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MalagaCar.com Bewertungen - Page 31

4.8 von 5.0 basierend auf 1097 Stimmen.

Ich habe Malagacar bereits oft benutzt und generell bin ich sehr beeindruckt jedoch dieses Mal musste ich feststellen, dass man uns 25 Euro für eine Abholung nach 23 Uhr berechnete; dies steht in den AGB ist aber nicht klar. Es wäre schön gewesen, das zu wissen, da es nun eine Überraschung war, von diesen Zusatzkosten zu erfahren als wir das Auto abholten und nicht als ich die Reservierung abschloss, obwohl es nötig war die Ankunftszeiten anzugeben.


Antwort von Malagacar.com:

Sehr geehrter Hr. Marcall,
Danke für Ihr Email. Es tut mir leid, dass Sie dieses Extra nicht gelesen haben, es steht jedoch in den AGB und auch in der Buchungsbestätigung; daher informierte man sie nicht vorher, sondern nur bei der Abholung des Autos.
Mit freundlichen Grüßen,
Alberto
Von: Rob Marcall
Verfasst am: 14th August, 2014
Bewertung: (2 von 5)
Als ich mein Auto im Juni buchte, hatte ich etwas Bedenken aber es gab überhaupt keinen Grund dazu. Wir mussten ungefähr 20 Minuten auf den Minibus außerhalb des Flughafens warten, doch fairerweise gesagt, war es sehr geschäftig. Einmal im nur 5 Minuten entfernten Büro wurden wir sofort bedient und waren sehr zufrieden mit dem Auto das man uns gab. Innen und außen sehr sauber. Keinerlei Probleme mit dem Auto während der zwei Wochen und bei der Rückgabe dachten wir, wir müssten wieder in den Minibus, aber nein! Ein Fahrer sprang in unser Auto und fuhr uns zum Flughafen! Eine super Idee, da wir so unser Gepäck nicht umladen mussten. Ich werde Malagacar.com auf alle Fälle wieder benutzen und war mehr als zufrieden mit ihrem Service. Sehr freundlich und professionell!
Von: Rich Greenwood
Verfasst am: 12th August, 2014
Bewertung: (5 von 5)
Toller Service, super Auto und super Preis. Aufs Neue hat Malagacar wieder dazu beigetragen, dass der Urlaubswagen eine sehr einfache und problemlose Erfahrung ist. Wie angegeben, gibt es keine versteckten Kosten und ein tolles Personal, dass ein zuverlässiges Auto mit hervorragender Effizienz übergibt. Ich freue mich schon darauf, Sie nächstes Jahr wieder zu benutzen. Vielen Dank.
Von: Michael Brennan
Verfasst am: 11th August, 2014
Bewertung: (5 von 5)
Wir haben schon mehrmals bei Ihnen einen Mietwagen gebucht und waren immer sehr zufrieden mit dem Service. Preis/Leistung war bisher auch in Ordnung. Enttäuscht sind wir aber über die erhebliche Erhöhung der zusätzlichen Versicherung um 45% sowie der Kosten für den Zusatzfahrer um mehr als 20%. Nur zufällig haben wir das für unsere nächste Buchung in den geänderten AGBs gelesen. Damit wird Ihr Angebot in vielen Fällen uninteressant.
Von: Klaus Weinberger
Verfasst am: 10th August, 2014
Bewertung: (4 von 5)
Ich mietete ein Auto mit Malagacar.com online und erhielt eine Buchungsbestätigung mit Reservierungsnummer und Details der Abholung am Bahnhof Málaga. Der Angestellte von Malagacar.com erschien nicht zu abgemachter Stunde. Als ich das Unternehmen anrief, sagte man mir, dass ich meine Reservierung nicht bestätigt hatte und daher meine Buchung storniert worden war. Da die „Bestätigung der Bestätigung“ nicht die normale Praxis bei Online Buchungen ist, empfehle ich anderen, dass sie ihre Reservierung zweimal überprüfen um nicht eine ähnlich enttäuschende Erfahrung zu machen. Schließlich mietete ich mit AVIS vor Ort und wesentlich teuer, da ich keinen Vorteil von einer frühen Buchung hatte…dies war klar eine negative Erfahrung mit Malagacar.com.


Antwort von Malagacar.com:

Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihr Email. Es scheint, Sie haben etwas missverstanden oder unsere Emails nicht erhalten.

1) 01/08/14. 00:45. Sie reservierten das Auto über unsere Webseite.
2) 01/08/14. 15:37. Die Buchung wird bestätigt.
3) 01/08/14. 15:39. Sie werden über eine Vorauszahlung informiert
4) 08/08/14. 12:35. Die Buchung wird storniert da wir keine Zahlung erhalten haben.

