widerspiegeln. Am Tag vor der geplanten Fahrzeugabholung erhielt ich eine WhatsApp-Nachricht, in der betont wurde, dass es „keine Warteschlangen“ gäbe; dennoch mussten wir am Flughafen auf drei Kleinbusse warten – auch wenn fairerweise gesagt werden muss, dass die Schlange am Betriebshof, als wir dort schließlich ankamen, minimal war. Bei der heutigen Fahrzeugrückgabe bildete sich jedoch eine lange Schlange für die Busse, die weit über den Wartebereich hinaus bis in den Hofbereich reichte. Da ich nicht um die Ecke sehen konnte, meine ich, dass wir erst in den vierten oder vielleicht fünften Kleinbus einsteigen konnten. Während wir warteten, unterhielten sich andere langjährige Kunden und beklagten sich über den nachlassenden Service, der ihnen aufgefallen war: verschmutzte Fahrzeuge (innen und außen), falsch notierte Tankfüllstände oder leere Wischwasserbehälter. Der Service ist zwar nach wie vor gut, aber es scheint einige Probleme zu geben, die angegangen werden müssen, bevor sie sich zu echten Schwierigkeiten entwickeln.

Ich nutze den Service von Malagacar schon seit etwa 10 Jahren und war stets mit dem Service sowie der Qualität der Fahrzeuge zufrieden. Diesmal war das Auto jedoch alt, laut und hatte kaum Leistung. Bei der Rückgabe mussten wir zudem rund 30 Minuten auf den Transfer zum Flughafen warten. Als Stammkunde empfand ich dies als sehr enttäuschende Erfahrung.

Wir waren rundum zufrieden. Die Abholung des Wagens erfolgte ohne große Wartezeit. Der Betrieb verlief in den letzten Tagen reibungslos, und sowohl die Fahrzeugübergabe als auch die Rückgabe am Flughafen verliefen unglaublich schnell. Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist hervorragend: keine Anzahlung, keine Kaution und Vollkaskoversicherung zu einem sehr wettbewerbsfähigen Preis.

Am 16. Mai bezahlte ich die Anmietung von zwei SEAT-Fahrzeugen mit meiner Visa-Karte.Beide Fahrzeuge wurden genutzt, um acht Personen über Vélez-Málaga zu einer Villa in der Nähe von Los Marines zu bringen.Wir fuhren im Konvoi.Das von mir gefahrene Fahrzeug hatte etwa 5 km vor unserem Ziel einen Kupplungsschaden.In über 60 Jahren Fahrpraxis habe ich noch nie eine durchgebrannte Kupplung erlebt.Sie organisierten einen Abholservice, und wir holten am Montag, den 18. Mai, ein Ersatzfahrzeug ab.Von da an verlief alles reibungslos.Als ich nach dem Urlaub meinen Kontoauszug überprüfte, stellte ich fest, dass meinem Konto 1200 Euro belastet wurden.Ich habe diese Zahlung nicht autorisiert.Es bestand eindeutig ein Kupplungsschaden, bevor wir das ursprüngliche Fahrzeug abholten.Bitte korrigieren Sie diesen Sachverhalt, indem Sie die 1200 Euro zurückerstatten.Meine Bank ist über den Sachverhalt informiert und erwartet Ihre Kooperation, bevor weitere Schritte eingeleitet werden müssen.Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung innerhalb der nächsten Woche.Mit freundlichen Grüßen, Alan Wharton

Am Abend des Samstags, den 30. Mai, waren im Büro von Malagacar nur zwei Mitarbeiter im Einsatz. Ich musste 45 Minuten in der Schlange warten. Das geht gar nicht.

Ein tolles Auto. Meine Familie und ich haben das Auto sehr genossen. Wenn wir wieder nach Málaga kommen, werden wir sicherlich wieder zu Malagacar gehen.