Der Auszug unserer Mitteilungen und die Zahlungsaufforderung wurden per Email verschickt.
Mit freundlichen Grüßen,
Alberto
Von: Balazs Varga
Verfasst am: 10th August, 2014
Bewertung: (1 von 5)
Ich muss sagen, wenn Sie ein Auto bei Ihrer Ankunft in Málaga benötigen, suchen Sie nicht weiter. Ich habe Autos an vielen Orten in Spanien gemietet und keiner konnte mit diesem Unternehmen mithalten in Bezug auf einfache Vermietung und ohne all die Nachteile anderer Firmen und Zwischenhändler. Ich möchte Ihnen eine Geschichte erzählen, wenn Sie auf der Suche nach einer ehrlichen Mietwagen Firma in Spanien sind. So ehrlich dass ich völlig überrascht war. Ich bin im fortgeschrittenen Alter und manchmal sehr vergesslich. Ich holte mein Auto am 23. Juli für einen 15-tägigen Urlaub ab, mit sehr wenig Wartezeit oder anderen Problemen wie ich sie in der Vergangenheit mit anderen Unternehmen erlebt hatte (wie 2 Stunden warten oder immense extra Summen für Versicherung und Benzin bezahlen zu müssen). Unser Apartment war glücklicherweise am Hügel gelegen. Glücklicherweise, denn am nächsten Tag war die Batterie leer. Ich dachte, ich hätte die Lichter angelassen und ließ den Wagen rollenderweise an und alles war in Ordnung. Ich achtete besonders darauf, an diesem Abend alles auszustellen, doch tags darauf wir hatten wieder eine leere Batterie. Ich rief Malagacar und mir wurde gesagt, ich solle das Auto zurückbringen und man würde es auswechseln. Was ich tat. Ohne jegliche Probleme. Man gab mir einen neuen Vertrag zusammen mit meinem Apartment-Schlüssel, den ich an dem Autoschlüsselring vergessen hatte, meinen GPs Halter, den ich an der Windschutzscheibe gelassen hatte, sowie einen weiteren halben Tank Benzin. Ich fuhr zurück zu meinem Apartment das etwa 30 Minuten entfernt liegt und direkt zum Maradona Supermarkt. Bei der Ankunft stellte ich fest, dass ich meine Brieftasche in dem vorherigen Auto gelassen hatte mit allem Inhalt: €1,800, £560 in allen Banknoten, die Pässe von mir und meiner Frau, ein Kindle Iphone, 3 Kreditkarten und eine Debit Karte. Zusammen mit meinem Sohn und einem schrecklichen Gefühl fuhr ich wieder zum Flughafen in der Hoffnung , dass das neue Auto nicht mit einer Batterie ausgestattet worden war und erneut mit meinem Habseligkeiten vermietet worden war, da ich weiß wie schnell die Autos gewachsen und erneut herausgegeben werden.

Sie werden es schon erraten, mir wurde gesagt, das der Angestellte, der mein Auto entgegengenommen hatte, meine Brieftasche auf dem Rücksitz gefunden hatte und versucht hatte, mich anzurufen, nur und mein Handy in der Tasche klingeln zu hören. Mir wurde meine Tasche mit absolut komplettem Inhalt überreicht und mein Sohn und ich waren erleichtern, dass ich nun meinen Urlaub weiterführen konnte ohne mich jeden Tag für meine Nachlässigkeit zu bestrafen. Der Angestellte erhielt von mir eine Belohnung für seine Ehrlichkeit. MALAGACAR.COM, ich beglückwünsche Sie für Ihre Ehrlichkeit und Integrität; ich hoffe, Ihr Unternehmen profitiert immens von diesem Vorfall. Vielen, vielen Dank. Herzliche Grüße, Roger Wilson.
Von: Roger Wilson
Verfasst am: 8th August, 2014
Bewertung: (5 von 5)
Sehr guter Service, Auto war ganz neu (5 km) und alles vollkommen problemlos keine Schlangen am Schalter guter Shuttle Service, das nächste Auto ist schon reserviert. Auch ein Freund hat auf unsere Erfahrung hier gebucht und war auch sehr angetan. Zudem sehr gute Preise.
Von: Joachim Burow
Verfasst am: 5th August, 2014
Bewertung: (5 von 5)
Ich bin begeistert von dem ganzen Service. Wir mieteten vom 28. Juli bis 4. August. Die Abholung und Rückfahrt im Minibus zum Flughafen, der freundliche Kundenservice und natürlich das Auto. Man gab uns ohne Aufpreis ein Auto einer höheren Kategorie als in unserer originalen Buchung, was höchst willkommen war. Alles war perfekt. Ich würde auf alle Fälle wieder mieten und kann sie ohne Zweifel weiterempfehlen. 10/10.
Von: Tracie Pratt
Verfasst am: 5th August, 2014
Bewertung: (5 von 5)
Hervorragender Service, super Preis-Leistungsverhältnis, keine versteckten Kosten, sie sind sehr klar und ehrlich in Bezug auf alles. Tolles Auto, wollte ich gar nicht zurückgeben! Zwei Tage reservierten Urlaubs gingen aufgrund des Streiks der französischen Fluglotsen verloren und man berechnete uns nichts für diese Tage und unsere Reservierung wurde kurzfristig ohne Probleme geändert. Guten Minibus Service vom Flughafen zum Büro. Ich kann dieses Unternehmen auf alle Fälle empfehlen. Ein Tipp, geben Sie die Lage des Büros im Navi ein, da es auf der Rückfahrt vielleicht etwas schwer zu finden ist.
Von: Michael King
Verfasst am: 31st July, 2014
Bewertung: (5 von 5)
Habe Juni bis Juli 24 Tage gemietet und bin super zufrieden mit Mietpreisen, Service und absolut neuwertigen Mietwagen. Habe jetzt schon im 3. Jahr angemietet und bin jedes Mal mit allem sehr zufrieden alles I.O - O.K.
Von: Heinz Thiel, Saarbrücken
Verfasst am: 30th July, 2014
Bewertung: (5 von 5)

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